第三章_工作岗位调查ppt课件

1、任务岗位研讨与运用.第一节 岗位调查概述一、岗位调查的定义与目的 岗位调查是以任务岗位为调查对象，采用科学的调查方法，搜集各种与岗位有关的信息的过程。.岗位调查的目的1搜集各种有关的数据、资料，以便系统、全面、深化地对岗位进展描画；2为改良任务岗位的设计提供信息；3为制定各种人事文件如岗位规范、任务阐明书等、进展岗位分析提供资料；4为岗位评价与岗位分类提供必要的根据。.岗位调查的原那么根据任务分析的目的根据岗位的不同特点思索企业的实践情况多种方法结合.二、岗位调查的内容一岗位调查对象确实定 岗位 人员.二岗位调查内容确实定1、岗位任务内容2、岗位任务量3、岗位在本部门中的作用4、和其他岗位的联

2、络5、岗位任务人员的任职资历6、岗位任务改良建议.三、岗位调查的步骤拟定岗位调查方案组建岗位调查小组编制各种调查询卷选择岗位调查方法调查资料的审核与整理.一拟定岗位调查方案 岗位调查方案是指企业对岗位进展调查研讨对象、范围、程序、方法以及任务过程的规划。 包括： 1、列出所要进展调查的岗位范围； 2、拟出岗位调查的程序和时间； 3、拟定岗位调查的原那么，预备所需求的各种资料等。.二组建岗位调查任务班子并加以适当的训练三编制各种调查询卷 种类有很多，常用的有两种： 一种是类似任务日记的写实卷 一种是对话问答式的选择填空卷.四岗位调查的方法 访谈法是与担任有关任务职务的人员一同讨论任务的特点和要求

3、，从而获得有关信息的调查研讨方法。1、面谈法访谈法.访谈法的优点 可控性强，即任务分析人员按照访谈提纲进展访谈，当对方回答不清楚时，可以继续提问；可以获得规范和非规范的资料，如任务阅历、任职资历、条件。同时适宜对文字了解有困难的人。由任职者亲口讲出任务内容，详细而准确由于任务者本身也是本人行为的察看者，因此他可以提供经常不易察看到的情况。.访谈法的缺陷问题回答者出于本身利益的思索而不协作，或者有意无意夸张本人所从事任务的重要性、复杂性，导致任务信息失真。打断被访者的正常任务，有能够呵斥任务损失。任务分析者的提问通常带有一定的客观倾向，这对被访者的回答具有一定不良影响。与问卷法比较,其构造不那么

4、规范。访谈任务费时费力，即调查任务所花时间较长，调查任务所需人员也相对较多。.访谈法的典型问题11执行的任务是什么？2他的主要岗位职责是什么？确切地描画他做什么？3他的任务位置？4他受教育的程度、阅历、技艺是什么？有什么证书或答应证？从哪获得的？5他参与了什么活动？6任务的责任和职责是什么？.访谈法的典型问题27他任务中的根本责任与绩效规范是什么？8他任务的环境及任务条件是什么？9他有什么物质需求与精神或情感需求？10安康与平安条件是什么？11他能说出任何任务中的危险情况或不正常的任务条件吗？经过以上问题的交谈，协助员工描画出他们的职责，然后与管理者交流，以获得准确全面的任务信息。.运用访谈法

5、要留意的问题访谈法能否胜利，关键在于说话者之间的坦诚与信任。所以，必需与主管指点亲密配合，找出最了解任务内容和最能客观描画本人职责的员工。调查者应启发、引导，艰苦问题应尽量防止发表个人观念与看法.运用访谈法搜集信息需求提出的问题很多,为了防止问题的脱漏,保证面谈的质量,面谈之前应拟定一份详细的问话提纲。便于随问随记,做到重要的问题先问,次要的问题后问。所提问题要尽量清楚明确,不涉及与任务无关的隐私。 假设被访者的任务并非每天一成不变,那么应要求他将各种职责一一列出,并按重要程度进展顺序陈列。.17面谈流程1.面谈预备2.面谈开头3.获得信息4.终了面谈5. 结果分析与处置.18面谈预备事先获得

