基站代维管理手册页制度规范工作实用

1、总则2011年，网络运行维护工作要坚持“网络质量是通信企业生命线”的宗旨，以及“保发展、促转型，保稳定、促和谐”的核心策略，在“质量、安全、服务、创新”八字方针指导下，紧密围绕“TD网络质量提升大会战是2011年工作的重中之重”和“坚持以质量为核心，持续保障网络质量领先优势”两条主线开展网络运维工作。全力以赴做好TD网络维护优化工作，坚持以网络质量为核心，切实积极打造专家型监控生产一体化模式，加强和加密全网质量测试，加大网优平台建设力度与共享能力，不断打造精品数据网，不断优化传输网安全架构，进一步提升网络监控能力、处理能力及处理质量，着力提升网络信息安全防护能力，深入完善应急保障体系，加强应急

2、保障能力。坚持不懈地打造河北移动精品网络，持续保持网络质量领先优势。结合基站代维工作，11年将扩大代维服务范围，增加代维单位开展网络投诉处理服务、网络测试服务等项工作；加强代维管理手段建设，利用动环监控系统、网络资源管理系统、各专业网管系统对代维资源统一管理，对代维工作集中监控，对代维质量指标进行采集，对代维费用进行准确核算，实现代维管理集中化；对代维公司局站、人员、车辆、仪表、机具等代维资源结合代维区域进行标准化分布配置，对代维公司维护局站内部设置、备品备件库房进行标准化整治，建立全省统一的代维公司内部管理规章制度和工作流程，对代维人员进行全省统一的技术培训认证，实现代维管理标准化；将EOM

3、S（统、备品备件系统、基站巡检系统、CQTW试系统等延伸到代维公司,实现代维管理信息化。本手册将在代维工作集中化、标准化、信息化三方面进行重点阐述,其中各项维护制度、工作流程、考核细则等将会随着网络维护工作重点的变化而进行更改。第一部分?基站代维集中化第一章?维护区域集中化各地市分公司根据省公司代维工作指导意见，结合本地区实际维护工作，在选取代维单位后，通过代维合同的签署，将代维区域内涉及到基站维护内容的全部工作交由一家代维单位来实施。维护区域集中化后，各维护单位管理机构、维护资源配置、日常维护工作开展应以区域为中心，代维单位各区域中心对下设各县区进行统一管理。第二章维护工作集中化.全区实现“

4、片区化”集中维护结合基站代维合同的签署，要求各县按30个站划分为一个维护小区，片区维护单位的基本配置为至少2名代维公司维护技术人员共同组成维护小组，每个片区配备一台维护用车、两台发电机、一部支持GPS勺测试终端，一套维护工具。代维人员必须具备一项以上专业维护资质，维护小组应具备全专业维护资质。.引入代维信息化系统，实现管理集中将代维信息化系统引入到日常代维管理中，要求各县每月抽查辖区20%以上基站，同时使用此系统进行数据的传送；同时，每月将各县检查结果进行通报，实现日常基站巡检的监督。第二部分基站代维标准化第三章代维管理模式标准化.各地市分公司建立市、县两级管理机构，根据各自的职责划分进行日常

5、维护工作的管理及维护质量的考评。.各维护单位根据维护区域，应设立地区、县区两级管理机构，并根据各自的职责划分配合移动公司开展维护工作。.各级管理机构职责划分：移动公司市公司网络部总体负责全区的基站代维管理工作，对各级基站代维管理部门的管理工作进行监督、检查、指导。市公司网络部为代维管理一级部门，县区运维部为二级管理部门，县区代维主管为第三级管理。根据全网网络运行状况，进行汇总、分析，及时对基站代维工作进行总结，协调组织二、三级管理部门适时对代维工作的管理进行调整。负责对区域内各代维单位维护质量的综合考评。网络部代维管理班组代维管理班组负责与代维单位签订合同，制定全专业维护年度作业计划。代维管理

6、班组每月综合各县公司对代维单位的考核进行通报。代维管理班组根据代维考核结果，定期组织对代维单位的付款。代维管理班组负责市区基站设备的维护工作，并对县分公司的基站设备维护及故障处理工作提供技术支持。根据网络部制定的县区基站维护质量检查计划，按月度对县分公司基站维护质量、代维管理工作的开展情况进行检查。县公司代维主管对代维工作及代维队伍实施严格、规范、精细的管理，通过电子化、自动化等手段对代维工作的效果进行细致分析及有效控制，不断提高代维工作效率，根据所维护设备的年度作业计划制定月度作业计划，安排代维人员制定代维计划并按计划执行，保证代维工作的质量。科学、规范管理代维单位进行发电工作，并做好发电记

7、录，及时核实发电时间及出车次数。负责本区基站主设备及配套设备的日常维护管理，组织代维人员对设备故障进行及时处理，如遇疑难故障，向相关专业请求技术支持。根据代维人员的工作完成情况对代维人员进行了考核(考核权重由各专业分别制定)做好各种工作及检查记录，每月上报。负责本地区备品备件的使用管理工作，合理分配备件资源，做好备品备件使用记录，及时更新资源管理系统。合理设定门禁卡的使用权限，根据代维工作计划定期检查门禁卡的使用记录，并做好检查记录。详细掌握本县内代维人员、维护车辆、工具仪表的数量及使用情况，如出现人员、车辆变动的情况，并应将变动情况详细记录上报市公司。定期总结反馈基站代维工作中出现的问题，并

8、提出合理的建议及解决办法。各维护单位：代维单位应设立区域经理一名，负责本区域内各县代维工作的管理；区域内各县应设立县区负责人一名，负责本县内各片区维护工作的管理；片区内设立队长一名，负责本片区的维护工作的管理。区域经理1)严格遵守移动公司各项管理规章制度及维护规程，根据移动公司代维管理规定及维护要求组织执行基站维护、电力保障及其它要求代维的工作，根据基站维护作业计划要求制定代维工作计划，并按计划实行。及时向市公司网络部上报任务完成情况，对本单位代维区域维护工作任务完成情况负责。2）每月向市公司网络部汇报工作，根据要求合理组织维护力量，适时调整维护工作重点。3）负责代维项目的接收交验工作，编制、

