商务秘书8人事管理-招聘员工、培训员工、管理劳务合同ppt课件

1、商务秘书.考核方法小组考核课堂表现：30%工程作业：70%注：之前的回答以下问题与作业成果将算入个人加分部分。.模块二 秘书日常事务工程四 收文发文工程五 档案管理 工程六 通讯联络工程七 会务组织工程八 人事管理工程九 其他事务.工程八 人事管理义务一 招聘员工义务二 培训员工.招聘流程.义务一 招聘员工案例阅读 P255胜利道路永不反复 三天两次的秘书求职阅历.一、请他自我引见一下他本人。1、姓名、年龄、任务阅历2、企业最关注的：他能否能胜任这份任务？最强的技艺、最深化研讨的知识领域、主要的成果等3、积极的个性和做事的才干4、礼貌：致谢商务秘书招聘.二、他对加班的看法。1、只是想测试他能否

2、情愿为公司奉献2、假设是任务需求我会义不容辞加班。3、优势：男、独身，无家庭负担，可全身心投入任务4、提高任务效率，减少不用要的加班.三、他新到一个部门，一天一个客户来找他处理问题，他努力想让他称心，可是一直达不到群众的称心，他赞扬他们部门任务效率低，他这个时候怎样做？1、我会坚持冷静。作为一名任务人员，在任务中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处置。2、我会反思一下客户不称心的缘由：本人能否在处理问题上确实有思索得不周到的地方；客户能否不太了解相关的效力规定而提出超出规定的要求；客户能否了解相关的规定，但是提出的要求不合理。3、根据缘由采取相对的对策：是本人确有不周

3、到的地方，按照效力规定作出合理的安排，并向客户作出解释；是客户不太了解政策规定而呵斥的误解，我会想他作进一步的解释，消除他的误解；是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。4、我会把整个事情的处置情况向指点作出阐明，希望得到他的了解和支持。同时不会由于客户的赞扬而失去任务热情和积极性。.四、假设经过这次面试我们单位录用了他，但任务一段时间却发现他根本不适宜这个职位，他怎样办？有两种情况，一对面试官，二对本人：1、假设他确实热爱这个职业，他就要不断学习，谦虚向指点和同事学习业务知识和处事阅历，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距。2、他觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业

4、，去他发现适宜他的，他热爱的职业，那样他的开展出路也会大点，对单位和个人都有益处。.五、在完成某项任务时，他以为指点要求的方式不是最好的，本人还有更好的方法，他应该怎样做？1、原那么上我会尊重和服从指点的任务安排，同时私底下找时机以讨教的口吻，婉转地表达本人的想法，看看指点能否能改动想法。2、假设指点没有采用我的建议，我也同样会按指点的要求仔细的完成这项任务。.六、假设他的任务出现失误，给本公司呵斥经济损失，他以为该怎样办？1、我本意是为公司努力任务，假设呵斥经济损失，我以为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失；假设我无才干担任，希望单位协助处理。2、责任问题。分清责任，各负其责，假设是我

5、的责任，我甘愿受罚；假设是一个我担任的团队中他人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需求相互提携共同完成任务，抚慰同事并且协助同事查找缘由总结阅历。3、总结阅历教训。吃一堑，长一智。.七、假设他做的一项任务遭到上级指点的表扬，但他主管指点却说是他做的，他该怎样？1、我首先不会找那位上级指点阐明这件事，我会自动找我的主管指点来沟通，由于沟通是处理人际关系的最好方法，但结果会有两种：我的主管指点认识到本人的错误，我想我会视详细情况决议能否原谅他；他更加变本加厉的来要挟我，那我会毫不犹疑地找我的上级指点反映此事，由于这样做会呵斥负面影响，对今后的任务不利。.八、他跟他人发生过争论吗？他是怎样处理的

6、？1、这是面试中最险恶的问题。其实是考官不下的一个圈套。2、千万不要说任何人的过错。应知胜利处理矛盾是一个协作团体中成员所必备的才干。假设他任务在一个效力行业，这个问题几乎成了最重要的一个环节，他能否能获得这份任务，将取决于这个问题的回答。3、考官希望看到他是成熟且乐于奉献的。他们经过这个问题了解他的成熟度和处世才干。在没有外界干涉的情况下，经过妥协的方式来处理才是正确答案。.九、他并非毕业于名牌院校？ 1、能否毕业于名牌院校不重要，重要的是有才干完成您交给我的任务。 2、我接受了北大青鸟等的职业培训，掌握的技艺完全可以胜任贵公司如今任务，而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手才干还要强，我想

7、我更适宜贵公司这个职位。.面试情况记录表 P104.校企协作.义务二 培训员工1、培训目的2、培训程序3、培训内容4、培训反响与考核5、培训教材6、培训工程实施方案7、培训所需表格.反响与考核反响与考核就职前培训部门岗位培训公司整体培训2、培训程序.3、培训内容1知识培训2技艺培训3素质培训.义务三 社会保证社保即通常说的“五险一金 一、详细五险：养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险二、一金：住房公积金. 个人交纳基数就是其当月的工资。 1工资很高比如超越了上年他所在城市社会月平均工资的三倍，那基数就到顶了。 2工资特别低的话比如低于上年他所在城市月社会平均工资的百分之六十，那基数