6、有关资料让面谈者预备相关资料设计访谈提纲留意：内容应根据时间限定而详细设定，普通访谈时间为30-40分钟由于访谈对象的文化程度、知识背景不同，对访谈问题的了解也不同，因此访谈的构造、内容也应不同.选择访谈时间最好在员工休憩或任务间歇时间访谈地点的选择离访谈对象的任务地点要近应比较安静，不要有闲杂人员和干扰，以免分散留意力照明设备要好房间的选择不要过大或过小，以免空阔或拥堵。条件允许的情况下进展单独访谈位置安排合理，不要间隔太大，有时会有审问的觉得.20面谈开头营建一个较为宽松的环境，快速建立与面谈者的和蔼关系。经过了解姓名、讲易懂的言语、解释面谈者是如何选择的、尝试发现面谈者喜好的话题等，到达

7、关系和蔼。解释面谈目的，消除对方顾虑，不产生戒备心思声明访谈原那么，如真实原那么、无对错评判原那么等向面谈者阐明本次访谈曾经经过上级赞同，并保证访谈内容除用于任务分析外，向任何人严密。.21获得有用的信息面谈是一个现实发掘的过程。切记获得现实而非观念或偏见普通采用开口型提问方式，不仅仅简单回答是与否，而要着重回答是什么，怎样样，这样可以启发访谈对象的思绪搜集简单信息可以采用引导式提问方式，如“他这个职位需求什么学历、他如今的月薪是多少。搜集详细信息那么需求采用非引导式提问方式，如“他以为从事他目前的职位应接受哪些培训，让访谈对象可以进展详细描画和发扬，但要留意控制面谈过程，可以打断对方说话，把

8、对方带回主题.让对方有时间思索要由浅入深、由易到难、循序渐进地提问，如先熟习后陌生，现详细后笼统，先微观后宏观采用诘问的方式。假设在访谈一个问题时又牵涉到访谈提纲上的另一个问题，这时可以不用拘泥于访谈提纲，可以将另一个问题提出，保证访谈对象思想的衔接性。假设没有论述清楚，可以及时诘问防止运用“为什么这样的提问方式，这样会使对方感到本人的表达缺乏可信度不要对其陈说提出异议，或者试图提议在任务方法上做任何改良。访谈的目的仅是搜集信息。.23防止运用引导性问题 连珠炮式问题 偏见式陈说多项选择式问题.24问题举例他的日常任务是哪些，他每月要写几个报告？他这个任务经常没什么事干。他是每周、每月还是每两

9、月提供一次信息？.留意倾听的技巧直视访谈对象，并适当的点头或浅笑，使访谈对象觉得到访谈者是在听他讲话时而向访谈对象确定一下信息，如反复一下所说的内容，并问他“是这样的吗，这样一方面可以确定一下信息，能否脱漏了重要信息，同时也是对访谈对象的一定表现出对访谈对象的话感兴趣，使其感到遭到尊重和注重留意非言语信息的交流，察看对方的行为、语气、动作、表情，这有助于判别所获得信息的客观性和真实性。.26终了面谈核对信息完好性讯问对方有什么问题总结关键信息并告知下一步行动赞赏对方所投入的时间和努力.结果分析与处置访谈记录的整理重新整理一下访谈记录与访谈对象的直接主管进展沟通，确定搜集信息的真实性和有效性访谈

10、资料归档.2、现场观测 现场观测法是指有关人员亲临任务现场,运用觉得器官或其他工具,对任务者的任务过程、行为、内容、特点、性质、设备、环境等进展仔细察看,并用文字或图表方式详细记录下来,而后再做系统分析与归纳总结的方法。 现场观测法常与其他方法结合运用.现场观测法的优点经过对任务的直接察看和任务者引见能使任务分析人员更多、更深化的了解任务要求，从而使所获得的信息比较客观和正确。可以发现隐含信息，如任务中的非正式行为、任务人员的士气、价值观等等.现场观测法的缺陷不适用于任务周期长和主要是脑力劳动的任务。例如，律师、设计工程师等任务活动。 不易察看紧急而又偶尔的任务。 对有些员工而言难以接受，他们

