人才培养体系及员工培训发展工作计划

1、绿城房地产集团2019年度培训发展工作计划绿城房地产集团本体建设部培训发展中心二一一年一月一日本体建设纲要2019之培训发展年度工作目录2022/7/20 Page3 绿城人才培育发展理念分层分类的培育体系2019年重点培育项目全序列资格认证体系师徒制培训资源建设培训运营管理理念指引年度重点支持保障2022/7/20 Page4 绿城人才培育发展理念分层分类的培育体系2019年度重点培育项目全序列的资格认证体系师徒制培训资源建设培训运营管理第一部分 人才培育发展理念公司存在的理由是为了员工的成长；培养优秀的员工，是公司的首要目标；把企业还原成学校。我们讲绿城是一所学校，绿城培养的学生，使绿城得

2、益，但更重要的是社会能够得益。 宋卫平对于团队对于企业对于行业对于员工绿城大学定位平台资源的整合提供者员工学习与成长的伙伴学习型组织建设的推动者团队学习与全程学习的组织者绿城集团的“黄埔军校”，人才孵化器领导力发展与核心人才培养的践行者房产行业的“黄埔军校”，行业标杆行业标准的倡导者绿城人才发展理念2022/7/20 Page5 理念一：绿城是一所学校，工作就是学习，学习就是工作在岗位上工作就是在课堂上学习，用以致学，将实践与学习紧密连接。园区客服学院本体建设学院行政学院造价采购学院财务资金学院运营学院营销学院工程学院设计学院副校长：曹舟南、傅林江景观设计系校长：宋卫平绿城大学教务长：王秋菊领

3、导力学院精装修设计系建筑规划设计系景观设计管理系土建管理系安装管理系景观管理系精装修管理系资料管理系前期管理系市场研究系销售系策划系公关管理系客户资源管理系园区服务系客户服务系计划运营系标准化管理系信息化管理系项目拓展系财务管理系预算管理系会计核算系税务管理系资金管理系审计系投资者关系管理系成本管理系成本预算系工程成本督导系物资采购管理系物资项目管理系本体建设规划系本体建设运营系综合行政系法务系企业文化系2022/7/20 Page6 绿城人才发展理念理念二：培训与员工职业生涯发展一路相随在员工不同的职业生涯发展阶段，都有相应的培训作为员工成长的支持，员工的发展通道变化，培训内容也会做相应调整

4、。拉推能力标准资格认证培训与改进持支2022/7/20 Page7 绿城人才发展理念理念三：建设岗位及能力体系，精确划分员工职业发展通道和阶段为拓宽员工职业发展空间，推出员工职业发展双通道，员工既可以成为业务专家，又有机会成为管理人才。同时，精确划分了员工职业发展的各个阶段。4大岗位类型，11个族群，41个序列，11个层级，1条管理通道与40条专业通道2022/7/20 Page8 绿城人才发展理念2022/7/20 Page9 绿城人才培育发展理念分层分类的培育体系2019年度重点培育项目全序列的资格认证体系师徒制培训资源建设培训运营管理第二部分 分层分类培育体系员工成长 / 团队进步培训资

5、源建设培训运营管理设计工程营销园区客服运营财务资金造价采购本体建设行政管理序列G3G2G1G4G5G6G7G4G5G6G7G8G9G10G11核心能力培育领导力培育专业能力培育分层分类的培训体系建设分层分类聚焦领导力、专业能力、核心能力的培育培训工作要分类分级安排，精细化每个培训班的定位，标准化课程设置，使得绿城的培训工作从草创阶段向标准化阶段发展。 宋卫平2022/7/20 Page10 领导能力素质战略分析能力决策能力外部协调能力谈判能力危机处理能力领导能力素质战略执行能力计划预算能力中级谈判技巧团队建设能力人员管理能力领导能力课程宏观经济形势行业发展状况战略规划高级谈判技巧高级公关技巧不

6、同层级所需的知识和能力不同层级的培训内容 战略层 运营层领导能力课程战略管理体系计划预算管理中级谈判技巧建立高绩效团队如何激励员工分层分类的培训体系范例1：领导力培训分层分层分类培训体系示例2022/7/20 Page11 分层分类的培训体系建设财务人员培训财务课程：财务规划、财务分析、财务预测、财务预算、投资项目评估、风险分析和管理、资本成本和资本结构管理、兼并和控制的财务处理会计课程：成本核算、成本控制、成本核算、企业财务通则、财务报告编制、合并财务报表编制会计法律和制度：企业财务制度、企业会计准则、税法和经济法、国际会计准则、职业道德及操守本体人员培训营销人员培训营销管理：营销计划的的制