8、也有封底。1、广州最低工资规范为1550元。2、2021年广州市城镇非私营单位包括国有单位、城镇集体单位、联营经济、股份制经济、外商投资经济、港澳台投资经济等单位在岗职工年平均工资为57473元，4789元/月。3、2021年广州市私营及其他单位就业人员年平均工资为29951元，2496元/月。.五险一金缴费比例广州bankrate/tools/five-insurance-one-fund-calc.html个人单位养老8%12%医疗2%8%失业1%2%工伤0%0.5%生育0%0.85%公积金%.养老保险1、普通要交满15年，到退休的时候才干终生享用养老金。2、如不够15年，国家会把他个人帐

9、户上存的8%的养老金全部退给他 ，单位为他交的钱全部都为国家做奉献；或者本人补钱买够15年。 3、参保人异地任务需转移养老保险。符合领取根本养老金条件时，根本养老金按照参保人在省内不同参保地的缴费年限和平均缴费程度，分段计算，按规定计发。根本养老金年度调整按照最后参保地的规范执行。 .医疗保险3、实践缴费年限须有10年，退休才可继续享用；不够可补足。一级医院二级医院三级医院个人帐户支付500元以下1000元以下2000元以下统筹基金起付标准500元以上1000元以上2000元以上支付比例90%85%80%1、普通门诊统筹金最高支付限额为每人每月300元。每月最高支付限额当月有效，不滚存、不累计

10、。 2、住院.失业保险 1、要交满一年才干享用，普通交1年拿2个月，交2年拿4个月，但一辈子最多拿24个月。 2、广州市失业保险金月规范为1040元，假设他2021年1月1日开场交保险，2021年1月他被公司解雇了或合同到期他不想续签，那他可以让公司给他拿2个月的失业保险，共2080元。 3、但是假设他是合同没到期本人辞职走，那就算他交满了1年也享用不到失业保险。只需是本人辞职的，别说交1年了，就是交10年的失业保险到辞职的时候他也拿不到一分钱。 .工伤保险1、职工有以下情形之一的，该当认定为工伤：一在任务时间和任务场所内，因任务缘由遭到事故损伤的；二任务时间前后在任务场所内，从事与任务有关的

11、预备性或者收尾性任务遭到事故损伤的；三在任务时间和任务场所内，因履行任务职责遭到暴力等不测损伤的；四患职业病的；五因工外出期间，由于任务缘由遭到损伤或者发惹事故下落不明的；六在上下班途中，遭到机动车事故损伤的； 七法律、行政法规规定该当认定为工伤的其他情形。2、 职工有以下情形之一的，视同工伤：一在任务时间和任务岗位，突发疾病死亡或者在四十八小时之内经抢救无效死亡的；二在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中遭到损伤的；三因任务环境存在有毒有害物质或者在用人单位食堂就餐呵斥急性中毒而住院抢救治疗，并经县级以上卫生防疫部门验证的；四由用人单位指派前往国家宣布的疫区任务而感染疫病的；五职工原在军队

12、服役，因战、因公负伤致残，已获得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。.生育保险1、职工享用生育保险待遇,该当同时具备以下条件：1用人单位为职工累计缴费满 1 年以上，并且继续为其缴费；2符合国家和省人口与方案生育规定。 2、 生育保险待遇包括：1生育医疗费：女职工在孕期，产期内，由于妊娠，生育或者终止妊娠发生的符合规定的医疗费用。2生育津贴：女职工产假期间享用生育津贴，生育津贴以所属统筹地域上年度在岗 职工月平均工资为基数，按规定的产假期计发，生育津贴低于本人工资规范的，由用人单位 补足。 3一次性分娩营养补助费：按所属统筹地域上年度在岗职工月平均工资的一定比例计发，详细比例由统筹地域人民

13、政府确定。4方案生育手术费用：包括职工由于方案生育实施放置或者取出宫内节育器，流产 术，引产术，绝育及复通手术所发生的医疗费用。 5男职工假期津贴：已参保的男职工按规定享用的看护假假期津贴，以所属统筹地域上年度在岗职工月平均工资为基数，按规定的假期时间计发。3、参与生育保险的男职工延续不延续交纳生育保险费满12个月的，其配偶属于未参与生育保险的非城镇人口、城镇无业人员或已参与生育保险但缴费不满12个月的不含补缴，按第八条规定享用女职工生育医疗费的50%的一次性生育医疗费补贴。.住房公积金1、缴存基数不得超越本市统计部门公布的2021年职工月均工资的5倍 。2、单位及个人的住房公积金缴存比例各为520，详细缴存比例由单位和个人根据实践情况自行选择。每个单位只能选定一个单位缴存比例，个人缴存比例该当等于或高于单位缴存比例。缴存比例取1的整数倍。3、公积金贷款只能运用于