第十二讲激励原理ppt课件

1、管 理 学Management第十二讲 鼓励原理.回想：沟通及其技巧沟通是一项重要的管理技艺。沟通的目的是为了获得他人的了解与支持，在沟经过程中，行为主体的个体行为对沟通具有艰苦的影响。为了改善人际沟通，我们应该在说和听方面掌握相应的技巧、遵照一定的原那么，而真诚和尊重是做好沟通的关键。.前 言鼓励是激发和鼓励人朝着所期望的目的采取行动的过程。组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱。如何激发和鼓励员工的发明性和积极性，是管理者所必需处理的问题。.本讲内容一、行为、动机与鼓励的关系二、鼓励机制与原那么三、鼓励实际与方法.一、行为、动机与鼓励案例分析张华为什么沉浸于游戏？为什么缺乏学习积极性？为

2、什么没有学习的兴趣.人性方式行为实际关于人的学说动机实际鼓励实际人的本质(人是什么)行为产生(人为何情愿做某事)行为控制(如何使人做某事)人性动力机制鼓励机制. 每一个管理者，心中都有一个关于人是怎样样的人的方式，并按照这一方式对下属采取相应的鼓励方法。.关于人性的认识复杂人自然人经济人社会人人是动物，具有动物有天性情欲、学习才干、求生天性人是矛盾的一致体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此处于不断的变化之中。人是社会人，其行为遭到社会群体规范的制约。每个个体都受法律规章和伦理品德的制约。人是高度理性的，其行为根据其理

3、性思索。生性好争且很无私，力求以最小的代价获得最大的满足。.从案例中看，张华作为自然人、经济人、社会人、复杂人的特性表如今哪几方面？.动机实际人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决议的一个人愿不情愿从事某项任务，干劲是大还是小，全取决于他能否具有进展这项任务的动机及动机的强弱。动机是鼓励和引导一个人为实现某一目的而行动的内在力量。.行为个人目的动机外在刺激行动条件内在需求个人才干结果感知行为产生的缘由.动机的构成过程未知内容的新需求紧张不安知道内容志愿知道途径意向外界现实时机动机.二、鼓励机制和原那么未满足的需求动机鼓励手段行为行为结果组织目的的实现个人目的实现程度奖惩授权等规章制度宣传知

4、觉培训才干价值观教育改动鼓励手段和方法产生新的需求.鼓励根本原那么鼓励的手段必需针对被鼓励者的没有得到满足的需求，而且要随着被鼓励者需求的变化而变化。经过合理分配义务、培训和授权等手段，发明条件使被鼓励者可以采取相应的行为，并经过明确目的要求引导和规章规范其行为。根据被鼓励者的行为结果有助于组织目的实现的程度给予公平的奖惩 ，而且奖惩的内容必需可以影响被鼓励者个人目的的实现程度。情愿做可以做且做好继续做正确的事内容型鼓励实际行为改外型鼓励实际-过程型鼓励实际.针对案例中的张华，根据上述鼓励原那么，总体上应该怎样做？.三、鼓励实际与方法激励理论着重点代表理论内容型从研究需求入手，着重探讨什么东西

5、能使一个人采取某种行为 需求层次理论成就激励论双因素理论 行为改造型从行为控制着手，着重探讨如何引导和控制人的行为 归因理论强化理论 过程型研究一个人被打动的过程，着重研究行为产生、发展、改变和结束的过程 期望理论公平理论 .马斯洛：需求层次实际需求层次论是由美国心思学家亚伯拉罕.马斯洛于1943年提出来的。根本内容：人的需求可分为五个层次，即生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。1生理需求。指维持人类本身生命的根本需求。2平安需求。指人们希望防止人身危险和不受丧失职业、财物等要挟方面的需求。3社交需求。希望与他人交往，防止孤单，与同事和睦相处、关系融洽的愿望。4尊重的需求。人

