公共事务服务中心2022年上半年工作总结和下半年工作计划

1、半年来我中心在镇党委政府的正确领导，以健全社会保障机制、构建 和谐劳动关系为目标，本着效劳群众、为民办事的效劳意识，突出抓 好社会保障、民生效劳等重点工作，按照年初制定的工作思路，扎实 开展每一项工作，现就上半年工作汇报如下：一、2022年上半年总结：（一）提升软硬件设施，推进数字化政务效劳进村入社上半年，中心主动适应数字化改革需要，大力推进政务效劳在村（社） 的“网办、“掌办、“自助办数字化，打通政务效劳“最后一公 里，使村民不出村即可享受到多项政务效劳事项办理便利。为全镇 18个村社便民效劳大厅配备自助电脑、pad、高拍仪等设备，组织社 保员到镇效劳大厅进行“网办”掌办”自助办业务培训，提

2、高 业务操作水平，同时制作完成一个高频的场景化“掌办操作视频， 在有播放条件的村循环播放，引导群众形成“网上办 ”掌办“自 助办的行为能力和办事习惯。上半年来，各村社已办理政务效劳事 项200余件，接受群众咨询500余人。（二）多措并举，确保各项民生效劳“不断档。在本镇疫情爆发期间，为群众能及时享受到各项社保效劳，推行灵活办理的方式，对于非紧急业务，实行“非接触、“不见面模式， 通过 通知让群众网上办、“掌办、邮寄办、延后办等方式和途 径处理，尽量减少效劳窗口办事群众聚集。对于有些紧急的业务实行 “急事急办、特事特办的机动方式，如退休手续办理、死亡丧葬费 领取、城乡到龄等有关群众福利享受的业务

3、，由窗口工作人员或者村 社社保员担任“疫线”跑小二，为村民代劳，免去村民来大厅办 理，确保效劳“不断档，让群众能及时领取到各项待遇。上半年大 厅实体办件量约为26000件。（三）开展“三化效劳，为企业开展保驾护航一是定制化效劳，满足企业用工需求。为企业提供全方位、多渠道、 常态化的用工效劳和指导，摸清辖区企业用工需求，动态掌握企业的 缺工人数、工种、需求时长、薪酬待遇等，统筹制定解决措施。上半 年召开大型招聘会一场，吸引近千人参加；4月份效劳大厅内建立零 工市场，全天候提供招工候工引导、就业信息发布等效劳；坚持将满 足企业用工与劳动者充分就业紧密结合，收集辖区具有就业意愿的失 业人员信息，为企

4、业精准输送用工资源，解决企.业“用工荒问题。 二是贴心化效劳，建立和谐劳动关系。主动上门，摸清企业生产经营 状况、职工工资收入实际情况、疫情期间面临的实际困难等，从企业 劳动用工、职工工资待遇、职工劳动保护、生活保障等方面着手，充 分发挥多元化劳动争议调解组织的作用，开展辖区企业劳动用工体检 效劳活动，帮助辖区内25家企业查找自身在劳动用工方面存在的薄 弱环节和制度漏洞，从源头上预防和减少矛盾纠纷，提升企业管理水 平，促进和谐劳动关系。三是精准化效劳，推动政策宣传落实。整理 相关人社惠企政策，包含申报条件、申报流程、申报材料、办理地点、 咨询 等内容，通过大厅宣传展架、电子显示屏、企业QQ效劳

5、群 等“线上+线下途径进行广泛宣传，推动各项政策落地、落细、落 实，切实帮助企业纾困解难。二、2022年下半年方案：（一）按照业务专业化、管理标准化、效劳优质化的要求，完善基层 便民效劳功能，打造设置合理、环境良好的便民效劳大厅，下半年方 案申报四星级便民效劳大厅，提升群众办事体验感，树立优质政府形 象。（二）中心方案从关心老年人、提升老年人办事便利化水平角度出发, 对镇村两级便民效劳大厅进行“政务效劳适老化改造，通过开通绿 色通道，做到周到效劳；设立尊老专区，做到暖心帮扶；组建志愿队 伍，做到上门效劳；配置软硬件设施，提升数字政务水平等措施努力 打通“适老化效劳“最后一公里。（三）针对镇区群众对劳动法律法规的认知了解程度不够，中心方案 继续创新劳动普法宣传工作，积极开展调解仲裁效劳进企业、劳动法 律知识宣讲等活动，帮助劳动者用法律来维护自身的权益，形成依法 维权意识，也方便企、也用法律来完善单位