2022年以往公司科研的目标管理与生产的目标管理有较大差距,科研任务工作计划没有纳入公

1、以往公司科研的目标管理与生产的目标管 理有较大差距 , 科研任务工作计划没有纳入 公篇一：管理学原理作业参考答案 (2015.9) 20XX 年第二学期管理学原理第一次大作业 参考答案 第一大题：简答题 1 、简述管理环境的分类。答：以影响因素在组织内还是在组织外为标准，可以将管理环 境分为内部环境和外部环境两类。内部环境是指存在于组织内部的对组织管理活动发生影响 的诸因素的总称，主要包括物质环境和文化环境。物质环境 主要是指组织内的人、财、物等因素，它影响甚至是决定组 织活动的效率和规模。文化环境是指出在组织内存在并影响 组织存在和发展的文化背景和条件。组织文化是组织在长期 的实践活动中所形

2、成的并为组织成员普遍认可和遵循的具 有本组织特色的价值观念、行为准则、道德规范以及传统和 习惯的总和。外部环境是存在于组织之外的不以组织的意志为转移的对 组织管理活动发生影响的诸因素的总称，主要包括特定环境和一般环境。特定环境是指与组织有直接关系的外部环境因素。它主要包括资源供应者、服务对象、 竞争者、 政府部门、社会利益维护团体。一般环境是指与组织有间接关系的外部 环境因素。它主要包括自然环境、经济环境、技术环境、政 治环境和社会文化环境等方面。 2 、简述权变理论的主要观点。答：权变理论又称应变理论或权变管理理论，是 20 世纪 60 年 代末 70 年代初在经验主义学派基础上进一步发展起

3、来的一 种管理理论。权变理论的核心思想是，世界上不存在一成不 变、无条件适用于一切组织的最好管理方法，因此，管理必 须根据组织内外环境的变化而随机应变，针对不同的情况寻 找不同的答案和方法。权变理论的代表人物包括美国管理学家卢桑斯（F. Luthans）以及英国女学者伍德沃德（Joan Woodward）等人。其主要观点包括：包括内部环境和外部环 境在内的环境变量，与管理变量即管理者所选择和采用的管 理观念和技术之间，存在着函数关系，即权变关系；在一般 情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量，因此，如 果环境条件一定，为了更快达到目标，必须采取与之相适应 的管理原理、方法和技术；管理模式不

4、是一成不变的，要适 应不断变化的环境而有所 变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3 、简述两种不同的社会责任观。答：两种不同的社会责任观是指纯经济观和社会经济观。纯经济观的代表人物是弗里德曼。他们认为，企业只能参 加能带来经济利益的活动，承担社会责任会违反了利润最大 化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力 更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺 乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导 致失败。社会经济观认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会责任； 企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承

5、担社会责任可 以创造良好的经营环境；企业承担社会责任可以增加长期的 利润。 4 、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。答：头脑风暴法是“ 风暴思考之父” 奥斯本提出的，其原则是：明确限定范围，明确具体要 求；不能对别人的意见提出怀疑和批评；发言精练；即席发 言；可以补充完善已有的建议；自由发言。其要求是：5-10 人； 1-2 小时；专业相关。德尔菲法（专家意见法，有控制的反馈法）是美国兰德公司 20 世纪 50 年代提出。其程序是：明确问题背对背征求专家意见收集并统计分析专家意见统计结果反 馈给专家并要求修正再收集统计分析。其要求是：问题 明确；问题独立；回答方法统一。 5 、简述计划编制的程

6、序。答：计划编制的程序包括：对环境进行调查研究和预测，这是 编制计划的起点；确定目标和分解目标，建立目标体系；拟 定可供选择的方案（方案不是越多越好，应该集中精力在少数最有希望的方案上）；评价各种备选方案，其原则是包括分析和认识每个方案的限制性因素（妨碍达成目标的因素）、全面掌握每个方案的实效（全面衡量每个方案可能取得效 果）、要用总体的效益观点来衡量方案；选择方案（经验、试验和数学分析） ；拟定支持计划；计划的实施与反馈。 6 、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。答：扁平式组织结构是指管理层次少管理幅度大的组织结构。其优点是信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较 低；且有利于