11、觉得本人遭到监视或要挟，从而从心里对察看人员产生反感，同时也能够呵斥动作变形。有些员工会不自觉表现出比平常更努力的景象，影响了真实性要求察看者要有一定的实践操作阅历。.运用现场观测法该当留意的问题确定察看内容。例如任务的主要内容：人员的上级及同事、主要运用的设备、任务时间、任务中的非正式组织、任务的体能要求、任务环境等确定察看的时辰。可选用瞬间观测法不定期、不定时、定时观测法等技术。要进展整个任务周期的察看。 .确定察看的位置。选择的察看位置足以保证可以观测到任务执行者的全部行为且不影响被察看人员的正常任务为主。如左前方或右前方3-5米。 预备供察看运用的问题构造单，以便记录。因此，事先对察看

12、任务要有大量了解，以免记录因不能正确归类呵斥混乱。察看前先进展访谈将有利于察看任务的进展。可以配备录像或录音，但留意要向察看对象解释阐明，同时不要进犯察看对象的个人隐私.3、书面调查问卷法 问卷法是让有关人员以书面方式回答有关职务问题的调查方法。 问卷的内容是由任务分析人员编制的问题或陈说，这些问题和陈说涉及实践的行为和心思素质，要求被调查者对这些行为和心思素质在他们任务中的重要性和频次经常性按给定的方法作答。 .问卷法操作要点1、问卷设计 根据任务分析的目的用途，设计个性化的调查询卷思索：问卷包含的工程、填写阐明、填写范例、阅读难度、填写难度、填写者文字程度、问卷长度。问卷组成：填写阐明、问

13、卷主体.2、调查询题的设计有些问卷调查法是高度构造化的问题清单，问题的清单条目能够包含上百个详细的职责或义务，要求回答“是或“不是。还有一些问卷调查法采用了开放性问题，例如，“请陈说他的主要任务职责。在实践调查中，最好的问卷调查法应该既包含构造化的问题，又包含开放性的问题。普通的调查表中，开放性的问题较少，大多数是构造化的问题。.问卷测试：正式下发问卷前，选取部分岗位填写问卷初稿以测试问卷，针对测试中的问题及时修订和完善。样本选择：针对某一职位进展分析时，假设目的职位任职者较少3人以下，那么全体任职者均为调查对象，假设任职者较多，那么选取35人为宜。. 问卷发放与回收：对填写者进展任务分析辅导

14、培训，经过公司内部通讯渠道发放任务分析调查询卷；填写过程中，任务分析师及时跟踪填写情况，解答疑问问题，组织填写者交流填写心得，一致填写规范。回收问卷前将问卷反响到被调查职位的直接上级，请他们对问卷中的信息进展确认、修正、签字，确保信息真实性和准确性。问卷处置与运用：剔除回收问卷中的不合格问卷或重新进展调查，将一样职位的调查询卷进展比较分析，提炼正确信息，编制任务阐明书。.书面调查法的优点可以在短时间内从众多任职者那里搜集到所需的信息资料,不像访谈法那么费时费力。可在消费和任务时间之外填写,不至于影响正常任务。调查范围广,可用于多种目的、多种用途的职务分析。可以进展构造量化，便于计算机数据处置比

15、较而言,它更适用于搜集管理性任务的信息。 .书面调查法的局限性问卷编制的技术要求较高,其设计难度较大,需求进展反复测算,所花本钱费用较高。不同任职者因对问卷中同样问题了解的差别,会产生信息资料的误差,进而偏离任务分析的目的。问卷的回收率通常偏低。偏低的回收率,既与被调查者的配合态度有关,也与问卷的编制有关。它的详细方式限制了其运用范围,只适宜于对文字有了解才干并有一定表达才干的人。填写调查表由填写者单独进展，短少与任务分析人员的沟通交流，因此填写者能够不积极配合，填写不仔细.运用书面调查法要留意的问题1确定调查询卷的方式 规范化问卷与非规范化问卷，封锁性问卷与开放性问卷 2确定调查询卷所应包含