7、定和实施，目标市场定位，销售队伍的建设和管理，直复营销，服务营销，客户关系管理知识销售管理：有效的沟通和推销能力，新客户拓展能力，对市场有效的分析和把握能力，对自身和竞争者产品和服务了解市场策划：市场调研计划制定和实施，市场策划和组织，企业品牌建设和宣传、公司广告战略知识培训：人力资源管理概论、人力资源规划、绩效评估制度设计与管理、企业福利方案技能培训：招聘、甄选和面谈技巧，应聘者能力素质测评技巧，企业培训计划及方法、员工咨询辅导与协助人力资源制度：企业人事制度、员工福利制度、培训制度、人力资源相关法规运营人员培训知识培训：公司产品和服务知识、客服中心服务规范，客户服务流程业务能力培训：供应商

8、管理，产品的设计、制作，产品预订操作流程、电话接听礼仪、配送服务流程、投诉处理方法、客户关系管理，网页内容设计与管理分层分类的培训体系范例2：专业能力培训分类分层分类培训体系示例2022/7/20 Page12 分层分类的培训体系建设法律法规公关礼仪个人管理本体建设财务知识口头沟通书面沟通谈判能力领导力团队管理员工管理解决问题计划能力招投标法律知识供应商接待礼仪时间管理绩效管理商务英语培训商务写作技巧谈判沟通技巧团队合作训练和导师共同成长如何正确思考如何制定工作计划政府采购法、七部委令等其他相关法律法规知识职场礼仪如何提高工作效率任职资格及职业发展通道演讲技能办公软件培训团队竞争优势再造理性思

9、维问题解决公司合同评审流程知识健康的工作方式聆听沟通技巧合同法知识电话沟通技巧招投标法供应商接待礼仪高效时间管理任务管理非财务经理的财务培训双赢谈判技巧打造高效执行团队项目管理培训导师技巧水平思考策略与行动政府采购法、七部委令等其他相关法律法规职场礼仪压力管理任职资格及人才选拔演讲技能高级商务写作打造高绩效团队员工关系管理六顶思考帽计划与决策公司合同评审流程知识高效人士七个习惯下属指导如何有效授权问题的解决与决策合同法知识冲突管理招投标法律知识供应商接待礼仪压力管理目标管理非财务经理的财务培训策略性谈判技巧共赢领导力高效团队建设员工成功管理经营决策艺术策略管理政府采购法、七部委令等其他相关法律

10、法规知识职场礼仪危机管理任职资格及人才选拔卓越领导艺术如何成为优秀的教练不确定性管理计划预算制定公司合同评审流程知识高效人士七个习惯下属指导与培养变革领导力合同法知识员工激励团队领导通用技能沟通和影响力组织内部有效沟通基层等级高效商务沟通有效沟通技巧高效会议技巧分层分类的培训体系范例3：通用能力培训分层中层高层分层分类培训体系示例分层分类的培训体系建设分层分类的培训课程体系（以三项能力为基础搭建）当前公司共有内部课程171门，其中专业类课程138门，综合类课程33门；2019年待开发课程75门，其中专业类课程48门，综合类课程27门。2022/7/20 Page14 分层分类的培训体系建设分层

11、分类的专业课程体系建设及应用集团公司统筹专业系统主办片区/项目公司协办全体员工培育对象专业知识与技能的提升培育目标专业培训课程体系开发体系构建岗位体系能力体系梳理各岗位必备知识与技能营销、建安试点应用各专业系统全面应用分专业分层级分层分类的专业课程体系岗位及能力体系是各系统专业培训体系建设及应用的前提与基础2022/7/20 Page16 绿城人才培育发展理念分层分类的培育体系2019年度重点培育项目全序列的资格认证体系师徒制培训资源建设培训运营管理第三部分 2019年度重点培育项目2022/7/20 Page17 新新员员工工新新员员工工新新员员工工 G1G2G1G2G1G2G3G4G5G6

12、G3G4G5G6G3G4G5G6G7G8G9G10G11G7G8G9G10G11G7G8G9G10G11专业通道管理通道资格认证体系“柠檬计划”（校招/社招新员工培训项目）G1-G2青干班(特训营)（青年骨干培育发展项目）G3-G4“向日葵计划”（新经理培育发展项目）G4-G5“彩虹计划”（项目总及后备培育发展项目）G4-G7商学院计划（领导决策层学习项目）G7-G11覆盖全员的师徒制体系2019年重点培育项目“彩虹计划”项目总经理及后备人才培养项目培训对象：学员对象：集团各项目公司、专业公司及本部各部门的部门副经理至副总经理(岗位 层级G4-G6)、在职总经理(岗位层级G7)，同时具备高绩效