9、报送代维项目维护工作计划并组织实施，编制、报送代维项目维修、大修、改造和其他有关计划并组织实施。4）熟悉维护作业相关质量标准，按规定要求实施抽检并填写相关记录，对本单位代维区域整体维护工作质量负责。定期召开质量分析会、维护工作会，分析研究维护工作中存在的问题，提出并实施改进措施，对维护工作中发生的遗留问题及时登记、反馈、处理。5）定期组织本单位代维区域维护员工技术业务培训，提高员工综合素质。6）组织做好库房管理、备品备件管理。7）按照要求认真组织填写并保存相关记录、报表、报告，并对其真实性负责。组织收集、报送各种资料、报表、报告，建立、保存完整的档案资料（代维项目资料、人员资料、车辆资料、仪器

10、仪表资料）。8）服从移动公司管理规定及维护要求，遵守安全保密制度，确保移动公司利益不受到侵犯。9）24小时开机待命，遇突发事件时，配合移动公司进行应急保障工作。10）每周参加市公司组织的维护工作会议，将会议内容及时向本公司及县区负责人进行传达。11）对本单位代维区域维护任务完成状况、安全生产状况、维护质量状况、服务意识状况等实施监督、检查及考核，依据考核结果对本单位代维区域相关维护人员实施内部奖惩。12）配合移动公司完成其它临时性工作。3.2.2县区负责1）严格遵守移动公司各项管理规章制度及维护规程，根据移动公司代维管理规定及维护要求组织执行基站维护、电力保障及其它要求代维的工作，根据基站维护

11、作业计划要求制定代维工作计划，并按计划实行。及时向县公司运维部上报任务完成情况，对本县区维护工作任务完成情况负责。2）向县公司运维部负责，按县公司运维部对基站各种设备的维护要求执行维护工作，定期向县公司运维部上报维护工作总结及各种记录资料。3）熟悉维护作业相关质量标准，按规定要求组织自检并填写相关记录，对本县区整体维护工作质量负责。定期召开质量分析会、维护工作会，分析研究维护工作中存在的问题，提出并实施改进措施，对维护工作中发生的遗留问题及时登记、反馈、处理。4）定期组织本县区维护员工技术业务培训，提高员工综合素质。5）做好库房管理、备品备件管理，负责备品备件的登记工作。6）按照要求认真组织填

12、写并保存相关记录、报表、报告，并对其真实性负责。收集、报送各种资料、报表、报告，建立、保存完整的档案资料。7）服从移动公司管理规定及维护要求，遵守安全保密制度，确保移动公司利益不受到侵犯。8）24小时开机待命，组织实施应急预案及应急措施。9）认真接听移动公司代维管理人员电话，按时参加县公司运维部的维护工作会议，对移动公司各项维护要求及时登记、反馈、处理。10）配合移动公司各级监督检查人员工作，如实反映相关问题。11）对县区员工维护工作质量进行监督、考核。12）完成移动公司交办的其他任务。3.2.3维护队长1）严格遵守移动公司各项管理规章制度及维护规程，根据移动公司代维管理规定及维护要求组织执行

13、基站维护、电力保障及其它要求代维的工作，根据基站维护作业计划要求制定代维工作计划，并按计划实行。及时向县区负责人上报任务完成情况，对本队伍维护工作任务完成情况负责。2）熟悉维护作业相关质量标准，按规定要求实施自检并填写相关记录，对本队伍整体维护工作质量负责。3）服从移动公司管理规定及维护要求，遵守安全保密制度。4）24小时开机待命，实施应急预案及应急措施。势）配合移动公司各级监督检查人员工作，如实反映相关问题。6）完成移动公司及县区负责人交办的其它临时性工作。3.2.4维护人员1）县区内除维护岗位外，还应设立专职安全员、资料员、培训员，以上岗位可由维护人员兼职。2）安全员：a、安全员协助县区维

14、护负责人负责本县区安全工作，协助县区维护负责人做好班前安全布置，班中安全检查、班后安全总结。b、组织开展本县区各种安全活动，认真做好安全活动日记录，提出改进安全工作的意见和建议。c、对新员工进行岗位安全教育。d、严格执行有关安全生产的各项规章制度，对违章作业有权制止，并及时报告。e、检查督促本县区维护人员合理使用劳保用品和各种防护用品、消防器材。f、发生事故要及时了解情况，维护好现场，并及时向县区负责人汇报。3）资料员，负责对各项资料的登记、整理、上报，确保上报的资料准确、真实，符合各项记录填写标准要求。4）培训员，负责每周组织对员工的技术培训，培训完毕应进行考核。培训形式应包括技术知识培训、

15、实际操作培训，并应有前瞻性，对新技术、新业务及时进行相关培训。第四章维护资源配置标准化:.基站室内、外维护人员、车辆、仪器仪表配备要求：每30个站配备一支维护队伍，人员组成不低于3人，每个代维县区维护队伍增加系数大于等于0.5时，县区内需新增一支维护队伍。维护队伍增加系数计算公式=（单县区基站总数-维护队伍数量*30）/30每支维护队伍配备维护用皮卡车（或同性能的轻卡）一辆。维护人员：每支维护队伍需配备通过省公司代维认证的维护人员，每队维护人员通过的认证应具有无线、动力、传输、大馈四个专业。工具仪表：按每维护队一套配备，工具仪表清单如下：名称蜘授格万用表4位半吸生舞安源的形表3也半GFS兆欧表

