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文档简介

1、绩效飞轮.绩效管理的作用1、明确想要的结果2、同一目的，明确思绪3、修正过程，促进开展4、发明共同的价值.绩效飞轮 制定明确的目的APEI循环目的措施与方案 评价与检查鼓励与处分.管理系统系统=制度+表格.常见的绩效管理工具MBO：目的管理BSC：平衡积分卡KPI：关键业绩目的360度：绩效考核.绩效飞轮的四大步骤1、设定明确的目的2、找到完成目的的措施和方法3、评价和检查4、奖励和改良.一、设定明确的目的1、何为胜利？个人的胜利=实现有价值的目的企业的胜利=实现利润绩效.2、实现目的的五项原那么1能否明确目的2可否量化评价3能否具有挑战性4能否合理5有没有时间限制梦想愿望胜利实现目的的五项原

2、那么.3、实现目的的四个关键点1责任者 责任到人2数字量化3分解细化 奖罚到位4时间节点 时间节点明晰.4、设定目的的原那么千斤重担万人挑，人人头上有目的没绩效=无效.5、设定目的时需求思索的问题1利益共享 绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队的绩效2奖罚措施奖罚清楚、到位，起到真正的作用.6、绩效目的管理涵盖的范围财务： 销售收入、回收款、人均销售额、本钱、利润、应收账款、库存客户： 新客户开发率、客户流失率、客户称心 度、客户赞扬率、反复购买率.二、措施与方案1、企业的三大稀缺资源：时间人金钱.2、关注企业的三大中心20%的大客户20%的产品20%的员工.3、企业的“三新二改三新： 开发新

3、产品、开发新客户、开发新区域二改： 改良老客户、改良老产品20/80法那么.4、客户分类客户分类： a、铂金客户 b、黄金客户 c、铁客户 d、铅客户劣质客户： a、亏损客户 b、欠款客户 c、无诚信客户 d、小客户.5、企业开展的28、50法那么20/80法那么： 20%客户决议80%的业绩，另 80% 客户只需20%的业绩50/50法那么： 50%的客户只带来50%的价值， 其中，10%的客户会带来80%的 负面影响。.三、评价和检查评价目的、检讨方法检查重于信任.1、五定原那么五定原那么：定时定点定人定岗定责.2、“两会制度晨会：每个员工明确描画本人今天的任务量夕会：汇报今天的目的结果能否到达附：三每： 每个人、每一天、每件事三对照：目的、过程、结果.3、胜利人士的五大习惯态度积极乐观有明确的目的擅长管理时间行动力很强不断学习.四、鼓励与处分物质鼓励： 趋利避害精神鼓励： 鼓舞人心处分：假设不能去选择最差的人，就是对 最好的人进展处分.1、人性的特征追求高兴逃离苦楚.2、何为能者？才干X志愿=能者才干：可培育志愿：积极 积极地心态像太阳，照到哪里哪里亮 消极 消极的心态像月亮，初一十五不一样.3、最好的管理手段绩效评价.4、企业的员工构造企业是一个优胜劣汰的组织企业员工构造： 20%：中心最优秀 70%：可培育 10%：被淘汰.终了语世界上没有懒惰

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