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文档简介

1、团体流程的框架做决策沟通款式规范职能角色做决策权威少数多数公众言论全体一致“PLOP沟通款式留意力的焦点打断意见流规范定义构成如何被改动定义“游戏规那么构成历史根底关键事件机遇理性选择如何被改动演化关键事件识别和理性选择职能角色义务角色维护角色义务角色开创寻觅信息/意见给信息/意见阐明和详述总结言论测试人物行为初始: 提出义务或目的; 定义团体问题; 建议处理问题的流程或者点子寻觅信息/意见: 要求现实; 寻觅团队关怀的相关信息; 要求陈说或者估计; 寻求价值表达; 寻求建议和点子给信息/意见: 提供现实; 提供团队关怀相关信息; 向团队陈说关于事件的看法; 给出建议和点子义务行为阐明和详述:

2、 解释点子或建议; 扫清困惑; 定义规那么; 向团队指出备选方案和问题总结: 把相关点子放在一同; 在团队讨论后重新陈说建议; 提供决策或者结论供团队经过或者反驳言论测试: 经过讯问来看团队能否接近最终决议; 送出一个实验气球来测试一个能够的结论维护角色守门鼓励妥协调和维护行为守门: 协助沟通管道的开放；配合其他人的参与；建议允许意见分享的流程鼓励: 对其他人友好，暖和，反响积极; 经过面部表情或意见阐明对其他人奉献的接受维护角色妥协: 当本人的意见或形状被卷入冲突时, 提供退让; 成认错误; 为集体的利益或者凝聚力或生长而修正调和: 试图和解不赞同见; 减少紧张; 让人们认识到不同有效团队的特

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