山东中小企业电子商务发展状况调研报告

1、袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅

2、羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅

3、羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆

4、肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄

5、肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄

6、肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅

7、膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃

8、膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃

9、芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄

10、芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂

11、袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃

12、羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃

13、羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁

14、羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂

15、肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀

16、肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀

17、膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁

18、膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿

19、膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿

20、芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀

21、袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈

22、袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿

23、羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿

24、羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇

25、罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈

26、肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈

27、肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆

28、膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇

29、腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿螆衿蒅薅袅羁芈蒁袄肃蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇

30、膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈虿膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芅葿薈蝿羄节蒄螈肇蒇莀 山东中小企业电子商务发展状况调研报告一、整体发展状况 近年来，在省委、省政府的正确领导和国务院信息化工作办公室的大力支持下，尤其是随着电子签名法和国务院关于加快电子商务发展的若干意见为代表的一系列法规政策的出台与实施，我省电子商务步入快速发展的轨道中，不仅电子商务的应用领域由点到面，逐步拓宽，而且电子商务运营模式也日趋丰富，不断完善；电子商务的市场规模和营业额更是处于高速增长态势之中。“十五”期间,我省电子商务发展取得了明显成效

31、：我省电子商务发展的网络基础设施进一步加强。 (一) 发展环境 1、山东电子商务运行环境 我省电子商务发展的基础设施进一步加强 至2005年底，全省电话用户总数达到5086.1万户。其中，固定电话数达到2770.4万户，居全国第三位，普及率达到30.2%；移动电话数达到2315.7万户，2341.5万户，居全国第四位，普及率达到25.2%；全省互联网国内出口总带宽超过50G，互联网用户数超过1000万户；有线电视用户近1000万户（其中数字电视用户近70万户），覆盖率达到95%；短信息、互联网服务等业务深入到广大消费者的日常生活中，成为了重要的通信消费方式，远程教育、远程医疗、网上银行、网上证

32、券交易、视频点播等信息增值服务新领域逐步拓宽。我省国有和各商业银行已基本具备网上支付能力，全省银行卡的发放量已超过3000万张。 电子商务市场规模逐年增长 以电子商务贸易方式实现的经济总额为700亿元，03年达1000亿元，2004年全省网上贸易额突破1600亿元，05年更是突破2000亿元大关。经过5年的发展，我省电子商务发展初具规模。 工业信息服务业电子商务占主导 从行业角度看，无论是开展电子商务企业的数量还是电子商务交易额，工业信息服务业电子商务占主导地位。全省规模以上企业中，有近80%的企业实现了内部联网，65%的企业联入国际互联网，45%的企业创立了企业网站在网上开展电子商务。一批电

33、子商务企业迅速发展，应用初见成效。 企业从事电子商务的经济效益日益明显 在受调查的1000家企业中，绝大多数企业认为本企业从事电子商务的效益明显。60的企业认为网上交易对降低销售成本、降低采购成本、缩短库存周期等方面的贡献率达到5。有近10的企业认为，网上交易可以将销售成本、采购成本、库存周期降低10。 电子商务支撑服务体系更加完善 作为山东电子商务工程重要组成部分的网上商城、安全认证体系、支付网关和安全支付结算体系等项目都取得了实质性进展。除了山东省电子商务综合服务平台等重要的省内门户商务网站建成外，大众网、舜网、山东新华网、百灵网等一批优秀的商业门户网站也加入了竞争的行列。山东CA认证中心

34、全国第一家通过国家数字认证机构认定，山东省网上支付平台已于05年6月底全面开通。同时，协同作业体系、政策法律环境、试点项目和示范工程建设等有关项目也都在积极进行当中。2、山东电子商务政策环境 山东省政府专门制定出台了关于加快电子商务发展意见，该文件在我省电子商务发展的历史上具有重要的意义，第一次从政策、法律法规、财税、投融资、信用、认证、标准、支付、物流、企业信息化、技术与服务体系、宣传教育培训、城市信息化建设等多个层面明确了我省推动电子商务发展的具体措施，阐明发展电子商务对我省国民经济和社会发展的重要作用，确立我省加快电子商务发展的指导思想和基本原则，提出了“十一五”期间我省发展电子商务的六