6、们追求遭到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。5自我实现的需求。这是一种最高层次的需求。它是指人能最大限制地发扬潜能，实现自我理想和志向的愿望。这种需求突出表现为任务胜任感、成就感和对理想的不断追求。这一层次的需求是无尽头的。.马斯洛：需求层次实际人的需求是分等分层的，呈阶梯式逐级上升需求的存在是促使人产生某种行为的根底 当某种需求得到满足以后，这种需求也就失去了对行为的唤起作用 需求相对强度心思开展程度 生理 平安 社交 尊重 自我实现在案例中，张华有哪些需求？.马斯洛：需求层次实际管理学意义：1正确认识被管理者需求的多层次性。2找出受时代、环境及个人条件差别影响的优势需求，有针对性地进展鼓励

7、。.影响张华学习积极性的要素 -运用马斯洛需求层次实际学习动机需求层次本身对知识的渴求为就业提供成果根底顺应学校的学习大环境寻求他人的认同和尊重证明自我价值生理需求平安需求社交需求尊重需求自我实现需求.赫茨伯格：双要素实际双要素论是美国心思学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。根本内容：该实际将影响人的任务积极性和效率的任务条件或任务环境，分成两类：a. 保健要素：属于和任务环境或条件相关的要素，不具备时会产生不满，从而影响任务；具备时只是消除了不满，不会产生很大的鼓励。来自：任务以外环境 b. 鼓励要素：属于和任务本身相关的要素，包括：任务成就感、任务挑战性、任务中得到的认可与赞誉、任务的

8、开展出路、个人成才与提升的时机等。不具备时不会引起不满；具备时会对任务产生浓重的兴趣，产生很大的任务积极性，产生很大的鼓励。来自：任务本身。.赫茨伯格：双要素实际 称心的对立面是没有称心，不称心的对立面那么是没有不称心。鼓励要素是以人对任务本身的要求为中心的 只需鼓励要素的满足，才干激发人的积极性 光干活无报酬不称心无保健要素任务有报酬没有不称心有保健要素不表扬不授权没有称心无鼓励要素给予赞赏、开展的时机称心有鼓励要素.赫茨伯格：双要素实际对管理实际的意义启示-人的积极性主要受鼓励要素影响。1擅长区分管理实际中存在的两类要素。2管理者应动用各种手段，例如，调整任务的分工，宣传任务的意义，添加任

9、务的挑战性，实行任务内容丰富化等来添加员工对任务的兴趣，千方百计地使员工称心本人的任务。3在不同国家、不同地域、不同时期、不同阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的鼓励要素是各不一样的，应灵敏地加以确定。.根据双要素实际，如何解释案例中张华的行为？.弗洛姆 ：期望实际人是理性的人，对于生活与事业的开展，他们有既定的信仰和根本的预测；一个人决议采取何种行为与这种行为可以带来什么、结果对他来说能否重要有关。鼓励力量()效价()期望值()。 这件事我能做吗？ 做得好能得到什么？ 我注重这个报酬吗？第二级结果第一级结果努力业绩报酬期望员工置信经过努力能完成义务手段员工置信好的业绩会给他带来报酬效价员工置

10、信这报酬是他所需求的.根据期望实际，如何解释案例中张华的行为？-.实际&案例期望实际： 鼓励力量(M)=效价(V)期望值(E)大二刚开场时：由于以为学到的东西没有用，所以V 0，M 0如今，由于本身才干缺乏，力不从心，E 0，M 0游戏一方面满足了他的成就需求，一方面不断晋级使他越发得心应手，所以V 1，E 1，所以M 1.亚当斯 ：公平实际人是社会人，一个人的任务动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且遭到相对报酬多少的影响。每个人都会根据对投入产出的比较结果，决议今后的行为。 比较过程当事人AOI当事人BOI O O I A I BO O I A I B不公平公平不公平减少奉献或要求添加报

11、酬任务称心行为继续添加奉献要求减少报酬式中：OOutcome=报酬：工资、奖金、津贴、提升、荣誉、位置等 IInput=奉献：任务数量与质量、技术程度、努力程度等.根据公平实际，如何解释案例中张华的行为？.斯金纳：强化实际人具有学习才干，经过改动其所处的环境，可以坚持和加强积极的行为，减少或消除消极行为，把消极行为转化为积极行为。几种行为改造战略：正强化：对正确的行为及时加以一定或奖励。负强化：经过人们不希望的结果的终了，而使行为得以强化。不强化：对某种行为不采取任何措施，既不奖励也不惩罚。 惩罚：对不良行为给予批判或处分。综合战略：指对某人的不同行为采取一种以上的战略。 .根据强化实际，如何

