康师傅控股有限公司业绩目标管理PPT课件

1、课程目标: 了解业绩目标概要、设定、管理的内容和管理方法,达到业绩提升的目的。0于本课程结束时,学员应能:大纲一、业绩目标管理定义、目的、意义 二、业绩目标设定三、业绩目标管理实施四、业绩目标管理方法五、业绩目标评估六、业绩改善的方向1业绩目标管理的目的21、完成销售业绩目标2、完成利润目标敢于挑战更高的目标寓言故事: 猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么?34介绍之前:请您谈谈目标对您人生的影响?一、业绩目标管理定义、目的、意义51、目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！ 2.1.定义 2.2.三

2、层含义6 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）共同商定目标。（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价) 2、业绩目标管理定义73.目标管理的威力:舵、钟、镜、梅所以对个人而言，目标的威力就是： 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力对企业而言：目标管理能促进“向前

3、进的管理”目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果目标管理使“解决问题”成为可能目标管理能培养能干的人目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结84.目标管理的三大阶段三大阶段三、成果评价的阶段二、目标达成过 程的阶段一、目标设定阶段5.目标管理的过程:三个共同 9上级 下级目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以 支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个 周期 6.业绩目标设定之流程每月20日前各MS依据目标设定之基本考虑与原则，在预算的基础上由下往上提出预估目标量与达成作法。MS提出目标后，处长就目标之可行性与所长、MS进行

4、讨论并要求清楚地说明销售预估来源。所长依据季节指数、区域特性及市场行销策略对预估目标提出合理性之修正，并于处主管、MS讨论次月工作重点与执行进度，达成共识，共同执行。并将目标结果于25日前提报至各部门。各部门于收到呈报目标后，须再确认与评估，并于27日前呈报至总公司。107.目标管理程序11设定目标审议组织架构和职责分工确定下级目标上下级就实现目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议实现目标过程的管理总结与评估请问您平时是如何制定工作目标的?12二、业绩目标设定 1.业绩目标设定考虑因素市场规模产品在市场之占有率产品在市场之成长机会竞品的市场活动客户数季节指数区域性差异新产品上市促销企图心13

5、2.目标的设定-10个步骤第一步：建立信息网第二步：确定关键目标领域第三步：进行能力分析第四步：提出基本假设第五步：编写有效目标第六步：制订计划第七步：分配资财第八步：协调第九步：确定权限第十步：制定目标的反馈1415职责的认识现状的深入探讨达成基准的明确化3.目标的设定目标种类的熟知有挑战意义的目标阶段目标总目标子目标战术目标短期目标长期目标战略目标16每个目标分出重要程度目标的数量主要目标35个左右目标的设定17具体制定目标的SMART原理Specific:具体的Relevant:相关联的Measurable:可测量Time bound:时间Achievable:可实现4.设定目标的SMA

6、RT原理5.目标的设定-原则确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条件与客观环境的有机结合。因此，按“充分、必要”的原则处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础。186.目标设定-依据公司战略规划顾客意见 越来越重要主管目标同事的意见员工意见职位说明书市场 / 同行 / 竞争对手197.目标设定-期限设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利进行间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目标管理之精神很难实现。208.目标设定-程序211、自上而下2、自下而上最高管理层中层主管经理 基层

7、主管科长、主任、职员 229.目标分解 根据公司下达的目标将目标分解至部门并决定权重 根据公司发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标 所有部门均有详细的目标，评估指标 所有目标、指标汇总应达到公司的总目标部门全面建立责任制度及绩效评估指标 各部会进行目标分解 目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚工作目标。 公司下达总目标目标分解-目标展开23目标分解 绘制展开图 明确目标责任和授权 目标协商 对策展开 目标分解-目标展开图 目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。编制目标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策的等主要内容公布于众，便于共同执行2

8、4目标分解-目标协商 有利于正确的确定目标。有利于正确的理解目标。有利于建立目标体系。有利于目标实施中的协作。有利于调动各级的积极性。25目标分解-明确目标责任明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。2627 1.业绩目标管理特点参与导向系统导向控制导向授权导向结果导向28三、业绩目标管理实施 2.业绩目标金字塔组织使命组织目标部门目标所目标组目标个人目标29 3.业绩目标管理项目销售：达成进度新开客户铺货率销售额生产力帐款：应收帐款逾期帐坏帐呆帐报表：客户卡日报表专案追

9、踪表市场：拜访频率、频次价格促销执行竞品动态陈列执行退换货档期安排SKU分布到位排面占比第二陈列位取得红牛第一 3031巨大成功彻底失败答案在于用什么方法推行目标管理,特别是如何处理推行前的这段关键时间。324.推行之前的工作 目标管理的成败，很大程度上取决于如何回答以下两个问题，而且是在推行目标管理之前作出回答：是否真正了解目标管理的内容是否有在本公司内采用的愿望335.如何推行管理人员训练工作阶段 在目标的指导下工作346.如何实行有效的授权-授权的目的减少上级管理人员的负担,提高企业的生产经营效果.培训下级管理人员,不断提高他们的管理水平有效的授权必须以明确的目标作为前提,实行授权是有利

10、于目标管理的!357.目标推行过程的有效控管-控制原则国外目标管理者总结出的“控制十要诀”控制必须能高瞻远瞩，并且多做预测和估计控制必须能够反映出行动的性质和基本要求控制要能作到对差异的发生迅速觉察出来，才能进行有效的预防和避免控制应把握关键点控制要以适当的标准为前提控制要有适度的弹性控制必须合乎经济的原则控制要表现出组织的效能控制方法与技术要做到易于了解控制应能指出要改正的行动36目标推行过程的有效控管-反馈控制施控系统（上级）受控系统（下级）可控输入信息输入目标输出结果环境的干扰最终目标转化上下级进行 协商任务计划最终目标的反馈反馈：运行过程中的目标状态37要善于观察外部的动态388.目标