35、大措施，以此加快推进我省电子商务发展，进而促进信息服务、现代物流、金融服务、社会中介等现代服务业快速发展，让电子商务领跑山东新经济。 大力推进城市信息化建设,促进电子商务发展 抓住建设“半岛城市群”的机遇,在济南、青岛、烟台、威海、潍坊、淄博、日照、东营8个重点城市,推动商业银行、银联、通信运营商、自来水公司、供电局、煤气公司等与城市公用事业相关单位的密切合作,实现水、电、气等费用的网上缴纳;推动社会保障、医疗、旅游、交通、购物消费、金融等服务的“一卡通”工程,进一步推广银行卡的应用,并逐步扩大应用范围,从而大幅度提升我省城市管理、运行和综合服务水平,全面推动城市信息化建设。 以大中型骨干企业

36、,特别是高新技术企业为先导,鼓励和支持以电子商务为重要内容的企业信息化建设 推动企业继续加大信息化建设和系统升级的投入,优化产业流程,开发网上信息资源,提升企业电子商务的基础环境和能力。以大中型企业和传统产业的内部信息化为依托,推动大中型企业并带动中小企业开展广泛的电子商务活动。在重点抓好电子商务示范企业和示范工程的同时,注重改造企业传统的生产管理模式,优化业务流程,全面提升企业核心竞争能力。鼓励企业,特别是高新技术企业组建跨行业、跨地区的网络公司,推进网上交易;吸引和联合国外公司,实现以电子商务为主要运营方式的内外贸一体化。 鼓励发展第三方电子商务交易与服务,培育新的经济增长点 创新面向公众

37、、企业、行业和区域的第三方电子商务交易与服务模式,支持以第三方电子商务交易与服务平台为依托,以资源共享为重点,面向企业、行业和区域服务的电子商务示范工程,提高社会信息化及电子商务应用水平。 完善政策法规环境,规范电子商务发展 1.协调配合,加强统筹规划。2.推动电子商务法律法规建设。3.认真落实鼓励电子商务发展的财税政策。4.完善电子商务投融资机制。 提升完善信用、认证、支付、现代物流和网络基础设施建设,加快信息服务业发展,形成有利于电子商务发展的支撑体系。 1.加快建设和完善信用体系。2.建立健全安全认证体系。3.加快推进在线支付体系建设。4.加快发展现代物流体系。5.推进电子商务信息服务业

38、发展。6.加快网络基础设施建设。 加强培训和理论研究,加大电子商务的宣传和推广力度。 加强包括从事电子商务的技术人才、业务应用人才和各层次电子商务管理人才的培养。高等院校要进一步完善电子商务相关学科建设,加强电子商务理论研究,培养适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才;改造和完善现有教育培训机构和培训内容,多渠道强化电子商务继续教育和在职培训,提高各行业和广大民众的电子商务应用能力。通过各类媒体宣传、普及电子商务知识,提高企业和公众应用电子商务的技能和意识,积极推广先进的电子商务硬件、软件产品。(二) 发展现状 1、市场规模与增长 中国的电子商务从今年开始是真正到了一个井喷高速增长

39、的时候。这句话我记得两三年前就有很多人在说中国的电子商务已经到了一个高速增长的过程当中，当然那个时候的发展速度也是非常快的，因为是那个时候的基数比较小。现在的高速增长是在一个非常巨大的基数线上继续保持高速增长，我想这个才是真正地从一个萌芽状态进入到一个高速增长的状态。主要有一下几个方面的原因来决定了现在真正进入了一个高速的增长期。第一，是用户基数的规模，我想这个是所有人都能感受到。现在所有中国互联网的网民已经过了3个多亿，而且仍然在以非常高的速度增长。电子商务在网民当中的渗透率越来越高。用户的规模是质量在提升，我觉得四五年前我们在玩电子商务的时候，能够用电子商务购买的人大多是时尚人士，他是好玩

40、，是兴趣、是追求时尚来玩电子商务，来网上购物，但是今天我们可以看到越来越多的主流消费人群以及他的主流消费都在网上进行。第二，硬件和基础设施在逐步完善，整个大气候在形成。硬件设施包括互联网的宽带、带宽的硬件基础设施，也包括互联网进行电子商务需要的支付体系、信用体系、营销体系等等各种基础设施都在逐步成型，前面于总介绍的也是一方面。百度的明远介绍数据分析等等都是在这个过程中逐步积累的经验和方法，后面的很多嘉宾还会跟大家分享这方面的东西，所以我想这是基础设施，以及一个电子商务的体系开始逐步形成。第三，高速增长的最大动力就是在座的所有各位。我觉得因为金融危机加速了这个过程的发展，我一直感觉到非常明显的一

41、个特征是我们要改变成功者是非常难，在经济危机没有到来之前，在传统经济做得非常好的传统经营者对电子商务还没有兴趣，因为他原来那个地方做得很好，利润很高。但是经济危机一来，原有的市场没有了，订单没有了，销售渠道萎缩了，这时候就要逼着他们去找新的手段，所以一大批传统的商业企业进入到电子商务领域，这才是电子商务的主力军所在。2、特点 普遍性： 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地； 方便性： 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，

