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文档简介
1、导购员根本素质深圳市跨域体育用品.导购员的定义导购员是企业的笼统代表是企业与顾客沟通的桥梁是企业信息的传播者导购员在产品销售过程中要擅长捕捉顾客的消费心思、彻底消除顾客的顾虑，建立起与顾客之间的信任，并在销售产品的同时，向顾客提供各种效力售前、售中、售后.导 购 员 素 质深圳市跨域体育用品一、良好的精神容颜、气质和亲和力上班期间精神丰满，装扮适度，浅笑效力，才干使顾客产生一种信任感，这是销售任务的开场 .二、剧烈的胜利愿望对导购员而言，胜利愿望就是要有“我一定要把产品卖给顾客的观念剧烈的胜利愿望是导购员对任务、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤劳精神和忠实度的结果,能使导购员发现或发明出更多
2、的销售时机一旦销售胜利他们会有一种成就感.三、热情、友好的效力效力能吸引顾客 发明销售时机 缔造销售佳绩效力首先是态度问题 导购员面对的是人，销售是心和心的交流，导购员要用热情所分发出来的活力与自信去感染对方,引发共鸣 .四、熟练的导购技巧美国营销学家卡塞尔说：“生意场上无论买卖大小，出卖的都是智慧。导购员要掌握产品知识、顾客心思、导购技巧及相关知识，更需求创新才干.五、丰富的产品知识虽不能按照专业技术人员的规范去掌握产品的专业知识和制造工艺，但我们应该掌握产品的有关知识添加任务的勇气，使我们在与内行对话时更有自信心，能更有效地处置顾客异议，进一步博得顾客的心.六、勤劳的任务精神导购员在任务中
3、要有一种不怕吃苦、勤劳任务的精神，有一种与顾客沟通的剧烈愿望，百折不挠，一定能得到称心的报答。. 思 想 素 质良好的职业涵养剧烈的事业心良好的效力认识积极的效力态度. 心思素质 行为素质意志质量良好的心情.要想成为一名优秀的导购员，成为未来的优秀店铺管理人员，仅具备以上素质是不够的还必需不断地学习、进取！.销 售 心 态销 售 动 力 心 态.建立更积极的任务态度 我们对任务的态度与生活其它部分是不可 分开的 我们可以寻觅及面对任务上的各种挑战 我们的任务效率不但会提升，各方面将会更 加积极更乐观7/21/2022.具有积极态度的八个要点 热 情 着眼于积极的一面 职业骄傲感 在他的职业上投
4、入. 在本人身上投入 不懈的努力 给本人打气 从失败中学习.外表：为胜利而装扮! 最优秀的销售导购，是那些态度最好、商品知识最丰富、效力最周到的销售员置信他的产品是销售导购的必要条件，这份自信心会传给他的客户！不要“卖而要“帮。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事！. 想胜利=不胜利! 一定要胜利=胜利！苦练：练技术，练才干巧练：练态度，练头脑 冠军是一种习惯 销售冠军：重拳出击，比要求得做的更多 积极但不要心急 要问本人两个问题： 1、我今天学习了什么？ 2、我明天如何能做得更好？ 大成就是小成果的累积。 . 销售冠军没有借口 延续胜利冠军才是真正的伟大冠军 胜利者具有： 良好的心态 优秀的才干技巧 每天练习10
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