谈谈学生干部人际关系的处理ppt课件

1、谈谈学生干部人际关系的处置吴泽俊2021.10.30 .小故事穿行在沙漠中的两个人是一对好朋友。途中，两人发生了猛烈争论，其中的一个人掌了另外一个人一记响亮的耳光。被掌耳光的人什么话也没有说，只是在沙子上写到：“今天，我最好的朋友在我的脸上打了一耳光。 他们继续行走，终于发现了一个绿洲，两人迫不及待地跳进水中，很不幸，被掌耳光的那个人深陷泥潭，眼看就要被溺死，他的朋友舍命相救，终于脱险。被救的人什么话也没有说，在石头上刻下一行字：“今天，我最好的朋友救了我的命。 打人和救人的这个人问：“我打他的时候，他记在沙子上，我救他的时候，他记在石头上，为什么？ 另一个人答道：“当他有负于我的时候，我把它

2、记在沙子上，风一吹，什么都没有了。当他有恩于我的时候，我把它记在石头上，什么时候都不会忘记。.问题：？1、刘备为什么能得到江山？2、宋江为什么能成为领袖？-情商80%EQ+20%IQ=胜利.一. 人际关系的重要性古语云：天时不如地利，地利不如人和。戴尔.卡耐基经过大量的研讨发现：“一个人事业上的胜利，只需15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧 。罗斯福：“胜利的第一要素是懂得如何搞好人际关系亚历士多德：“能单独生活的人，不是野兽，就是上帝！.二、人际交往实际A、涵义人际关系也即人际交往是指人们在物质交往与精神交往的过程中产生、开展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系不仅

3、影响群体的凝聚力和任务效率，而且对人们的心思安康、本身开展、自我完善都有很大的影响。人际关系的心思成份包含三个部分：认知成份、情感成份、行为成份。认知成份包括与认知有关的心思过程；情感成份主要包括与形状相联络的，以及可以丈量与记载的一切量的关系，包括积极、消极的心思形状；行为成份主要包括活动、行动的结果，活动和举止的作风，表情、手势以及言语，表现出人的个性以及其它可以察看到的一切。 .B、人际吸引实际 1 相等实际以最小的代价来换取最大的报酬乃是普通人所追求的行为准那么，人与人之间吸引的道理也在于此。两个人之间交往和友谊的建立，要看当事者觉得这个交往和友谊的维持能否对双方都有益处来决议。假设双

4、方感到交往的继续，彼此可以获得益处，那么这种友谊的存在和交往就会使双方得到一种心思上满足，而得以继续。2 得失实际当他人对本人的评价有所改动时，更加影响本人能否喜欢那个人的程度。因此，在所谓“得的场所，我们对于一个提高本人自尊心的人产生更多的好感，而在“失的情况下，同样对于经常和本人过意不去的人，会越来越不喜欢他。.3、相互作用分析实际 相互作用分析实际又名为人格构造A分析实际。这一实际是由加拿大柏恩博士TABerne提出的。波恩在学生时代就遭到弗洛伊德精神分析学派的影响。 弗洛伊德关于人格的分析包含以下三个根本概念，即本我、自我、超我。本我是指人的动物性天性。自我是指个体在生长过程中借助于“

5、尝试与错误建立的对外界事物的判别规范。超我是指由父母、长者的教导与灌输而“内化的社会规范与价值判别。超我是为人的制约层，自我是为人的明智层，本我是为人的觉得层。 .相互作用分析的根本实际以为，个体的个性是由三种心思形状构成的，这就是：“父母、“成人、“儿童形状。换句话说，人格构造包括P、A、C、三部分。P-Parent、AAdult、CChild。“父母形状以权威和优越感为标志。通常表现为统治人的、霎时人的，以及其他权威式的作风。这个形状学自父母或其他权威人物。当一个人的人格构造中P成分占优势时，这种人的行为表现为，凭客观臆想办事，独断独行，滥用权威。这种人讲起话来总是“他应该，“他不能，“他

6、必需。 .“儿童形状象婴儿的激动，表现为服从和任人摆布。一会儿逗人得意，一会儿发脾气。这种形状出自个人一时的感情激动。当一个人的人格构造中C成分占优势时，行为表现为，无主意，遇事畏缩，感情用事，激动愤怒。这种人讲起话来总是“我猜测，“我不知道。“成人形状表现为客观和明智。这种人象计算机处置数据一样，从过去储存的信息中，估计各种能够性，然后作出决策。当一个人的人格构造中A成分占优势，这种人的行为表现为，待人接物冷静、尊重他人。这个人讲起话来总是“我个人的想法是。.当人格构造中三个成份相互独立时，人的行为表现是平衡的。人们在交往中相互作用是平衡时如父母-父母、成人-成人、儿童-儿童，交往就会无限制

7、地继续下去，但在现实生活中，常会出现交叉的相互作用，从而能够导致信息交流中断。在普通情况下，“成人的心思形状是处理问题的主要途径。成人的刺激，往往会诱使对方作出“成人的反响，从而坚持交往关系的继续进展。当人们遇到各种交往妨碍时，应尽量采用“成人的反响去处置问题。.C、影响人际关系的要素个性质量类似性要素 互补性要素 情感的相悦性 空间时间要素 仪表的要素 交往的频率.三、学生干部的人际关系A、主要的关系：1、与同窗之间的关系2、与学生干部之间的关系3、与教师之间的关系.B、人际交往中常出现的景象：1、自傲。一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他人和本人有不赞同见；2、自大。有些学生干部在某