7、发挥下属人员的积极性和创造性。其缺点是增 加了管理者对下属的监督和协调的难度，同时，下属也缺少 了更多的提升机会。锥形的组织结构是指管理层次多管理幅度小的组织结构。其优点是管理者都能对下属进行及时的指导和控制；层次之 间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为 下属提供了更多的提升机会。缺点是过多的管理层次往往会 影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大，这又会增 加高层管理者与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作 的复杂性。 7 、简述克服沟通障碍的途径。答：首先，克服情感障碍，增强沟通能力。具体要做到：充分 认识沟通的重要性，正确对待沟通；培养“ 听” 的艺术，即 要积极倾听

8、；注意语调、措辞、讲话内容和讲话方式；应该 开诚布公，表现出善意和真情。其次，改善人际环境，创造和谐氛围。具体要做到：创造 一个相互信任、有利于沟通的小环境；要考虑信息接收者的 需要；要注意感情沟通；要努力加强自我控制。第三，优化沟通渠道，减少信息失真。第四，完善沟通技术手段，合理配置沟通工具。第五，增进相互了解，消除文化障碍。 8 、简述直接控制和间接控制的优劣。答：直接控制的优点有：在对个人委派任务时能有较大的准确 性；可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效；直接控制还可以获得良好的心理效果；由于提高了主管 人员的质量，减少了偏差的发生，节约了开支。缺点有：信 息反馈引起时滞现象

9、；信息太多以致在现有的技术条件下无 法全面地科学地处理；直接控制忽略了企业中人的因素，不 利于下级积极性、创造性的发挥，人的潜力和能动性无法发 挥出来。间接控制的优点有：纠正管理人员由于缺乏知识、经验和 判断力所造成的管理上的失误和偏差；帮助主管人员总结吸 取经验教训，增加他们的知识经验和判断能力，提高他们的 管理水平。缺点是其假设的情况几乎都不存在。 9 、简述管理创新的内容。答：管理创新包括目标创新、技术创新、制度创新、组织结构 和机构的创新、环境创新等五个方面。其中，技术创新是管 理创新的主要内容，包括要素创新（材料和设备创新）与要 素组合（生产工艺和生产过程的时空组织）创新、产品创新（

10、品种创新和产品结构的创新）。制度创新包括产权制度创新、经营制度创新、管理制度创新。环境创新的主要内容是 市场创新，核心是引导消费，创造需求。第二大题：论述题 1 、试论述管理的二重性原理答：内容要点：管理的二重性是指管理既有自然属性也有社会 属性。自然属性也称为管理的生产力属性，它是由一定的生 产力状况决定的；社会属性也称为管理的生产关系属性。管 理与生产关系、社会制度相联系，反映一定的生产关系的性 质和要求，表现为维护和完善生产关系的特殊职能，体现了 不同社会制度下管理的个性。形式要点：与现实结合，例证。 2 、联系实际，谈谈建立学习型组织的主要途径。答：内容要点：自我超越；改善心智模式；建

11、立共同愿景共同的目标、价值观和使命感；开展团队学习组织化学 习或交互学习；核心是系统思考。形式要点：结合实际，举例说明。 3 、联系实际，谈谈如何加强管理伦理建设。答：内容要点：制定伦理守则；管理者以身作则，管理者尤其 是高层管理者的言行是员工的表率，管理者可以通过奖惩机 制来影响员工的伦理行为；挑选高道德素质的员工，并重视 员工的道德素质教育；设立合理的工作目标，并辅之以全面 科学的评估；进行的独立的社会审计与监察。形式要点：结合实际，举例说明。 4 、结合实际，谈谈你对目标管理的看法。答：内容要点：目标管理的优点：对容易度量和分解组织目标 会带来良好的绩效；有利于发现授权不足和职责不清的缺

