暨南大学博士胡玉明-企业综合绩效评价系统培训ppt课件

1、企业综合绩效评价系统暨南大学管理学院会计学系 胡玉明 博士.一、从企业运营活动到企业财务报表企业的运营管理人员担任从企业所面临的内外部环境获得物质资源和财务资源并利用它们为企业发明价值。企业管理人员为此制定运营战略并在企业中实施这些战略。企业的财务报表总结了其业务活动的经济后果。企业会计系统提供了一种机制，经过这种机制，对企业的业务活动进展确认、计量，以财务报表的方式对外报告。以下图表达了企业运营活动到企业财务报表的转化过程：. 运营环境 运营战略 企业活动 会计环境 会计系统 会计政策 财务报表.从企业运营活动到企业财务报表的转化过程中，许多要素导致财务报表不能照实地反映企业运营活动。会计用

2、特有言语描画企业运营活动权责发生制会计会计准那么为人为支配财务报表提供了选择空间审计准那么能够强化财务报表潜在的缺陷.二、从企业财务报表到企业财务绩效评价 (一)企业资产负债表的理财学透视1.资本构造与资产构造的对称性关系企业理财本质上就是企业两大构造资产构造与资本构造的调整与协调。第一，资产与其来源的总量总是相等的。第二，资产与其来源的构造对应关系。资产负债表两边都是按流动性强弱来确定其陈列顺序和构造的。.从资产方面看，流动性阐明资产价值实现或转移或摊销时间的长短，而资本来源方面，流动性阐明融资清欠、退还或可以运用时间的长短。第一，长期资产需求由长期融资来保证；第二，短期资产需求由短期负债来

3、保证；第三，短期资产也可以由长期融资来保证。.实践上，资产负债表各个工程按流动性陈列提示了企业未来现金流量的数额、时间顺序及其不确定性程度，隐含着企业财务风险的大小，它是对企业财务风险的提示。这种风险在资产负债表的两边含义不同。从资产方面看，流动性阐明资产价值实现或转移或摊销时间的长短，由短期资产到长期资产，其风险逐渐由小到大，而且这种风险是资产能否迅速实现和补偿其价值的风险。而资本来源方面，流动性阐明融资清欠、退还或可以运用时间的长短，由短期融资到长期融资，风险由大到小，而且这种风险是到期能否及时偿债的风险。.假设将两者结合起来，我们可以看到：第一，假设资产构造与资本构造确实对称，一方较大的

4、风险正好与另一方较小的风险相匹配，从而企业总体风险趋于中和。第二，企业偿债风险或财务风险能否可以消除，归根究竟取决于企业的资产风险能否消除或防止。只需资产运营不存在问题，其价值可以顺利实现和补偿，到期偿债就没有问题，财务风险也就随之消逝。.但是，假设资产构造与资本构造本身不对称，即使资产价值可以顺利实现和补偿，财务风险也会由于企业收款期与支付期不一致而继续存在。可见，财务风险存在于企业财务运作之中资本构造及其调整，但取决于资产运营表达于资产构造的效果和顺利与否。.资本构造与资产构造的对称性关系表现为：1稳定构造 流动负债流动资产 长期负债这意味着：风险小，本钱高收益低流动比率2：1的要求只需稳

5、定构造能满足。.2中庸构造流动资产 流动负债这意味着：风险和本钱都比较低。但是，要求企业运营过程相当顺畅，现金流量时间和数额匹配。3风险构造流动资产 流动负债长期资产这意味着：本钱低收益高，风险高。.由于资产流动性与盈利性存在矛盾，流动性越强，盈利性越弱，因此，企业要留意在这两者之间权衡。防止将高本钱的资本用于非增值甚至耗费性资产工程上。在一定意义上说，资产构造与资本构造的对称性关系相当于中国会计制度改革前的资金平衡表的“三段平衡观念。“三段平衡具有现实意义。当然，多少有点过于绝对化，没有给企业提供选择的余地。而资产构造与资本构造对称性关系那么不然。.2。企业理财两大风险：财务风险与运营风险根

6、据上述讨论，资产负债表提示： 资产 = 资本来源 强 强流动性 弱 弱 流动性图示. 资产 = 资本来源 小 大风险性 风险中和 大 小 风险性图示. 资产 = 资本来源 小 小收益性 匹配 资本本钱 大 大 本钱与收益图示.企业理财图示 企业理财平衡中求开展 开展中求平衡 存量与流量资产负债表 现金流量安排 现金流量表 收益与风险资产构造 对称 资本构造运营杠杆 综合杠杆 财务杠杆运营风险 财务风险 价值最大化.二企业财务绩效评价杜邦分析系统被企业经理人员当作详细研讨企业财务报表的架构，用以评价企业的财务绩效。杜邦分析系统把收益表和资产负债表合并为两个衡量获利才干的综合目的：投资报酬率Ret

