人力资源管理之凝聚人心策略ppt课件

1、人力资源管理战略与方法2022/7/171进度2022/7/1724、冲突管理、沟通方式、鼓励人心1、概念、主要内容、开展方向、价值和作用2、招聘选拔、任务分析3、职位管理、职业开展6、教育培训5、薪酬管理、绩效管理2022/7/17赵玉平博士3ECDBA权益的本质 稀缺依靠；权益权益权益：制造稀缺性物质的、非物质的公共性与私人性的矛盾寻租与设租权益的制约地主、管家、农民孟德斯鸠和卢梭的分歧权益替代市场的两步骤：1、拥有稀缺性权益根底产权、运用权等2、鼓励命令根底奖励权、惩罚权、合法权、参照权、专家权2022/7/174权益的种类2022/7/175 职位权益合法命令权报酬权强迫权个人权益专家

2、权参照权权益符号:物的符号、行为符号、信息符号权力类型影响方式权力基础影响性质强制权命令、要胁惧怕后果完全被动法定权接受、服从法定权威主动 /被动奖赏权合作、认可寻求报偿被动参照权崇拜模仿个人魅力完全主动专家权接纳、确信技能专长主动2022/7/176树立权威的战略先严后宽，制严语宽，近严远宽，上严下宽 赏小取信，罚上立威权胜才必有辱；威胜德必有祸2022/7/177冲突案例夷射之死齐国重臣被诬害遭横祸思索1：我们面临的真的是“给还是不给的问题吗？给一点一会儿给设条件的给、有报答的给拖延与脱位指点不让给，回头他来我家取思索2要妥协还是要斗争？冲突是剧烈的心情反映，但冲突的处理是机警的理性思索思

3、索过去关系、眼前场景、事后影响、对方的感受、周围人的评价角色、身份、位置、权益、个性根本原那么：战略远见、风险认识、本钱认识、自控认识冲突概念 冲突是指两个或两个以上相互作用的主体彼此之间在某种程度上存在不相容的行为。其产生的根源在于个体之间的相互依赖性和彼此间的差别性调查显示企业管理者花在 解 决 冲 突 上 的 工 作 时 间 占 到 了20% 可见如何有效地进展冲突管理。2004冲突的消极作用冲突的消极作用破坏性冲突1、破坏人际关系2、影响任务心情：焦虑、沮丧、压力3、破坏正常的管理流程4、耗费精神，转移留意力案例：宿舍人际关系紧张对学习的影响冲突的积极作用积极作用建立性冲突1、促进问题

4、的处理2、提供变革的契机3、促进沟通，加强组织活力在冲突当中自我一定；英勇面对否认浅笑面对否认，冷静面对攻击“我了解他的感受，但我无法答应他的要求。良性冲突的激发和诱导1、文化观念更新：荣誉感责任感的示范、传播、奖励目的导向2、进展组织变革：跨部门、自我管理、授权3、引入竞争：鲶鱼战略、赛马战略4、促进沟通和交流：绩效面谈、听证、非正式组织活动、现场走访、多样化渠道5、适当的人事战略：轮岗、竞聘、专题培训引发冲突的主要组织要素1、资源有限2、岗位职责不清3、信息渠道不畅4、组织活动中的不公平5、环境的不确定性6、文化和观念的差别7、分利集团斗争引发冲突的主要个人要素1、利益不一致2、角色差别3

5、、个人的认知与态度4、心情和个性5、误解和偏见冲突的类型根据结果：建立性冲突：冲突带来积极变化有益组织开展。破坏性冲突：冲突带来消极变化不利组织开展。根据内容目的冲突：结果与愿望认知冲突：观念与意见情感冲突：心情与情感程序冲突：方式与过程防止心情冲突的方法优点比较法同时法软化法搁置法沉默法非直接否认法冲突处理模型2021-12-418关注本人关注他人竞争是一种坚决的不协作行为零和方式紧急情况，需求马上行动；觉得本人手握真理；方法普遍接受；有重要的支持；了解更多关键信息；反对他人利用本人协作是共同努力为了共同目的双赢方式：猎人打鹿共同利益；想达成一致；需求彼此承诺；包容；耐久的良好关系；顺畅的交