12、 陷，是促进分权管理使组织具有弹性的好办法；有利于调动 员工的主动性、积极性和创造性；整体性的目标促进了意见交流和相互了解， 使人际关系更加和谐。局限性： 偏重操作，对目标管理的原理阐述不够；给予目标设置者的指导准则不 够；设置系统的、合理的、可考核的目标体系比较困难；过 分强调短期目标；目标管理有可能使计划缺乏灵活性；目标 管理的哲学假设不一定都存在（Y 理论）。形式要点：结合实际，举例说明。 5 、结合实际，谈谈控制的过程及其注意事项。答：内容要点：控制的过程包括制定标准、衡量绩效和纠正偏 差三个环节。制定标准要注意选择重点要素确定控制对象，选择好关键的控制点，制定明确的控制标准。衡量绩效

13、要注 意选择合适的方式，建立信息管理系统。纠正偏差要注意做 好评估，确定合适的纠偏对象，制定合理的纠偏措施， 6 、假如你是一个企业的管理者，你将如何对待管理创新。答：内容要点： 管理者必须自觉带头创新；营造促进创新的氛围；制定有弹性的计划：为创新提供必要的时间和空间；正确对待失败；建立合理的奖惩制度支持创新。形式要点：结合我国企业创新的实际展开。第三大题：案例分析题 案例 1：约瑟夫 ?斯卡格斯的计划 约瑟夫 ?斯卡格斯先生在美国公共卫生局工作二十年后退 休了。他把他的储蓄存款投资到五家快餐馆。这五家快餐馆，是依照获得很大成就的肯塔基油煎鸡全国联营公司的模式 经营的。以前的老板是一个小城市的

14、银行家，他一度想重新 创新肯塔基油煎鸡公所取得的成就。当事实证明不能如愿以 偿时，他把商店卖给了斯卡格斯。斯卡格斯在投资前事先进行了研究，这使他深信，只要运 用基本的管理原则和技术，这五家商店的利润就能比以前增 加。他认为，即使这些商店遍及整个州，无法对他们进行日 常的监督，但以前的商店所有者听任这五家商店的经理各自经营，而没有给予集中的指导，是一个错误， 需要做出改进。同时，他又不想用呆板的章程和程序约束商店经理的手脚，挫伤他们的主动性。他认为，把“ 良好的管理” 引进到这个系统的最好的办法是，就是执行主要的管理职能-计划。斯卡格斯在同五家商店的经理举行的一次会议上，提出了以他在公共卫生局的

15、经验为基础的POAR计划。 POAR是由组成计划的四个要素-问题（Problem ）、目标（ Objectives）、活动（ Activities）和资源（ Resources ）这四个词的第一个字母缩写而成的。在这次会议上，斯卡格斯要求五家商店 的经理为他们的各自的商店所确定的每一个问题制定年度 行动计划，并指出此后分配资金以及报告进展情况都将以这 些计划为依据。商店的经理们同意斯卡格斯的以下看法：斯卡格斯有权要 求他们按他的指示办事；对计划予以更多的强调，应该使人 们更明白需要做些什么事情；使所有五家商店获得更多的利 POAR计划能否适用于他们的商店管理，有 润。但是他们对 些怀疑。他们要

16、求斯卡格斯用例子来说明他的主张。于是，斯卡格斯把他在公共卫生局工作时制定的计划拿出来给他 们看。这个计划如下： 1 、问题的确定 1 ）预期情况：应向居住在该县的所有 供计划生育服务。2,500 名育龄妇女提 2 ）目前情况： 500 名妇女在公立或私立医院、或医生事务 所接受计划生育指导。 3 ）具体问题：现在问题是预期情况和目前情况有差距，因此要解决的问题是向 2 、目标2,000 名妇女提供计划生育的指导。本财政年度结束时，将有1,500名妇女接受公立或私立医疗单位对计划生育的指导。 3 、活动为了实现上述目标，要求进行下列活动：1）举办 100 次每周一次的门诊，估计每次将有30 人，

