管理和领导[36页]ppt课件

1、管理 指点 VS资料搜集/整理：李长发 日期：2004年12月.为什么学习本课程： 指点是管理的一部分，以致过度管理却缺乏指点，办事没有弹性，很难顺应现代瞬息多变的环境。管理注重法制面，而指点那么注重人性面，必需使制度合理化，才干符合人性的需求经理人没有钱的时，不得不服从企业的规定，略微有了一些钱，就会要求合理的指点，这是指点者不能不及时注重的课题。 .经过本课程您将学习到： 管理和指点的差别。制度之外还可以做一些事情将例行和例外事宜一并加以管理 .第一节当管理者遇到指点 .高层指点中层管理基层作业1.组织通常划分为三个阶层 .2.管理者应该向指点汇报，而不是指点向管理者报告。3.作业重技术面

2、，管理重制度面，指点重人性面。 .个案研讨1： 公司规定，上班时间不能看书报杂志，某甲公然违反规定，在上班时间看杂志，如何处置？ .4.指点比管理重要，由于人性化比法制化更有效。 个案研讨2：员工未按规定辞职，按厂规要扣工资，但该员工有病： 情形1.指点批字,不扣工资 情形2.按规定扣工资,但另外给补助金哪种更具人性化?.5.管理只可以管好例行事务，指点还要照顾例外事宜。 个案研讨3：中国人喜欢凡事“看着办，如何是好？ 互动问题 制度化管理好不好？ 一切照规定，要干部做什么？ 指点和管理，哪一样比较重要？ .第二节管理者与指点者的区别.管理是做方案和预算，指点是确定方向；管理是组织、配备人员，

3、指点是让员工协调一致；管理是处理问题与控制，指点是鼓励与鼓舞员工。 .三大区别详细表如今八个方面 管理者寻求稳定，指点者讨论革新；管理者循规蹈矩，指点者独辟新径；管理者维持现状，指点者提高开展；管理者注重组织构造，指点者注重人力资源；管理者依赖控制，指点者激发信任；管理者目光短浅，指点者目光远大；管理者注重缘由和方式，指点者注重事情和缘由；管理者盯住结果，指点者看到希望 .行为层次指点技巧.刻录文件：.第三节过度管理缺乏指点 .1.指点假设看成管理的一部分，就会构成过度管理而缺乏指点。 企业六大领域 组织作业指点管理研发学习.2.公司过分注重管理，制度将大家绑死。 昭候酒醉昭候典衣典冠左右失责

4、越权韩昭候酒醉睡着了，典衣不在，典冠怕昭候着凉，拿衣服盖在昭候身上。昭候醒来，非常高兴部属对他如此关怀，问：是谁盖的？左右答：典冠。昭候因越权而处死典冠，因失责而处分典衣。请问：1)典冠不盖，就是不关怀；一盖，便成越权，如何是好？2)越权可怕，还是失责可怕？3)假设他是昭候，怎样处置？4)假设他是典冠，如何处置？5)昭候起初很高兴，后来又很残酷，这代表什么？6)怎样才干既不越权，又不失责？ .3.缺乏指点，办事没有弹性，很难适当地权宜应变。 4.但是弹性太大，凡事看着办也会带来很多费事 .个案研讨5：采购员甲请假，丁为职务代理人，可以代办采购业务吗？ 互动问题指点和制度有什么关系？指点和位阶有

5、什么关系？什么样的职位才有资历称为指点？ .第四节沟通不如好好商量.1.管理讲沟通，指点讲商量。 个案研讨6：连理挡驾楚庄王规定，大臣百官以及诸公子的车辆，都不能驶到茅门。有一次，楚王紧急呼唤太子，天刚下过雨，平地积水难行。太子把车子驶到茅门，连理挡驾，举起兵器刺伤马匹。太子跑进朝堂向父王哭诉，楚王让太子由后门离去，只提升连理的薪俸，亦未因此而升连理的官职。请问：1)连理不能变通吗？2)假设他是连理，如何处置？3)楚王为什么只升连理的薪俸，不升他的官职？4)万一楚王一怒而杀掉连理，如何是好？5)整个事件终究谁对谁错？6)怎样处置，才可以使整个情况更为圆满？ .2.经常沟而不通，说话各说各话，听