13、(绩效排名B+及 以上)、高潜质的管理者。学员规模：每班20-30人，全年8-10个班，合计160-300人 。项目进度：2019年计划组织8-10个班，每班周期20-45天。2019年1月1日启动“彩虹计划”项目一班、二班、三班，计划周期两个月。项目“四班”及后续各班的启动时间拟定于2月份、4月份、5月份、7月份、8月份、10月份。全年开班数量将根据公司对核心人才及能力储备的需求，潜在学员的数量而定；具体每班的启动时间，也将以公司届时情况确定。培训目标：系统提升学员的领导力、项目管理能力及综合运营能力，使学员具备项目操盘手的任职资格与胜任能力，提升核心人才准备度。切实改善当前客观存在的“梯队

14、层次、跑步上岗、业务知识不扎实、执行力弱”等现象2022/7/20 Page18 2019年重点培育项目(一)培训模块：项目总经理训练营路径图行动学习师徒制/专项课题轮岗/兼职/听会读书/自学考核评估考试/综合评估课题成果评审培训应用课题成果应用资格认证课程培训专业/领导力课程高端沙龙实践体验施工单位体验食堂承包体验毅行楼盘考察标杆楼盘参观考察考察报告分享“彩虹计划”项目总经理及后备人才培养项目2022/7/20 Page19 2019年重点培育项目(一)课程培训内容：“彩虹计划”项目总经理及后备人才培养项目序号课程分类课程名称讲 师课时1专业类课程绿城企业文化（如何当好一名项目总经理）宋卫平

15、32房企成本管控体系及标杆案例分享江跃宗33宏观调控环境下的营销突破田军平34商业代建模式研究及推广曹舟南35住宅科技在房地产营造中的应用外聘师资76项目营造全程管理楼建伟77工程品质控制要点陈银海38项目规划设计管控要点粟轶君39项目前期管理工作实务林三九310园区生活服务体系理论与实践虞沁文311房地产商业及会所经营王 倩312房地产企业法律风险控制柴宏达313本体建设纲要及团队建设王秋菊314领导力类课程高效决策沙盘模拟外聘讲师1415情景领导力外聘讲师1416高端沙龙外邀嘉宾7合 计13门专业类课程；3门领导力类课程16名讲师82课时10天课程2022/7/20 Page20 2019

16、年重点培育项目(一)实践学习内容：“彩虹计划”项目总经理及后备人才培养项目序号模块实践学习项目实施方式评估方式时间组织保障1实践体验施工单位体验学习封闭集中实施体验单位评价教务组组织跟踪2食堂承包体验学习封闭分组实施体验单位评价教务组组织跟踪3毅行集中实施组织方评价1天教务组组织4行动学习师徒制专项课题研究及应用分组实施成果报告/评审全程导师全程支持5轮岗自行实施轮岗报告/评审1月以上教务组跟踪6兼职自行实施兼职报告/评审1月以上教务组跟踪7听会本体建设年度会议集中实施听会报告/评审1天教务组组织8成本管理年度会议集中实施听会报告/评审1天教务组组织9年度经营计划会议集中实施听会报告/评审1天

17、教务组组织10读书自行实施读书报告/评审全程教务组跟踪11自我学习(规程)自行实施考试全程教务组跟踪12楼盘参观楼盘参观考察集中/分组实施考察报告/评审2天教务组组织13汇报评审课题成果预评审集中/分组实施预评审1天教务组/导师14汇报评审会集中实施成果可行性评价评委现场评价1天班主任、副班主任及集团领导18天集中实施，统分结合，注重学员在实践中的学习7天；住在工棚；收走随身现金及信用卡；每人配300元；PPT汇报3天；5人一组；食堂全流程操作实践；提出”员工之家”建设思路2022/7/20 Page21 2019年重点培育项目(一)考核评估培训应用评估及应用：“彩虹计划”项目总经理及后备人才

18、培养项目“彩虹计划”重点关注学员的学以致用，强调通过解决公司现实问题(课题)的方式，促进学员在行动中学习。提交报告/可行性评审实践学习授课满意度评估讲师/课程书面考试课程培训综合评估/优秀评选学员表现2022/7/20 Page22 课题成果应用项目总资格认证2019年重点培育项目(一)“彩虹计划”项目总经理及后备人才培养项目项目运营运营团队：全流程项目制运作；整体规划，分步实施；班级自治，统分结合；学员须和项目组签订学习保证书，旨在明确学习责任和约束机制。教务组讲师组导师组课题评审组根据领导指示和授权，设计项目方案、整合资源并组织实施内部师资为主(60-70%)，外部师资为辅由经验丰富、传承