42、同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高； 整体性： 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性； 安全性： 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同； 协调性： 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一

43、气呵成的。三、发展趋势及预测 (一) 山东电子商务应用发展趋势及预测 2010年是山东电子商务行业继续保持快速发展的一年，并且是山东电子商务发展史上非常重要的一年，麦考林、当当网先后上市，成为第一批中国概念的B2C电子商务上市企业，预计未来还将会带来一股电子商务企业的上市浪潮。从资本层面上看，电子商务继续延续了以往的投资热度，已经成为最受风投青睐的热点行业之一；从应用主体上来看，传统企业的电子商务化无疑是2010年电子商务行业的一大亮点；从企业运营层面上来看，电子商务企业在海外市场扩张、商品品类拓展方面都发生了重大的改变。另外，2010年电子商务行业的另一大亮点即本地生活服务的快速发展，团购的

44、出现，带来了电子商务发展的又一轮高潮。展望2011年，我们相信电子商务仍然会是一个朝气蓬勃的市场，还会出现更多的新兴企业和更有价值的创新。截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。我国互联网用户是印度的5倍多，比美国的几乎多一倍，并且新的用户还在以每月600万的速度增加。大约一半的中国城市人口在使用互联网，而农村居民使用互联网的比例也达到14%。到2015年，中国城市用个人电脑上网的普及率将会达到66%，与如今西欧的水平相当;而农村的互联网普及率则会翻一番，达到近30%;城乡加起来，中国将会有超过7.5亿互联网用户。在如此大的互联网用户的基础上，201

45、0年中国电子商务继续保持了快速发展，全年交易规模达4.8万亿元，同比增长33.5%，2013年有望突破10万亿元。中国电子商务行业近三年来正处在快速上升时期，整体发展环境利好。2010年电商发展呈现出诸多亮点，比如由麦考林、当当成功上市引发的第一波B2C上市浪潮、大型传统企业电子商务化、B2C的百货化和平台化等。随着电子商务发展环境、配套服务体系的完善，企业及个人用户对电子商务认知及应用程度的加深，预计未来三到五年内中国电子商务市场的快速增长态势仍将继续。2010年，我国第三方网上支付行业强劲增长，整体交易规模将达到10105亿元，突破万亿元大关，同比2009年增长100.1%，实现一年翻番。

46、从2008开始到2010年，短短的3年间里，第三方网上支付交易规模翻了近4番，增速惊人。近年来，随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道，成为了电子商务产业链发展的重点。截止到2010年12月，中国移动电子商务实物交易规模(实物交易规模包括：家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额)达到26亿元，同比增长370%，保持了快速增长的趋势。展望中国电子商务未来的发展，纵深化、专业化、区域化、国际化、融合化将成为发展的趋势。本研究咨询报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家海关总署、国家商务部、工业和信息化部、中国信息协

47、会、中国互联网协会、中国电子商务协会、国内外多种相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布、提供的大量的内容翔实、统计精确的资料和数据，对国际电子商务市场发展概况、国内电子商务市场发展概况、国内电子商务市场发展现状、电子商务经营模式、相关政策法规进行了详细介绍和分析。全面总结了中国电子商务市场发展情况，从多个角度揭示了中国电子商务市场结构与供需关系特点。报告深入分析了影响中国电子商务市场发展的主要因素，在此基础上，对市场发展趋势做出了定性与定量相结合的分析预测。报告还对市场供需因素、市场竞争格局以及发展趋势、行业发展对策等多方面进行了深度剖析，揭示电子商务行业的市场发展影响因素，是电子商务公

48、司、投资机构及相关研究单位极具参考价值的专业性报告。(二) 山东电子商务服务发展趋势及预测 首先，毫无疑问是市场集中度在进一步提升。如果把整个交易额做一个统计的话，7600亿里面的80%是来自于淘宝。如果要是把B2C单拎出来，B2C去年是1800亿，里面的70%是两家公司占了，一个是天猫，一个是京东商城他们两家每年的增长都是200%。低于这个水平的其他的电子商务公司的压力的确是非常大的。所以，接下来会有一个变化是公司间的并购肯定会出现。中国这个状况什么时候会发生？是大家拭目以待的。另外一点电商从线上的角度来看流量的入口肯定是接下来一些创新的新的领域。我们从数据上来看，比较购物类网民的使用增长在