16、的详细问题调查询卷内容 包括：任务内容、职责、运用设备、任务环境、任职资历等.3对调查表中的调查工程应进展必要的阐明解释4应及时回收调查表，以免遗失5对调查表提供的信息做仔细的鉴定，结合实践情况，做必要的调整.五调查资料的审核与整理资料的审核的三项要求1、真实性2、准确性3、完好性.第二节 岗位调查表的设计与填写无论用任何调查方式，均需事先编制岗位调查表.岗位调查表是和员工交谈时提问题的根据岗位调查表的作用书面调查时请员工来填写，不需求当面交流，经过这个表可以了解得很清楚.一、设计调查表的普通要求 1、调查表所编列的调查工程和提出的问题，该当为调查研讨的目的和义务效力，并且与被调查者个人亲密相

17、关。与被调查者相关与被调查内容、问题相关.一个问题在列入调查表之前，应思索的问题 1能否与主题相关 2相关程度 3采用什么方法.针对被调查者设计调查表的方法1对不同的对象采用不同的调查表；2对不同的人采用不同的措辞和提问方式；3采用跳答或相倚性问答方式。.2、调查表中每个问题的其他本卷须知1在一个问题中不要包含两个或两个以上的问题。2提问的措辞要仔细琢磨。3提问要简约易懂。4提问要防止诱导，以免呵斥被调查人回答以下问题投其所好。.3、调查表中问题设计的方式1封锁式 例如给出、五个答案，请选择。优点： 答案规范化，便于统计分析和比较研讨； 使回答者较为准确地回答以下问题； 便于计算机进展数据处置

18、。缺陷：盲目猜答；回答者无法阐明观念；答案太多，提高了本钱。 .2开放式优点：可获得难以预料的某些信息；被调查者可以畅所欲言；处理答案过多时的编排问题；更适宜于回答那些难度较大、错综复杂的问题；给回答者以较多的发明性和自我表现的时机。.缺陷：能够搜集到一些无价值的信息；难以进展对比或统计分析；对回答者要求较高。.4、调查表中次序的安排1先易后难，先封锁后开放；2按逻辑次序陈列问题；3采用不同长度的方式提问；4针对详细调查对象和调查内容，可思索采用“漏斗性技术提问。.二、填写调查表的普通要求1、按时间先后顺序，将本岗位的全部任务义务，均应一一列出。2、在此根底上对每一事项详细加以阐明。3、尽量防

19、止运用含混不清的词句。4、指出完成各项任务责任的大小。5、指出完成各项任务事项所需求的时间，或完成各事项占任务时间的百分比。6、指出最困难、最重要的任务，并阐明缘由。7、指出能否有监视、指挥、指点的责任。8、指出本岗位与其他岗位的关系。.三、岗位调查表的普通格式一岗位调查表的框架 根本资料 包括:姓名、性别、年龄、职称、部门、学历、职务、直属主管直接上级)、职等、职级、入职日期 任务时间调查 包括：正常任务时间、休憩时间、加班时间、出差情况、任务平衡情况. 任务内容调查 包括：任务目的、任务概要、任务程度、任务事项，各事项占全部任务时间的百分比，任务权限和结果 任务责任调查 包括：风险控制责任

20、、本钱控制责任、协调责任、指点监视责任、组织管理责任、任务结果责任、决策范围调查. 任职资风格查 包括：最低学历要求、知识多样性、熟练期、任务复杂性、任务阅历、文字知识、数学知识、任务灵敏性、综合才干 任务强度调查 包括：任务压力、精神集中程度、膂力要求、创新与开辟、任务紧张程度、任务平衡性 任务环境调查 任务环境温馨性、任务环境危险性等.二问卷设计程序 第一步:根据调查目的设计调查工程 不同的调查目的对问卷有着不同的调查工程要求,因此有着不同的问卷设计要求第二步：根据问卷规范样本，设计出问卷草案. 第三步：问卷的试填和意见反响 设计人假设和模拟任职人员对问卷进展填写，检查设计中的疏漏 选取假

