以创新求突破不断提高办公室服务水平

1、以创新求突破不断提高办公室服务水平办公室作为综合职能部门，工作千头万绪。它服务性、从属性强 的特点，又容易使人形成程式化的思维和处事模式，缺乏想像力和创 造力，影响工作质量的提高。因此，做好办公室工作，必须在创新上 求突破。近年来，我们不断总结探索新形势下提高办公室工作水平的 新途径，积极推进工作理念、服务方式和运行机制的创新，为市委提 供了优质高效的服务。一、创新工作理念，提升工作定位工作创新源于理论创新。在理念创新上，我们重点破除五种观念， 即“无过即功”的无为观念、“得过且过”的应付观念、“不安排不 行动”的被动观念、“因循守旧”的传统观念和“单打独斗”的小我 观念，树立“服务大局、开拓

2、创新、优质高效、团结协作”的工作理 念，努力创建“学习型、服务型、创新型、责任型”机关。一是高标 准、严要求。深入开展“公文处理无差错，信息报送无次品，督促检 查无遗漏，调查研究出成果，后勤事务有保障”活动，给看似简单、 程序化的工作赋予新的内涵。二是争创一流，创品牌。我们提出了“整 体工作上台阶、各项工作创一流”的口号，在机关、班和和队伍三个 层面争先争上，为全市带好头、当表率，确保让上级满意，让本级党 委和部门满意，让基层群众满意。在连续多年的机关评议评比活动中， 市委办稳居首位。二、创新服务方式，提升服务层次新形势对办公室工作提出了新任务、新要求，要充分发挥好参谋 助手、督促检查、综合协

3、调三大作用，就必须创新服务方式，提升服 务层次，在“三性”上下功夫。一是增强主动性。首先知之在先，吃透上、中、下“三情”。准 确领会中央、省委和市委的指示精神、摸准领导所想，洞悉群众所思。 其次思之在先，抓住领导关注点，深入开展调查研究，把握新情况， 总结新经验，揭示新问题，找准工作的着力点。再次谋之在先，贴近 领导思路超前规划，为领导提供前瞻性、方向性和全局性决策依据， 综合文、信息调研、文管保密、行政接待、机要、督查、后勤保障等 各项工作，较好地实现了由被动服务向主动服务的转变，把“三服 务”水平提高到了一个新的标准、新的高度。二是注重实效性。每年的重大工作及每月的重要事项，都由市委 办公

4、室负责细化量化，层层分解到部门；对这些工作及其他热点难点 问题、重大活动和领导交办事项等实行督办制度，由办公室发出督办 单，明确直接责任人、完成时限和标准要求，并指定专人负责督查落 实，坚决禁止以文件督文件、以会议督会议的做法，确保经济发展、 社会稳定、党建精神文明等市委各项重大决策的贯彻落实。三是把握全局性。办公室直接对市委负责，因此必须贴近中心， 站在全局的高度抓工作、解难题，搞好领导之间、部门之间和上下级 之间的工作协调。我们重点抓了几套班子主任联席会、主任办公会和 主任碰头会三个会议，定期通报工作情况，研究工作重点，协调工作 安排，形成了“五办一办”的工作局面。三、创新运行机制，提升效

5、率一是规范日常工作。按照精简效能的原则，重新理顺办公室日常 工作，新上了网络智能办公系统，制定了工作流程图，规范办文、办 会、办事程序，实现了常规则工作的高效运作。二是完善规章制度。 建立健全了信息、调研、接待等20多项规章制度，明确了各类人员 的岗位职责，构建起从班子成员到一般干部的责任链，形成目标统一、 分工明确、配合密切、动转协调的工作格局。三是严格责任考核。坚 持目标、责任和考核三统一，做到全年有计划、每月有重点、人人有 责任。将办公室年度任务层层分解到科室，各科室每月制定工作要点， 以办公室文件下发，月末统一进行一次总评议。四是健全学习机制。 每个星期六组织办公室人员集中学习，讲究灵活性、针对性和实效性， 除学习理论、政策、文件及财税、外贸、法律等方面知识外，还先后 组织到公安、监狱和驻军等部门参观学习，到周边县市衬地观摩，使 大家既开阔了视野又接受了教育。运行机制的创新，使我们收