19、能力强、有意愿的高级管理者担任由班主任、副班主任、集团领导及相关资深项目总担任学员组班级自治，分组管理，每组5人，便于分组开展行动学习副班主任班主任教务长2022/7/20 Page23 2019年重点培育项目(一)项目运营责任分工：“彩虹计划”项目总经理及后备人才培养项目2019年重点培育项目(一)集团本体建设部片区专业系统/项目公司集团领导主办单位负责项目整体方案的拟定、学员选拔审核、整体培育平台搭建、培训资源的统筹整合，负责项目的整体推进、实施过程把控及考核评估项目领导全面负责项目的统筹领导与重要决策工作协办单位协助集团本体建设部进行学员选拔、学员管理及项目运营支持承接单位，人才实践学习

20、的第一阵线具体承接实践培养及指导任务，并为学员提供实践锻炼与培训转化的平台及机会青干班青年骨干培训（管理特训营）培养模型：特训营定位： 绿城黄埔，青年经理人的摇篮，绿城的后备能力蓄水池工程。重点对高管理潜质、业绩突出的业务骨干实施系统的管理技能训练和领导力发展，为公司储备经理后备人才。职业素养培训OJT在岗培训 专业者职业者管理者管理特训营青干班培养模型特训营对象：每班选拔专业能力优秀、高绩效、高潜质的业务骨干30-50人左右组成特训营。专业能力是考量基础，重点考察管理型潜质。紧密型项目制运作特训营由集团统一安排，计划分2次开班（大班，促进各专业系统间的横向交流），拟于6月份开班。专业类课程培

21、训及OJT在岗培训由各专业系统自行安排（参加特训营的前提务必是专业能力优秀）。操作模式：2022/7/20 Page25 2019年重点培育项目(二)青干班青年骨干培训（管理特训营）培养路径：第二期青干班（2009年）骨干学员：86人晋升学员：46人第一期青干班（2019年）骨干学员：89人晋升学员：51人第三期青干班（2019年）骨干学员：305人晋升学员：23人管理特训营导师制OJT在岗培训应知应会学习专业课程学习专项研讨项目任务担当轮岗学习职业素养职业培训管理培训专业培训军训/拓展读书学习行动学习实践体验考核评估企业理念培训职业工具培训职业工具职业心理培训职业发展指导IDP课堂培训(课程

22、)2019年重点培育项目(二)课程分类课程设置(含读书)讲师课时“管理者”培养课程管理认知管理者角色认知外聘1天管理者论述(一)/读书报告自学卓有成效的管理者/读书报告自学管理工具非人力资源经理的人力资源管理王秋菊0.5天非财务经理的财务管理吴爱萍0.5天团队建设外聘1天目标与绩效管理外聘1天问题分析与解决外聘1天“职业者”培养课程职业素养绿城企业文化理念裘剑平0.5天如何养成良好的工作习惯韩波0.5天职业工具情绪与压力管理外聘1天有效沟通与倾听外聘1天青干班青年骨干培训（管理特训营）课程培训内容：8 天课程培训2022/7/20 Page27 2019年重点培育项目(二)考核评估培训应用评估

23、及应用：青干班管理特训营重点关注学员的学以致用，强调通过解决公司现实问题(课题)的方式，促进学员在行动中学习。提交报告/可行性评审实践学习授课满意度评估讲师/课程书面考试课程培训综合评估/优秀评选学员表现2022/7/20 Page28 课题成果应用经理资格认证2019年重点培育项目(二)青干班青年骨干培训（管理特训营）项目运营：2019年重点培育项目(二)集团本体建设部专业系统/片区项目公司集团领导主办单位负责项目整体方案的拟定、学员选拔审核、整体培育平台搭建、培训资源的统筹整合，负责项目的整体推进、实施过程把控及考核评估项目领导全面负责项目的统筹领导与重要决策工作协办单位协助集团本体建设部

24、进行学员选拔、学员管理及项目运营支持专业系统负责学员专业类课程培训及OJT在岗培训的推进实施承接单位，人才实践学习的第一阵线具体承接实践培养及指导任务，并为学员提供实践锻炼与培训转化的平台及机会青干班青年骨干培训（管理特训营）班 主 任：曹舟南、傅林江副班主任：王秋菊教 务 长：孙宜珍全流程项目制运作；班级自治，统分结合；学员须和项目组签订学习保证书，旨在明确学习责任和约束机制。培养模型：“柠檬计划”新员工（校招潜才）培训培养定位： “柠檬计划”新员工培训是公司的“绿化”培训与潜才培养工程，旨在将校园招聘的各类潜力人才培养成符合绿城价值理念和职业素养要求的合格绿城人。从新人向绿城人的角色转换

