31客户满意度汇总表_第1页
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,客户满意度汇总表,编号,公司名称,编号,公司名称,编号,公司名称,01,02,本公司项目,调查项目,01,02,03,04,05,06产品外观,5品质,交货状况,包装运输,问题回复速度,问题对策效果,人员礼节,电话转接,配合度,其它,合计得分,45,同行业比较情况,产品外观,品质,交货状况,包装运输,问题回复速度,问题对策效果,人员礼节,电话转接,配合度,其它,合计得分,总体分析结果,等 级,对应分数,对应百分比,就本次客户满意度调查表的统计结果看出，客户对本公司的满意度在总体上都达到了95%以上，对于此次客户满意度调查共发出调查表2份，收回2份，问券的回收率达到100%，故本次的调查结果是可信的，从以上2家客户反馈的结果来看，有一些项目客户不是非常满意，在此次的统计分析结果上，将采取一些措施，使客户的满意度再有一些提高，做好品质工作，服务客户。,非常满意,40-50,95%,较满意,35-39,85%,满意,25-34,75%,尚可,15-24,65%,不满意,0-14,55%,制表,审核,HC-QM-RD-31/A,

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