某速递公司新入职员工培训教材

1、企业文化龙邦速递新入职员工培训教材目录：第一章、观看视频感想第二章、快递行业介绍思考：是什么带动了快递行业的兴旺？第三章、公司发展历程一、公司概况1、成立日期：2002年广东2、企业使命： 创导智能物流新模式，创造快捷、轻松、简单的生活体验3、行业精神：一切以客户为中心4、企业愿景：成为多元化智能物流第一品牌5、发展目标：以成为具有长久稳定发展前景、可持续竞争力的快递企业品牌,打造行业最值得信赖的创富与事业平台6、服务内容：国内标准化快递、COD配送、仓储服务 二、成长历程2002年10月，广东龙邦物流有限公司正式成立，立足广东省，发展珠三角市场，迅速成为区域性快递知名品牌；2009年3月，在

2、福建设立网络管理中心2011年9月，华东管理中心成立，开始全面拓展长三角，发展环渤海湾地区。2011年12月，巩固华东市场，拓展华中、华北、东北地区。2012年元月，龙邦总部乔迁上海，开启龙邦新纪元。发展历程-从广东走向全国辉煌十载，荣耀中国3、发展规模1、全国网络管理总部在上海2、五大转运枢纽：华南区、华东区、华北区、华中区、西南区3、八大转运中心：上海、广东东莞、江苏无锡、浙江杭州、北京、湖北武汉、湖南长沙、四川成都4、50多个二、三级转运中心5、30多家全资子公司6、2000余家配送网点7、1200多个城市网络配送8、2万多人员，6000多辆运输车辆， 200条主干线班车运输线路，日运能

3、力过万吨，国内航空快件业务全线实行直达，从大陆延展到香港、台湾。4、企业前景龙邦发展不忘社会责任，积极扶贫济困、捐资助学。龙邦先后在各种社会公益活动中奉献爱心，良好地履行了企业公民应尽的责任。在快递行业，龙邦已经快速发展成为最具加盟前景和品牌价值的网络平台。未来，龙邦将以”多元化智能物流“为主线，发展成为国内大型的、具有较强竞争力的知名快递企业品牌，为民族快递业做出积极贡献！龙行天下，助业兴邦 今天，龙邦领导人站在新的历史起点，抓住机遇，将继续加大资金投入，全面实施产品、科技、人才、品牌、质量五大战略，将龙邦打造成为受人尊重，员工、客户、加盟商受益的共享型企业，打造长久稳定的创富与事业平台。第

4、四章、企业文化内涵讨论：什么是文化？企业文化：就是一家企业在长期的生存和发展中所形成的，为绝大多数成员所共同遵循的核心价值观，以及在核心价值观统帅下形成的制度文化，行为文化以及物质文化的统称。简单而言，企业文化就是企业言行的指导准则和习惯方式。企业文化的主要含义：读懂我们的企业文化企业文化是一个企业发展原动力，根植于员工内心深处并得到普遍认同的理念和行为准则；企业文化是一个企业基业长青的保证。龙邦企业文化是我们全体员工行为规范体系的指导思想，也是我们企业发展的指明灯。一个企业的文化是随其发展历史而沉淀提炼出来的，是创始人长期的做事风格和性格所决定的，带有独特的精神烙印，是永生的！社会有美誉 公

5、众有好评 伙伴有凝 聚 客户有认同 员工有希望 团队有共识 未来有方向 企业有愿景 龙邦企业文化建设的意义和目标：树冠树干树根愿景、文化核心价值观历史根基龙邦企业文化的构成外在文化体系（VI识别视觉系统）：LOGO及含义车身、门头广告、工作服、业务员背包等；企业网站、办公用品、司旗、标语、标识；对外形象广告、视频、内刊、宣传画册、手册内在文化体系（精神价值系统）：品牌含义、企业愿景、企业使命；核心价值观、管理作风、经营哲学、服务宗旨；行为准则、员工活动、社会公益、家园文化VI视觉识别系统LOGO：车身、门店VI视觉识别系统内在文化体系核心价值观-龙邦的精神支柱企业的“核心价值观”是“一个企业本

6、质的和持久的一整套”原则，是企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。 4、龙邦企业文化企业核心价值观：龙邦核心价值观：学习、超越、创造、共享 核心价值观诠释行为指引学习学海无涯，学无止境。在当今竞争激烈，时刻变化的市场环境中，每一位龙邦人都应始终保持学习的态度和习惯，以客户为师，以对手为师，以市场为师，以身边人为师，不断自我学习，自我充实和自我提高，始终紧跟时代发展的大趋势，大潮流，打造龙邦的学习型团队。1、管理层每