21、设干职位，征求任职人员对问卷的意见和建议，或由任职人员试填，检查询卷中的问题 第四步：问卷定稿 根据反响意见，对问卷草案进展修订、完善，构成正式问卷 .第三节 任务日写实一、任务日写实的作用和种类 任务日写实(detailedrecordofworkdays)是指对操作者整个任务日的工时利用情况，按时间耗费的顺序，进展察看、记录和分析的一种方法。 .一任务日写实的作用 1、可以全面分析、研讨工时利用的情况，找出工时损失的缘由，拟定改良工时利用的措施；2、总结推行工时利用的先进阅历，协助宽广工人充分利用工时，提高劳动消费率；3、从工时利用情况中，可以发现消费、技术、财务、劳动等方面管理任务的薄弱

22、环节；.4、为制定或修订定额中的作业宽放时间、个人需求与休憩宽放时间规范提供资料；5、为最大限制添加产量、规定工人与设备在任务日内合理的负荷量提供必要的数据；6、为确定劳动者膂力劳动强度的级别提供根据。.二任务日写实的种类 种类个人任务日写实工组任务日写实多机床看管任务日写实特殊任务日写实自我任务日写实根据察看对象划分.1、个人任务日写实以某一作业者为对象，由察看人员实施的任务日写实。 2、工组任务日写实以工组为对象，由察看人员实施的任务日写实。 可细分为两类： 1同工种工组任务日写实 2异工种工组任务日写实 .3、多机床看管任务日写实以多机床看管工人为对象，由察看人员实施的任务日写实.4、特

23、殊任务日写实以研讨特定景象为目的，以个人或工组为对象，由察看人员实施的任务日写实。 5、自我任务日写实以作业者本人为对象，由作业者本人实施的任务日写实。 .二、任务日写实的对象和范围 1、写实的对象可以是先进的、普通的或后进的工人，也可以对设备的运转进展写实。 2、写实的范围，可以是个人的，也可以是集体的；写实的内容，可以是典型的，也可以是全面的。 这些都要根据任务日写实的目的和要求来决议。 .三、任务日写实的步骤 分为三个阶段写实前预备任务实地察看记录写实资料的整理汇总.一写实前的预备任务1、根据写实目的选择对象 分析和改良工时利用情况先进、中间、后进总结阅历先进2、事先调查写实对象和任务地

24、情况3、写实人员要把写实的意图和目的，向写实对象讲清楚，以便获得工人的积极配合 4、明确划分写实事项，并规定各类工时的代号，以便记录.二实地察看记录个人任务日写实记录表 Tz：作业时间； Tzk：作业宽放时间；Tgxk：个人需求与休憩宽放时间；Tzj：预备与终了时间； Tfs：非消费时间；Ttgf：非工人呵斥停工时间；Ttgg：工人呵斥的停工时间。上班开场下班终了.三写实资料的整理与分析 1、计算各项活动事项耗费的时间；2、对一切察看事项进展分类，经过汇总计算出每一类工时的合计数；3、编制任务日写实汇总表，在分析、研讨各类工时耗费的根底上，分别计算出每类工时耗费占全部任务时间和占作业时间的比重

25、；4、拟定各项改良工时利用的技术组织措施，计算经过实施技术组织措施后，能够提高劳动消费率的程度；5、根据写实结果，写出分析报告。 .个人任务日写实调查汇总表.四、工组任务日写实详细写实时应留意以下几点：1、首先应根据被调查人员的数量确定写实记录的时间间隔。2、按事先规定好的时间间隔，有次序地察看每个操作者的任务情况，并将察看到的事项用专门的代号记录下来。3、在察看中如发生设备停机、停电、作业中断，应记录事项产生的缘由。4、为了保证工组写实资料的准确性，写实的对象不宜过多。.五、自我任务日写实 自我任务日写实是为了了解员工实践任务的内容、责任、权益、人际关系及任务负荷，而要求员工坚持记任务日记，

