第六章 人际风格沟通技巧ppt课件

1、 第六章 人际风格沟通.本讲重点1、选择与沟通对象接近的方式2、人际风格的分类3、与不同风格的人沟通的技巧.1、选择与沟通对象接近的方式我们在任务生活中，都会遇见不同类型的人。只需了解不同人在沟经过程中不同的特点，才有能够用相应的方法与其沟通，最终达成一个完美的结果。我们说物以类聚，人以群分，两个风格类似的人沟通时效果会非常好。只需掌握了不同的人在沟通中的特点后，才干选择与他相接近的方式与其沟通。.2、人际风格的四大分类见什么人说什么话，是他胜利的法宝! 分析型和蔼型表达型支配型.在决策的过程中果断性非常的弱，感情流露也非常的少，说话非常罗嗦，问了许多细节依然不做决议，这样的人属于分析型的人。

2、分析型和蔼型感情流露很多，喜怒哀乐都会流显露来，这样的一个人我们管他叫做和蔼型的人，他总是浅笑着去看着他，但是他说话很慢，表达的也很慢。这类人感情外露，做事非常的果断、直接，热情、有幽默感、活泼、动作非常的多，而且非常地夸张，他在说话的过程中，往往会借助一些动作来表达他的意思，这样的人是表达型的人。表达型支配型这类人感情不外露，但是做事非常的果断，总喜欢指挥他，命令他，我们管这样的人叫做支配型的人。2、人际风格的四大分类. 我们只需很好的了解了这四种类型人的特征，并且采用与他类似的沟通方法，和他沟通的时候我们就可以得到一个更好的结果。 擅长察看他人的沟通方式，并弹性地调整以使本人与对方同步，迅

3、速消除双方的冲突，建立良好的关系，进而博得客户的信任。.特征：严肃仔细动作慢有条不紊符合逻辑语调单一准确言语，留意细节真实的 有方案有步骤寡言的沉默的运用挂图面部表情少喜欢有较大的个人空间分析型3、与不同风格的人沟通的技巧.注重细节遵守时间尽快切入主题要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样仔细一丝不苟不要有太多和他眼神的交流，更防止有太多身体接触，他的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，由于分析型的人强调平安，尊重他的个人空间。同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。分析型的人在说话过程中，要多列举一些详细的数据，多做方案，运用图表。我们遇到分析型的人，在和他沟通

4、的时候要留意：.特征：果断 有作为指挥人 强调效率独立 有目光接触有才干 说话快且有压服力热情 言语直接，有目的性面部表情比较少 运用日历情感不外露 方案谨慎的 支配型.我们遇到支配型的人，在和他沟通的时候要留意：他给他的回答一定要非常的准确。他和他沟通的时候，可以问一些封锁式的问题，他会觉得效率会非常高。对于支配型的人，要讲究实践情况，有详细的根据和大量创新的思想。支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的应付，直接说出他的来历，或者直接通知他他的目的，要节约时间。说话的时候声音要洪亮，充溢

5、了自信心，语速一定要比较快。假设他在这个支配型的人面前声音很小缺乏自信心，他就会产生很大的疑心。在支配型的人沟通时，一定要有方案，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。在和支配型人的说话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。他在和他沟通的过程中，要有剧烈的目光接触，目光的接触是一种自信心的表现，所以说和支配型的人一同沟通时，他一定要和他有目光的接触。同支配型的人沟通的时候，身体一定要略微前倾。 .特征：外向合群直率友好活泼热情快速的动作和手势不注重细节 生动活泼、抑扬顿挫的语调令人服气 有压服力的言语幽默陈列有压服力的物品 表 达 型.我们遇到表达型的人，

6、在和他沟通的时候要留意：在和表达型的人沟通的时候，我们的声音一定相应的要洪亮。要有一些动作和手势，假设我们很死板，没有动作，那么表达型的人的热情很快就消逝掉，所以我们要配合着他，当他出现动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的动作，否那么，他会感到非常的绝望。他经常说他看这个方案怎样样，他一定要看着他的手以为这里就有方案。在沟通中他也要学会伸出手，“他看，我这个方案怎样样？他会很猎奇的看着他的手，仿佛手里就有一个完好的处理方案。表达型的人特点是只见森林，不见树木。所以在与表达型的人沟通的过程中，我们要多从宏观的角度去说一说：“他看这件事总体上怎样样、“最后怎样样。说话要非常直接。表达型的人不注重

7、细节，甚至有能够说完就忘了。所以达成协议以后，最好与之进展一个书面确实认，这样可以提示他。.特征：协作 面部表情和蔼可亲友好 频繁的目光接触赞同 说话慢条斯理耐心 声音轻柔,抑扬顿挫轻松 运用鼓励性的言语办公室里有家人照片 和 蔼 型.我们遇到和蔼型的人，在和他沟通的时候，我们要留意：和蔼型的人看重的是双方良好的关系，他们不看重结果。这一点通知我们在和他沟通的时候，首先要建立好关系。要对和蔼型人的办公室照片及时加以赞赏。和蔼型的人有一个特征就是在办公室里经常摆放家人的照片，当他看到这个照片的时候，千万不要视而不见，一定要对照片上的人物进展赞赏，这是他最大的需求，一定要及时赞赏。同和蔼型的人沟经过程中，要时辰充溢浅笑。假设他忽然不笑了，和蔼的人就会想：他为什么不笑了？是不是我哪句话说错了？会不会是我得罪他了？是不是以后他就不来找我了？等等，他会想很多。所以他在沟通的过程中，一定要留意一直坚持浅笑的姿态。说话要比较慢，要留意抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓励他，去征求他的意见。所以，遇着和蔼型的人要多提问：“您有什么意见，您有什么看法。问后他会发现，他能说出很多非常好的意见，假设他不问的话，他根本上不会自动去说。所以，他看他浅笑