17、总共将达3000 人次；2）安排医生事务所为100 个病人视诊； 3）为七年级到十二年级的老师举办十次计划生育讲座，参加的教员人数可达250 名，以后学生人数可达5,000 名； 4）举办 20 次正式展览会，向社会和市民小组传播知识。 4 、资金来源计划的预算开支总和2,800 美元。各项活动的具体开支为：1）门诊费： 2,000美元； 2）医生事务所视诊费用：500 美元； 3）举办讲座费用：200 美元。100 美元； 4）传播知识所需费用：在研究了上述例子后，一位经理说，POAR可能适用于卫生事务的管理，但是他看不出与商业的管理有什么关联。请结合案例分析： 1 、你是否赞同那位经理关于

18、POAR适应性的说法？为什么？ 2 、你觉得斯卡格斯推行计划职能的做法是否正确？为什 么？ 3 、如果你是斯卡格斯，你将会如何推行计划？答：本题是开放题。根据计划的一般程序和注意事项，指出其合理或不合理之 处并言之有理即可。但要注意的是，主人公的计划模式是公共组织的模式，而现有的计划模式营利性组织的模式，两者有共性， 但有不同。需要根据营利性组织的特征，进行调整。案例 2：EQ公司是从事利用火车、轮船进行的长途邮政运 输。它存在的主要问题是：职工违章违规现象严重；运输的 质量、安全性不高；出勤率低，伤、病假多。经过研究。EQ 公司的领导决定打破职工的铁饭碗，用合同的形式与职工形 成权利与义务的

19、关系，并明确严重违章的责任，最严重的可 除名、开除。在执行这项政策前，曾请示过上级，上级的答 复是：先搞起来。可实施之后，与预想的差距很大，职工们 怨言颇多，根本无法理解此项政策。虽然可以开出严重违纪 的员工，但对其他职工起到的教育作用不大。看到这个结果之后， EQ公司研究出台了另一项政策“ 职 工流动蓄水池”。对大错没有， 小错不断的员工给予进入“ 蓄 水池” 的处理，即只拿基本生活费，每天照常上班，但没有 任何任务分配，并进行职业培训和职业道德教育。一旦员工转变观念，表现积极即可重新“ 上岗”，这项政策实行几年内，进“ 蓄水池” 待工的人数不到十人，不少人只待了几天 就“ 上岗” 了。职工

20、们说，天天坐在单位里没事干，既在邻里、同事面前丢脸，对家里也不好交代，压力很大。后来大家都不愿进“ 蓄水池”有很大好转。，工作质量、劳动态度、纪律观念都请结合案例分析： 1 、超前领导决策为什么行不通？ 2 、为什么一个“ 蓄水池” 能使一个单位的情况大有好转？ 3 、这个案例对你有什么启示？答题思路： 1 、超前领导决策行不通的原因有：首先，超前领导决策没 有按照领导决策的原则和科学程序去做。在发现问题、确定 目标环节上，调查不力，没有涉及真正的问题，对调查对象 的认知也不够准确；在集思广益、拟制方案环节上，没有 做到多方听取意见，也没有拟定多种可能性方案；在分析评 估、方案选优环节上，没有

21、确实进行评估，而是主要依靠主 观臆断，领导者也没有起到决策作用，而是静观其变，方案 选择不力；在实施方案、反馈调节环节上，没有切实做到。其次，忽视了领导环境对领导活动的影响。在这个案例中，职工的工作习惯、思想认识是很重要的影响因素，决策时却 没有考虑这些影响。 2 、首先，“ 蓄水池” 是实施方案、反馈调节的后续，有了 切实的调查和实践基础，真正发现了问题，拟制出了有用的 方案；其次，“ 蓄水池” 暴露了员工的真正“ 弱点”，有的放 矢地防止员工违纪现象，它真正考虑了领导环境对领导活动 的影响，抓住了职工的心理。 3 、这个案例的启示是：在做决策是一定要严格按照科学决策步骤进行，并且其实做好每