49、2011年的增长率是排名第一的，在中国各种细分类的服务领域里是排名第一的。这个特点代表的是什么？整个电子商务发展到一定程度之后，它为新的服务模式创造出了一个土壤的条件，新的流量入口，社交项目大家耳熟能详也是电商的新的入口，围绕它有一定的现金流，现在基本上80%，今年的交易额会突破1万亿，1万亿里面如果佣金的市场份额是500亿。现在的业态有哪些？哪些是可以吃这些盘子的。去年我听说好像是佣金收入破了千万，如果算交易量的话，这里还有5%的交易量，基本上1000万是来自于5%的佣金。带来的交易规模是多大大家可以算出来了。这个交易规模到顶了吗？离我们刚才算的500亿还是差很远的。所以增长性有，但为什么在

50、市场里出现了很多新的创新模式和大背景是有关系的。因为这个模式是可以被算出来的。当然可能最后还是绕不过要跟淘宝PK一下。另一方面是移动互联网这个模式大家都说看不清楚，但对电商带来的特点我觉得是创造了一个新的消费习惯和需求。在PC互联网时代很难实现的交易需求，在移动互联网时代会出现而且被强化。那么目前很多的做这方面创意的公司也是在这个方向里面寻找。而这个并不是简单的通过手机实现了用户的流量入口也实现了交易，这肯定不是的。接下来肯定是移动互联网的方向把随时性和购物的急迫性，交易的瞬间距离的拉短，和区域消费市场的消费深度是紧密结合的，因为有很多的创业项目也是围绕这样一个点在做。线下有很多的仓配点，和一

51、些包括中国新的业态、零售店、便利店之前的合作，这个其实也是值得关注的一些新的方向。另一个是在电子商务被创新创造出来需求之后，应该和支付还是有紧密相关的。这个支付环节在接下来几年如果要实现本质的突破，它会带来电子商务交易的空间还会进一步突破，刚才那个图我们预测未来十年整个网络零售的增长率有可能会发生变化，这在于刚才我说的几个趋势里带来的变化，因为这个趋势是不可预估的。移动支付现在国外比较火的是叫Square，去年大家说的是刷卡支付，最近一段时间是刷点支付，不需要刷卡了，而是说只需要把你的信用卡和card case之后和信用卡绑定，只需要到咖啡店里面露一下你的脸店员认识你就可以了，它是iPad端，

52、通过位置和商户信息是一个在线的CRM整个的在线交易就完成了。这样对线下交易是创生出一个新的需求，在整个电子商务接下来的发展趋势来看，流量入口的变化，移动互联网和线下的结合。团购为什么最近不行是因为最后支付的链条不能打通，只能走广告的模式，这是电商的模式本质是不一样的。广告模式也只有淘宝去做的，团购做的话在短期内是很难的。但如果把交易和支付的链条打通了，这就另当别论了。四、对山东电子商务发展的建议山东省电子商务推进工作是一项复杂的社会系统工程，不是一个企业、一个部门、一个行业、一个地区所能独立完成的。它涉及CA认证、安全配置、支付手段、物流配送、网络平台、法律环境以及相关基础设施和协同工作体系等

53、环节。为实现以上目标，山东省信息化工作领导小组办公室、省信息产业厅联合、汇聚、整合政府管理部门、金融机构、电信、广电运营商、流通相关产业等各方面的力量和优势，发动社会资源将有效的推动我省电子商务的发展。 面对新一轮的经济发展周期，坚持科学的发展观和构建和谐社会的思路，大力推进电子商务的发展，必将伴随着全省经济社会发展总体水平的提高，释放巨大潜能，再上新的台阶。一个日臻成熟、充分保障、协调发展、良性循环、以点带面的山东新经济增长点将呼之欲出！1、整体规模大，渗透率偏低 我国网购市场发展总体状况良好，网购网民规模持续增大，网购渗透率不断走高，提升潜力较大。截止2009年6月，我国网民规模已达3.3

54、8亿，其中，有8788万网购用户，年增加2459万人，年增幅达38.9%，但网络购物渗透率依然偏低，仅为26%，与发达国家的差距明显。由于我国网民基数庞大，随着新增网民网络使用逐步成熟化，以及网络购物相关服务不断优化，可以预见的是，我国网购网民数量在未来可能会有较大规模的增长。2、地区差异较为明显，政策环境宽松由于各地经济社会发展水平存在较大差异，我国网络购物市场发展的地区差异较为明显。当前我国网络购物市场发展面临的政策环境宽松，市场主体购买力不断增强、消费信心逐渐恢复，技术支撑能力不断提升，网络购物市场发展的潜力巨大。3、网络诚信不容乐观，亟待培植诚信环境伴随着网络接入逐步优化，网络诚信和安