25、成为理想主义的实践者 从大学生向社会职业人的角色转换提升职业成熟度 从理论型向通用知识、技能及实践的应用转换文化理念植入通用能力培养 职业化塑造新人绿城人“新动力计划”“仕官生计划”2022/7/20 Page30 2019年重点培育项目(三)Step1-读书学习Step2-导师辅导Step3-在岗实习Step4-军 训Step5-团队拓展Step6-课堂培训Step7-楼盘参观Step8-闭卷考试Step9-结业汇报Step10-结业座谈Step11-文艺汇演Step12-发展在绿城“柠檬计划”新员工（校招潜才）培训路径：2019年重点培育项目(三)时间：3月份 - 6月份（原则上要求毕业实

26、习时间不少于3个月）初步了解公司的运营发展状况，学习文化理念，了解意向性岗位的职责内容时间：7月10 - 16日（时间一周）通过封闭式军训/拓展，培养新员工的凝聚力和艰苦奋斗的作风，促进角色转换时间：7月18 - 23日（时间一周）文化、战略、产品、服务、本体等培训/考试，读书，楼盘参观，汇报座谈，确保文化落地时间：7月份下旬（由各专业系统、各片区/项目公司自行组织）进一步学习和认识所在公司的专业知识、运营发展状况，促进新人的专业化角色转换时间：8月份 - 9月份（由各专业系统、各片区/项目公司自行组织）施工单位1个月轮岗/评估；一线岗位1个月轮岗/评估；锻炼心智模式，促进角色转型时间：10月

27、份 - 次年6月份根据上述培训及评估结果，初步确定新人岗位，进入试岗与深度考察期时间：次年6月20 - 30日对新人进入绿城1年间的文化融入性、职业素养、工作能力与业绩、培养潜质进行全面评估时间：次年7月份起根据1年综合评估分级：优秀者、良好者、一般者、欠佳者，实施针对性培养、调岗或淘汰在岗实习军训/拓展文化集训专业培训轮岗学习试岗(初定岗)试岗评估定岗“柠檬计划”新员工（校招潜才）培训实施计划： 良好文化引导思维模式与观念引导沟通面谈 优秀重点培养后备人材库骨干队伍 良好实践锻炼机会业务理论培训岗位调整 一般培养方向重新定位文化引导；培训参与；机制保障岗位调整能力与潜质文化认同与态度低低中高

28、高中ABBC 考察 给予考察机会 或淘汰D2019年重点培育项目(三)“柠檬计划”新员工（校招潜才）培训评估及应用：项目运营：集团本体建设部片区/专业系统项目公司项目领导主办单位负责项目整体方案的拟定、整体培育平台搭建、培训资源统筹整合，负责项目的整体推进、实施过程把控及考核评估项目领导全面负责项目的统筹领导与重要决策工作协办单位协助集团本体建设部进行培训资源整合、学员管理及项目运营支持专业系统负责学员专业类课程培训及OJT在岗培训的推进实施承接单位，人才实践学习的第一阵线具体承接实践培养及在岗指导任务，并为学员提供实践锻炼与培训转化的平台及机会班 主 任：王秋菊副班主任：刘 虹教 务 长：孙

29、宜珍2019年重点培育项目(三)“柠檬计划”新员工（校招潜才）培训“向日葵计划”“新”经理培训Step1-自己读卓有成效的管理者 成本控制类书籍新经理培养六步法Step6-年终评Step4-实践学Step2-高层讲Step3-网上学干部年中评估与绩效回顾辅导Step5-主管带新经理胜任力评价年度述职(自我成长感悟)考试导师制/教练技术导入绿城之道相关课程集训经理人的十项修炼培养对象：培养路径：2019年1月份以来新晋升的副经理、经理人员(已参加过青干班者可申请免修)当前在职的未参加过青干班等系统性管理培训项目的经理人员人数95人培养目标：系统能力补课；角色认知转换；提升胜任能力；激发职业热情2

30、019年重点培育项目(四)领导决策层学习项目商学院计划集团领导、各单位、部门的部分总经理；学习对象：学习目标：提升战略思维，领导力发展，整合社会资源；课程培训商学院计划读书学习学习分享会标杆考察学习平台集团第一、二、三季度执总会议（第三季度执总会 学员学习分享汇报）学习路径：学习思路：请进来：将执总扩大会作为重要的学习平台，邀请高端智力 资源来司授课、交流，打造内部商学院；走出去：选派优秀高管参加知名商学院EDP项目，组织外出 标杆考察。2022/7/20 Page36 2019年重点培育项目(五)2022/7/20 Page37 绿城人才培育发展理念分层分类的培育体系2019年度重点培育项目