6、话听半截3.管理虽然人的身体，指点才干带心，而沟通需求沟彼此之情，才干通彼此之心。 .个案研讨7：员工打卡，不迟到而不早退，却也不仔细任务，如何是好？ 互动问题讲通在管理上有什么重要性？指点需求什么样的讲通？讲而能通和讲而不通有什么不同？ .第五节创新先求降低风险.1.管理求创新，失败率很高，为新而新易流于乱变。 个案研讨8：商鞅变法秦孝公支持商鞅变法，太子藏匿一犯罪王族，依法应该同犯死罪。商鞅接受妥协，以太子的教师及侍卫首顶罪，分别削鼻及刺青。孝公去世，太子继位，商鞅被捕处死。请问：1)商鞅变法，孝公大力支持，孝公一死，商鞅如风中之烛，如何是好？2)假设他是商鞅，会接受妥协吗？有更好的方法吗

7、？3)假设他是秦孝公，会怎样办？4)假设他是太子，会怎样办？5)商鞅变法是不是只用法而不用术呢？6)商鞅的牺牲，值得吗？.2.指点创新，大家站在不变的立场来变，降低风险。最高智慧为：以不变应万变。 个案研讨9：某公司改动薪资构造，有人受惠，也有人受损。请问：1)假设他的薪资给减少了，怎样办？2)站在管理的立场，只需经过，就照新法办理，好不好？3)站在指点的立场，有什么补救的方法？3.民族性不同，要有不一样的创新方式，不能盲目学西方 .互动问题创新和求新求变有何不同？如何降低创新风险？调整和改动，哪一样比较妥当？ .第六节有为逐渐归于无为.1.管理注重“有为，迟早累死本人，也使部属愈来愈无能。

8、个案研讨10：魏昭王干涉官司魏昭王想干涉官司审问，宰相孟尝君建议先试着研读法典。昭王读了十几页，已使困倦得睡着了。请问：1)魏昭王参与部属的任务，好不好？2)孟尝君直接劝阻昭王，比较有为，他反而建议先试着研读法典，比较无为，这是为什么？3)昭王看完法典，是不是就可以干涉官司的审问？4)昭王最好采取什么态度？5)总经理亲身审查公司的收支账册和凭证，能够产生什么后果？.2.“无为才干无“不为，只需指点有方，才有把握做得到。个案研讨11：一鸣惊人楚庄王即位三年，没有发布命令，也没有处置政事。又过了半年，便亲身处置政事，换了十个官吏，升了九个官吏，杀掉五个大臣，国家太平。请问：1)庄王为什么三年不做事

9、？2)怎样才可以一鸣惊人？3)新官上任就放三把火，好不好？4)无为怎样才可以无不为？5)上司有为，有什么不好？3.无为即是总发动的自主管理，现代人最需求如此。.3.无为即是总发动的自主管理，现代人最需求如此。.第七节管 理 修 己领 导 安 人 .1.管理者必需修已，先把本人管好，才干做好管理。 个案研讨12：上无以使下，下无以事上做君王的，不力求做到唐尧那样，却责求官吏像伍子胥那样进忠言，就等于暴君商纣希望商朝臣民，都像比干那样效忠是绝不能够的。请问：1)上司不公正，部属情愿提出意见吗？2)主管不修己，部属接受他的指挥吗？3)上司不能以身作那么，部属可以遵守规定吗？4)员工有优点不开展，有短处不想补救，为什么？5)上司和部属之间，存在着什么样的关系？ .2.指点重在安人，让大家安心，自动自发做好事情。 个案研讨13：亲人也会仇恨雇人种田的主人，耗费家财，供应精巧的膳食，并且