店员工作流程

1、店员每日工作(gngzu)流程 店员系列(xli)培训课程共十七页你觉得店员(dinyun)每天该干些什么工作呢？等待(dngdi)顾客，做销售还有？共十七页每日工作 营业前营业中营业后店员每日工作(gngzu)流程共十七页营业(yngy)前营业前店员需要(xyo)做哪几方面的工作呢？共十七页营业(yngy)前进行卫生的打扫 货品(hupn)整理及点数店员要做哪些整理工作呢？共十七页营业(yngy)前店员要检查(jinch)哪些工作呢？提前半小时入店,并进行签到；自我检查仪容仪表/工作服的整齐着装检查电话线、POS机、照明灯检查区域的卫生/货架整理情况 共十七页营业(yngy)前小票本（POS

2、打印纸）、零钱、笔、计算器、购物袋等是否准备好；查看(chkn)POS库存,是否有未审核的单据收银准备工作包括哪些？共十七页营业(yngy)前认真听取店长所讲的晨会内 容.明确今日由店长分配的各项工作. 学习公司下发的文件(wnjin),促销活动操作方法 对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来 清晰今日的工作区域与主要 职责进行相关的货品培训讲解练习营业规范用语晨会中都有哪些？共十七页营业中销售高峰期用餐期销售空闲期营业(yngy)中共十七页营业(yngy)中销售(xioshu)高峰期人员货品销售顾诉招呼顾客、接待顾客；注意整个卖场的气氛注意自我调节情绪时刻关注店铺目前销售总额，自己的售卖

3、情况及排名情况与同事互相帮助关注促销活动的完成情况时刻检查及货架上有无空缺商品, 及时补上、整理顾客弄乱的衣服/鞋子。提高自身警惕性,防止商品损失. 处理营业中顾客投诉共十七页 1、关注促销活动(hu dng)的进展, 及时向顾客做好介绍与宣传 2、促销商品及时补货上架营业(yngy)中关注促销活动的实施：处理营业中顾客投诉1、端正自己的心态，认真听取投诉的情况；2、不与顾客抵触，始终保持同理心，并认真讲解；3、不要轻意向顾客做出承诺，除非你能兑现共十七页整理货品(hupn)、时刻维持店铺卫生状况帮助新员工进行相应的指导与培训 （包括(boku):日工作流程礼仪货品基本知识等） 与同事学习知识

4、 （包括货品、销售、陈列等）顾客反馈信息收集,并及时记录对周边信息的收集销售数据收集记录当天晨会日志留言营业中共十七页其它事务： 接收(jishu)货品, 点货验收1、察看箱子外包装有无破损方可收货2、店内点货按箱中出库清单,逐一点货3、对照(duzho)点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部营业中1、处理店长交待外协事宜 包括:存钱，交其它费用等其它事务： 对外事宜共十七页午餐(w cn)/晚餐期间 合理安排时间轮流外出进餐 同事交接，互相加油努力 收银员交接工作 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管(di un)职责 关注POS的现时销售情况营业中共十七页区域卫生的打扫

5、区域货品的维护关闭射灯监督关闭所有电器，（包括:音响(ynxing)空调日光灯POS机）清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内（收银）完成各种报表（收银）数据上传（收银）整理顾客档案，方便服务顾客店员下班签名如第二天休息,应做好相应的交接工作 注意路上安全备注：如为盘点当日,做好盘点工作,只有在POS正确传输数 据后方可签字下班 营业(yngy)后共十七页Thanks!共十七页内容摘要店员每日工作流程。 店员系列培训课程。检查电话线、POS机、照明灯。认真听取店长所讲的晨会内 容.明确今日由店长分配的各项工作.。清晰今日的工作区域(qy)与主要 职责。招呼顾客、接待顾客。时刻关注店铺目前销售总额，自己的售卖情况及排名情况。1、端正自己的心态，认真听取投诉的情况。2、不与顾客抵触，始终保持同理心，并认真讲解。（包括:日工作流程礼仪货品基本知识等）。（包括货品、销售、陈列等）。2、店内点货按箱中出库清单,逐一点货。