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文档简介

1、点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本教学大纲第一章 网络营销导论第二章 网络营销环境与支撑第三章 网络营销中的消费者行为分析第四章 网络营销战略第五章 网络营销产品策略第六章 网络营销价格策略第七章 网络营销渠道策略第八章 网络营销促销策略第九章 网络市场调研第十章 基于网络的客户关系营销第十一章 网络营销服务第十二章 网络营销方式第十三章 网店营销第十四章 移动电子商务第十五章 移动互联网营销点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第三章 网络营销中的消费者行为分析 本章学习目标1.了解网络市场分类、发展和特征2.理解消费者的购买动机3.掌握消费者的购买决策过程及其影响因

2、素4.了解组织机构网上购买行为 本章目录第一节 网络市场和网络消费者购买动机第二节 网络消费者行为分析第三节 组织机构的网上购买行为分析点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第一节 网络市场和网络消费者购买动机一、网络市场概述（一）网络市场的分类与发展（二）网络市场的特征与优势二、网络消费者的购买动机（一）需求动机（二）心理动机三、针对消费者动机的营销策略（一）注重网络广告信息内涵，提高有效点击率（二）利用虚拟社区（三）以客户为中心，提高满意度点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第二节 网络消费者行为分析一、消费者购买决策过程及类型（一）消费者购买决策过程（二）消费者购买

3、行为类型1.复杂的购买行为2.习惯性购买行为3.寻求多样化的购买行为4.化解不协调的购买行为二、影响消费者购买决策行为的因素（一）交易因素（二）社会文化因素（三）人口统计因素三、网络消费者行为研究（一）网络渠道选择行为（二）网络消费者信息搜寻行为（三）网络消费者购买行为（四）网络消费者在线评论行为点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第三节 组织机构的网上购买行为分析一、组织机构市场概述1购买者数量较少，分布较集中2购买频率低，一次购买数量大 3购买者的购买需求是引发需求4需求弹性小，受价格变化影响较小5购买的理智性强，一般由专业人员实施购买二、影响组织机构网上购买的因素1环境因素2组织因素3人际因素4个人因素三、组织机构网上购买过程（一）组织机构网上购买过程的主要阶段1认识需求2确定需求3物色和选择供应商4交易洽谈、订货与支付5检查合同履行情况，对供货过程进行监控（二）组织机构网上交易的基本程序 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本本章回顾关键术语网络市场 购买动机 需求动机 心理动机 社会文化因素 人口统计因素讨论与思考1.简述

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