16、f地罔假）耐压500V空调清凝源相序袤数眄相机淋湿M短合工具春红外点品仪测试军机r可微演、支持EDGE罗盘仪电干娥度计用含工具天徽）r电干测距仪便幡折普睇按每县区一套配备，工具仪表清单如下:名林以粮名师原格第汜本电附可安装测试软件电钻电呼机基站室外铁塔大馈系统维护人员每名维护人员除具有省公司专业认证，还应具有在有效期内的登高证明。大馈专用测试仪表按每150个站一套进行配备。测试手机应满足日常网络测试需要，代维单位应根据网络发展情况，及时提供测试终端。.发电保障工作、维护人员、车辆配备要求：代维单位自备发电机按A站/台配备，同时发电机增加系数大于等于0.5时，应增加发电机一台，发电机功率应满足发

17、电应急保障工作的需要。发电机增加系数计算公式=（单县区基站总数-发电机数量*A）/AA即台发电机保障基站数量县区单台发电机保障基站数量=上年度发电总时长/12/单台发电机每月度发电时长平原县单台发电机每月度发电时长：100山区县单台发电机每月度发电时长：80发电保障工作维护人员、车辆不得占用基站日常维护人员、车辆。（如遇突发事件、大面积停电，须经各县代维主管同意方可占用日常维护用人员、车辆）。应急发电时须同时保证系统负荷及电池充电要求，不得作限流操作。单站点电流超过100A,代维单位应自备大功率发电机组，某一区域内配备标准为：大功率发电机单站点电流超过100A的基站数量/2。县区代维站点备品备

18、件配置标准（备品备件由移动公司下发）：无线主设备：2G设备按设备的厂家、型号、频段不同，以40（不足40向上计数）个站为一个标准配置单位，其中，900M的载频单板每40站配备2套，1800M的载频单板每40个站配备1套，其它主控单板、传输单板、合路器、告警单板、风扇等每40个站按1块配备。传输设备： TOC o 1-5 h z 对于接入层155M622M传输设备：各县区分别按照接入层通用155M622M设备类型各配两整套备件。对于现网5块（含）以下特殊类型单板只配1块备件，每区域配备尾纤5根。电源设备：开关电源每5台电源需备整流模块1个、交流接触器1个、交流采样板1个。每15台电源需备监控模块

19、1个、整流模块风扇2个、C级防雷1套。每20台电源需备直流熔断器1个、交流空气断路器1个。交流配电箱每10个站需备保险管3个。每20个站需备交流空气断路器1个。每40个站需备交流配电箱一面。3）监控设备每100个站需备监控单元8个、温度传感器10个、数据复用器5个、三相交流监测器6个、双口协议转换器2个、多功能机箱2个、移动传感器3个、烟雾传感器3个、水浸变送器4个。空调设备：每5台空调需备内外控制板、内外变压器、内外电机、内外风扇各一套；感温头、交流接触器、显示板、监控智能板各一个。每10台空调需备压缩机一台、铜管10米（包括信号线、电源线）。每15台空调需备储液罐、四通阀各一个。每20台空

20、调需备冷凝器、内蒸发器、摆风电机各一个。每100台空调需备200公斤氟利昂。天馈备件：第五章代维驻点建设标准化.总则作为移动公司对代维标准化整体工作的考虑，代维办事处的统一标准对于代维管理工作意义重大。代维驻点进行标准化建设后，应满足日常办公需要，并可为维护人员提供良好的住宿、休息环境，本标准只对代维办事处驻地的各个功能区域和必备的条件做了标准要求，考虑到各地租房的情况各有差异，以及各公司内部管理及企业文化的不同，对自身特色的建设留有充分的余地。.县级区域代维办事处门外要求悬挂代维办事处名称的标牌。名称统一要求为：XX公司，XX（县/区）区域维护中心，中心为移动公司标志，标牌统一为铜牌，尺寸为

21、60X40CM样式如下：费品与生范/*序曲1堂曲式建劭1*+17#151*同芝旗1立意知*-1却宣富堂T41/2立宣由映仇2谶美T府4*惟噫善地白办事处驻地距主要公路间的道路要宽敞，（建议路面宽度不小于4米）能保证畅通,便于应急通讯抢修工作。办事处驻地发电机存放处要有消防警示标牌，配备2支干粉灭火器。县级区域代维办事处要求具备7个标准的功能区域：宿舍区、办公区、值班室、会议室、备品备件库、停车场、餐厅。各功能区域具体要求如下：宿舍区：宿舍区要求与其他区域隔离分开，床铺被褥统一标准，墙面除公司要求外不得随意张贴海报画册等。作息时间、值日表及相关规定上墙：a、制定作息时间表b、制定值日表c、制定宿

22、舍区管理制度住宿规定：为加强宿舍安全、文明管理，保持员工宿舍良好的卫生环境及公共秩序，使员工在清洁、宁静、安全、文明的生活环境中休息，特制定本制度。1）每日22点关灯就寝，所有灯具、电器全部关闭爱护公物,宿舍内一切物品不得恶意损坏。离开宿舍时,检查水、电是否关好,避免不必要的浪费和造成的危险性。出入锁好门,做好防盗工作。服从队长的管理,派遣和监督。夜间看电视,开关门等动作应尽量小声,以免打扰他人休息。宿舍员工有下列情况之一者,除取消其宿舍资格外应呈报上级领导议处。a、在宿舍赌博,斗殴，酗酒。b、蓄意破坏公用物品或设施。c、擅自留宿异性者。d、经常妨碍宿舍安宁，屡教不改。e、违反宿舍安全规定。f

23、、无正当理由经常外宿。g、有偷窃等不良行为。员工迁离宿舍,不得带走舍内任何公共物品及设施,负责人应及时收回床铺用品和宿舍钥匙。应爱护公司配发住宿设施、物品。应做到：设施、物品、电器责任到人，如因保管不善或人为损坏、丢失应照价赔偿。个人物品、被褥码放整齐，床铺上下整齐无杂物，用具保持清洁卫生，衣物洗涤后按指定位置晾晒，墙壁或橱柜上避免随意张贴字画或钉物品，保持墙壁的清洁整齐。注意防盗，出入应随手关门，最后离开宿舍的员工应注意关闭门窗及电源，夜间注意关闭门窗，贵重物品应避免携带住宿。办公区：要求具备办公桌椅、一般办公用品、电脑、打印机、互联网宽带等办设施。XX区域维护中心办公管理制度为实现严谨、高