12、解释案例中张华的行为？.根本鼓励方法任务鼓励：经过设计合理的任务内容，分配恰当的任务来激发员工内在的任务热情；成果奖励：在正确评价员工任务成果的根底上给予其合理的奖惩，以坚持员工行为的良性循环；培育教育：经过思想、文化教育和技术培训，提高员工的素质，从而加强员工的进取精神和任务才干。 .案例分析总结.总 结管理者是经过他人的任务实现任务目的的，因此，鼓励人是其必需掌握的一项根本技艺。鼓励人的积极性的根底在于了解被鼓励者的内在需求。使外在的鼓励手段与被鼓励者的内在需求相结合是鼓励的要旨。.案例分析：为什么又没有做好？王利华是大三学生，一年前与几个同窗在学校兴办了创业者社团。由于适逢社会掀起创业热

13、，社团规模得以不断扩展。但是，由于社团在运作和管理方面主要是凭阅历，所以在社团活动的开展方面经常出现一些意想不到的问题。这在一定程度上影响了社团成员的士气，社团开展有走下坡路的趋势。为此，王利华和几个担任人商量在今年一定要搞好几次活动以振士气。经过王利华的努力，社团终于争取到了校学生任务部举行的创业谋划大赛的承办权。这是一次宣传社团的绝佳时机，王利华与社团的几个主要担任人踌躇满志，摩拳擦掌预备好好地大干一番。经过了一周多的讨论，社团制定了详细的活动方案并上交给校方审核，学工部经过审核，对该活动方案非常称心，并表示一定全力支持社团把活动办好。于是，王利华按照活动方案，组织了社团各部门担任人会议，

14、落实了各部门义务：实际部担任活动的组织和与各参赛队的联络；外联部担任约请知名教授和企业家担任大赛评委；宣传部担任海报设计和网络宣传；办公室担任财务预算与支出管理。王利华要求各位部长千方百计调动部属的积极性，全力完成各自部门的义务，并许愿：假设可以圆满完成这次活动，他请在座的各位到庆香楼吃一顿。会上，各部门担任人也士气高昂，纷纷表示一定要搞好这次活动。 .就在王利华以为一切都曾经安排就绪，这一次一定能很好地完成大赛，从而大大地提高社团的影响力时，各种问题开场不断出现：实际部部长是个急性子，办事风风火火，在许多详细的竞赛规那么还没有经过集体讨论、向学工部汇报的情况下，就擅自点头将竞赛规那么发送给了

15、各参赛队；外联部约请企业家遇到了困难，却不断没有及时向上反映争取支持，导致宣传海报迟迟不能定稿；而办公室，对各个部门花钱根本没加以控制，预算完全成了一张废纸。当王利华发现这些问题的时候，曾经到活动方案开场时间。虽然他对详细竞赛规那么的制定非常不满，但是由于曾经对外发布，也只能本人向学工部教师检讨，最终压服了教师就按照这些规那么把竞赛办下去。企业家请不到预定的数量，就只好减少评委数量，否那么宣传海报迟迟不能展出。活动在校方的支持下还是办了下来，但是不少参赛队对于竞赛规那么提出了异议，最后决赛的评委数量、知名度和宣传效果也不尽如人意，支出与预算相比严重不符，而且整个活动由于组织不力延伸了近半个月才收尾。在社团活动总结会上，王利华以为这次活动组织不理想是由于实际部擅自确定竞赛规那么，外联部没有及时汇报情况。至于超支问题，主要是办公室主任没有履行好监管职责。对此，各部门担任人提出了异议。实际部部长以为，社里明确由实际部担任竞赛的详细组织，事先又没有说竞赛规那么需求事先经学工部审批，本人是一心想办好活动，如今却成了“罪魁祸首；外联部部长也以为社长又没有事先明确什么事情在什么时候要汇报，本人不断在与企业家联络，对方当初也没有明确回绝，最终对方不能来也不能责怪外联部。办公室主任也觉得很冤枉，以为各个部门既不事先申报，又在