26、然后经过归纳提炼，获得所需任务信息的一种职务信息获取方法。.优点：所获得的信息的可靠性很高，适用与获取有关任务职责、任务内容、任务关系、劳动强度等方面的信息，所需费用也较低。 缺陷：运用范围较小，不适用于任务循环周期较长、任务形状不稳定的职位，且信息整理量大，归纳任务繁琐。由于任务执行者填写时的忽略，在一定程度上影响任务的正常进展。 .工时耗费分类 工时耗费是指企业工人在各项消费作业活动中的时间耗费。 工时耗费的分类是将工人整个任务班内所耗费的劳动时间，按照它们的性质和特点所做出的区分。 工人在消费中的工时耗费，按其性质和特点，可以分为两大类 .1、定额时间(Td) 定额时间是指工人在任务班内

27、为完成消费义务直接和间接的全部工时耗费。 其详细内容包括：1作业时间( Tz )。指直接用于完成消费作业或零件加工所耗费的时间。它是定额时间中最主要的组成部分。.2作业宽放时间(Tzk)指在完成消费作业和零件加工过程中，由于任务现场组织管理和工艺配备的技术需求所发生的间接工时耗费。.3个人需求与休憩宽放时间( Tgxk )指工人在任务班内，满足个人生理需求，以及为消除过分紧张和劳累所必需的短暂休憩时间。4预备与终了时间Tzj。指工人为执行一项作业或加工一批产品事前进展预备和事后终了任务所耗费的时间。.2、非定额时间( Tfd ) 非定额时间是指在任务时间内所发生的无效力动和损失的时间。详细包括

28、：1非消费任务时间( Tfs ) 指在任务时间内工人做了本职以外任务或不用要的任务所损失的时间。 .2非工人呵斥的停工时间Ttgf指由于企业组织管理任务不善或消费技术任务上的问题，以及企业外部条件的影响，使消费活动发生了中断而损失的时间。3工人呵斥的停工时间Ttgg指由于工人不遵守劳动纪律，违反操作规程等缘由，使消费发生中断而损失的时间。 .第四节 测时一、测时的概念和功能 测时measuringtime是指以工序或某一作业为对象，按操作顺序进展实地察看、记录、丈量和研讨工时耗费的一种方法。.测时的根本功能1、以工序作业时间为耗费对象，进展深化系统的分析研讨，为制定工时定额提供数据资料。2、经

29、过测时，总结和推行先进工人的操作方法和先进阅历，协助后进工人改善操作方法，使操作方法合理化、科学化，不断减轻工人的膂力耗费和劳动强度。.3、用于分析和研讨多机台看管和消费流水线的节拍，合理确定各任务岗位的劳动负荷量，以便改善劳动组织，提高劳动消费率。.4、为掌握岗位的劳动负荷量以及膂力劳动强度分级提供根据。5、弥补任务日写实无法获得的工时数据资料。.二、写实测时比较序号项目共同性质工作日写实测时1基本用途制定劳动定额制定定额时间制定作业时间2其他用途都可用于查定分析工时利用改进操作方法3观察对象生产过程工作班工序4特点分三个阶段观察时间较长观察难度大、不易准确5使用工具计时工具普通秒表单针或双

30、针秒表6改进措施都要提出着重管理组织工作着重工艺技术方面7人员要求既懂业务又有生产技术业务知识、管理知识业务知识、技术知识.测时与任务日写实的区别两者的范围不同。任务日写实是以整个任务日为对象，进展总体察看；而测时只是研讨某一工序或作业的工时耗费情况；两者观测的精细程度不同。任务日写真实研讨工时耗费时，偏重在某一事项总的工时消费；而测时仅局限于研讨工序中作业时间的耗费情况。前者“粗略，而后者“精细。两者的详细作用不同。任务日写实的根本目的是为了掌握任务时间的构成，减少工时损失，为改善工时利用提供根据；而测时主要是为了找出工序作业时间内各项操作的正常工时耗费值，为制定工时定额提供根据。.三、测时