22、一环节。在做决策时，要有一 定的超前性，但也要考虑到现实的基础和可行性，做好求证 评估工作。在进行领导活动时还要考虑领导环境的影响，比 如领导对象的心理等等。第四大题：计算题 1 、某企业生产电子产品，预计单位产品的市场价格为 50 6 万元，单位变 元，固定成本 篇二：管理学概论 2-201510 释（每小题 6 分，共 30 分） 1 、授权授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成 某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、只授予权力，用钱、 做事、 交涉、 协调等决策权移转给部属，不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的绝对原则 性。 2 、管理幅度 所谓管理幅度，又称管

23、理宽度，是指在一个 组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。这 个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下 降。因此，主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑 究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。 3 、保健因素在企业管理中, 管理质量 , 薪金水平 , 公司政策 ,工作环境 , 与他人的关系和工作稳定性被概括为保健因素 . 4 、系统系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征：具体包括：集合性（整体性）环境适应性。、目的性、相关性、 5 、计划计划是指工作或行动以前预先拟定的具体内容和 步骤。二、简

24、答题（每小题15 分，共 30 分） 1 、简述管理目标的特点及制定原则。（共 15 分）目标管理的特点 1 、明确目标。研究人员和实际工作者 早已认识到制定个人目标的重要性。美国马里兰大学的早期 研究发现，明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高的业 人们注意到，绩，而且高水平的业绩是和高的目标相联系的。在企业中，目标技能的改善会继续提高生产率。然而，目标 制定的重要性并不限于企业，而且在公共组织中也是有用 的。在许多公共组织里普遍存在的目标的含糊不清对管理 人员来说是一件难事，但人们已在寻找解决这种难题的途 径。 2 、参与决策。 MBO 中的目标不是像传统的目标设定那样，单向由上级给下级规

25、定目标，然后分解成子目标落实到组织 的各个层次上，而是用参与的方式决定目标，上级与下级共 同参与选择设定各对应层次的目标，即通过上下协商，逐级 制定出整体组织目标、经营单位目标、部门目标直至个人目标。因此，MBO的目标转化过程既是“ 自上而下” 的，又是“ 自下而上” 的。 3 、规定 时限。 MBO 强调时间性，制定的每一个目标都有明确的时 间期限要求，如一个季度、一年、五年，或在己知环境下的 任何适当期限。在大多数情况下，目标的制定可与年度预算 或主要项目的完成期限一致。但并非必须如此，这主要是要 依实际情况来定。某些目标应该安排在很短的时期内完成，而另一些则要安排在更长的时期内。同样，在

26、典型的情况下，组织层次的位置越低，为完成目标而设置的时间往往越短。4、评价绩效。 MBO 寻求不断地将实现目标的进展情况反馈 给个人，以便他们能够调整自己的行动。也就是说，下属人 员承担为自己设置具体的个人绩效目标的责任、并具有同他 们的上级领导人一起检查这些目标的责任。每个人因此对他 所在部门的贡献就变得非常明确。尤其重要的是，管理人员 要努力吸引下属人员对照预先设立的目标来评价业绩，积极 参加评价过程，用这种鼓励自我评价和自我发展的方法，鞭 策员工对工作的投入，并创造一种激励的环境。制定目标的原则 可规划为 smart 原则： S ：(Specific) 明确性 目标要清晰、明确，让考核者

27、与被考核者能够准确理解目 标；可测量 M：（Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量； A ：（Achievable ）可实现 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；组织目标与个人工作能结合 R：（Relevant ）相关性 T ：（Time table）时间表，要在规定的时间内完成； 2 、联系实际，谈谈激励的依据。（共 15 分） 1 、谈谈激励的依据：你需要根据马斯洛所提出的需要五 层次理论来对不同层次的员工进行不同的激励措施和方法。当然，也需要你对工厂的实际情况来进行操作。比如你是基 层生产管理人员，你激励员工的方法

