职场礼仪文化ppt课件

1、 0职场礼仪文化 1前言个人礼仪职场礼仪社交礼仪课程大纲 人无礼那么不立，事无礼那么不成，国无礼那么不宁。 荀子无礼义，那么上下乱。 孟子非仁无为也，非礼无行也。 孟子不学礼，无以立。 孔子3 前 言 这是一个两分钟的世界，他只需一分钟展现给人们他是谁，另一分钟让他们喜欢他。 罗伯特庞德英国笼统设计师55%取决于他的外表38%是如何自我表现7%才是他所讲的真正内容印象是这样构成的4 衣冠不整浓妆艳抹气味令人不愉快边说话边嚼口香糖随意接打手机见客户时，您有过以下情形吗？1. 点击添加文字2. 点击添加文字3. 点击添加文字3. 点击添加文字540%的人对服饰搭配不当不称心；62%的人对任务时吃东

2、西的行为不称心；65%的人对鞋子不干净不称心；85%的人对衣服有皱折不称心；100%的人对没有礼仪不称心！据统计 在让客户称心他的效力前，需求先让客户喜欢他。是个人品牌的建立是企业笼统的延伸职业礼仪是什么？要点：无私、忘我良好的职业礼仪让您事半功倍协助您的事业迈向胜利职业礼仪的根本原那么待人诚信服饰得体举止大方谈吐优雅7个人礼仪 服 饰 礼 仪 仪 容 礼 仪 服 务 仪 态8优秀的笼统比他的文凭更重要加拿大某金融公司人事主管说：可信的笼统是展现出自信、可靠、整洁的外表、符合身份的举止。美国德克萨斯州立大学对2500个律师调查发现：外表笼统有魅力的律师收入高14%。英国著名笼统公司CMB对30

3、0个金融公司决策人调查发现：在公司中位置越高的人越以为笼统是胜利的关键。9正 装服饰的心思暗示作用正装表达您的权威专业可信度1、服饰礼仪11男士着装女士着装头发：整洁、无头屑。不乱染、烫、光头。办公室里，留长发女士 不宜分发。眼睛：清洁、无分泌物。鼻子：别让鼻毛探头探脑。口腔：清洁、无食品残留物、无异味。指甲：清洁、定期修剪。忌涂颜色夸张的指甲油。胡子：每日一刮。衣服干净、尤其是衬衫领与袖勤洗澡、身体无异味2、仪容礼仪14行姿蹲姿手势鞠躬浅笑视野站姿坐姿3、效力仪态15浅笑我的浅笑价值百万浅笑是一种通行证浅笑是一种根本的职业涵养浅笑是一种魅力浅笑是人际交往中的光滑剂16仪态礼仪浅笑国际通用礼仪

4、17一晨会站立姿态二鞠躬站立姿态站姿 如松：挺拔、俊朗、亭亭玉立 规范站姿抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀。18真不文雅几种不正确的站姿19深坐 松 懈 轻 闲中坐 沉 稳 严 谨浅坐 谦 虚 恭 敬留意点：严防“四型架腿 女士小心走光坐姿 如钟：稳重、适度、优雅2021挺拔稳重，抬头平视摆臂自然，勿惊慌奔跑行姿 如风：矫健、活力女士走直线，男士走平行线22蹲 姿自然并膝沉腰不要正对着来人一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿根本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士应留意弯膝。23 五指伸直并并拢，腕关节伸直，手与前臂构成直线。在做动作时，肘关节弯曲130度，掌心向斜上

5、方，手掌与地面构成45度角。 仪态礼仪手势 24鞠 躬 内在涵养的外在表达25男士：站立，双手垂放在裤缝两侧女士：站立，双手交叉垂放于体前15度鞠躬礼 头颈背成直线，前倾15度，目光落于体前1.5米处，再渐渐抬起，凝视对方。26 头颈背成直线，前倾30度，目光落于体前1米处，再渐渐抬起，凝视对方。男士：站立，双手垂放在裤缝两侧女士：站立，双手交叉垂放于体前30度鞠躬礼27头颈背成直线，目视对方，前倾约15度。普通适用于在座位上回礼不用起立，或在行走中施礼不用停留欠 身 礼28行礼的最正确时辰间隔对方23米与对方目光相对29只弯头的鞠躬不看对方的鞠躬头部左右晃动的鞠躬双腿没有并齐的鞠躬驼背式鞠躬

6、可以看到后面的鞠躬几种不规范的鞠躬姿态职 场 礼 仪公私清楚心情控制不要打断他人职 场 礼 仪引路开门搭乘电梯办公细节任务时细节职场礼仪引路在走廊引路在楼梯间引路职场礼仪搭乘电梯电梯里无人时己先上客先下电梯里有人时上下均客优先职场礼仪办公细节不要闲聊办公台坚持清洁和用品的整齐分开时将台面整理好，椅子归位职场礼仪任务时细节准时出勤走路挺胸抬头节约用水当日事当日毕36社 交 礼 仪 规 范称谓引见握手交谈37常用称谓姓+职务称谓张处长、李总姓+职称称谓张教授、李律师姓+学衔称谓张博士姓+行业称谓张教师、李会计老、小+姓老张、小李姓+小姐、女士、先生关系越亲密，称谓越简单1、称谓38一、名片的放置

7、尊重名片 尊重本人 尊重他人二、递名片的动作 双手朝向对方 身体前倾 向对方致意三、接名片的动作及本卷须知 1、 双手接过 2、 小声念一遍 3、 称谓对方的头衔或先生、女士 4、 慎重收藏名片自 我 介 绍2、引见39推销本人的开场递 接 名 片40心与心沟通的开场3、握手41五到：身到、笑到、 手到、眼到、问候到;伸手顺序：贵宾先， 长者先，主人先，女士先;握手时间普通在3-5秒之间为宜； 握手力度适中；握手要讲究卫生。 注 意 事 项正 确 的 握 手42交 谈 通 那么眼到、笑到、心到4、交谈态度倾听互动43声 音声音是沟通中最强有力的乐器声音不是天生的，而是需求训练的职业的声音是低沉、有力的，让人感到有信誉、平安。44声 音 的 训 练克 服 口 音运用腹腔发音45交 谈 时 不 当 的 举 止 不当运用通讯工具 吸烟 随地吐痰 嚼香口胶 抓耳挠腮 清理