24、效、文明、舒适的办公环境，进一步促进办公室管理规范，特制定本制度。上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、玩电子游戏、上网聊天等。电话、灯光、传真机、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用。危险品严禁带入办公区域。各部门的工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密和备份工作。每位员工均应将本人工作场所必需物品依规定位置摆放，并放置整齐。公共办公场所桌面、地面、烟灰缸按照值日表到日日清洁。4.51米以

25、上，否则，发电机组会产生过热现象。在发电机组运转时请勿该防尘罩。切勿湿手触摸本机，会有触电危险。在雨天使用时，请检查连接线是否漏电，以免发生不必要的人生事故。代维站日常管理规定为规范维护人员日常行为，加强对代维站的管理，保证站点内有良好的生活环境，并明确值班制度，特制定代维站日常管理规定，如下：维护人员未经部门或项目经理许可，不得擅自留宿外人。维护人员不经维护队长同意不得擅自调换代维站房间、挪用站点内公共物品等。维护人员必须按时就寝(具体时间维护队长定)，休息时间不得大声喧闹或发出大的噪音。维护人员不得损坏宿舍财产物品及公共设施，如造成损坏，应照价赔偿，并根据情节轻重予以罚款。站点内要做到整洁

26、卫生，住宿区个人物品摆放整齐。住宿区内不得放置板件、工具等维护用物品餐厅内餐具要摆放整齐，干净，做到既用既刷。工作时间内，维护人员应统一着装，并佩带胸卡。夜间值班人员由维护队长安排，法定节假日由维护队长视代维项目实施情况安排适当人员值班。夜间值班人员在值班室内休息，避免接听电话而影响其他维护人员休息。维护队长手机必须保证二十四小时开机，代维站固定电话保证通信通畅，值班人员须填写值班日志，值班期间不得擅自离开值班岗位，办公区内应存放的记录如下：a、区域维护中心周例会记录b、区域维护中心安全生产检查记录c、区域维护中心安全生产教育培训记录d、区域维护中心工作日志e、区域维护中心培训记录f、区域维护

27、中心巡检计划执行表g、区域维护中心拆闲补忙明细表h、区域维护中心随工记录单i、区域维护中心天线调整工作量统计表300米，以保证突发事件的应急响应。第六章代维工作内容标准化无线专业：月度维护项目基站主设备检查基站主设备的各类告警：北电主设备：检查机架内各单板有无告警，并与监控进行确认。a、S800OS12000主要单板：CMCFCPCMIRECALDRXPAb、S18000主要单板：RMDDMICMkIFM、ABMc、中兴主设备：检查机架内各单板（V2设备：TRMGCMMCDUGV3备：CMBDTRI#）有无告警，并与监控进行确认。检查基站设备所有连线（连接、架间线缆标签情况）：各机架内板件间所

28、有连接线连接紧固，手拧无松动现象，各小区TX和RX软跳线两端连接紧固，手拧无松动现象，所有连接线接头处绑扎或贴有标签，标签清晰正确，内容有本端和对端板件名称。检查所有内部和外部接地：机架内接地牢固，手摇无松动、无锈蚀，与外部地排有连接并且牢固、无锈蚀。检查基站板件安装情况检查和紧固：机架与铁件及地面连接牢固、无松动，机架内所有板件固定螺丝紧固无松动，无未拧和缺少现象。进行基站主设备清洁：板件表面、机架内无积灰，使用木柄毛刷清除灰尘，清洗机架内防尘网。基站铁塔天馈线及接地系统馈线室外接地检查：检查铁塔三点接地（铁塔顶部平台处A点、馈线离开塔身至天桥转弯处上方0.51米范围内B点、馈线孔洞外滴水弯

29、前端C点）是否牢固，有无松动、脱落、锈蚀和缺少，A、B点可就近与铁塔的主钢材连接，C点应单独连接扁铁接入地网。铁塔基础检查：塔基周围土层良好无变化，塔脚螺栓水泥包封，无破损和锈蚀，如有问题需及时上报县公司运维部。馈线卡连接检查：检查馈线卡连接是否正常，无脱落无缺少，无老化现象。检查天线方位角、俯仰角：使用罗盘检查天线方位角（同小区误差在5度内），使用电子斜度仪检查俯仰角（同小区误差在1度内）。检查天线周围环境：天线前方无遮挡和其它任何设备，安装牢固，无松动和脱落现象。铁塔上无鸟巢（视当地情况进行处理）。各种孔洞密封孔洞密封无透光，使用防火泥封堵。馈线进机房前是否设置了滴水弯。检查室内外接地排接

30、地电阻：接地铜排各接头牢固、无松动和锈蚀；使用地阻仪测量市内外接地应5欧姆，如不符合要求应及时上报代维管理人员尽快处理。机房环境检查基站内外环境：基站内与基站外门前和周围环境整洁通畅，无杂物和易燃物品，如有应立即清除。机房设施摆放（各类记录本、灭火器等）：机房设施摆放合理，无乱丢乱堆放等现象；灭火器材放置到位，品种正确（1211），数量充足（2只），并在有效期内。检查照明和插座：照明灯管工作正常，电源插座安全可用，必需装有电源插座。4)检查机房温湿度：查看温湿度计，基站机房温度应保持1035C,相对湿度应保持10%-90%清洁基站内环境卫生：基站内墙面、地面、走线架等干净无积灰。基站房屋渗漏检