28、就是如何让他们认为他 们在给你努力工作，如加班费，偶尔的聚餐，这些都是激励 的一些方式方法。三、案例分析（共2 大题，每大题20 分，共 40 分）案例一 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理 的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益 印象非常深刻。因此，他决定在公司内 部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作 目标。刘总认为： 由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标后，他 就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但 是他没有想到的是中层经理在收到任

29、务书的第二天，就集体 上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实 施。刘总感到很困惑。问题：什么是目标管理？（5 分）目标管理：MBO (Management by Objective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳 业绩的现代管理方法。目标管理亦称“ 成果管理”，俗称责 任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“ 自我控制”目标实现的一种管理办法。，自下而上地保证目标管理有哪些基本特点？（5 分）目标管理指导思想上是以 Y 理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们 能够对自己负责。具体方法上是泰

30、勒科学管理的进一步发 展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为： l 、重视人的因素 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这 一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。 2 、建立目标锁链与目标体系 目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单 位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程 中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方 向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个

31、人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有 完成的希望。 3 、重视成果 目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终 结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和 奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成 目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能 力却很强。特点（1）员工参与管理： 目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。（2）以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管 理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身 监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的

32、实现。（3）强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。（4）重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有建设 性。根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？（5 分） 、刘总的做法违背了目标制定的流程，目标制定是从下往上逐步形成的，最后通过 公司最高管理层会议决议目标是否合理与通过；最后才由上 而下下达目标任务；二、在管理学中成功的定义是目标加沟通。因此，我们在 制定目标的时候，必须要进行充分的沟通与分析，让所有的 部门，所有的人员参与进来制定目标，并明确目标

33、责任制，把奖罚相结合，这样才能更好的实施目标管理。用生活中一 句话来形容： 树上有一个苹果， 如果我架梯子还摘不到的话，我可能就会选择放异。所以，我们在制定目标的时候要注意 几个要素： 1 、可实现的； 2、可衡量的； 3、有时间界限的。他应该如何更好地实施目标管理 ? 一、刘总的做法违背了目标制定的流程，目标制定是从下 往上逐步形成的，最后通过公司最高管理层会议决议目标是 二、在管 否合理与通过；最后才由上而下下达目标任务；理学中成功的定义是目标加沟通。因此，我们在制定目标的 时候，必须要进行充分的沟通与分析，让所有的部门，所有 的人员参与进来制定目标，并明确目标责任制，把奖罚相结合，这样才

34、能更好的实施目标管理。用生活中一句话来形容：树上有一个苹果，如果我架梯子还摘不到的话，我可能就会 选择放异。所以，我们在制定目标的时候要注意几个要素：1、可实现的； 2 、可衡量的； 3、有时间界限的。案例二某汽车零件制造厂的赵副厂长，分管生产。一个月前，他 为了搞好生产，掌握第一手资料，就去第一车间甲班蹲点调 查。一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量最多的工人生产 的生产 10 几只。20 几只零件，少赵副厂长和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点。每人每天以生产 20 零件为标准，超过部分每生产一只奖励0.5 元。这样，全班23 名工人都超额完成任务，

35、最少每天生产 29 只，最多的每天生产 42 只。这样一来，第一车间工人的奖金额大大超过了工资，使得其他车间的工人十分不满。于是，赵副厂长又不得不修改了奖励标准，每天超过 30 只后，每生产一只才奖励0.5 元，这样一来，全班平均生产每天只维持在33 只左右，最多的不超过35 只。工人们并没有尽全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要 30 只任务完成了，他们就开始休息了。赵副厂长十分 生气，开会批评工人。引起了工人的强烈不满，生产效率更加下降，只维持在 30 只左右。 1 、赵副厂长在提高工人的劳动积极性的时候有何不妥之处？（ 5 分） 分析：赵副厂长在激烈员工是存在的不妥之处有以下几点：（