31、的步骤和方法测时步骤测时资料的整理分析实地测时察看测时前预备.一测时前的预备1、应根据测时的目的选择测时的对象。2、测时前要了解被测对象和加任务业方面的情况，如工种、技术等级、工龄、设备、工具、任务地布置、环境条件等。.3、根据实践情况，将工序划分为操作或操作组。根本时间和辅助时间要分开机动时间、手动时间和手工操作时间要分开确定定时点4、测时最好在上班12小时之后，待消费稳定后进展。 观测次数确实定5、填写测时记录表.测时记录表 岗位编码：车间：工种：岗位：测定对象：测定日期：年月日.二实地测时察看测时的类型：1、延续测时 由察看人员以秒表为工具，按工序操作单元顺序逐一察看，记录当时时间和发惹

32、现实的测时。主要特点：在整个工序作业的察看中，自始至终不让秒表停顿，仅按划分各操作单元界限的定时点记录起止时间，待全部察看次数进展终了后再计算各操作单元、各次察看的延续时间。延续测时主要用于研讨完好工序的操作构成和时间耗费。在制定技术定额时被广泛采用。.2、反复测时 由察看人员用秒表对一个个操作单元独立进展观测、直接记录操作延续时间和现实的测时。 主要特点：某一操作开场即启动秒表，操作终了即停顿秒表，记录下该操作绝对延续时间，使秒表复位归零，再继续下一操作的测时。此法又称归零法。在时间研讨中，反复测时多数用于抽测一个工序中的某些重点操作单元的延续时间，到达特定的目的，故反复测时又称为抽测法。.

33、3、循环测时 将工序全部操作单元划分为依次减去一个单元的多个操作组合，由察看人员用秒表循环观测记录各组合的延续时间和现实的测时。实施步骤：1划分并陈列操作组合；2依次分别测定各操作组合的耗费时间；3计算工序平均作业时间；4计算各操作单元平均延续时间。循环测时的主要特点是只测定操作组合的时间，由测得的工序平均作业时间倒算各操作单元的平均延续时间。此法仅用于作业时间特别短操作延续时间小于0.06分的那些工序的时间测定和构造分析。.例如,一个周期系列的作业单元依次为ABCDE五个单元,于是在反复劳动中出现ABCDEABCDE。首先去掉A,测BCDE的时间,方法是从B作业单元开场时按动秒表,而在E作业

34、单元终了时按停秒表,记录下BCDE的总时间;然后再去掉B,测CDEA的总时间;。.设依次测得:B+C+D+E=7.3 (1)C+D+E+A=6.8 (2)D+E+A+B=6.0 (3)E+A+B+C=6.6 (4)A+B+C+D=5.7 (5)然后用代数方法解此联立方程。把各式相加,得4A+4B+4C+4D+4E=32.4秒 A+B+C+D+E=32.4/4=8.1秒 (6)以(6)-(1) A=8.1-7.3=0.8秒 (6)-(2) B=1.3秒 (6)-(3) C=2.1秒 (6)-(4) D=1.5秒 (6)-(5) E=2.4秒.三测时资料的整理、分析1、根据测时记录计算出每一操作的

35、延续时间。 2、检查核实全部测时记录，删去不正常的数值，以便求出在正常条件下操作的延续时间。3、计算有效的察看次数，求出每一操作的平均延续时间。.4、计算稳定系数，检验每一项操作平均延续时间的准确和可靠程度。 稳定系数越接近1，阐明测时数列动摇小，比较可靠；反之，阐明数列动摇性大，可靠性小。 5、由每个操作平均延续时间，计算出工序的作业时间，再经过工时评定，得到符合定额程度的时间值，并作为时间定额的根据。.第五节 任务抽样法 任务抽样法worksampling是统计抽样方法在岗位调查中的运用，又称瞬间察看法。 它是根据概率论和数理统计学的原理，对任务岗位随机进展抽样调查，利用抽样调查得到的数据