11、的修正一、原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正，如以下原因：机遇外界形势变化而修正目标；由于企业内部因素而修正目标；遭遇突发事件，目标达成受到阻碍时；二、年度目标修正时机：半年目标修正申请（说明修正目标内容或数量及原因）在部门例会中组织讨论最高管理层核准上级主管签署意见 修改目标管理卡及相关文件 9.1 产品分布率管理每个产品铺货点：均有机会培养出基本消费群 每个产品铺货点：均能带来一定的销售量整体销售量与业绩是靠每一个产品（每一个铺货点）累积创造出来的，所以每一个铺货点对销售都是重要的39 9.管理项目40产品分布率周报表 9.2 生产力管理41本日目标拜访客户点数本日实

12、际拜访客户点数本月累计拜访客户点数本日目标销售箱数本日实际销售箱数本月累计销售箱数本日目标成交家数本日实际成交家数本月累计成交家数生产力口味别接单9.3 货架陈列管理没有陈列就没有好的业绩 每月设定货架陈列改善的目标目标有：42 第一货架抢占红牛最大 眼高货架占比 货架排面占比439.4 陈列执行 9.5 促销管理-经销常规促销专案促销449.6 促销管理-KA促销活动流程45市场背景分析 确定策略拟订方案可行性分析谈 判 规划准备执行工具评估控制地点赠品人员NOYES四、业绩目标管理方法1、达成业绩目标的管理方法2、达成业绩目标的具体做法3、业绩目标管理方法：过程管理4、业绩目标管理方法：比

13、较5、业绩目标管理方法：进度管理6、管理方法：PDCA 46 1.达成业绩目标的管理方法在每月月底前设定下月目标目标尽可能细分到口味目标要落实到每一个业务和每一个客户目标要和奖罚制度相结合目标的达成要和促销相结合目标要做到持续的追踪业绩目标分配要公正4748排货缴款追踪表目标管理方法附件表单49目标管理方法附件表单2. 口味目标分配表 3.达成业绩目标的具体做法对市场的了解寻求资源设定奖惩措施定期跟踪检讨改善市场资料的收集对竞品动态的及时反应加强培训及经验交流，提升业务技能50 4.业绩目标管理方法：过程管理511、在行动开始前列出方案和措施 2、上级必须让下级分担责任和进行授权 3、上级与下

14、级保持沟通，对下级进行工作辅导4、若遇情况变化，需要调整计划与目标值，向上级请示5. 业绩目标管理方法：结果比较与去年同期比与上个月比与竞品比52 6.业绩目标管理方法：进度管理设定目标进度把目标细分到日、周、月做到持续的追踪落实53 7.管理方法：PDCA54PDCA標準標準標準改善改善循序漸進计划检核执行修改五、业绩目标评估551、在制定目标时就定下奖惩激励2、以结果对照设定目标进行评估，考虑到复杂性、努力性3、必须及时兑现，才能激励4、评估结果反馈 561. 评估考评的含义指管理人员在目标实施过程结束后，将所取得的工作成果与原先确定的目标项目标准进行比较，从而对目标的实现情况和组织成员的

15、工作状况 进行衡量，并总结目标管理活动的经验教训，然后以此为依据对组织成员进行适当的奖励和惩罚，以便在更高的起点上，开始新一轮的目标管理循环。提问：绩效考核的最终目的是什么？2.业绩评估目的1、激励良性行为，修正或批评不合规范的行为。好的业绩应该获得好的回报，即使仅仅是口头表扬。业绩差的人应该意识到自己的行为若再不符合标准，将难以获得提升，甚至可能被解雇。 2、满足被评估者获悉别人如何看待他们的工作成果的好奇心，渴望了解事情的真相。3、为以后评判有关被评估者的职业情况，诸如工薪、提升、调职或调离，提供一个坚实基础 57583. 评估考评的原则目标性原则客观性原则激励性原则自我考评与上级考评相结

16、合的原则594. 评估考评的六项要素考评人员考评时间考评内容考评方法考评重点考评目的60考 核 指 标 考 核 指 标 应 是 明 确 、 具 体 、 有 挑 战 性 及 有 短 期 及 长 期 目 标 的 平 衡如KPI考 核 内 容 内 容 应 联 系 到 客 户 满 意 程 度 及 对 公 司 的 价 值 创 造 ； 通 过 与 工 作 及 权 力 范 围 的 联 系 以 增 加 员 工 的 积 极 性 考 核 方 法 考 核 必 须 公 平 ， 应 由 最 了 解 的 业 务 经 理 负 责 ， 也 须 由 高 层 领 导 定 期 参 与。考 核 目 标 绩 效 指 标 对 公 司 来 说 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 对 员 工 来 说 是 学 习 改 进 及 提 高 积 极 性 的 工 具 考核应是激励改进的手段，考核内容要与关键业绩指标及计划联系。5.设计考评原则61要学会激励下属六、业绩改善的方向：我们的业绩在哪里？ 面对看起来无法达成的业绩目标，业务员该做什么？ 反思自己的区域还有那些销售促进动作可作a)中心城市批发零售渠道，好的铺货率，好的售点气氛，是一切成功企业之市场共性