55、全成为目前制约网民使用商务类应用的关键因素之一。目前，我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低，仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的，不到四成的网民愿意在网上填写真实信息。消费者在网络交易中的安全感较低，交易环境需要业界的共同维护，培植诚信的网络购物市场环境。4、影响网购整体满意度的因素网民购物满意度排名较高项对用户对网购整体体验中各个评价指标进行分析，网民满意度排名最高的是支付便利。目前网购用户对支付便利性的满意度高达74.5%。之后依次是网站查找方便、运行快速、信息有用，用户认可度分别达74.5%，73.6%，72.2%和71.7%。5、网络购物满意度排名较低网络购物满意度最低的四项因

56、素中，商品质量排列第一，只有50.9%的网民认为网络购物的商品质量有保障，有49.1%的网民对网购商品质量表示担忧。用户对网购支付环节的便利性赞同率高，但是，对于支付信息受到保护的情况不太满意，只有51.8%的用户认为网络购物支付信息受保护。售后是网购用户最不满意的环节，只有51.8%的用户认为售后服务有保障，对售后服务的全面细致的认同比例也不高。6、网民网购不满意的主要原因商品品质问题是造成网民网购不满意的主要原因。在13.2%的有过不满意网络购物经历的用户中，52.3% 的人是因为商品与图片不符。产品品质问题也容易引起用户的不满，在有过不满意网络购物经历的用户中，有25%的用户是因为商品是

57、仿冒的， 22.7%的网民遇到了伪劣和残损物品。物流问题也是造成用户不满意的原因之一 ，有 21.2%的不满意用户是因为送货时间太长，15.7%的用户认为快递人员服务态度不好，10.8%的用户认为运费过高。7、网络诚信需求催生真品网购目前，制约网民安心网购的最大因素就是网络诚信问题，在网购市场上，假货、水货、仿货、山寨产品充斥，让广大网民真假难辨，据有关数据显示，超过90%的网民都有网购上当受骗经历。网上购物投诉事件居高不下，并且增长上升非常惊人。打造一个网上商城相对容易，但能不能保证诚信经营，保障消费者权益，是关系到一个网上商城的持续发展的关键。任何不害消费者的行为，对一个网上商城来说，都是

58、致命的。目前，越来越多的网上商城，开始注意到诚信经营，倡导真品网购。真品网购是赢得消费者信赖和获得口碑宣传的最有效手段，只有真品网购才能真正留住顾客，加强顾客的忠诚度。目前国内各大知名的网上商城日益强化真品网购意识，基本上形成了一定的消费取向，如买电器上京东网；买书上当当网、卓越网；买母婴用品，上红孩子商城，还有中国第一家支持全球专柜验货的时尚女性真品购物网站她秀网等，这些网站都有一个鲜明的特色，就是以真品打动消费者，也有越来越多的消费者开始寻找属于自己的真品购物网站，并沉淀在诚信经营的网上商城周围。未来的网上购物市场，一定属于真品网购。8、真品网购注意事项注意查看商家的服务中心条款1有没有发

59、票制度说明2有没有配送运输、配送时间、配送方式、费用标准说明3有没有验货与签收说明4有没有订单配送查询、售后服务说明5有没有退换货原则、如何办理退换货特别要注意查看发票制度、退换货的相关条款。注意查看商家的支付方式条款特别要注意查看支付方式、支付宝支付、银联付款等，注意防止是不是钓鱼网站。注意查看商家的真品保证相关说明或证件最好先看一下卖家的信用记录。卖家的信用记录是由此前和他做过交易的买家的评价累积起来的，一般比较可靠，但是不排除有卖家在自己的信用记录上“做假”。看一下他们有没有厂家授权书之类的保证，有厂家授权书、至少7天以上退换货，最好还有专柜验货等相关保证会更好。 对方提供的电话，最好联

60、系一下以确认是不是真实有效的。 螄膆芇蚅螃袅蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈袈羄芁蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆羃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅蚇羁芀膇薃羀罿蒃葿薆肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈节莂蚂膁肅螀蚁羀芁蚆蚀肃膃薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膁莅蒅螅袁膈莁螄肃莄莇螄膆芇蚅螃袅蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈袈羄芁蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆羃袃莆莂羃羅腿蚁羂肇莅蚇羁芀膇薃羀罿蒃葿薆肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈节莂蚂膁肅螀蚁羀芁蚆蚀肃膃薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膁莅蒅螅袁膈莁螄肃莄莇螄膆芇蚅螃袅蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈袈羄芁蒄