TTT企业培训师的培训(学员手册) (2)ppt课件

1、企业培训师专业技巧训练 导 师: 廖道进美国国际专业教练协会（IAPC）注册企业教练美国培训认证协会（AACTP）授权培训导师香港专业效能管理学院认证NLP培训师时间：4月7日4月8日Train The Trainer1. TTT的形象缓解压力的灵丹妙药健脑操 1、喝水 2、按胸钮 3、步兵操 4、手脚交叉 5、揉耳朵 6、搓牙关节TTT着装技巧1.内训尽量穿着企业制服2.白袜子分散注意力3.硬皮底鞋走路发出声音4.高跟鞋容易疲倦5.领带忌太花6.化妆忌太浓7.香水清淡为主自信心形象的建立1 双肩往 后挪一寸。2 收紧后腰肌肉。3 头往上倾斜五度。吸满气才开口说话。2. TTT七大专业技巧训练

2、压力转换技巧一、正面的词语 不要紧张要镇定 不要怕要冷静 不要慌张要自信 没可能至今没找到方法二、呼吸放松法(深吸气慢慢呼气)准备，比资历更重要开心快乐的分享心情上台 培训师风格选型教士风格学院风格演艺风格教练风格BoanergesScholarArtistCoach课堂语言运用技巧 呼吸：呼吸平稳、有节奏 吐字：吐字清晰 舌头：舌头发音避免口语化 音量：声音的大小 语速：讲话的速度的快慢 语调：声调的抑扬顿挫 重心：重音的部位 停顿：讲话间的空白眼神运用技巧 仰视 表示尊重的态度 平视 表示平等的态度 俯视 表示权威的态度 直视 特指性的表达 虚视 无特指性的表达 环视 表达对象或内容转换手

3、势运用技法1. 沟通 双手前伸,掌心向上2. 拒绝 掌心向下,作横扫状3. 致意 五指并拢,掌心向外挥臂4. 警示 掌心向外，双手上举5. 区分 手掌侧立，做切分状6. 指明 五指并拢,指向目标7. 组合 掌心相对,由外向内聚拢8. 延伸 掌心相对,由内向外展开9. 号召 手掌斜上，挥向内侧10.否定 手掌斜下，挥向外侧11.激情 握拳，挥向上方12.决断 握拳，挥向下方精彩点评技巧总的看来遗憾的是值得欣赏的是这样会好些希望如此总体概括价值点薄弱点示 范小结情感升华技巧2. TTT经典五大教学方法游戏带动法破冰船用于气氛调节启示钟用于主题导入传送带 用于内容传递案例分析法案例教学七步法1、内容

4、引导2、划分小组3、提供案例4、宣布规则5、讨论分析6、激励引导7、总结升华案例法四要领1、事例的讨论性2、案例的鲜活性3、引导的及时性4、点评的指导性课堂讲授法讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法检验、强化、引导提问方法5种告知、解释、扩展回答方法5种1、整体式：对群体对象发问2、特定式：对特定对象发问3、开放式：启发多种思路的发问4、封闭式：限定答案的发问5、修饰式：强调语义色彩的发问1、直接式：对问题简洁的回复2、描述式：对问题具体的回复3、附和式：肯定所提问题4、拒绝式：否定所提问题5、反问式：将问题交给提问者现场演示法演示法三要：1.操作设计简易2.防止出现歧义3.深刻揭示本

5、质五步教练法1、说给被教导者听2、做给被教导者看3、让被教导者说说4、让被教导者做做5、对被教导者进行点评其他教学方法团队讨论法角色扮演法视听教学法学习保持率案例分析团体讨论，个案研讨游戏带动团体讨论，个案研讨现场演示法视听讲授10%20%30%50%75%80%教学方法的学习保持率4. TTT现场掌控能力训练教室的布置要点噪音：色彩： 房间结构： 照明： 墙和地面： 电源： 窗户： 音响： 温度： 教室的布置要点提前到达场地“我是这里的主人的感觉”场地入口的位置最好是学员背后的一面墙的某处场地应该有一个显眼和大的时钟场地内不应有电话设备有明显标记使学员找到厕所、电话、吸烟的地方课堂现场需要安

6、静下来1 重复说一句话，一直重复2 鼓掌，带动大家一起鼓掌，大家一起鼓掌3 当讲师生气时，就输了4 平静时对于讲师来讲是一种有力量的表现处理学员的问题一一、处理问题的手法： 停车场： 推后： 超出范围： 交给观众： 私下解决：处理学员的问题二二、处理观众提出的困难问题 尖锐问题： 无意义的问题： 不懂得答案的问题：处理学员的问题三三、其他方式方法 提前到现场 对领袖级人物的学员 碰到睡觉或很困的学员，休息时打招呼5. TTT课程设计能力训练课程开发流程STAR厘清对象需求设定培训目标确立课题特定对象+内容主题把握背景分析来源确定资料搜集分析整理精彩案例提炼素材收集课程大纲讲师手册练习手册演示文

7、件（PPT）评估内容及方式讲义编写事先刻意准备全面：精熟现场自然发挥脱稿、进入角色预先演练END标准课程结构模型主 题导入收结主 体 1主 体 2主 体 3引发兴趣建立可信度预告主题结构宣导理念传授知识训练技能深化理解强化印象激发行动7种导入快速破冰 悬念法 温故法 演示法 游戏法 事件法开始 数据法 引言法引发兴趣建立可信度切入主题7种收结引发行动 总结法 提炼法 呼应法 激励法 延伸法 演练法 赠言法强化理解强化印象激发行动结尾6. TTT四项理念训练三位一体的角色编演导TTT培训课程设计教学资源掌控培训方法运用 职业理念训练 专业技巧训练 教学方法训练 现场能力训练课程设计能力训练“五功”成就成功的TTT成功的TTTTrainer The Trainin