6、流折中是相互退让目的重要；任何一方都不能短少；任何一方都不能获得有时；无法达成双赢逃避是远离和忽视冲突问题不大；没有资源和才干；其他人有方法；没有时机满足本人；过度心情化；需求思索时间妥协是屈服与他人的行为错在本人；问题对对方更重要；对方有绝对优势；为了长久利益；双方一致非常重要详细行为举例：建议搁置：“思索时机不成熟下次讨论、“非根本问题可以不去思索给予贬值：“这个是小问题不影响大局，“智者千虑必有一失不要紧的，“小不忍乱大谋寻求一致目的：“眼前的分歧是暂时的，要把目光放长久嘛“强力压制：“时间紧迫我们必需马上行动，出了问题我担任！两类应对冲突的措施前提：沟通构造个人要素认识到的冲突觉得到的

7、冲突公开冲突团队绩效提高团队绩效降低1、潜在的对立2、认识和个性化3、行为4、结果事前根本措施：构造的、人本的、文化的、建立性的事后应对措施：防止事态失控减少破坏性冲突的根本对策文化建立沟照射畅积极有效的指点风格制度公平减少权益斗争构造明晰称心度管理管理者四种角色2021-12-4赵玉平博士25拉拉队长: 支持鼓舞情感交流教练:对标指路支招严训志愿者:物质支持信息支持制度支持法官:审问定规处分维持公正鼓励人心的7种方法第一种方法：设定明确的目的阶段目的提高效率；目的使我们带有目的性而集中能量案例研讨：行军实验第一组知道准确间隔，并且随时告知进展第二组不知道间隔，也不知道进展第三组被告知行军15

8、公里，在14公里时候再通知要走20公里第四组通知25公里，14公里的时候通知20公里。名次：1342鼓励人心的7种方法之二第二种方法：期望最好的结果心灵图景导致自信高产出罗森塔尔效应保龄球选手练习实验，一组看见本人好的表现，一组看见差的表现。一定优点，检查是为了展现良好画面。一定后天努力可以增长才干。归因于先天或者命运只会降低效率。鼓励人心的7种方法之三第三种方法：关注一切的人和事。倾听和关注激发宏大的力量。积极的关注，检查不是挑错，检查首先是一定式的交流。展现他的自信和乐观，展现他的关怀。说一些站在对方角度上的观念和言语。朋友群体和相识群体做白铁玩具。9：2.4杰克韦尔奇的走动管理；人力资源

9、经理的午餐。积累人脉任务方式亲贤治小延续鼓励多样团队鼓励人心的7种方法之四第四种方法:人格化的认可融入个人感情颜色个性风格的赞誉和认可方式生活上的关怀,个人感受上的体察运用非正式的方式鼓励人心的7种方法之五第五种方法:学会讲故事学会用生动的故事压服他人,举例朋友遇熊阐明学习的重要;博士落水阐明阅历的重要意义学习而非笼统学习,(段位高手的特别之处)3M公司用即时贴的故事传播本人的创新文化.研讨：1985年美国科学家KLEIN研讨紧急情况下的决策，急救、作战、飞行、救火等。非理性非线形的方法，直觉、类比、隐喻等“内部觉得方法。鼓励人心的7种方法之六一同庆贺。人们喜欢和他人分享记忆中的亮点，例如办公桌的摆设，家庭的像册，墙上的照片人人需求社会支持，孤单损害安康。来自朋友、支持者的庆贺激发动机。庆贺仪式是文化的一部分坚持分享的敏感性案例分析：社会支持的作用1、荒岛余生中的排球2、观众的作用3、傅青主的药方4、霍桑实验中的台灯分享与分担，倾诉和释放，写作疗法，倾诉渠道，高兴