8、些方面低估本人，在任务中畏首畏尾，有诸多顾虑；3、猜疑。少数学生干部总觉得他人在背后对本人议论纷纷，甚至将同窗或教师的好心提示当做恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突；4、孤单。由于个人性格孤僻或耗费在任务和学习上的时间过多，与同窗的沟通时间较少，有些学生干部经常感到本人被同窗孤立，对他人怀有戒心，与同窗说话时只留意本人；5、有些学生干部担忧他人在任务和学习上超越本人，缺乏足够的竞争勇气，因此会对比本人优秀的同窗心生嫉妒。.C、产生人际冲突的缘由1、认知偏向2、沟通不善3、价值观差别.故事：多看一眼一个调查者授命去查访某地贫困的缘由，出发前有人通知他，那里的人特别好吃懒做。他到该地后，看到一个人座

9、在地上割草，割了一会就停下来歇一阵。调查者想，连割草都要座着，这里的人真是懒得不可救药了！他生气地预备往回走，就在他转身的一瞬间，不经意地往后一瞥，竟不测地看见那人身边放着二根拐杖。原来那人是一个失去双腿的残疾人.生活经常是这样：多看一眼，才知道他原来看到的并不是他所想像的。. 我们并不是看到现实，而是对本人所看到的东西做出解释，并称它为现实。 斯蒂芬 P 罗宾斯.社会知觉过程中的偏见第一印象晕轮效应逻辑误差优先效应与近因效应刻板印象投射在实践任务中，必需防止人际认知偏向或偏见，构成正确的人际认知，才干很好地协调人际关系。.沟通不善与人际矛盾.价值观影响着一个人的态度和行为他的价值观与组织倡导

10、的一致时，他会以为环境很好，人很高兴。与他人一致时，就有了相互深度交往的根底。物以类聚、人以群分。价值观的差别往往容易导致人际冲突。我们的价值系统来自何处?一部分是遗传的约占40%，其他部分受以下要素的影响：民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他类似的环境要素。 .D、主要协调方式同窗关系：个别谈心、座谈会、开展活动同事关系：例会、组织与开展活动、团队建立师生关系：请示、汇报、压服.四、人际关系改善的技巧 1、要有良好的角色等待.皮革马利翁效应 也称希望效应、自我实现的预见表现更好表现差期望高表现好期望低表现更差.2、信任他的团队动车为什么快？唐僧为什么获得真经？.3.有效沟通5%-20%的人

11、存在沟通焦虑口头沟通或书面沟通或两者兼而有之的焦虑沟通焦虑者会逃避要求沟通的情境或要求沟通焦虑者会歪曲对沟通的要求.沟通方式：戴尔Dahle. T. L对不同方式获知信息后的效果进展了检验。结果如下： 沟通方式 员工人数 平均分数口头与书面混合 102 7.7口头方式 94 6.17书面方式 109 4.91 .请51名经理选择传达重要政策问题时喜欢采用的沟通方式，结果如下：召开管理人员会议，做口头阐明 44人直接召见重要任务人员 27人在管理公报上宣布政策 16人在内部备忘录上阐明政策 14人在或内部通讯系统上阐明政策 1人 21人选择的两种方式都是口头方式，没有人只选择书面方式，有30人选

12、择口头和书面两种方式。.有效运用好非言语沟通亲密的战友鄱阳湖.积极的倾听：沟通首先是倾听的艺术耳朵是通向心灵的道路会倾听的人四处都受欢迎一位优秀的管理者应该多听少说，也许这就是上天为何赋予我们两只耳朵，一张嘴巴的缘故吧.运用目光接触展现赞许性的点头和恰当的面部表情防止分心的举动和手势提问复述防止中间打断说话者要多听少说使听者和说者之间的角色顺利转换.批判与表扬：批判：表扬 = 1：4 -多表扬少批判先表扬后批判或建议-良药不再苦口批判之前先作自我检讨-消除对立心情点到为止，给人台阶-面子最重要.沟通的场所与时间：选择适宜的沟通场所根据所要沟通的内容与重要性来选择有效把握沟通时机回绝的艺术：补偿

13、式回绝：提出另一建议，以示诚意先一定后回绝：以示情非所愿维护性回绝：站在对方立场谈理由.在一个值得信任的关系中把本人公开地流露给另一个人是逐渐了解自我的重要一步。并且，人因此而变得更富有效果。自我流露是改善个人顺应的重要方式，当人们压制自我的时候，他的自我也就停顿前进了。经过自我流露，人们逐渐认清本人那些倾向于隐瞒本人消极信息的人更能够蒙受抑郁和焦虑。经过自我流露，促进沟通效果，加强者际关系。4、适宜的自我流露.乔韩窗口 本人知道的 本人不知道的 他人知道的 他人不知道的A 公开区B 盲目区C 隐秘区D 未知区.乔韩窗口实际当一个人的公开领域扩展，那么其生活的更加真实，不论是与人交往还是自处，都会显得轻松愉快而有效率，盲目领