浅析语言艺术与商务谈判4200字

1、浅析语言艺术与商务会谈4200字 摘要:商务会谈作为企业经济活动中一个非常重要的活动,越来越多地受到人们的关注重视,商务会谈的过程是一个围绕双方经济利益,通过语言进展沟通和协商的过程,本质上就是会谈者运用语言进展协调磋商、谋求一致的过程。语言是商务会谈中的桥梁,占有重要的地位。作者从语言在商务会谈中的重要性着手,总结出商务会谈中语言运用的常见问题,并在此根底上提出了相关的解决方法。通过对商务会谈语言进展系统而全面的研究,可以为从事商务会谈活动的人员提供理论参考,更有效地指导我们的商务会谈活动顺利进展。 关键词:商务会谈 语言 运用 艺术性中图分类号:F71 文献标识码:A 文章编号:1673-

2、8209(2022)10-0008-02随着我国市场经济的开展和对外开放的进一步扩大,中国在国际事务中的商业活动更加频繁,在互相交往与工作中,商务会谈的作用越来越突出。商务会谈是经济贸易合作的双方为达成某种交易或解决某种争端而进展的协商洽谈活动。在这样的协商活动中,双方的交换条件,包括产品质量、经营信誉、技术优势等本质性的因素起着主导作用,但就其外部流程和形态而言,商务会谈又是双方会谈人员运用语言传达观点、交流意见的过程。因此,在商务会谈中语言运用的成功与否,对会谈的进程与结果起着举足轻重的作用。1 语言运用在商务会谈中的重要性语言贯穿于商务会谈的全过程,语言运用的成功与否,在很大程度上影响着

3、会谈的成败。(1)语言艺术是通向会谈成功的桥梁美国企业管理学家哈里?西蒙曾说:“成功的人都是出色的语言表达者。同样,成功的商务会谈都是会谈双方出色运用语言艺术的结果。在商务会谈中,同样一个要表达的问题或一段话,恰当地运用语言艺术,可以使对方听起来饶有兴趣,并且乐于听下去;否那么,对方会觉得是陈词滥调,产生反感。在剧烈争论、气氛紧张的情况下,婉转、友好的语言还可以到达缓和气氛的作用,这便为会谈的成功奠定了祥和的气氛。(2)语言艺术是表述自己观点、说服对方的有效工具会谈双方代表聚在一起,讨论某项交易内容,首先要运用语言准确无误地陈述自己的会谈意图,表达自己的目的与要求。只有措词得当、言简意赅、论据

4、充分的语言,才能将自己的观点和态度明确、明晰、有力的表达出来。在会谈中,双方常常为各自的利益争执不下。谁能说服对方承受自己的观点,作出让步,谁就获得了成功。反之,不会运用语言说服对方,就不能克制会谈中的障碍,也就不能获得会谈的成功。(3)语言艺术是施行会谈策略的主要途径会谈策略的施行,往往要借助于语言。比方,有时为了使某个问题会谈成功,我们可能会用到“红、白脸策略与对手进展会谈。扮演“白脸的人物,既要态度强硬、寸步不让,又要以理服人;既要“凶狠,又要言出有礼,保持良好的形象。这时,语言艺术就显得尤为重要。态度强硬不等于蛮横无理;平和的语气、稳重的语调以及得体的无声语言,往往比蛮横无理具有更强烈

5、的震撼力。所以,会谈策略的实现,也要讲究语言艺术。(4)语言艺术是处理会谈中人际关系的关键在商务会谈中,双方人际关系的变化,主要通过语言交流来表达。双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的。当用语言表达的这种愿望和要求,与双方的实际努力相一致时,就可以使双方维持并开展某种良好的人际关系;相反,当这种愿望和要求用不恰当语言来表达,就会导致与双方的实际努力不一致的结果,甚至发生冲突。这时,双方建立的某种良好的人际关系就可能解体,严重时可能导致双方关系破裂,进而使会谈遭到失败。2 商务会谈中运用语言常见的问题(1)感情运用不当,夸张事实在商务会谈的过程中,当事人双方应以诚相待,在建立良好信任的根底

6、上展开合作会谈关系,最终解决分歧,达成一致。但在事实案例中,我们不难发现其中的某一方为了到达利益需求而盲目投其所好,过分夸张事实,胡编乱凑,捕风捉影,为的只是使自己充分到达对方所爱好的要求。而这样往往会让人觉得没有真实感,而使你在会谈中失败。(2)话题过于广泛,缺乏针对性商务会谈中,会谈语言有针对性才能对准目的,有的放矢,才能切中要害。而在商务会谈过程中,很多人往往无视了这最重要的一点,可能是一时兴起,也可能是被对方的语言所迷惑,而跟着对方走。这样的情景看上去会谈者好似自己感觉很良好,认为自己和对方已经建立起良好的感情关系,可无视了自己最终的目的。例如一些关键的会谈内容,像重点介绍商品的质量、

