高职文秘专业课程设计方案

1、8/8高职文秘专业课程设置的实践探索郭雪峰（安徽工商职业学院，合肥） 摘要：秘书行业虽已经成为社会经济发展中必不可少的重要力量，然而目前高职院校的文秘专业的建设却存在诸多问题。本文就培养什么样的文秘人才与如何培养社会所需的文秘人才进行了阐述，并提出了具体的文秘专业课程设置的方案。关键词：高职文秘 建设 课程文秘专业是随着社会经济高速发展、信息传播急剧膨胀、市场竞争日趋激烈而产生的一门新兴应用型现代管理专业。目前，随着我国经济体制改革的不断深人，秘书行业已经成为社会经济发展中必不可少的重要力量。然而文秘专业的进一步发展却遇到了巨大的挑战，显性的表现是：一方面用人单位招不到合适的文秘人员，另一方面

2、，文秘专业毕业生却拿着文凭找不到合适的工作。目前文秘专业普遍出现了降温趋势，有的学校已经停止了该专业的招生，职业技术学院以此专业为重点专业进行建设的也为数不多。这个问题足以引起我们的重视。培养什么样的文秘人才和如何培养社会所需的文秘人才是高职院校文秘专业面临的两个重大问题。文秘毕业生能否顺利走上并胜任工作岗位，能否提高解决实际问题的能力，很大程度上取决于学校对文秘人才培养方向的设计上，具体体现在能否突出其核心技能的培养，专业课程的设置是否科学合理上。 为此，我课题组组织力量，通过对毕业生的跟踪调查、学生专业实习信息反馈、深入行业或企业一线调查等多种渠道，了解到相关情况。现根据调查研究，对高职文

3、秘专业课程设置的现状与问题，高职文秘专业课程体系设置的方案，作以下阐述： 一、目前高职文秘专业教学现状经过20多年秘书教学的探索和实践，文秘专业教育虽然取得了一定的成绩，但还是存在一些问题，具体表现为以下几个方面：（一）培养模式缺乏前瞻性高职文秘专业的毕业生大部分进人企业就业，不同性质的用人单位对秘书人才的需求比例是：民营企业68%，机关事业单位5%，国有企业10%，三资企业17%。这说明社会对秘书类人才的需求中，民营企业、三资企业占了绝大部分。企业对秘书人才的素养要求是多元化的，对文秘人才的职业能力和综合素质提出了更高的要求。然而，许多高职文秘的教学模式基本上还是套用普通专科或本科学校的模式

4、，理论教学多实践教学少。在这种模式下培养的只能是企业办公室从事电脑打字、收发等工作的初级专业技术人才，这种状况与当前文秘人才市场的实际需求不符，人才培养方向与实践相脱节问题较严重。 （二）专业口径窄与社会对复合型文秘人才的需求相脱节 现代社会用人单位对文秘人员的素质要求越来越高，强调文秘应掌握专业知识。如企业、商务等经济部门的文秘要分别掌握会计学、经济学、统计、金融、保险、税务、企业管理以与法律等方面的专业知识，法律文秘则要求熟悉法律、高校文秘应懂得教学等等；另外，如今文秘专业的毕业生主要去向是各类中小企业，这些企业规模小，文秘的分工不可能太细，这就要求文秘是杂家、多面手，能将文秘工作、财务、

5、统计、人事档案管理等多种工作集于一身。对于文秘专业毕业生流向最多的企业来说，他们需要的是“综合秘书”，秘书人员往往身兼数职，除了文秘工作外，往往要兼顾人事、财务、销售、统计等工作。而目前，大多高职文秘专业的教学只注重培养学生从事办公室、档案室、资料室和行政管理部门事务性工作的技能，课程设置过于传统化、专业化，跟不上社会对复合型文秘人才需求的总体趋势。（三）课程体系缺乏科学合理的论证文秘专业作为一门应用型学科，学科内容应随着社会需求的变化而不断发展。课程体系设置要严格按照文秘专业人才培养目标，紧跟人才市场需求，与时进行调整。目前，高职院校文秘专业在课程设置上存在明显的缺陷与不足，比如：存在着盲目

6、设置课程的现象，还由于受到办学形式的制约，办学过程中，往往还会随意更改或设置课程；存在着课程之间不衔接的现象，由于课程设置缺乏应有的论证，文化课和专业课、专业课和专业基础课不能形成完整的逻辑结构体系，甚至相互脱节；存在着课程设置定位不当的现象，高职院校的课程设置似乎各有特色，但界线却难以辨别，以至于有些学校采用“拿来主义”，随意订购、使用教材，给教学过程造成了困难；存在着急功近利的现象，在课程设置与实施时，出于临时应付或暂时需要，增减文化课程与专业课程的比例，使本来就缺乏严密、科学的课程体系更没有系统性。 （四）教学方法和手段与社会发展相脱节 回顾历史，过去的文秘工作往往靠一支笔、几叠纸、几本