31、全序列的资格认证体系师徒制培训资源建设培训运营管理第四部分 全序列的资格认证体系全序列的资格认证体系 资格认证作为培训学习工作的延伸与检验，是公司管理及专业人才选拔的重要手段，是G3以上级员工晋级的必备程序，是从“野战军”打造“正规军”的重要保障。经理资格认证体系(管理发展通道)专业资格认证体系(专业发展通道)2019年，公司将在7届经理资格认证的基础上，实施专业资格认证，以切实打通员工职业发展的双通道管理通道与专业通道2022/7/20 Page38 经理资格认证（管理序列）实施范围：从本年度7个系统扩展到9个系统实施层级：从中层经理资格认证扩展到项目总经理资格认证的探索实施经理资格认证综合

32、能力评价发展潜质评估发展意愿考察 员工职业发展经理人才选拔学习交流平台职业发展门槛经理晋升条件薪酬晋级条件内部优才交流优秀经验分享自身短板审视 全序列的资格认证体系2022/7/20 Page39 2019年经理资格认证开展情况： 共7大系统163人参加，最终100人通过认证，通过率为61.35%。 2019年经理资格认证相关数据（链接）实施定位： 不同层级的岗位进行实施资格认证，所需的流程复杂程度不同；层级越高，其评估流程更加详尽与严谨G4级资格认证G5级资格认证G6级资格认证G7级资格认证 G3级资格认证上级经理审核与资格筛选 公告评估结果并登记备案提名审核委员会面谈与资格审核 审核小组面

33、谈与资格审核 审核资料准备准备阶段审核阶段公布阶段频率：建议没有完善的IT系统支持，一年1次；有完善的IT系统支持时，一年2次。全序列的资格认证体系2022/7/20 Page40 资格认证流程教育水平执业资格所学专业工作经验所需培训管理通道资格认证维度领导力核心能力素质专业能力全序列的资格认证体系资格认证维度工作业绩绩效评估(排名)所获荣誉专业成果教育水平专业经验所学专业执业资格所需培训课程培训辅导徒弟知识分享内部提案专业能力(考核/评估)核心能力素质(360度评估)任职资格内部回报能力发展工作成就专业领域任职资格内部回报能力发展工作成就管理领域专业通道资格认证维度工作业绩绩效评估(排名)所

34、获荣誉管理成就人才输出课程培训辅导徒弟知识分享专业资格认证（专业序列）实施范围：首先在营销、建安等两个序列试行认证，并逐步推广至九个专业序列实施层级：从G3至G7，即从师级（助理级）至资深级试行族群：营销族群工程族群专业资格认证内部专家发掘专业能力评价发展潜质评估员工职业发展专业人才选拔学习交流平台完善发展通道专业晋级条件薪酬晋级条件内部优才交流专业成果共享自身短板审视 全序列的资格认证体系2022/7/20 Page42 实施定位：全序列的资格认证体系专业资格认证范例：置业经理的专业资格认证标准置业经理（M4）的能级认证标准标准类型认证项目定性/定量指标先决条件绿城核心价值观符合绿城价值观，

35、无任何违纪必要条件工作成就 项目销售业绩 绩效评估排名团队绩效排名B+及以上级 所获荣誉近两年获评集团优秀或良好 个人专业成果能力发展 核心能力测评综合测评成绩在良好及以上 专业能力考核销售专业考试成绩85分以上对内回报 培训输出课时上年度正式培训输出6课时以上 辅导徒弟上年度成功辅导徒弟1人以上任职资格 学历及专业本科及以上学历 专业经验5年及以上房屋销售经验 职业/职业资格附加条件（符合任选两项）专业领域 专业资格认证标准示例2022/7/20 Page43 2022/7/20 Page44 绿城人才培育发展理念分层分类的培育体系2019年度重点培育项目全序列的资格认证体系师徒制培训资源建

36、设培训运营管理第五部分 师徒制 良师益友是人生的第一财富，我们需要从广大员工中选出一批实践者、践行者、先知者、先行者来作我们的良师。我们的良师对徒弟要以严格的要求和仁爱之心去关心他们、帮助他们。同时，我们的良师也需要不停学习、培训、成长，并更好地辅导他人。 宋卫平绿城师徒制理念戴尔“70-20-10”学习法则：70-20-10学习理念已在国内外知名企业广泛应用师徒制2022/7/20 Page45 定位促进员工成长与团队进步绿城师徒制是一种促进员工成长的培养机制绿城师徒制是需要严肃认真对待的一种责任定义绿城师徒制是指由在经验或能力上资深的导师辅导员工，正确认识工作价值，传承企业文化理念，分享工

37、作经验，提升工作技能，引导关系处理，规划职业发展，帮助员工更快成长与进步的培养机制绿城师徒制的定位及定义覆盖全员的师徒制体系2022/7/20 Page46 2019探索实践之年，“痛并快乐着”的师徒制1.明确优才导向(绩优员工优先选择导师)2.实施导师选聘 (分层分类的导师选聘)3.依托培育项目(师徒制嵌入各培育项目)4.加强辅导管理 (师徒协议，约束机制)5.注重激励保障 (年度优秀导师评选)覆盖全员的师徒制体系2019年思路2022/7/20 Page47 触点：我们做了什么？全面倡导各级单位、员工自动自发结对辅导的同时，重点组织推进董事长师徒制(11人)、执总师徒制(94人)、青干班师

