残疾人心理与沟通ppt课件

1、 残疾人心思与沟通 淄博市第八人民医院心思科 阎加民 2021-09-12.残疾人的心思特征自大和孤单心思 这是残疾人普遍存在的心思特点。 由于生理和心思上的缺陷，使他们在学习、生活和就方面遇到诸多困难，得不到足够的支持和协助，甚至遭到厌弃或歧视，因此产生自大和孤单心思。 .敏感多疑自尊心强 残疾形状会导致残疾人留意力过度集中，过多的留意他人对本人的态度。对他人的评价至为敏感，他人对本人带有贬义的、不恰当甚是无意的称谓，经常会引起他们的反感。假设他们的自尊心遭到损害，就会当即流显露愤怒心情或采取自卫的手段加以报仇。.深化的埋怨心思 心情不稳定但富有同情心 他们对外界的心情反响剧烈，容易与他人发

2、生冲突，而残疾人对残疾人有特别深沉的同情心。较少与非残疾人交流，除了话不投机的缘由外，还与交流不方便有关。.不同类型残疾人的性格特征 盲人 盲人性格内向、温文尔雅，有丰富的内心世界，情感体验深沉而含蓄，由于没有视觉信息的干扰，而构成了爱思索、善思索的习惯，笼统思想和逻辑思想比较兴隆，言语听觉才干兴隆，记忆力比较好，词汇比较丰富，促成了他们言语才干强的特点。探求问题深化、健谈、说话有条理，词汇丰富，言语生动，说理充分。.聋哑人 聋哑人与盲人不同 ，他们性格外向、情感反响剧烈，频度高但继续时间短。性格豪爽耿直，他们经过兴趣详细行动和情感表达来分析生活，察看问题往往只看到表象，不太留意内在联络，多倾

3、向于眼前世界，较少思索长久利益。.肢体残疾者 性格特点主要表现为屈强和自我抑制，忍字当头，只需在忍无可忍时才会迸发。.正确运用言语交流技巧礼貌言语是胜利交流的前提 在与残疾人交流时 ，应留意规范礼貌言语 ，“请 字当头 ，“谢 字当尾 ，禁运用侮辱、歧视残疾人的言语 ，把握好言语的艺术性。.言语应通俗 ，表达应明晰、明了根据每个人身体情况和智力情况确定说话的内容和方式 ，尽量防止模棱两可和同音异义的词汇 ，以免听者似懂非懂 ，产生误解、猜疑和无所适从 ，尤其是智残病人 ，由于智力存在妨碍 ，接受能极差 ，所以交谈时要留意放慢语速 ，言简意骇 ，必要时可以复重点词语 ，以便了解而使志愿者获得正确

4、的信息回馈。.正确运用非言语交流技巧 心思学家的研讨阐明大部分情感和信息都是经过非言语信号交流的。.人际交往中的非言语沟通1 面部表情2 空间间隔3 目光接触.面部表情 这是一个极为重要的非言语性信息 ，约占总信息效果的 55%，浅笑是世界上最受欢迎的言语 ，残疾人脆弱而敏感的神经更需求浅笑的抚慰 ，面无表情的说话经常会破坏交流 ，引起对方的误解。.体势言语的运用 体势言语是指表情和姿态等信息交流的手段 ,聋哑病人只需经过表情、目光、手势等载体才干完成信息、情感的交流与沟通 ，因此必需求学会运用非言语交流技巧，只需这样才可以走进他们无声的世界 ，为他们驱除孤单与烦恼 ，处理生活中的困难 ，满足

5、其需求 ，使他们感遭到暖和。.人际交往小常识我们来看看哪些动作或姿态会影响我们的沟通。整个人都坐在椅子里，身体后仰，头仰靠在椅子上 听他说话好累！2. 身子不停的转来转去或不停地变换站立的姿态 他什么时候可以终了啊？3. 双手交叉抱在胸前，脚无节拍地敲着地面 我不想再听他说下去了。.4.两脚交叉或脚翘起来，并不时地来回摇摆抖动 抖动的脚会分散说话者的留意力，让他觉得他没专心听他说话。5.不停地看表或开场拾掇桌面上的东西 这是最明显的逐客令他是不是该走了？打呵欠、皱眉、叹气、伸懒腰 我对他所说得东西没有兴趣.学会倾听 要精神集中、耐心倾听 ，坚持眼神接触 ，并间隔适当 ，姿态自然 ，运用能表达反响信息的举动 ，如点头、浅笑 ，以表示本人对于交流的兴趣、了解和赞许 ，鼓励他们继续交流的自信心。.一个合格的听众要掌握下面六条根本要素：1 专心耐心2 感受性地听不带批判性3 适当提问4 不要随意打断对方5 擅长抓住言外之意6 了解对方，换位思索.运用沉默 在沟经过程中不可以为一切时间应该讲话 ，当遭到心情打击或在哭泣时 ，有时以沉默的态度表示关怀也会有作用 ，它可表达对其同情和支持 ，起到此时无声胜有声的作用。沉默片刻可给双方有思索和调试