31、查：屋顶无渗漏，墙面涂层无脱落和渗水，地面干净无积水。1.1.4基站基础数据要求每次巡检记录需要记录基站经纬度，并且及时更新。每次天馈巡检需要检查天线的数量、方位和俯仰记录，并且及时更新。季度巡检维护项目天馈线系统检查铁塔防雷系统各部件间连接及锈蚀检查：检查铁塔防雷系统各部件间连接，要求连接牢固、无缺少和明显松动现象，无锈蚀现象。半年巡检维护项目基站铁塔天馈线及接地系统天线抱杆垂直度检查：检查天线抱杆垂直度，倾斜角度小于1度。检查天线是否处于避雷针保护范围内：塔顶避雷针和抱杆、天线之间是否呈垂直45度角保护馈线拐弯圆滑均匀检查：检查馈线走线的弯曲度不得过大，尤其是馈线窗外的防水弯。4)接地电阻

32、测试：用接地电阻测试仪检测接地电阻，系统电阻05欧姆，若地阻不合要求，首先检查接地点的连接是否良好(焊接，焊点作防腐处理)，必要时，则要检查地网，检查水平接地体、垂直接地体的接触情况，焊点防腐处理效果，直至查出原因，使接地电阻符合要求。年度巡检维护项目无线主设备1)利用TMLC件进行本机测试，测量TRXI元的接收、发射性能，并查看各单板告警。2)测量大馈系统VSWRt3)保存馈线VSW被形图。保存馈线长度图形。动力专业：月度维护项目开关电源检查面板告警指示：检查监控单元是否有告警，并查看告警。检查面板显示功能：面板显示清晰，无显示模糊、外观变形和损坏等问题。检查机架内接地连接：检查所有接地线接

33、头，手摇无松动，接触点无锈蚀，与馈线孔洞下端总地排有连接且紧固无锈蚀。检查直流熔断器及接触点，测量压降和温升。直流熔断器及接触点无破损，卡口紧固手摇无松动。使用万用表直流档进行测量，正负极分别接在熔断器上端与下端，万用表显示值即为压降电压。要求压降每百安培05mV不符合要求的熔断器予以更换并检查接触点。使用红外线点温仪测量熔断器表面和接触点温度，测量温度值要求：熔断器表面接触点温度与室温相差5C,如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处理和紧固。检查断路器、风扇是否正常检查断路器紧固情况，连线无松动。检查开关电源和整流模块风扇运行正常，无吵杂声和停转现象。11）检查开关模块数量：整流模

34、块应配备N+1热备份，即整流模块满足要求时多安装一只整流模块做热备份以防止在用模块损坏退服，避免发生限流。检查开关电源系统各项参数设定：进入开关电源各项菜单分别检查各项设定，符合技术性能指标（指标见设备说明书）。检查浮充电压：按蓄电池说明书的规定进行设置。检查均充电压。15）检查限流值：直流系统限流值按照蓄电池容量的10%15%进行设置。开关电源设备清洁熔断器、空开灯表面、机架内无积灰，使用木柄毛刷清除灰尘。低压配电设备检查各开关闸刀：使用红外线点温仪测量各开关闸刀表面和接触点温度，测量温度值要求：断路器表面温度70C；接触点温度与室温相差5C,如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处

35、理和紧固。检查各接触器、防雷器（含独立防雷检查）：市电中断和恢复测试时，接触器有吸合声音。检查各类连接线缆：所有连接线接头无氧化、无锈蚀（需更换或重做接头）和手摇无松动（需螺丝紧固）。检查交流熔断器及接触点，测量温升：交流熔断器及接触点无破损，卡口紧固手摇无松动。使用红外线点温仪测量熔断器表面和接触点温度，测量温度值要求：熔断器表面接触点温度与室温相差5C,如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处理和紧固。市电和电表检查：使用万用表交流档分别测量三相电压（Va、Vb、Vc）和三相电流（Ia、Ib、Ic）,标称电压：220V电压范围为187V242V,380V电压范围为323V418V。

36、如果测量结果超出范围，需及时记录并上报，检查电表是否正常走动，如损坏需及时更换。室外配电箱及线路检查：室外配电箱完好无漏水现象，电缆无破损，电缆接头牢固无电蚀，电表指示正常，如有问题应立即更换。机架内有负载设备的标签是否完整：所有接有负载的连接线接头处绑扎或贴有标签，标签清晰正确，内容有本端和对端名称。空调检查并清洁空调室内机部分：夏天制冷正常，风机工作正常无积灰，停机断电后清洗风机和过滤网。检查并清洁空调机室外部分：制冷时压缩机工作正常无积灰，清洗冷凝器翅片，检查周围无阻挡物。检查空调室内机设置温度：空调机制冷温度设定为25，风速为自动。检查空调机冷凝管和排水管：冷凝管包裹无破损，排水管无破

37、损和堵塞。蓄电池电池组的固定、外观及其单元连接条检查：电池组地脚螺丝及各单元连接条连接牢固、手拧无松动（使用绝缘扳手拧紧），电池组表面干净无灰尘（使用木柄毛刷清除灰尘）。检查蓄电池正负极连接头：检查每节蓄电池连接头是否有积霜（使用牙刷清除积霜，然后涂上黄油），是否漏液（使用同型号单体蓄电池更换出现漏液的单体蓄电池）。电池组每个电池端电压的测量：使用万用表直流档分别测量电池组总电压及每个单体电池电压并做好记录，单体电池浮充电压要求范围2.23V2.28V,单体电池端电压压差范围在0.05V内，电池组浮充电压54V-54.5V（48V系统）,27V27.3V（24V系统）。如发现不符合要求的蓄电池

38、需及时上报给代维管理人员。测量各电池电导/内阻和环境温度，发现异常(与平均水平相差较远)及时上报。动力环境监控系统检查设备告警：检查环境监控设备面板显示是否正常、有无告警。各面板显示如果出现红灯，需联系动力环境监控负责人员查看告警内容配合解决。检查门禁是否正常：门禁正常，能够门控开启，并在关门10秒钟后自动闭锁。检查各传感器是否正常。a、水浸：短接在空调附近地面的水浸传感器上，查看是否有告警出现。b、烟感：红灯闪表示正常，长亮表示烟雾告警需立即处理。c、三相检测：检查市电三相检测功能是否正常。d、温感：检测温度传感器精度。检查供电电源和开关是否正常：检查电源线接头连接紧固，手摇无松动。季度巡检

