教练式管理公开课片段(张高睿)-(1)

1、教练式管理教练技术的企业应用 九型人格与企业绩效教练 清华总裁班教练技术 特聘讲师 北大总裁班教练技术 特聘讲师 职业指南频道 特约讲师 原维美思乳业有限公司副总 原一正药业集团黑龙江区副总张高睿介绍张高睿介绍1从管理者到管理教练2管理教练的四大能力3管理教练的六大步骤冰山原理1管理者1、2、3、2下属3公司教练式管理的益处:1、2、3、1、2、3、管理就是“通过他人之力将事情一一完成”。（你自己把事情完成，那只是个技术员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是个管理者） 劳伦斯艾坡里（美国管理协会会长）无代马走，使尽其力。 无代鸟飞，使弊其翼。 管子.心术篇什么是教练技术是一门通过完善人的心智

2、模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。管理教练通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。比较管理者教练分别给取焦点答问题问问题方式寻找探索作用提供答案引发对方发现答案职责监控/监管引发/支持传统管理者 vs 管理教练高能力低意愿教练模型低能力高意愿授权教练指令合作 表现 = 潜能 - 干扰摘自“企业教练之父”添美高威工作的内在决窍教练技术原理信念行为成果从问题区域到目标区域从失败思维到反馈思维从受害者角色转换责任者角色教练技术理念1从管

3、理者到管理教练2管理教练的四大能力3管理教练的六大步骤聆听区分发问回应演绎事实拓宽信念挖掘真相产生行动管理教练的四大能力测试你的聆听能力（1-10分）1、能够预料别人要说什么2、常有先入为主的概念3、把不想听直接过滤掉4、不等对方说完就考虑如何回答5、听别人说话很难专心集中注意力6、听别人说话觉得很无聊7、自然环境常妨碍聆听8、不愿意接收不相关的信息9、常存有偏见听别人说话10、常打断别人的说话聆听的五个层次听 VS 聆听聆听的干扰聆听时的态度聆听技巧同理心复述的四个层次 案例：经理召开一次部门会议，当会议结束时，经理在门口碰到部门职员小王，经理问小王：“最近怎么样？”小王说：“压力特别大，快

4、支撑不了了”。 问题：如果你是这位经理，下一步 你会怎么问？案例研讨：有效问话三个特性发问的基础架构1、发生了什么？2、还有呢？3、当时的情况是怎样的？4、过去发生过这样的事吗？5、是什么令这件事发生的？6、你会怎么做呢？案例：有效问话架构案例：李总策划了一个经销商会议,他安排一位副总负责此事,根据往年的业绩,一个经销商会议一般可达成500万的销售额,今年他加大了投入,乐观估计可达800万，最保守也可完成600万。他因为另有其他安排，就没有参加此次会议。本来以为可以在家静待好消息的，可是会议结束后，副总没精打彩地走进他的办公室，告诉他，这次会议只完成了300万的销售，只完成了保守估计的一半。听

5、到这个消息，他大惑不解。问题：如果你是李总你会怎样对副总问话？为什么？封闭性问题开放性问题是不是、是否什么愿意还是不愿意怎样好不好如何发问的形式多用开放性，少用封闭性！批判性启发性已产生负面看法愿意探索新事物证明我的观点是对的更多不同的观点指责支持情绪容易被影响保持中立的态度引发对抗关系创造共赢关系发问出发点1、现在的情况是怎样的？2、有什么补救措施呢？3、还有呢？4、如果还有会是什么呢？5、你认为这些方案中哪个最关键？6、那么接下来你会怎么做？案例：有效问话架构发问的技巧1从管理者到管理教练2管理教练的四大能力3管理教练的六大步骤教练式管理六大步骤第一步：厘清目标 清晰当事人想做到什么,基于

6、什么原因。检视：共同明确对事件的目标共同明确想教练怎样支持第二步：反映真相 令当事人知道关于事件本身的盲点检视：已经清晰了目前自己的位置清晰看到自己关于事件的盲点清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰第三步：迁善心态 令当事人在心态方面做出积极调整检视：清晰心态对于达成目标的关系清晰心态上需要调整的具体方面开始愿意正视自身可能抗拒的相关信念心态上已经明显表现出正面积极的调适检视：清晰自己要达到的成果是什么自行提出了下一步的具体行动自行制定出行动的具体时间检视自行提出具体的检视方法第四步：行动计划 令当事人提出达至目标的具体行动方案检视：清晰自己行为的有效性发挥行为的选择性作用自行提出具体的检视方法第五步：行动实施 令当事人做出行动的承诺并开始行动检视：清晰自己达成行动目标的情况自行提出了改进的具体行动自行制定出行动的具体时间检视