7、urn on Investment,ROI和权益报酬率 Return on Equity,ROE 。.收 税后利润益 除以 销售利润率表 销售收入 乘以 ROI 除以 资产周转率资 资产总额产 乘以 ROE负 负债总额 资产总额债 加上 除以 权益乘数表 一切者权益 一切者权益.ROE=税后利润/一切者权益=税后利润/销售收入销售收入/资产总额资产总额/一切者权益=销售利润率资产周转率权益乘数 运营活动 投资活动 筹资活动 获利才干 消费才干 财务杠杆效应权益乘数=1/1负债率 财务杠杆 筹资活动.财务绩效评价是一种结果导向的评价。经过应收账款周转率、存货周转率和经济附加值等目的对利润质量进展

8、分析。然而，问题在于这种结果可以继续多久？这就涉及到企业可继续开展的问题。传统的财务绩效评价难以完好地回答这个问题。.三、企业综合业绩评价从宏观上说，当前世界经济的根本特征是国际化、金融化和知识化；从微观上说，企业运营环境的根本特征是顾客化Customer)、竞争化(Competition)和变化Change即3C。一企业面临的运营环境变化与传统财务绩效评价系统的缺陷1。顾客化导向从需求“量的满足到需求“质的满足。顾客是朋友，在满足顾客需求的同时引导顾客的消费倾向，使得顾客的消费倾向与企业未来开展方向一致。.2。竞争化单纯的物美价廉的简单竞争方式曾经被多层面的竞争所取代。3。变化顾客和竞争在变

9、化，更重要的是，变化本身的性质也在变化。变化不仅无所不在，而且还继续不断。变化曾经成为常态。在变化的环境中，永久的事物只需一件，那就是变化本身。在变化的环境中，传统的以财务报表为根底的绩效评价系统面临挑战。.传统财务绩效评价系统的缺陷：第一，基于对过去运营数据的评价，只能获取滞后目的。即使对于过去的行动，财务绩效评价也只能评价企业运营活动的一部分而不是全部。第二，许多对企业运营管理有着重要影响的非财务要素难以进入财务报表并进展可靠的财务评价。第三，呵斥企业管理层过分总是获得和维持短期财务成果，是企业管理层急功近利。.二企业综合绩效评价系统的根本内容1。财务维度Financial)不同运营阶段，

10、财务目的不同：处长阶段关注销售收入增长率、以及目的市场、顾客群体和地域销售额增长；维持阶段关注运营收入、毛利、投资报酬率和经济附加值；收获阶段关注现金流量。对于收入的增长必需进一步分析是竞争力的加强还是市场整体扩容？假设是市场整体扩容，必需研讨竞争对手的情况。以下图可阐明这个问题。. A公司 B公司.2。顾客维度Customer) 市场份额顾客获得率 顾客带来利润 顾客留住率 顾客称心程度.如何使顾客称心关键在于企业产品或效力的质量。质量的含义是相对的。质量由顾客认定。从这个意义上说，质量是顾客对企业提供的产品所感知的优良程度。因此，要了解质量是什么，首先要知道顾客群体是谁。顾客需求什么，何时

11、需求和如何需求。质量是制造出来的而不是检验出来的。.3。企业内部业务流程Internal Business Processes) 研讨开发过程确定顾客 寻觅市场 确定产品工程 运营过程制造产品 提供产品 售后效力效力顾客 满足顾客要求.1研讨开发阶段企业以顾客为导向，发现和培育新市场、新顾客，并兼顾现有顾客的目前需求和潜在需求。在此根底上，着手设计和开发新产品或效力，使产品或效力打入新市场，满足顾客需求。评价目的：新产品在销售额中所占的比重、专利产品在销售额中所占的比重、在竞争对手之前推出产品的才干、比原方案提早推出新产品的才干、消费程序的顺应性、开发下一代新产品的时间。.2运营过程强调对顾客

12、及时、有效、延续地提供产品或效力。时间、质量和本钱是评价目的。除了规范本钱、预算控制和差别分析外，还设置运营灵敏性、消费周期、对顾客需求反响时间、对顾客提供产品多样性、废品率、返工率等目的。3售后效力效力反响周期、人力本钱、物力本钱、售后效力一次胜利率等评价目的。.4。企业学习与生长Learning and Growth)员工称心程度、员工留住率、员工意见采用百分比、员工任务才干、员工劳动消费率、员工的培训与提升、员工素质、企业内部信息沟通才干等评价目的。其中员工称心程度至关重要。企业员工只需乐业，才干爱业岗、敬业。企业只需不断学习才干不断创新。财务维度是最终目的，顾客维度是关键，企业内部业务流程是根底，企业学习与生长是中心。至于详细企业应该设置哪些评价目的要详细分析。.企业绩效评价系统及其目的的设计本身就代表着企业鼓励的方向。企业开展战略 鼓励方向 绩效评价目的 管理行为 实现企业开展战略目的企业绩效评价与鼓励机制是同一个问题的两个方向。没有绩效评价