14章激励系统ppt课件

1、14章鼓励系统 本章要点 鼓励的本质和功能鼓励过程需求鼓励方式动机目的鼓励方式强化鼓励方式权衡鼓励方式个人的期望和组织的给予鼓励系统设计鼓励的经济性任务设计引子 世纪良科电子是一家以消费衔接器、区域网络接插器为主的大型企业，员工以小组为单位进展操作。 由于国际竞争的猛烈和新消费的开展，管理部门开场建立新工厂，包括最新的复杂技术和机器设备。向工人公布这一规划时，他们很乐观，由于他们置信新的消费方法和技术运用可以提高消费率和任务效率。 新工厂完工后，工人们从事的任务特点发生了急剧的变化。任务的自动化程度提高了，对工人的技术和才干的要求降低了。以往四人一组的任务单位被取消，代之以沿着装配线每个人在各

2、自的岗位上干活，不允许交换或者分开；工人们不再担任检验他们消费出来的产品，不再衡量本人的消费率如何。产品从流水线的终端被整理和运输部门一致处置。 新工厂运转几个月以后，消费率和产质量量开场下降。公司在新设备和技术上宏大的投资并没有以消费率的提高获得更多利润，反而工人那里出现不断的埋怨，旷工率也上升了。为理处理这个问题，管理层决议添加工资，以期望鼓励员工更有效地完成任务。实行新的工资方案以后，员工的消费率和他们对任务的称心度并没有发生明显的改动。一、鼓励的作用机制鼓励的本质和功能鼓励的心思机制鼓励过程 鼓励的本质与功能鼓励的本质鼓励，指人类活动的一种心思形状，它具有加强和激发动机，推进并引导行为

3、使之朝向预定目的的作用。 鼓励过程总是与人的行为过程严密结合在一同，是在行为过程中发生和进展的。 鼓励的本质与功能 鼓励的功能有助于激发和调动职工的任务积极性。有助于将职工的个人目的导向实现企业目的的轨道。 有助于加强企业凝聚力，促进各组成部分的协调一致。 鼓励的心思机制：需求需求需求是指人对某种事物的渴求或愿望。 人的需求的根本特征多样性构造性社会制约性开展性鼓励的心思机制：动机动机动机是在需求根底上产生的，引起和维持人的行为，并将其导向一定目的的心思机制。 动机的行为功能始发功能 导向和选择功能维持与强化功能 鼓励的心思机制：目的目的目的是行为所要实现的结果。 。 目的在行为过程中的双重意

4、义目的表现为行为的结果 目的表现为行为的 诱因鼓励过程 需求动机 行为 目的 满足程度 强化 激发驱动实现 到达 二、鼓励实际方式需求鼓励方式需求层次论双要素实际三种需求实际动机目的鼓励方式期望实际强化鼓励方式强化实际权衡鼓励方式公平实际需求鼓励方式马斯洛的需求层次实际自我实现的需求尊重需求归属需求平安需求生理需求需求鼓励方式赫茨伯格的双要素实际称心区域 鼓励要素影 响称心程度鼓励要素成就赏识责任任务本身个人生长非常称心既非称心也非不称心非常不称心不称心区域 保健要素影 响不称心程度保健要素任务条件工资与保证公司政策管理者人际关系需求鼓励方式麦克莱兰的三种需求实际成就需求权益需求归属需求动机目

5、的鼓励方式期望实际 期望绩效期望值(E-P)效价努力期望报答期望值(P-O)绩效报答强化鼓励方式强化实际:经过强化改动行为任务效率低上级要求提高任务效率员工提高任务效率员工任务效率继续低迷表扬员工建议提高工资防止谴责、否认的言词谴责员工否认的言词取消加薪和奖励工资，撤回表扬建议提高工资正强化提高行为反复出现的能够性躲避性学习提高行为反复出现的能够性惩罚减少行为反复出现的能够性废止减少行为反复出现的能够性权衡鼓励方式公平实际 亚当斯以为，在企业环境中，职工更为关注的不是报酬的绝对值的大小，而是报酬的分配能否公平合理，以及本人能否遭到公平的对待。 三、鼓励系统设计个人的期望和组织的给予物资的鼓励评

6、价的鼓励群体的鼓励观念的鼓励自我实现的鼓励鼓励系统设计对鼓励系统设计的要求鼓励系统设计要点鼓励的经济性任务设计任务设计的方法授权鼓励应防止的圈套个人的期望和组织的给予个人期望与需求物质的鼓励生理需求、平安需求评价的鼓励尊重需求、自我实现需求群体的鼓励社交需求观念的鼓励尊重需求、自我实现需求自我实现的鼓励自我实现需求鼓励系统设计对鼓励系统设计的要求 个人选择符合组织目的要求的行为努力做好本人的任务积极与他人配合任务中擅长学习有效沟通讯息鼓励系统设计鼓励系统设计要点和制约关系协调的任务环境直接的业绩加强运营才干鼓励系统短期个人长期团体对组织的奉献鼓励系统设计鼓励的经济性鼓励的经济性资源有限排他性不

7、依赖物质要素防止集中和反复无副作用 鼓励系统设计 任务设计任务简单化任务轮换任务扩展化任务丰富化 鼓励系统设计 授权授权就是把权益或职权授予组织内部的下属。 授权给予的根本内容 信息 知识 权益 奖励鼓励应防止的圈套防止鼓励一部分人打击一部分人把握竞争与调和的平衡兼顾短期利益和长期效果案例：怎样搞好突击加班 某第二罐头厂是消费出口专供北美市场罐头的厂家，主要产品是芦笋罐头。但芦笋季节性很强，第二季度是消费旺季。由于原资料价高且不宜保管，必需当天收买当天加工。厂长开会布置，要求全厂职工昼夜突击、加班加点，平均每天任务12小时，周日也不休憩。为鼓励职工加班，实行计件工资，粗估一下，每位职工每月可增

8、收600元。职工参与加班第一周很活泼，第二周自动加班者越来越少。经指点初步了解，有如下几种情况：1、该厂位于市郊，工人家有农田，第二季度农活也忙，有些职工星期天加班，家属怨声很大：“耽搁了农时，影响全年收成啊！2、该厂经济效益较好，工资奖金程度在当地数一数二，加班月增收600元，与多付出的劳动和时间比，有职工以为得不偿失。3、第二季度正值春夏之交，是旅游的好季节。有些青年工人早就方案好去泰山旅游，有的还方案趁“五一游览结婚，曾经做好了预备。4、加班时，后勤任务跟不上。食堂花样种类少，质次价高，食堂间隔车间又太远；加班后末班公交车已过。5、实行计件工资以后，质量有所下降，原资料耗费有所上升。一些工人为了多干多挣钱，拼设备，而且不情愿干没有报酬的辅助任务，不情愿协助他人，职工之间出现协作问题，有些职工因此对突击加班