7、书作为工作手段，但随着以电脑技术为核心的各种自动化办公设备、以与 、电子邮件、信息网络等的出现，这种手段已经越来越不能适应现代办公的需要。新的现代化办公手段提高了工作效率，对文秘人员也提出了更高的要求。文秘人员必须熟练掌握和应用各种办公自动化设备和各种管理信息系统。要使学生熟练掌握现代化的办公技术，传统的教学手段显然无法实现。所以，必须拥有可操作性的实验室或实训室。然而，由于经费短缺、技术人员缺乏等原因，文秘教学的这一必要条件常常无法满足。 以上问题凸显出高职文秘的课程设置急需改革，而改革的依据就是文秘专业人才的职业能力。二、文秘专业人才职业能力分析通过调查我们发现，企业在选聘员工时特别重视综

8、合素质、专业知识和职业技能。对文秘专业人才的需求可以总结为四个特点：一要有良好的工作态度，有谦虚好学的品质；二要肯吃苦耐劳，有适应环境的能力；三要善于与人沟通，有协作共事的意识；四要有胜任秘书工作的综合能力，一专多能。这种要求与企业“扁平式”管理模式有直接的关系，由于企业行政管理岗位较少，所以对行政管理岗位分工不是很细，秘书往往是身兼数职，集文秘、统计、档案管理、公关等工作于一身，具有较强的综合性和商务性。对此，我们把文秘专业人才职业能力分析如下：（一）知识结构知识结构职业素养知识：政治理论、职业道德、法律基础商务英语知识：公共英语、秘书英语、商务英语、英语函电人际沟通与社交礼仪知识：公共关系

9、、口才、秘书礼仪、秘书心理办公自动化知识：计算机应用、办公设备使用与管理商务活动知识：经济与财政金融、企业会计、市场营销、社会调查、国际商务、商务法律(二) 能力结构协调与组织能力秘书职业能力职业基本能力职业关键能力商务活动能力信息收集与处理能力计算机应用能力外语应用能力速记速录能力文字处理与写作能力办公室事务处理能力会议组织和服务能力（三）素质结构素质结构道德素质职业素质身心素质树立正确的世界观、价值观和人生观，遵纪守法，具有良好的人文素养，富有责任感，遵守社会公德和职业道德，忠于职守、严守机密、恪守信用、文明礼貌、廉洁奉公。具有较强的文字功底和沟通能力，能够用英语进行日常交流和处理一般商务

10、函电，熟悉各种现代化办公设备的使用与管理，掌握秘书职业所需的三办（办文、办事、办会）技能，能够胜任中小企业秘书与其他管理岗位工作。三、文秘专业课程设置方案（一）课程设置的原则原国家教委关于高等职业学校设置问题的几点意见中，对高职课程设置的要求是“教学内容主要是成熟的技术和管理规范，教学计划、课程设置不是按学科要求来安排，而是按适应职业岗位群的职业能力来确定；基础课按专业学习要求，以必需和够用为度”“实践教学课时一般应占教学计划总课时的50%左右，教学计划中规定的实验、实训课的开出率在90%以上；每个专业必须在校内拥有相应的技能训练、模拟操作场所和稳定的校外实习实践活动基地。”根据上述文件精神，

11、我们认为，高职文秘专业课程设置应坚持以下几个原则：1有利于学生全面素质的提高。秘书职业是一个综合性、应用性很强的职业。秘书既不属于某个行业，而又属于每一个行业，这种是与不是的兼容，正是秘书职业所独具的特色。秘书专业课程的设置，必须考虑这一行业特点。文秘专业教育要着眼于对学生五种素质和两种能力的培养。五种素质是指德、识、才、学、体五个方面，德包括道德品质、职业素养、个性心理品质三个层次；识是指见识；才是指才能；体是指体魄。两种能力，一是指语言能力，即要有较强的文字写作能力，又要有较好的口语表达能力，即精通国语，又谙熟外语；二是独立的分析与解决问题的能力，不仅要掌握娴熟的专业知识和专业技能，还要掌

