创造竞争优势(1)ppt课件

1、主講人：曾憲章博士曉龍基金會創辦人及執行長May 17 , 2002发明竞争优势 创新质量 速度 題綱A. VISION 2021P2 - P4B. 創新P5 - P8C. 競爭战略P9 - P12D. 創造競爭優勢P13 - P14 (a) 營運競爭P15 - P16 (b) 战略競爭P17 P20E. 資訊系統P21 - P22F. 6 SIGMA質量體系P23 - P28G. 學習現代化技艺P29 (a) 卡耐基訓練P30 - P31 (b) 總裁學苑 P32 - P33H. 胜利之道P34 - P37Background1ChinaLab：2001 Now 加速孵化器 (a) 北京、上

2、海、天津、深圳、西安 (b) 提供Incubator、資金及Mentors曉龍基金會：1992 Now Education , Environment & V.C. (a) 清大總裁班;上海大學EMBA;香港大學;南開大學 (b) 培訓上市企業:深圳TCL;北京東方電子;天津中環等 (c) InterNet Phone;LAN;LCD;ERP;Bio; (d) 環保:美國ECO(益客)基金會;北京地球村; 在四川、雲南各地大量種樹東怡科技(E-TECH)：1989 1997 Communication Company (a) CPE：Fax/Modem;ISDN/TA;Cable Modem

3、(b) Transmission：U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL 全友電腦(MICROTEK)：1980 1988 Computer Company (a) MICE (微電腦開發系統) (b) Scanner (影像掃瞄器)OCEAN： 1985 Now Organization of Chinese-American Entrepreneurs Advisory Network (創業顧問公司)Vision 20212Innovation, Quality and Speed“科技與“人文並重的企業文化Rev ：US$20億 yr 2021企業學習典範a. GE的廣度b.

4、CISCO的深度c. SONY的創意與速度d. 海爾的國際化 夢幻團隊 (Recruit)31. 關鍵技術人才(Core Technology)2. 國際行銷人才(Multi- Culture,多元文化)3. 跨國經營領導人才(CEO；CFO；COO)延攬人才企業文化4學習的文化：1% of Rev.卡耐基教育訓練全華會企業訓練人才培育改善的文化6 SIGMA推動5 S推動回饋的文化(a) 回饋員工(b) 回饋股東(c) 回饋社會：1% of Profit (文教基金會) 創新5產品創新流程創新行銷方式創新管理方式創新 or 組織創新Business Model創新觀念創新創新五步驟6吸收靈感

5、測試修正推銷建立創新體制71. 利潤中心制：a. 建立本钱觀念b. 獎賞與績效結合2. 人事制度扁平化：a. 減少層次b. 縮短決策時間及溝通流程3. 同僚評比制：以績效取代資歷4. 堅持淘汰制：a. 考績最差3%人員b. 不給吃“大鍋飯機會8創新 持續性Today：KSF (Key Success Factors)Tomorrow ：KS*F (Key Survival Factors)例：Scanner9競爭战略(Competitive Strategy)“創造別人無可取代的位置Michael Porter10全方位競爭战略(內功 & 外功)2. Product Development1.

6、 CORE Technology (內功)3. Marketing Strategy (外功)定位(Positioning)11Q1. 我們靠那一種產品賺錢最多?Q2. 客戶最喜歡我們那一點?Step1. 選擇他想要進入的行業 (產業分析)Step2. 培養在這個行中, 獲得競爭優勢 的才干Step3. 發展差異化(Differentiation)战略 a. 提高產品在消費者心目中價值 b. 獨特定位價 值 鍵(Value Chain)121. 消費者心目中的價值基礎,是透過一連串的企業內部“物質與技術上的具體價值活動(Value Activities)與利潤(Margin)所構成.2. 透過

7、價值鍵,他可以知道他在那些活動佔有優勢,那些處於弱勢.3. (a) 整合“一連串的互動式活動：一致 性與互補性 (b) 建立價值鍵的特征 (c ) 添加模拟的困難度.創造競爭優勢13战略一：價格競爭战略目標：降低本钱(一致性)战略：“低本钱政策貫徹於企業的整體 1. 生產製造 2. 採購 3. 行銷 4. 服務 營運競爭战略二：差異化(Differentiation)战略目標：抬高價位战略：提高產品在消費者心目中的價值 1. “獨一無二的定立 2. 沒有競爭者 战略競爭管理 VS. 領導14Manage(管理)Lead(領導)1.創造競選優勢營運競爭策略競爭2.追求效率(Efficiency)

8、效能(Effectiveness)3.模式PushPullGE ：Do Not Manage；Lead中小企業：Manage & Lead營運競爭(Operation Competition)151. 分析競爭對手a. 改善生產流程b. 監控營運績效2. Best Practicea. 做得比競爭者更好b. 超越競爭者目標3. 競爭合流(Competitive Convergence)a. 大家都朝同樣的方向競爭b. 大家都提供一样的產品與服務c. 消費者被迫從價格上做選擇d. 全盤皆輸例：Scanner如何改善營運效益161. 全面品質控制(Total Quality Control)2.