38、徒制(305人)、新员工师徒制(908人)等重点师徒制项目的执行，并将优化与推广宣导师徒制作为保障工作。痛点：我们遇到的问题是什么？导师选拔认证，缺乏有效的资格审查程序；导师辅导幅度过大，缺乏有效的控制与调节；导师辅导意识薄弱，缺乏充分的沟通及约束机制；导师辅导技能欠缺，缺乏主动的培训与支持；导师辅导激励缺失，缺乏明确的机制与办法；徒弟接受辅导主动意识薄弱，缺乏充分的宣贯沟通及约束机制。笑点：我们收获了什么？通过探索实践，结合外部标杆企业经验借鉴(HP来司分享)，我们更加明确了绿城师徒制的定位与方向，更加明确了重点推进、一点带面的实施思路，并将此收获融汇成绿城师徒制实践与优化思路，在集团范围内

39、进行了广泛深入的宣贯。2019年度师徒制重点项目董事长师徒制集团执总师徒制彩虹计划师徒制青干班师徒制G4及以上级专业人才传帮带注重岗位技能注重工艺工法社招人才和校招潜才岗位应知应会辅导文化理念引导人际环境指引 新经理均设置三个月考察期导师辅导1-3个月，出具评价意见，作为转正参考工程新经理必须至集团工程质量督导部轮岗学习后备管理人才师徒制专业人才师徒制新员工师徒制新经理师徒制2019年度师徒制重点项目2022/7/20 Page48 覆盖全员的师徒制体系绿城师徒制的体系构成正式师徒制非正式师徒制体系构成定位组织保障组织行为个人行为组织要求强制跟踪评估激励公司倡导组织支持不作评估徒弟优才(管理/

40、专业)新员工全员导师认证导师新员工辅导员非认证导师结对审批报备未审批报备覆盖全员的师徒制体系2022/7/20 Page49 2019年度师徒制实施计划明确优才对象徒弟分类试用期内新员工急需尽快融入组织 优才后备管理人才新任经理人G4以上级专业人才具备强烈发展意愿某些方面待改善者有职业发展意愿者不包括业绩欠缺，且无发展意愿者 全员 新员工覆盖全员的师徒制体系根据2019年度绩效评估结果，参照岗位体系及2019年后备人才培养计划，选定优才范围；后备管理人才班学员、G4及以上级专业人才、绩效排名前30%人员；要求以上范围员工必须配备导师，以促进优才的进一步成长；新员工必须配备辅导员。覆盖全员的师徒

41、制体系参照2019年绩效评估结果，选拔导师候选人，经审定后，分层分类地进行发文公布，作为正式认证导师；认证主体包括集团本部、各专业系统、各片区；正式认证导师分管理类和专业类；2019年认证导师拟计划不低于300人，聘任期1年，计划3月中旬前完成。导师分类符合条件,本体备案各级单位新人辅导员 认证导师符合条件,发文聘任集团公司认证导师专业系统认证导师片区认证导师符合或基本符合条件,未经发文聘任有辅导他人意愿各级单位非认证导师 非认证导师(后备) 新员工辅导员2019年度师徒制实施计划认证导师选聘结对要项 主要问题结对要求职级差别导师和徒弟的层级差距？导师与徒弟的职级差建议在1-2个层级导师选择怎

42、么为被辅导人选择一位合格的导师？可以不在同一汇报线上，不建议选直接上司为导师导师须具有自我意愿和投入时间承诺公司应建立具有背景多元化和技能多元化的导师库徒弟选择导师在师徒结对时的选择主动权？针对被辅导人的申请，导师有权选择对象进行辅导时间承诺导师和被辅导人应做出怎样的时间承诺？辅导周期6-12个月辅导频次每月不少于1次覆盖全员的师徒制体系2022/7/20 Page52 2019年度师徒制实施计划结对辅导管理结对要项主要问题结对要求集体结对(一对多辅导)一个导师辅导多少徒弟为宜？倡导并鼓励支持一对一辅导，在公司导师库资源不够丰富的情况下，适度放宽一对多辅导除集团董事长、执总和部分资深高管外，其

