职场礼仪培训资料_(演示)（53页)ppt课件

1、职场礼仪与规范Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip CONTENTS职业笼统01仪态仪表02员工礼仪03一、职业笼统头发：头发要经常清洗，坚持清洁，男性员工头发不宜太长或太短。颜色不宜过份另类。口腔：坚持清洁，上班前不能喝

2、酒或吃异味食品。胡须：胡须不易续长，应经常修剪。指甲：指甲不能太长，应经常留意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。男士职场着装女性员工运用香水，以淡香型、微香型的香水为宜，如植物型香水；男性员工运用不宜用香味浓郁的香水。“三色原那么全套装束颜色不超越三种。“三一定律皮鞋、手袋、皮带的颜色坚持一致。“三大忌讳A. 穿西装必需打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必需撤除。 C穿深色西装不可配白色袜子。 香水“三色原那么“三一定律“三大忌讳杂乱艳丽透视短小紧 身暴露职场女性着装六忌职场女性化装三忌当众化装或补妆公众场所讨论化装问题妆面出现残缺二、仪态仪表仪表风度仪表美自然美修饰美心灵美站如松坐如

3、钟行如风卧如弓古人语男士站姿身体的重心放在两只脚上，头正，颈直，抬头平视，挺胸收腹不斜肩，两臂自然下垂，从头到脚成一条线。双脚悄然分开与肩同宽。不宜斜靠站立不宜两腿交叉站立不宜手插腰间站立不宜双手插袋站立站立说话时，不宜浑身扭动，东张西望站 姿直立、头端、肩平、挺胸、收腹站姿：站立是人最根本的姿态，是一种静态的美。 防止双腿“分裂，臀部撅起等不雅观姿态不宜耸肩、斜肩、弯臂、端肩不宜把手插在口袋，或背在身后不要羞于抬头正视于人，不要下颌高扬目空一切防止探脖的恶习不要随意而坐不要将鞋子半穿、半脱站 姿落座时忌用力过猛，从座椅后侧接近或后退步接近，悄然坐下女士落座前，用手将裙子拢一下普通不宜架二郎腿

4、忌晃动足尖，忌两腿叉开，伸得老远忌将脚藏在座椅下，或用脚勾着座椅的腿坐 姿腰背挺直，手臂放松，双腿并拢，目视于人坐姿：坐，也是一种静态外型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐 姿坐姿女士就坐要点在正式场所就坐，背部坚持挺直，不应倚靠在椅背上，或把头靠在椅背上留意就座后双手旋转的位置：双手自然旋转于双腿之上，或扶住座椅扶手，或双手分别放在两腿之上。不宜双手抱膝不宜双手插在两腿间不宜双手垫在臀部下不宜双手抱在胸前不宜双手抱在脑后不宜双手前伸趴在桌上或以手抚摸脚蹲姿NOYES上下车 下 车 上 车 拾东西 NOYES行 姿从容、平稳、直线错误的行姿：忌摇头、晃肩、扭臀、八字脚不能低

5、头看地，不能两脚拖地不要把手插衣兜，尤其不要插在裤袋里不要掐腰或倒背着走不要左顾右盼，不要回头张望不要盯住他人乱打量不要边走路，边指指点点对他人评头论足走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。 视野向下表现权威感和优越感。视野向上表现服从与任人摆布。视野程度表现客观和明智。眼 神眼 神公事凝视型亲密凝视型社交凝视型言谈礼仪礼貌:态度要诚实、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 用语:敬语，表示尊崇和礼貌的词语。说话的姿态往往反映出一个人的性格、涵养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要相互正视、相互倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否那么，会给人心不在焉、

6、傲慢无理等不礼貌的印象。三、职场礼仪Hello!职场礼仪职场礼仪的根本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度在任务场所是不用要的，这样做甚至有能够冒犯了对方。请记住：任务场所，男女平等。其次，将体谅和尊重他人当做本人的指点原那么。虽然这是显而易见的，但在任务场所却经常被忽视了。 电子邮件礼仪电子邮件成为继和挪动之后最为快捷的联络载体，不仅为我们的生活，更为我们的任务带来了极大的便利。在今天，许多电子邮件充斥着笑话、渣滓邮件和私人便条，与任务相关的内容反而不多。请记住，与任务相关的电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中没有不严肃内

7、容的。礼仪TO：公司雷经理 Fax：XX-552XXXXSubject：职场礼仪培训资料 Page: 1/4Form：公司 Tel：12345678 Day:2004-7-12内 容LOREM IPSUM DOLORLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris

8、nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.LOREM IPSUM DOLORLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip LOREM IPSUM DOLORLorem ipsum dolor

9、sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip 重要商务留意通话的内容烦不烦呀，我看他说通话面部表情与声音通话的时机打三分钟原那么握手礼仪握手是人与人的身体接触，可以给人留下深化的印象。当与某人握手觉得不温馨时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛

10、直视对方将会搭起积极交流的平台。正确的握手方法：双方各自伸出右手，彼此之间坚持一步左右的间隔，手掌略向前下方伸直，与对方相握后呈垂直形状，然后五指并用，与对方相握，时间不宜超越三秒钟，留意上身稍向前倾，头略低一些，和颜悦色地看着对方的眼睛。握手礼握手顺序：尊者决议，女士、长辈、已婚者、职位高者、实力派者握手一忌不讲先后顺序，抢先出手；二忌目光游移，漫不经心；三忌不脱手套，自视傲慢；四忌掌心向下，目中无人；五忌用力不当，敷衍鲁莽；六忌左手相握，有悖风俗；七忌“乞讨式握手，过分谦恭；八忌握时过长，让人无所适从；接待礼仪引见 办公室任务人员引见、引见退出 引见终了退出房间时应自然、大方，坚持较好的行

11、姿，出门后应回身悄然把门带上。 引见 1、普通性引见：尊者居后2、商业性引见：凭社会位置高低 引导 要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人 忌闷头行走扣门声大手指指划热情访问礼仪 访问前应商定时间要守时守约讲究敲门的艺术主人不让座不能随意坐下 说话的语气、时间的控制起身告辞需有礼名片交换的礼仪递名片 双手将本人名片呈出，并把文字正方，向着对方。一边递交时一边清楚说出本人的姓名。 接名片 应双手去接，拿到手后，要立刻观阅，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方未留,应礼貌讯问。在多人的场所如何交换名片？先尊后卑顺时针名片交谈的“热情三到1、 眼到眼睛凝视对方，且要平视，表示尊重。2、

12、口到讲话内容要切合对方实践情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合 理反响。3、 意到讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反响迅速、准确。 负疚礼仪 真诚地负疚就好，不用太动感情。 表达出他的歉意，继续进展任务。请记住将他所犯的错误当成件大事只会扩展它的破坏作用，使得接受负疚的人更加不温馨。 上帝也会犯错LOREM IPSUM DOLORLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip 公司员工礼仪规范公司内应有的礼仪公司提倡运用普通话，运用礼貌用语 在任务环境内，不可粗声高嗓讲话 同事之间