39、维护项目开关电源1)查看直流输出限流保护：检查菜单设置是否正确，正常状态描述填写符合要求，不正常状态描述填写故障模块和故障数值。2)检查防雷保护：开关电源内的防雷保护装置(浪涌保护MOV正常(MO胸口颜色不为红色)。检查接线端子的接触是否良好：手摇无松动，如松动用扳手(扳手用绝缘胶布包裹)紧固各接线端子。检查开关、接触器件接触是否良好：使用点温仪进行温度测量，如出现温度异常升高的需对开关进行检查。2.2蓄电池均衡充电：均衡充电由开关电源自动进行，需现场验证手动均充功能是否正常。半年巡检维护项目空调空调室外机翅片灰尘清洗：制冷或制热时压缩机工作正常无积灰，清洗冷凝器翅片，检查周围无阻挡物。开关电

40、源根据温度变化修改系统浮充电压：根据不同蓄电池厂家的温度和浮充电压要求进行设置。年度巡检维护项目低压配电设备接地电阻测试(干季)检查机架接地是否良好。使用接地电阻仪进行测试，将地排与交流配电屏地排相连，调至相应档位直接测出相应阻值，正常状态描述填写接地良好、标明数值，不正常状态描述填写接地不良、标明数值并查找原因。空调压缩机的高、低压测量：使用高低压气压表进行测量，测量结果应在厂家提供的相关参数数值范围。电机的负荷电流：使用钳形电流表测试电机的工作电流，记录测试值应在厂家提供的相关参数数值范围。接地及绝缘性能：检查空调的接地线是否良好，空调有无漏电现象；可用试电笔(有氖泡的那种)快速测量。蓄电

41、池检查引线端子的接触情况：用扳手紧固引线端子或用点温仪测量温度，正常状态描述填写接触良好、无腐蚀，不正常状态描述填写已紧固、有腐蚀并标明故障现象和部位。测量馈电母线及软接头压降：使用万用表进行测量，调至直流档位，分别测量电池端总电压及直流电源系统电池接入端的电压，两者相减即为所测压降。开关电源检查测试谐波电流、功率因数。传输专业：光传输设备维护月度维护项目检查传输设备运行是否正常:通过设备告警指示，若发现异常告警及时和质量控制中心进行核实并处理。2)检查设备工作环境是否正常：长期工作环境：温度0c45C,相又t湿度10%-90%短期工作环境：温度-5C50C,相对湿度5%-95%3)检查设备风

42、扇运转是否正常，清洁设备滤网：确保风扇运转正常，清洁滤网灰尘，保证设备能够正常通风散热。4)清洁传输设备、ODFDDF保证传卒U设备、DDFODFg面清洁，没有灰尘附着。DDF线缆布放、连接、标签检查：DD啜缆布放整齐，连接稳固，标签正确符合规范。ODF缆布放、连接、标签检查：ODF1纤布放整齐，连接稳固，标签正确符合规范。3.1.2半年维护项目1)设备接地检查：地线连接稳固可靠无锈蚀、无老化，地排无腐蚀，地阻测试正常(05欧姆)，地线检查一般在雷雨季节前检查一次。2)设备电源线检查：电源线连接稳固可靠无锈蚀、无老化。3.2微波传输设备维护对微波设备进行定期巡检，VIP基站及指定的客户直连所用

43、的微波设备巡检周期每月一次，其它微波设备每季度一次。具体维护项目1)检查传输设备运行是否正常：通过设备告警指示，若发现异常告警，通过LCT进行告警查询和故障处理。2)基础数据的采集：天线挂高、天线直径、天线厂家、型号、收发频率、电路资源使用情况等，保证微波基础数据的及时更新和准确。3)检查室内线缆布放情况：室内2M线、电源线、地线布放整齐，绑扎牢固，电源线、地线无老化、锈蚀现象。检查室外中频电缆：室外中频电缆固定牢固，无破损现象。检查室外单元：天线前方无遮挡和其它设备，安装牢固，无松动和脱落现象，抱箍无锈蚀，接地牢固无腐蚀。防水检查：保证室外单元、中频电缆的防水性能良好。7)电气性能检查：通过

44、LCT检查微波设备的收发频率、收发电平、误码性能等指标。故障处理：维护人员负责本区域内基站室内、外系统各专业设备的故障处理。维护人员应根据故障等级，在规定的时限内将故障恢复。山区、边际基站故障处理时限可向后顺延1小时；TD基站室外故障在满足处理条件下顺延4小时；故障的分级基站代维故障根据故障的紧急程度和影响范围分为基站紧急故障、基站重要故障和基站一般故障三个等级。基站紧急故障：指因基站设备、边际站设备、直放站系列设备以及室内分布系统设备等（以上统称无线设备）故障而影响网络覆盖、引起批量用户投诉或影响基站安全的需立即处理的故障。包括：a、VIP基站退服，处理时限2小时。b、机房烟感等危及基站安全

45、的告警，处理时限2小时。c、基站全阻、VIP基站小区阻断，处理时限4小时。d、动力、线路和传输设备中断，造成基站停止工作，处理时限4小时。e、客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网络故障，配合处理时限4小时。基站重要故障指对网络正常运行造成一定影响，并引起用户投诉或影响基站正常运行需及时处理的故障。包括：a、普通基站小区阻断，处理时限6小时。b、客服中心反映到网络部某地区小范围网络信号不正常，有一定数量用户进行投诉的网络故障，配合处理时限8小时。c、机房空调遭损坏、被盗等告警，响应时限2小时。d、动力、传输设备中断，造成某小区停止工作，处理时限4小时。基站一般故障：指对网