9、改造流程(Re-Engineering)3. 學習型組織4. 標竿行銷5. 虛擬企業組織6. 變革管理战略競爭(Strategic Competition)171. 定位：大家都朝不同的方向上競爭發展出別具特征的產品創造出獨特的價值2. 各自選擇本人的目標和本人競爭3. 發掘產業中的許多機會朝“差異化發展“战略競爭具體步驟181. 制定战略：選擇、取捨(Trade Off)2. 正確的目標(Right Goal)例：a. 投資報酬率(ROI) b. 企業成長率(Growth Rate) c. 市場佔有率(Market Share)3. 設定限制(limit)a. 只滿足顧客的某一種需求b. 只

10、服務某一群顧客4. 設計一個“獨一無二的公司5. 量身訂做出一整套活動(Activities)a. 組織結構b. 機器設備c. 配銷通路d. 銷售系統6. 強勢“領導人“战略競爭實例19實例一：DELL vs CompaqDELL：1.直接透過Internet下單 2.向大公司爭取生意 3.直銷市場Compaq：1.受限於本人的組織 2.得罪了原來的經銷商 實例二：DEC vs IBMDEC：1.試圖提供一切的服務 2.營運整合失敗 3.沒有特征,無法立足於市場IBM：1.整合：較有組織、有效率“战略優勢是胜利的主因“战略競爭實例20實例三：租車業差異化競爭a. Business Custom

11、er：Hertz、Avis 、National 、Budgetb. Residential Customer：Enterprise目標：只服務“在地人战略：舊車、低價資訊系統21A. 總體目標1. 企業價值鍵的整合2. 提供一切活動改善效益的機會3. 協助企業領導人做決策Think about it! 22Whats our Core Competency?Whats our Strategy?Whats our Positioning?Whats our Priorities?How to WIN?Quality Movement 231920：Quality Control (QC) 上下

12、限幅度1960：Quality Assurance (QA) a. 不check product,check “system b. Certify systemCertify company c. Responsibility：Supplier1980：Quality Management (QM) a. Management Commitment b. Team Concept；Cross Function 例：CWQC(Japan)；TQC(USA)1990：Quality Improvement (QI) a. Offensively to attack black box b. 統計學

13、方式 例：6 SIGMATQM vs 6 SIGMA 241. Total Quality Management (TQM)先改變企業文化，再改善品質例：Malcolm Award USA2. 6標準差(6 SIGMA)(a) 用統計學方式(b) 先搜集“數據 企業文化自然改變例：GE標準差(Standard Deviation, ) 25Sigma Defects PPM%Non-Defective 2308,537.069.1% 3 66,807.0 93.32% 4 6,210.099.379% 5 233.099.9767% 6 3.499.99966%6 SIGMA = 百萬分之3.

14、4Quality Improvemnet Cost Reduction 競爭力提昇已實施6的著名公司及成果 26Major USA CompanyFinancial ResultMotorola：1987$9B in 10yrsTI：1988IBM：1990HoneyWell：1994$2B in 3yrsGE：1995$5B in 5yrsGE 四大戰略 27 Jack Welch 1995 6 SIGMA全球化服務化電子商務6 SIGMA 與眾不同 28傳統質量活動6 SIGMA1.策動內部顧客2.關注輸出過程3.關注生產現場整體業務流程4.缺陷糾正防止5.改進質量底線6.注重向後看向前看

15、7.關心產品關鍵質量指標8.著重理論和人員方法和數據sixsigmapostsbti-hq學習現代化技艺 29忙於鋸樹!無暇磨劍?1. 卡內基專業訓練 carnegie.tw2. 總裁學苑 / 經營管理訓練 3. 專業英語培訓 (60天) englishfree卡內基訓練(Dale Carnegie Training) 30LeadershipTeam BuildingMotivationCommunicationEffective WritingEffective Presentationcarnegie.twdalecarnegie領導人的特質 31開創願景有效溝通真心關

16、懷心胸開朗嘗試風險了解本人強化协作感動他人總裁學苑網絡學習 32石滋宜博士主持學習型組織最先進、最實戰的“領導與管理精華提供新思維、新方法企業建立eLearning知識管理系統學習發宏願、定大計、變組織、行法度立典範、知統御、追實效!總裁學33Visionery (企業願景) ：發宏願 Positioning (中心專長) ：定大計Re-Engineering (組織再造)：變組織Execution (具體實施) ：行法度Core Value (企業文化) ：立典範Leadership (領導战略) ：知統御Evaluation (績效評估) ：追實效 以“人本為中心“的總裁

17、七大學習A P a s s i o n for Success(熱誠追求胜利)Kyocera 的企業哲學稻盛和夫 Kyocera 社長1. Profit : 利潤 2. Ambition : 企圖心3. Sincerity : 熱誠4. Strength : 強勢5. Innovation : 創新6. Optimism : 樂觀7. Never Give up: 永不放棄34Key to Success35Team WorkMarket DrivenFocus, Focus & Focus(a) Dedication(b) Commitment4. People, People & Peop

18、leIncentive System(a) Profit / Bonus Sharing(b) Stock OptionPersonal Satisfaction(a) Self-Motivated(b) Decision Making(c) Learning & Growing胜利三條件：ASK 卡內基訓練361. Knowledge (知識) 豐富的專業知識,胜利的基石2. Skill (技艺) “良好的技艺:如溝通才干、領導力, 人際關係才干,及表達才干等3. Attitude (態度) 自信、積極、熱忱的“任务態度重 要 資 訊371.全球華人競爭力基金會/總裁學苑 石滋宜博士 Home Page :