36、1）在决定试点搞奖励政策的时候没有能做到公正公开的原则，只是在甲班在采取这样的试点制度，所以才在之后引起其他的车间的员工的极大不满，作为管理者，切忌让员工有感觉不公正的待遇. 在开始试点时，所指定的标准没有达到员工的一天所承受工作量，所以出现之后的奖 金超过工资现象；(2) 修改奖励制度之后，由原来基本工作 量的每天 20 改为每天 30 ，然而之后还是每一只零件奖励 0.5 元，这与之前试点时有明显的差距，所以之后才会有员 工工作量上不去现象。作为管理者，首先得以提高员工工作积极性为目的，加强 员工的团结力，对该单位的归属感，所以上者伐人，下者伐 兵，流水线作业使大量人工技能由高资本构成代替

37、，人工技 术差异常常发生操作失误才显示出区别，也会因此影响整个 流水线效率。所以薪酬标准差异不应过大，考核可以故障率 扣减办法考核。整体效率的提高需要采取按计件超额累进加 成办法（超定额分档，超得越多，提成比率越多）剌激工人 生产积极性效果较好，所以在之后每个的时间里，首先要解决的就是员工之间的工资差异过大问题，在每个车间都采取超额奖励制度，但是划分几个奖励层次：在超过 20 个零件的时候，每增加一个零件奖励 0.2 元，在超过 30 件之后每增加一件提高到 0.5 ，在超过 40 件之后每件增加到 0.8 元。但是为了防止员工为了提高奖励而出现质量不过关的情况，可以针对性的增加每个车间的监督

38、者人数; 也可以采取惩罚制度，如果出现质量不过关的情况，员工跟监督者都要被罚 款，这也避免了员工跟监督者之间拉关系的情况出现。 2 、请为该工厂设计一个奖金制度。（ 5 分）一、 目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极 性，特制定此制度。二、奖励涉及对象：公司所有员工。三、奖励方式：精神奖励、物质奖励。四、奖励事项分类： 1 、重量级奖励员工涉及到如下事项，可享受100 元 500 元的经济奖励、100 元 300 加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情 况由公司领导和人事部门作出）（1）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益 的；（2）对公司提出合理化建议积极、有实效的；（

39、3）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；（4）在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象 斗争有显著成绩； （颁发荣誉证书）（5）对突发事件、事故妥善处理者；（6）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；（7）全年出满勤的；（8）为公司带来良好社会声誉的；篇三： 20XX年 西南大学企业管理学作业答案 20XX 年西南大学企业管理学作业一次作业 题目说明 : 1. 生产计划的具体执行计划是（）。C A A：物资供应计划 B B：设备修理计划 CC：生产作业计划 DD：生产准备计划 2. 对企业高层管理人员而言，（）能力最为重要。D A A：技术能力 B B：人际关系能力 CC：学

40、习能力 DD：思维能力 3. 向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的()C A A：有形产品 B B：附加产品 CC：核心产品 DD：期望产品 4. 计划是决策的前提，决策是计划的（）A A A：逻辑延续 B B：发展结果 CC：发展目的 DD：条件 5. “ 5W1H” 所描述的是哪个管理职能的内容（）A A A：计划 B B：组织 CC：领导 DD：控制 6. 消费者购买决策的最后阶段是（）C A A：评价选择 B B：认识需要 CC：购后感受 DD：购买决策 7. 衡 量 企 业 销 货 能 力 ， 说 明 企 业 销 售 效 率 的 指 标 是 ( ) 。B A A：总资产周转率 B B：存货周转率 CC：应收帐款周转率 DD：固定资产周转率 8. JIT生产的基本思想是（ ) 。C A A：准时 B B：及时 CC：适时、适度、适量 DD：立即 9. 把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（）A A A：市场角度 B B：内容特质 CC：企业的性质 DD：发育状态 10. 在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视 为( ) A A：事务性机构 B B：简单服务性机构 CC：非生产非效益