43、他正式导师在同一辅导周期内收徒数原则上不允许超过3人对于上述超出3人情况者，公司不予鼓励，并根据结对情况严格审查辅导计划及落实情况，未能履责者，公司将向导师及其主管领导发送辅导提醒函，直至取消其导师资格基于对徒、对师、对组织负责的原则，集团不建议、不鼓励过多接收徒弟，必须量力而行地理位置（异地辅导）导师和被辅导人必须处于同一工作地点吗？尽可能安排地理位置最近的辅导关系，因为面对面沟通的辅导效果最佳如果组织规模跨越广泛区域，可以应用虚拟辅导平台覆盖全员的师徒制体系2022/7/20 Page53 2019年度师徒制实施计划结对辅导管理培育项目 集团公司本体建设部片区专业公司垂直系统项目公司后备管

44、理人才师徒制董事长师徒制组织落实集团执总师徒制统筹推进跟踪评价组织落实彩虹计划师徒制统筹推进跟踪评价组织落实组织落实协同落实青干班师徒制统筹推进跟踪评价组织落实组织落实协同落实专业人才师徒制组织落实协同落实新经理师徒制组织落实组织落实新员工师徒制组织落实组织落实覆盖全员的师徒制体系2022/7/20 Page54 2019年度师徒制实施计划依托培育项目2022/7/20 Page55 绿城人才培育发展理念分层分类的培育体系2019年度重点培育项目全序列的资格认证体系师徒制培训资源建设培训运营管理第六部分 培训资源建设绿城内部讲师分级预备讲师初级讲师中级讲师高级讲师荣誉讲师内部讲师队伍建设选20

45、19年度共有367名内部讲师参与授课，共输出4692课时，惠及36755人次。2022/7/20 Page56 培训资源建设绿城讲师选聘条件（链接）高级讲师(10人以上)初级讲师(100人以上)预备讲师（500人以上）荣誉讲师(15人以上)中级讲师(20人以上)由集团本体建设部，根据讲师授课情况，于4月份前实施聘任2019年度内完成选拔聘任培育对象培育方向培育类型培育重点主要培训内容计划时间实施方式荣誉讲师高阶培训师培训技能扩展训练9月教师节集团本体建设部统一组织高级讲师中级讲师中阶培训师培训技能提高训练9月教师节集团本体建设部统一组织初级讲师初阶培训师培训表达基础训练全年各专业系统/各片区根

46、据讲师认证情况自行组织预备讲师2022/7/20 Page57 培训资源建设内部讲师队伍建设育培训者引导者案例编写应用与引导式培训内部讲师授课技巧训练(高阶培训初阶)创新组织学习模式与培训体系建设管理课程设计与开发技术定向课程内容研讨与讲授训练TTT企业培训师授课表达基础训练表达呈现与点评技巧内部讲师队伍建设用2022/7/20 Page58 培训资源建设彩虹计划青干班柠檬计划向日葵计划专业类培训新员工培训内部讲师库设计类课程库工程类课程库营销类课程库园区客服类课程库运营类课程库财务资金类课程库造价采购类课程库本体建设类课程库行政类课程库领导力类课程库工作案例（视频教材）内部课程库设计类讲师库

47、工程类讲师库营销类讲师库园区客服类讲师库运营类讲师库财务资金类讲师库造价采购类讲师库本体建设类讲师库行政类讲师库领导力类讲师库工作案例(视频教材)内部课程及师资占比60%以上内部讲师队伍建设留2019年度金牌讲师及年度优秀讲师评选提供培训深造、旅游考察机会预备讲师：100元/课时;初级讲师：200元/课时中级讲师：300元/课时;高级讲师：500元/课时荣誉讲师：600元/课时年度金牌讲师：30000/人年度优秀讲师：10000/人年度优秀讲师：资格认证、课程开发（根据不同层级设定课程开发数量，要求至少2门以上）讲师进行各专业领域的课程开发，经讲师及课程评估部门评审通过后，给与相应的奖励课酬激

48、励评优激励学习激励 考核激励 课程激励2022/7/20 Page59 培训资源建设人才实践基地建设社招专业人才中高级后备人才校招潜力人才人才实践基地的认证专业知识技能学习实践导师辅导实践导师评估鉴定企业文化理念体悟实践学习书面考核实践基地的管理机制学习准备实践学习目标计划课题设定学习总结实践学习成果汇报实践基地的认证标准实践学习的申请流程实践学习的辅导管理实践基地的评估激励文化理念认同专业能力提升内部人脉扩展 2019年，公司将在9个专业族群分别选择5个以上的人才实践学习基地，以支持保障各序列专业人才及其他高潜质人才的体验式学习需求，为公司的快速发展提供经验分享平台、学习体验平台和人才孵化基地。培训资源建设知识管理培训资源建设知识管理项建设内容应用要求完成时间组织责任分工试题库新员工培训项目考试题库社招新员工考试校招新员工考试 新员工培训书面考核应用二季度集团本体建设部统筹各片区/专业