7、性能;或侧重介绍本企业的经营状况;或反复说明商品价格的合理等等,而最终导致会谈失败。(3)会谈过程条理不清,缺乏逻辑性会谈者在会谈开场之初,就应该准备好自己的会谈步骤,这样有利于自己逐步深化,在会谈过程中理解对方的意图,并且及时更换策略,最终到达目的。有些会谈人员却无视了语言逻辑条理性的重要性,在会谈过程中没有抓住重点,而且话题具有跳跃性,甚至重复已经达成一致的话题,这样不仅可能暴露自己的弱点,而且还会乱了自己的阵脚,是对方趁机而入,不可能说服对方,最终导致会谈失败(4)语言运用不标准会谈中最忌讳随意表达自己的看法,或者说没有抓住语言传达给人的感觉。会谈人员过于口语性的表达会让人觉得这不是生意

8、而是一场游戏,或者让对方对你的公司实力产生疑心而终止合作关系,更糟的是他会抓住你的弱点而是你无还击之力。常见的如整个过程中语调没有变化,这样会让人心烦意乱,而且突出不了重点。还有的如语调过大,方言口音过重,乱用比喻,用词不准确等都可能导致会谈的失利。3 商务会谈中语言运用问题的解决方法(1)合理的运用感情,尊重事实会谈中要摸清对方的真实需要、掌握对方的心理状态,以事实为根据,进而表达自己观点意见,通过会谈解决问题。运用语言交流思想、传递信息时,应该以客观事实为根据,并且运用恰当的语言向对方提供令其信服的证据。例如在会谈中,介绍企业情况和产品内容时要实事求是,不可虚张扩大,假如是实物还可样品展示

9、,显示自己的真诚和企业的态度,博得对方的信任,从而开展会谈。除此以外,会谈者还需明确提问内容。提问的人首先应明确自己问的是什么。假如你要对方明确地答复你,那么你的问话也要详细明确。提问一般只是一句话,因此,一定要用语准确、简练,以免使人含混不清,产生不必要的误解。问话的措词也很重要,因为发问容易使对方陷入窘境,引起对方的焦虑与担忧。因此,在措词上一定要慎重,不能有刺伤对方、为难对方的表现。(2)紧绕主题,打破重点会谈人员在会谈过程中要紧紧围绕中心主题,抓住急需解决和确认的问题,以求到达一致。针对某次会谈来说,会谈内容一旦确定之后,就要认真准备有关资料,同时还要充分考虑到会谈桌上将要使用的相关语

10、言甚至行话。可设置不同的场景和可能出现的情况,好趁早做准备应对突发情况。会谈进入主题时,假如对方有意绕开,那么要适时进展引导,防止偏题带来的失利,防止钻入对方的圈套。对于重点主题,要寻求一个双方都能承受的方式来进展解决,以免把会谈关系弄僵。还要针对同一会谈对手的不同需要,恰当地使用有针对性的语言,或重点介绍商品的质量、性能;或侧重介绍本企业的经营状况;或反复说明商品价格的合理性等等。(3)明确会谈步骤,条理中不乏灵敏会谈过程中,需要解决哪些问题,如何来解决,都需要事先明确好会谈步骤,这样才能有的放矢,做到有针对性地解决问题。因此,会谈者在会谈前要掌握大量的相关资料,并加以分析整理。只有通过具有

11、逻辑规律的语言表达出来,才能为会谈对手所理解和认同。在会谈过程中,无论是陈述问题,撰写备忘录,还是提出各种意见、设想或要求,都要注意语言的逻辑性,这是紧紧抓住对方,进而说服对方的根底。同时因为会谈过程中可能会出现的突发情况,会谈方案的设计要预留空间,显得灵敏,适时而变,这样才能更好更针对性地解决问题,赢得会谈。(4)标准运用语言首先,会谈语言,必须坚持文明礼貌的原那么,必须符合商界的特点和职业道德要求。无论出现何种情况,都不能使用粗鲁的语言、污秽的语言或攻击辱骂的语言。其次,会谈所用语言必须明晰易懂。口音应当标准化,不能用对方听不懂的方言或黑话、俗语之类与人交谈。最后,会谈语言应当注意抑扬顿挫

12、、轻重缓急,应当准确、严谨,特别是在讨价还价过程等关键时刻,更要注意一言一语的准确性。因此,必须认真思索,慎重发言,用严谨、精当的语言准确地表述自己的观点、意见,如此,才能通过商务会谈维护或获得自己的经济利益。4 完毕语本论文对现代商务会谈的语言进展了研究,剖析了语言在商务会谈中的重要地位,并分析了商务会谈中语言运用的问题,在此根底上提出了相关的解决策略。希望通过此研究,一是可以引起商务会谈人员对语言的重视和关注,为现代商务会谈的顺利进展提供一份理论参考。二是可以为商务会谈学术开展尽一份绵薄之力。但是,由于本人知识视野、学识程度有限,所获语料及其篇幅的限制,本文只有也只能就商务会谈的有声语言进展初步研究。对于其他许多重要而有价值的问题无力进一步展开。同时,基于本人理论经历的缺乏,未亲自参加过商务会谈,所以研究中难免缺乏一定的说服力。总之,语言运用的成功与否,在很大程度上影响着会谈的成败。在商务会谈中合理而有效地运用语言的技巧及其策略,将有助于会谈的顺利进展和圆满完成。参考文献1 杨素玲.浅论商务会谈的语言技巧J.管理方略