46、络正常运行无太大影响，但需尽快处理的故障。包括：a、载频退服，处理时限6小时b、停电告警，处理时限6小时c、环境温度告警，处理时限8小时d、水浸告警，处理时限8小时e、空调高压保护，市电过、欠压、缺相、错相保护故障，处理时限4小时f、开关电源监控模块、整流模块、防雷模块、交流接触器、空气开关故障，处理时限8小时硬件调整工作：代维人员根据工单要求，对基站载频进行拆闲补忙工作。拆闲补忙工作量以月度为单位进行统计汇总。日常天线调整由代维人员根据工单要求完成，天线调整工作量以月度为单位进行统计汇总。硬件调整、更换后代维人员应相应进行基础数据及固定资产的更新。网络测试及投诉处理：代维单位根据作业计划，每

47、月度对维护区域内的基站进行例行CQTM试。维护人员正确使用测试终端，严格按测试规范进行并保存测试数据，月度测试数据保存期为一个月。测试规范：语音测试1）县城语音CQTM试：测试规则：、每栋楼选取5个测试点进行测试（如果该楼有电梯，电梯为必测点）。、商业街每50米选择一个门脸作为测试点进行室内测试。、住宅小区所有楼体都要进行测试，每栋楼选取5个测试点。通话要求：每个测试点通话10次，每次CQTM试通话时长规定为60秒，主被叫手机都需要完整录制测试LOG如果在通话中产生通话质量问题，请启用“一键投诉”功能进行上报；测试地点：a、县城党、政、军等重点机关单位；b、大型商业区、商业街或商场；c、住宅小

48、区（需分室内、室外进行测试）；d、县城大型医疗机构。e、县城中高档宾馆、酒店、洗浴中心等。f、中专、大专、大学、职业技术学院等。g、大型企业、工厂。以上地点除室内测试需要按照实际位置打点操作外，室外可固定位置进行拨测，但需连接GPS。无需测试地点：a、外环以外不测；b、公园、广场、小区内花园、空旷地不测；偏僻地、建筑物极少的地方不测；小学、初中、高中不测试。测试设备：诺优CQ网络质量监督系统。测试LOG名方式：CQT_xxxx月主叫（或被叫）_XX县城测试地点.log2）村庄语音CQTM试测试要求：a、在每个乡镇或村庄内选取5个测试位置，分别按照东、西、南、北、中的方式均匀分布，进行室外拨测需

49、连接GPSffi到卫星后在进行操作；b、在东、西、南、北、中五个测试位置分别进行室内、外拨测，室内测试位置要求必须进入屋内。c、主被叫手机都需要完整录制测试LOGd、每次CQT试通话时长规定为60秒，每个点通话5次，如果在通话中产生通话质量问题，请启用“一键投诉”功能进行上报。e、城中村需选取10个测试点进行测试，分布在村庄的不同区域。f、如果该村庄有大中型企业、工厂，为必测点，测试要求参照县城CQTB则进行。测试设备：诺优CQ网络质量监督系统。测试LOG$r名方式：CQT_x#xx月主叫（或被叫）_XX县_*村_村东.log数据测试县城EDGE试测试时段：必须安排在周一至周五上午9：0019

50、:00进行。测试地点：a、县城党、政、军等重点机关单位；b、大型商业区、商业街或商场；c、大型住宅小区（需分室内、室外进行测试）；2M可进行下载测试；测试设备：诺优CQ网络质量监督系统。测试LOG名方式：EDGE_x奸xx月_waplogin_XX县_测试地点.logEDGE_x奸xx月_ping_XX县_测试地点.logEDGE_x奸xx月_FTP_XXi_测试地点.log彩信、飞信、图铃下载、论坛刷新、MP3I整下载等测试项目暂不考虑。随工、验收工作：基站内非维护工作进站、施工，代维人员应及时随工。随工人员应对施工质量进行监督，并在随工结束后将施工中出现的问题填写在随工记录中(详见附表)。

51、随工人员应避免在施工工作中出现人员原因引起的基站设备运行故障。各代维单位应提供技术人员，配合移动公司组织的各项工程验收工作。未经移动公司许可，代维单位不得将验收结果告知施工单位。固定资产：资产变更表要求格式：代维单位在填写资产变更表时，需要注意以下几个问题：资产名称，规格型号，要按照统一格式要求填写。派工人需要具体分清是工程派工还是网络调整类派工。变更记录需要详细记录变更情况，例如扩容，替换，新加设备，拆闲，等具体信息。变更资产需要填写资产来源或去向，以便做日后调拨处理。注意：如果资产上粘贴有标签号，应将标签号码填写在资产变更表中，请勿随意撕掉。汇总资产变更情况表时，需要根据派工情况进行区分，

52、将工程类和网络调整类进行区分。网络调整类资产：以月为单位进行汇总，上报到归属地资产管理员处，(各县区的资产上报到各县，市区的上报到市区)资产管理员根据上报情况进行调拨或是新增资产。对于需要跨县进行调拨的资产，则需要各县资产管理员上报到总资产管理员处，由总资产管理员进行调拨。对于新增的资产，生产资产标签号后，资产管理员打印好标签，交由代维单位进行标签的粘贴工作。工程类资产：此类资产需要等待工程转资，时间会较长，工程中心每月会对资产转资，并对资产进行标签的粘贴工作。完成后，工程中心与网络维护部门进行资产的交接，代维人员根据资产变更表仔细核对转资的资产，包括转资地点，资产编号，名称，规格型号，数量等