12、握获取、处理与利用信息的能力。2以培养职业能力为主。职业能力包括了职业专门技术能力和职业关键能力两部分, 涵盖了技术技能、理论知识、态度素质等从业需要的全部能力。职业专门技术能力体现在熟练掌握本行业主流技术、先进技术和新技术等方面, 重点是培养运用技术完成工作任务的能力。职业专门技术能力包括职业专门技术和职业拓展能力。职业专门技术能力的核心是“职业专门技术”, 它是完成职业任务所应具备的基本技术。文秘专业毕业生不仅应具备多种与文秘专业职业群相关的专业能力，而且要有不断更新知识和技能的基础，具备较全面的关键能力。从事文秘职业所需的方法能力主要包含从事文秘工作中的独立思考、分析判断与决策能力，获取

13、与利用信息的能力，学习掌握新技术、革新创造的能力和独立制定计划的能力等。其社会能力主要包含完成文秘工作必备的组织协调能力、交往合作能力、适应转换能力、心理承受能力和社会责任感等。关键能力的“关键”在于学生能独立思考、独立工作、勇于承担社会责任和善于进行交流合作，从而能积极应对变化多端的世界，不断或重新获得新的职业知识和技能，这对文秘人才未来的发展具有特别重要的意义。文秘专业毕业生不仅仅面对即将获得的文秘职业岗位，而将面对整个职业生涯。因此，高职教育应该为学生创造可持续发展的空间，围绕培养职业能力设置课程应当成为高职文秘专业课程设置的重要原则。3突出企业特色。高职文秘专业的毕业生大部分将进入企业

14、就业。作为培养应用型专门人才的高职教育，面向我国各类所有制企业，特别是广大民营企业来按需办学，树立鲜明的现代企业特色。高职院校必须围绕现代企业所需的秘书类型来组织教学改革，无论是在课程设置还是具体授课内容的安排上，都必须突出企业特色，并强化企业秘书的综合职业技能训练，使学生毕业就能就业。4合理设置实践课程实践环节、实践课程不是依附于理论、验证理论的考查课程，而是实践教学体系的组成部分，是形成实践教学体系，即由点（实验课）到线（课程实习）到面（综合实训、综合实习）到体（毕业实践、职业XX书考核）各实践环节链接、递进的系统过程。高职学生综合实践能力的培养，就在由点连线、由线到面、由面扩体的实践教学

15、过程中形成。精心设计课程实训、实习、社会实践，使学生获得从事秘书职业所需的知识和技能，并获得进入秘书职业所需的秘书职业技能鉴定证书。（二）文秘专业课程关系图示秘书岗位核心能力核心课程商务沟通与接待支撑课程书法艺术素质拓展电子商务营销与管理商务谈判外贸函电英语口语速记训练财务基础企业文化艺术欣赏中国文化文学基础企业综合事务管理文书与档案秘书理论与实务秘书应用写作办公自动化秘书口语交际秘书心理基础基础写作大学信息技术基础公关与礼仪（含形体训练管理基础与实务文化素养拓展技能（三）实践环节设计1完善实训室建设。秘书专业的职业能力培养仅靠理论讲解、纸上谈兵是远远不够的，必须经过一定量的实践锻炼。这就要求

16、文秘专业要有完善的实训室建设。实训室可分为接待室、工作室、会议室三个部分，各部分的主要功能和设备如下：实训室名称主要功能主要设备接待室进行商务礼仪训练；商务接待场所的环境要求、布置沙发、茶几、电视机、触摸屏、前台、空调机工作室各种现代化办公设备的了解、使用、操作；对各种现代化办公设备的维护、保养；摄影、摄像设备的保养；电脑网络系统、集团 系统的控制各种型号的针式打印机、喷墨式打印机、便携式复印机、静电复印机、数码复印机、投影机、 机、扫描仪、封塑机、照相机、摄像机、碎纸机、文件柜会议室模拟会议室的环境、布局；模拟商务谈判；模拟会议组织、安排、会议服务、会务礼仪等。会议桌、会议椅、背投式彩电、音

17、响设备、录放像机、DVD机、空调机、投影机2实现校企合作。根据职业培养目标和就业需求，使学校课堂教学与企事业实习并行，以就业岗位所需的工作能力为本，重视教学实践环节，给学生亲自动手的机会。学生在实习单位协助做好接听 、打印文稿、接待访客、会议服务、信息管理、调查研究等工作，实习工作结束后要求学生撰写实习报告，并要求运用计算机完成电子文稿，形成正式文件上交，以检查其综合运用各项技能的能力，再针对具体晴况指出不足，给子指导。这样，学生不仅掌握了文秘职业技能，而且使其他多项职业能力也得到培养和提高。3实践“一书多证”的教学模式。学院充分利用现有资源、结合国家对秘书职业资格鉴定标准和相关技能考核标准，科学编制教学大纲，精心设计课程实训，提