疫情常态化外省宾客入住消毒措施和工作程序_第1页
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文档简介

1、 外省宾客入住消毒措施及工作程序为认真做好疫情期间外省宾客入住工作，结合酒店实际,特制定外省宾客入住消毒措施及工作程序，具体如下: 一、消毒措施方面(-)前厅销售部.前台人员上岗前按要求洗手消毒，佩戴口罩、手套， 消毒液喷洒鞋底；.房卡收取后用酒精擦拭，放入专用的消毒盒保存；.签字笔，每签一消毒；4行李房每班次不少于2次消毒;5 .污染物品必须投放指定的垃圾袋，每班垃圾必须下班 带走投放到指定地点。(二)客房部.客房上岗人员必须佩戴口罩、手套等防护用品；2每天对过道、房间、公共区域用含氧消毒剂消毒，过 道窗子打开通风。.房门拉手、遥控器、电话、开关、水龙头每天用酒精 擦拭消毒；.每天用含氧消毒

2、剂冲洗房间地漏；.每天对家具和卫生洁具用含氧消毒剂消毒；.关闭中央空调，每天用消毒剂喷洒所有空调出风口和 回风口。.污染物品必须投放指定的垃圾袋，每班垃圾必须下班 带走投放到指定地点。(三)环卫部.环卫上岗人员必须佩戴口罩、手套等防护用品；.每日对门厅、大堂、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫 生间等公共区域每天用含氧消毒剂至少进行2次消毒；.每天对卫生间蹲坑、马桶、地漏、下水道等用含氧消 毒剂进行冲洗；.电梯按钮、门把手、开关等用75%酒精擦拭；.电梯派专人负责消毒，每半小时消毒一次。轿厢内设 置按钮垫纸和已消毒标签。二、工作程序方面(-)前厅销售部.外省入住客人相对固定楼层和房间；.入住程序：宾客入大堂一礼宾引导消毒一礼宾引领前 台一前台询问宾客需求，并提醒宾客保持适当距离一为宾客 测量体温，并做好登记一办理入住手续，并告知疫情期间不 提供早餐服务一发放房卡，告知客人房卡已消毒一通知房务 中心宾客入住房号一礼宾引领入住。.退房程序：宾客前台退房一提醒宾客保持适当距离一 #通知房务中心查房一办理退房手续f收回房卡并立即消毒 一询问宾客入住体验，并做好登记f礼宾欢送宾客。（二）客房部1.退房程序：前台通知退房一查房（做好防护措施）一 房间、卫生间消毒一

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