53、信息，没有问题的资产则可以进行接收，纳入日常维护工作。标签管理规范9.3.11第七章维护工作流程标准化.基站月度例行巡检工作流程：.小区退服处理流程：日常故障直接通知到片区人员，同时抄报分公司运维经理，缩短通知时间，提高故障处理时间。.固定资产变更流程:注：1.填写资产变更时，要详细填写资产的详细信息及变动情况，派工信息.对于日常维护的，板件更换的话可以直接将标签撕下粘贴到新的板件上。.基站硬件调整流程：.投诉处理CQTM试流程（利用诺优测试终端）：.月度例行CQTM试流程（利用诺优测试终端）：.日常发电工作流程：.应急保障发电流程：.新开站纳入维护工作流程（含同一站点共址基站）：.备品备件领

54、用返修工作流程:注：1、代维人员须严格按照备品备件出、入库流程办理相应手续2、运维部须执行对代维人员的管理、监督职责。3、代维管理组须对备品备件出、入库情况统一管理。4、县区维护备件不得用与日常的扩容工作。5、返修板件中涉及到固定资产变更的，请按固定资产变更流程执行11.基础数据更新流程：第八章维护质量考核标准化第一节总则一、代维公司应按照移动公司提供的维护规程、质量标准完成各项维护工作。二、代维公司应对市公司派发的各种工单及时处理并回复。三、市公司应以工单形式安排代维公司的临时性工作，各县运维部对临时性工作进行工作量的确认。四、考核按合同维护内容进行区分，考核分成三个部分：设备维护考核、铁塔

55、大馈线维护考核和发电考核。设备维护考核，也称室内维护考核：根据机房及机房内设备（及附属设备）维护质量、代维维护管理质量按月进行量化考核。铁塔大馈线维护考核，也称室外维护考核：根据机房外铁塔、馈线（含机房内馈线、跳线）维护质量、代维管理质量每年进行两次全面抽查考评。发电考核：发电不及时造成基站退服累计时长。五、考核评分总体结构及分值情况：f七堆军位考搐分蚊结构兜内维E技分裁克外维护湾菽分独震电工作考植行熟分值满分】0。分怛分想扣分制考评人员网“都.县区运继部阳辐都|网垢都、臬【：运罐部每分扑歌颂完内维护月度合同嵌*1%等分扣200元每分扣2Q0元第二节设备维护考核第一条：考核评分构成设备维护考核

56、以县为单位，代维考核采用百分制，分别由市公司和县公司按权重进行评分。市公司考核退服小区以及代维总体管理部分。县公司负责代维日常管理及考核工作，县公司考核总分数为50分，市公司为50分，市公司每月抽查基站并对县公司进行考核。月度考核扣款在当月代维费用中进行扣除。代维单位月度单县区室内维护考核低于70分，需提交书面整改报告，连续两个月度考核低于70分，停止代维单位该县区维护工作。县区运维部考核评分时，应综合各片区维护质量、日常管理情况综合进行考评。室内维护月度考核打分详表：第二条：考核细则一、市公司对代维单位设备维护月度考核：市公司考核重点为小区退服、代维公司管理等内容a）小区退服管理评分标准：小

57、区退服考核以监控中心提供的数据为准，网络部每月度按考核细则对代维单位进行考核。（1）、在日常维护工作及单板故障处理过程中，如发生人为原因导致小区退服的每次扣1分。（2）、每月根据退服率（除去传输线路故障、核心网侧故障引起的退服）进行排名，排名1-5名不予扣分，第6名以后，每降一名扣0.5分，每县区小区退服率扣分=（排名-5）*0.5。（3）、小区退服考核时间为8：00到23：00，非考核时段出现故障5：00派单，其它考核时间为全天。（4）、因发电不及时造成基站退服，在发电考核中进行扣分。2、代维管理评分标准：（1）、各种周报、月报以及报表上报不及时扣2分（室内维护周报、发电记录、故障处理记录、

58、基础资料、竣工资料及临时性统计资料等），上报格式不规范扣2分。（2）、基站基础数据不准确，每县区扣5分，出现上报资料内容虚假情况每次扣10分。（3）、当出现突发事件需各单位相互进行支援抢险工作时，各代维单位应抽调技术人员、车辆等应急物资进行应急保障，未按市公司网络部进行统一调配，影响应急保障工作及时 TOC o 1-5 h z 进行，每次扣除代维单位2分。（4）、维护人员配备未按合同要求进行,每月度扣除代维单位10分。（5）、维护车辆配备未按合同要求进行,每月度扣除代维单位10分。（6）、维护用仪器仪表配备未按合同要求进行,每月度扣除代维单位10分。（7）、自有发电机未按合同要求进行配备,每月

59、度扣除代维单位10分。（8）、代维单位由于内部管理制度不完善，管理机制不健全，管理人员无法适应移动公司维护管理工作要求，没有积极配合移动公司开展维护工作，当月出现问题扣除代维单位5分。（9）、各项临时性工作，如数据统计、维护质量检查等，未积极配合移动公司开展的每次扣除代维单位5分。二、县公司对代维单位设备维护月度考核：县分公司考核重点为日常维护质量、日常管理等内容日常维护质量评分标准室内维护质量每月由各县区运维部进行抽查，抽查比例不低于代维基站总数的20%（基站代维用各种维护表格）。.日常代维管理：a、CQTM试工作：CQEf基站的日常巡检同时进行，普通基站每月1次，VIP基站每月2次，代维人

60、员采用手机互相拨打的方式，在每个小区拨打三次，每次通话至少1分钟，未按要求进行拨打测试的，每次扣除代维单位2分。拨打测试结果分为：正常、未接通、掉话、断续、背景噪音、单通、回声、串话，测试后应以小区为单位将每次的拨打测试情况记入CQT打测试记录表。若发现某一小区在拨打测试过程中存在问题，代维单位负责人应将情况上报于县维护主管，并做详细记录，未及时进行上报的，每次扣除代维单位1分。b、资料上报代维单位每月上报资料：故障处理工单、发电记录、存货领用记录、硬件调整记录、CQTt测记录。每月21日前，代维单位应将所需上报资料报于县维护主管，对未及时上报的代维单位，每次扣除1分。移动公司要求代维方临时上