一流企业的内涵

1、一流企业的内涵一流的企业，总会有与众不同的经营理念和管理方法， 一流的企业注重的是内涵的发展与体现，这是因为，企业之 间的竞争归根结底是产品质量的竞争、是核心理念的竞争， 是客户至上理念的竞争，是优质服务的竞争，一流的服务成 就一流的企业，优质的服务能为企业赢得更多的机会和利 益。企业发展的过程中，在确定的先进理念与创新发展的目 标后，如果没有后续的与市场竞争相接轨的服务理念竞争， 也会落后于其它企业的，一个企业在销售方面体现出以人为 本的的服务优质、真诚，这样的态度更能赢得客户的青睐， 而那些对客户态度冰冷，没有“客户至上”理念的企业，除 了失去成交量，更多失去的是客户对本企业的信任。所以一

2、 个好的企业必须要有一流的服务。而销售技巧就是服务中最 重要的，一位优秀的销售顾问必须要有一套完美的销售技 r，/八攻/必白刀均4， 凯冲小爆必亏刀ixMT， 中 g白 田 下一个好的印象，才能做好下一步营销的前奏。要想拥有一流的服务就必须努力学习销售知识、产品知 识，只有对这些知识倒背如流、灵活运用，才能提高自身素 质和能力，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的信赖。如果换个角度，比如我们作 为顾客去店里买东西，一进门就看到销售员发自内心的真诚 的微笑，而且为我们提出的问题一一解答，同时为我们推销 新产品，不但让我们心甘情愿的了解购买并使用了新产品， 他们更获得了

3、相关利润，两者都各有所得，皆大欢喜。就像 汽车直营店，并不是每个人进店都买车的，有一些是潜在客 户，也许这次只是了解一些汽车行情，过段时间再购买；有 一些只是随便逛逛，什么时候买自己也不知道，不要小看这 些情况。如果我们抱着他们不买，我们就不接待的态度，就 大错特错了，他们现在不买并不代表以后不买，更不代表不 介绍别人来买啊!所以我们要本着真诚服务、客户至上的理 念，让他们感受到我们的真诚、感受到我们商品是值得信赖 的，但要做到这些，我们只有通过加强学习，不断努力，才 能在各行各业赢得一席之地。学习新知识、新技能是我们生存的保证。尤其是作为一 名销售顾问，要想提高销售量，唯有提高自己的服务态度

4、、 销售知识。我们不渴望一日千里，只希望能每天前进一步， 要笔耕不辍，努力寻找成功的机会，比如，我们找到了潜在 客户，可以每天比别人多打几个电话，每天多比别人多拜访 几个客户，给自己多争取一些成功的机会，自己给自己多主 动寻找成功的机会。今天的社会，并不缺乏机会，而是缺乏发现机会的眼光和把握机会的能力，勤奋，自然给你增多了 几分发现机会、把握机会的机会。“胜不骄、败不馁”，有 了一点成绩，不要得意忘形，洋洋得意；被拒绝，失败了， 也不要垂头丧气，自暴自弃。永远保持良好的工作心态，及 时对自己的心态进行调整，也是衡量一个优秀业务人员的最 基本的条件;勤奋是成为一个优秀业务人员的必要条件。要 时时刻刻寻找机会，多思考，多问几个为什么？为什么别人 的销量高？为什么别人的客户多？这就需要我们从自身找原 因，这些都是一个优秀的销售顾问所具备的，更是一个优秀 的企业所需要思考的。一流的企业要想拥有一流的服务还要加强员工培训，以 销售汽车为例，这其中一些销售知识是前车之鉴得到的，一 些销售流程是通过深思熟虑、认真研究得来的，这就需要企 业对员工进行一对一的培训、一对一