7、2月读一本书；每周听一次讲座2、员工从入职到晋升的各级培训3、一年一次的业务知识竞赛超越市场犹如逆水行舟，不进则退。面对日新月异的行业和市场环境，每一位龙邦人都要以高度的责任感和对市场的敏感度，发现企业的不足，自身的不足，认真分析问题，认真解决问题，让企业和自己时刻保持进步的姿态，每一天都超越一点点，改善一点点，打造进取型团队。1、网络规模、业务量每年超越1-2个竞争对手；2、运营车线、硬件设施每年超越1-2个竞争对手3、品牌影响力每年 超越1-2个竞争对手；4、员工自我超越：每天进步一点点！核心价值观诠释行为指引创造发展源于创造。龙邦人要始终保持旺盛的创业斗志和饱满的创新精神，以创造性的思维

8、，创造性的开展工作，让龙邦的服务更加高效，更加便捷，更加安全，更加满意，为客户创造价值，为员工创造梦想，为企业创造发展，为社会创造财富。1、群策群力，定期面向员工征集合理化建议和金点子；2、持续改善，不断完善和修正制度、流程上的缺陷；3、用营销的手段推动管理工作，让执行落到实处。共享唯有共享，才能让企业健康成长和可持续发展。龙邦所追求的发展，是长期的、可持续的发展，是企业与客户共同进步，企业与社会共同进步，是企业的经营管理稳健规范，企业员工全面成长，企业与伙伴互惠共荣，从而创造多方共赢，全方位和谐的局面。1、共享平台、通道资源；2、共享科技信息资源；3、共享市场、服务成果；4、共享品牌商业价值

9、；5、共享成功的喜悦和财富。4、核心价值观6、品牌传播语5、企业准则2、企业愿景3、企业使命1、品牌诠释龙邦文化龙邦企业文化-丰富多彩的树冠1、龙邦企业文化品牌诠释：龙行天下，助业兴邦！龙邦的品牌名称中包含最具精气神的“龙”字，也代表着龙邦欣欣向荣的发展态势。龙邦人以全心全意的服务为客户通达四海，犹如龙一般腾云驾雾，翻江倒海，故理解为：龙行天下。龙邦为客户服务的终极目标不仅仅是发展自己，更是为客户的事业排忧解难，解决物流及其他难题。物流兴，则百业兴，百业兴，则国家兴，故视为：助业兴邦。2、龙邦企业文化企业愿景：企业愿景：是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。体现了企

10、业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。企业愿景是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”“我们的目标是什么？”的持久性回答和承诺。 2、龙邦企业文化企业愿景：龙邦愿景：建设领先的物流资源整合平台，致力于成为卓越的现代化、科技化、信息化物流服务解决方案提供商，打造快递、配送、仓储综合物流服务首选品牌。2、龙邦企业文化企业愿景：龙邦发展愿景：始终以科学、规范、永续的方式开展各项业务，成为具有长久稳定发展前景、可持续竞争力的快递企业和物流品牌,打造行业最值得信赖的创富与事业平台。 龙邦发展的第一要务是为所有的龙邦人打造一个行业中最值得信赖的创富平

11、台、事业平台和梦想平台，让龙帮人在龙邦发展壮大的过程中既能享受到财富增长的实际利益，也能体验到事业成功的喜悦成就，让龙邦与全体龙帮人的命运亲密相连，利益紧密相连，共同追寻成功！3、龙邦企业文化企业使命：企业使命：是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 3、龙邦企业文化企业使命：龙邦使命：创导快递配送仓储物流服务新模式，创造快捷、轻松、简单的生活体验！ 龙邦通过创导科技化、现代化、信息化的物流新模式，以高效、快捷、安全的快递和物流服务，帮助客户解决货物运输、仓储和信息处理控制等方面的问题的同

12、时，更重要的是帮助客户和人们突破了空间和时间上的限制，让人们之间在信息和货物等方面的交流来往更加便捷高效，为人们创造更快捷、更轻松，更简单的生活体验！4、龙邦企业文化企业准则：龙邦行为准则：共同承担责任与使命；共同创造事业与财富；共同分享进步与发展；共同持续梦想与信念！5、龙邦企业文化企业准则：龙邦4H服务准则：高品质 HIGH-QUALITY高速度 HIGH-SPEED高效率 HIGH-EFFICIENCY 高满意度 HIGH-SATISFACTION 6、龙邦企业文化品牌传播语：更安全 更便捷 更准确 正如龙邦使命所言：为人们创造安全、便捷，准确的新生活体验！这也应当成为我们奋斗的核心追求和品牌传播主张！ 快捷轻松更简单有两层含义：一是传递安全、便捷、准确的物流体验；二是龙邦将致力于让人们更简单地实现对物流安全、快捷、轻松的期待。企业文化与品牌的金字塔结构品牌产品企业文化团队、人才科技企业文化的最高体现是品牌的影响力。品牌文化就是企业文化的精华。企业文化的传播与延伸龙邦在线、网站、微博、画册、视频等；员工活动、文体比赛（篮球、羽毛球、游泳）微笑文化、微博文化、沟通文化、例会文化、军训文化、家人文化（集体节日、集体