36、资料对总体情况做出推断的一种方法。定义.任务抽样法首创于年，开创人是英国统计学家蒂皮特L.H.C.Tippett，他运用统计学与概率论的实际，在纺织厂采用抽样技术调查织布机的开动率和工时利用率。并将他的研讨成果公开发表，命名为快读法Snap-Reading Method。由于当时人们对数理统计学知道得不多，因此未能引起反响。年，美国动时研讨专家莫罗R.L.Morrow用此法替代传统的任务日写实，测定正常时间应加上多大的宽放系数。 .任务抽样法的用途： 设备及人员的工时利用率；劳动定额中的宽放率；人员及设备的安排能否得当；人员、设备及资料的组织能否还可改良，以提高效率。任务抽样的原理： 从母体总

37、体N中随机取出子样n个，如子样n的数量足够多，那么可从子样的性质推断出母体的形状或性质。任务抽样的对象主要是反复性低、周期较长的随机性事项。 .2005年全国1%人口抽样.抽样调查特点(1)调查样本是按随机的原那么抽取的，在总体中每一个单位被抽取的时机是均等的，因此，可以保证被抽中的单位在总体中的均匀分布，不致出现倾向性误差，代表性强。(2)是以抽取的全部样本单位作为一个“代表团，用整个“代表团来代表总体。而不是用随意挑选的个别单位代表总体。(3)所抽选的调查样本数量，是根据调查误差的要求，经过科学的计算确定的，在调查样本的数量上有可靠的保证。(4)抽样调查的误差，是在调查前就可以根据调查样本

38、数量和总体中各单位之间的差别程度进展计算，并控制在允许范围以内，调查结果的准确程度较高。.一、任务抽样法的作用和特点一任务抽样法的作用作用调查职工的任务时间利用情况制定和修订劳动定额研讨机械设备的运转情况改良任务程序和操作方法工时耗费比重能否先进、合理能否符合实践调查设备利用率和缺点率.二任务抽样法的特点1、适用范围广，可用于工厂企业、医院、商店、饭店旅馆、机关团体等各类单位的任务研讨。2、节省时间、节约费用。和测时、现场写实比较，任务抽样法可以减少调查时间，节约费用。.3、获得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心思上的影响。进展任务抽查时，只需遵守随机的原那么，抽样观测的次数足够，就能保

39、证抽查的结果具有一定的可靠性和准确度。4、测定人员不用整天整日延续在任务现场进展察看，大大减少了任务量，防止了冗长的观测所带来的疲劳和腻烦心情。.任务抽样表 抽样工程分类表.任务抽样记录表 .二、相关目的(一)频率和概率 频率是个实验值，或运用时的统计值，具有随机性，能够取多个数值。因此，只能近似地反映事件出现能够性的大小。 概率是个实际值，是由事件的本质所决议的，只能取独一值，它能准确地反映事件出现能够性的大小。.1、频率 在一样条件下, 进展了n次实验, 在这n次实验中, 事件A发生的次数nA称为事件A发生的频数。比值nA/n称为事件A发生的频率, 并记成fn(A)。 0fn(A)1.历史

40、上的掷硬币实验试验者抛掷次数n正面出现次数m正面出现频率m/n德.摩尔根204810610.518蒲丰404020480.5069皮尔逊1200060190.5016皮尔逊24000120120.5005维尼30000149940.4998.2、概率大量实验证明, 当反复实验的次数增大时, 频率fn(A)呈现出稳定性, 逐渐稳定于某个常数, 我们称之为事件A的概率, 这叫大数定律。但是从纯数学的角度看, 概率无非是赋予事件A的一个实数。.二准确度与观测次数根据概率定理，用任务抽样法处置的景象接近于正态分布曲线，如以下图所示：以平均数 为中线两侧取规范差 的2倍时，可有95的可靠度95.45正态分布曲线X99.73%95.45%68.72%123-1-2-3.三、任务抽样法的步骤任务抽样法步骤确定观测次数作业活动分类明确