视频会议模式

1、如何选择合适的会议服务1内 容1会议服务的三种商业模式企业如何选择会议服务2会议服务的比较32会议服务的三种商业模式利用会议服务提供商部署模式，最终用户将会议需求外包服务提供商，这些服务提供商拥有、维护、运行和支持所有的设备，以满足客户的需求。客户一般不需要先期支出，没有资金投入，而且仅在使用所提供的服务时才付费。CSP负责提供客户要求的扩展性和可靠性。客户必须能够随意使用位于CSP站点的共享资源。在客户场地部署模式中，客户采购所有必需的设备，用于支持会议和协同，并独立操作设备。这样做的优点是安全性。其缺点包括需要投入基建资金，要求对用户进行培训和教育并进行交流；培训操作员/帮助台工作人员，要

2、求工作人员在假日、病假、休假等日期内进行操作，而且需要投入资金跟上会议和协同行业的发展，并且更改内部需求以维护有竞争力的服务。在管理服务提供商模式中，有多个选项。设备可以由用户或者MSP合作伙伴拥有。设备本身可以位于任何位置客户场地、MSP站点或者与另一个公司共同运行的设施中。这种模式的优点是财务的灵活性，而且能够使用会议和协同专家的资源。对于呼叫量大的客户，MSP方式可以提高设备利用率，从会议和协同投资中获得最高的投资回报，部分原因是对公共服务的接入呼叫费用降低。CPESaaSMSP3什么是会议服务的SaaS模式移动电话智能电话模拟电话数字电话IP 电话个人电脑客户端音频/视频会议桥互联网应

3、用服务器PSTN网络客户端PSTN/IP网关PSTN/IP网关服务提供商的基础设施客户只需要桌面IP或TDM电话进行电话会议或PC来进行网络会议4什么是会议服务的MSP模式客户端MSP服务提供商网关网关网关PSTN网络IP/MPLS网络基于IP的会议服务平台基于TDM的会议服务平台会议服务运营中心TDM PBXIP PBXTDM电话IP电话客户部署IP和TDM的PBX和电话，维护和管理等由MSP服务商提供5什么是会议服务的CPE模式客户端客户端互联网防火墙防火墙路由器服务器IT工程师IT工程师IT工程师HUB会议系统会议系统客户部署自有的网络和设备，并自身进行维护和管理6三种商业模式的经济性对

4、比SaaS、CPE 与 MSP 之间的取舍是动态的，客户需要平衡资本预算需求、内部资源、风险大小、提高普及率的可能性以及长期会议需求。随着服务供应商不断演变以满足多种多样的最终用户需求，我们会看到这些细分市场之间会出现越来越多的重叠。例如，管理服务供应商可能会开发出一套托管服务，用作为客户提供的热备份或溢出功能。 每月的利用率每月总的成本SaaS CPE专业MSP80%40%100%60%远程MSP服务交付的经济性7SaaS、MSP和CPE三种模式历史使用趋势CPEMSPSaaS数据源：wainhouse 2009CPE模式从2004年到2006年下降很快，到2009年稳定保持在32%。我们相

5、信一些组织仍然会采用CPE模式，即使SaaS/云计算技术的成熟。不管如何，SaaS模式在2006年获得顶峰，并且在2009年达到又一个峰值，保持在54%。8选择三种不同商业模式的首要驱动因素CPEMSPSaaS降低资本投资降低风险获得更多的综合服务提高控制能力增强数据安全性电话/网络/视频会议都存在SaaS和CPE 服务模式。决定使用SaaS模式还是CPE模式取决于很多因素，包括你的使用模式、安全顾虑、对风险的厌恶以及部署内部必要支持资源的能力；另外也有存在购买设备，使用服务提供商的运营和管理会议基础设施和端点的模式，也就是MSP模式。 SaaSMSPCPE有限的资源低成本可靠性比CPE模式好

6、安全性低成本可靠性比CPE模式好可控性经济性安全性基础设施整合9选择SaaS模式的驱动力有限的资源低成本可靠性比CPE好有限的基础设施安全性音频整合应用整合其他溢出能力基础设施整合数据源：wainhouse 2009有限的资源、低成本、可靠性和比CPE模式更优是驱动使用SaaS的首要因素10选择MSP模式的驱动力安全性低成本可靠性比CPE好有限的基础设施有限的资源基础设施整合应用整合音频整合其他数据源：wainhouse 2009安全性、低成本、可靠性和比CPE模式更优是驱动使用MSP的首要因素11选择CPE模式的驱动力基础设施整合可控性经济性安全性可靠性应用整合核心能力音频整合其他数据源：w

7、ainhouse 2009可控性、经济性、安全和基础设施整合是驱动使用CPE的首要因素12SaaS和CPE对比-TCO优势低成本是客户选择SaaS主要原因获得成本是整个TCO成本的9%SaaS的成本是传统模式的25%大型商业中的大多数首席信息官开始重新审视他们购买软件的方式。在IT预算减少的环境下，SaaS按需服务模型是非常诱人的替代方案。采用这种模型，通常不存在前期许可费。数据源：Gartner Group13SaaS和CPE对比-服务优势数据源：Gartner GroupSaaS相对于传统服务的竞争优势14SaaS和CPE对比-运营优势全球可用性可靠性安全性全面服务SaaSCPE资本购买全

8、球部署运营人员网络和监控支持和培训内部用户支持外部用户升级、更新和定期维护故障停机和不定期维护15内 容1会议服务的三种商业模式企业如何选择会议服务2会议服务的比较316选择SaaS和MSP服务供应商的决策因素决策是否使用SaaS服务提供商或MSP服务提供商的利益驱动重要性考虑降低部署和监控的成本提高可扩展性更简单的维护快速的实施性同其他标准业务应用的整合能力与客户、合作伙伴、供应商简化协作流程获得协作应用服务的能力与其他协作方案的整合能力选择SaaS服务提供商或MSP服务提供商的重要性因素考虑成本和TCO质量和可靠性与合作伙伴和客户协作时的安全考虑服务提供商的专业性和可管理性丰富的协作能力与

9、强大的易用性获得随需服务或基于使用服务的能力整合其他应用软件服务的能力协作服务的范围如语音、数据、视频、移动性等的能力性能、管理、监控、报告、门户的服务管理能力17内 容1会议服务的三种商业模式企业如何选择会议服务2会议服务的比较318会议服务比较-成本弱强服务提供商成本中国电信、联通海外接入成本国内接入成本定价模式管理成本Genesys全时19质量可靠性会议服务比较-质量和可靠性弱强服务提供商中国电信、联通平台回音/噪音处理能力网络回音处理能力人工服务，在线增益网络备份，容灾能力系统备份IT管理冗余能力Genesys全时20会议服务比较-可管理性弱强服务提供商可管理性中国电信、联通服务经理交

10、付服务使用者持续性培训预约管理工具监控管理工具大方数管理工具账单在线管理在线服务报告Genesys全时21会议服务比较-易用性和便利性：大方数会议弱强服务提供商大方数会议的易用性和便利性中国电信、联通专职项目经理交付接引服务和速度自助软件管理在线管理和控制问答服务分组/投票等功能现场支持Genesys全时22会议服务比较-易用性和便利性：小方数会议弱强服务提供商灵活的业务流程中国电信、联通认证方式语音播报会中功能Genesys全时简单易用的功能个性化配置自我/全体静音会议加锁*0服务Outlook/Notes等集成 外呼且不影响会议同网络会议 23会议服务比较-服务能力弱强服务提供商服务能力中国电信、联通中英文服务能力不同服务等级SLA*0在线