公司业务部绩效考核与提成管理办法(1)

1、 天府商贸有限公司行政部编制 2014PAGE PAGE 7曲靖市天府商贸有限公司 业务部员工绩效考核与提成管理方法为充分发挥本公司业务部员工的工作主动性与主动性，激发创建性与拼搏精神，以打造一支规范、高效、专业的营销团队，我们在制定完善的部门职责与规范管理条例的基础上，也对薪酬体系变革，将绩效考核与薪资相挂钩，使其在公允透亮的体制下，实现能者多得、多劳多得的良性回报机制。一、实施目的为了强化企业员工的激励与约束机制，充分调动员工的工作主动性，促使员工共同担当经营风险，注意企业长期利益，实现企业持续稳健发展二、适应范围本方案适应于公司业务部全体员工三、绩效原则切合实际的原则：结合公司总体绩效考

2、核体制、部门分工与专业状况、各本部门自身状况的原则；综合绩效的原则：销售硬性指标（定量化标准）和非硬性指标（定性质方向）；即时激励原则：实行销售代表月度绩效考评，激励先进，鞭策后进，达到即时激励的效果；依据各个部门，部门分工、难易程度不同，制定相应的提成标准，但各个部门的总体收益接近平衡；四、薪资管理与绩效提成标准依据绩效考核制度管理方法：业务部员工薪资构成=基本工资+绩效考核工资+绩效考核提成+津贴补助绩效考核并依据年度支配、季度支配、月度支配的完成状况，以销售量达成部分进行绩效考核，执行不同的提成发放标准，详见如下：（一）业绩考核的原则对业务部及开发部经理、业务部员工、开发部员工实施考核。

3、 人员的业绩考核与业务部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩确定自身收入，对人员进行综合评分制度。1、每一个月一次的各本部门部综合考评，按各本部门部实际人数排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降级评定，实行末位淘汰制度。2、评定时间：评定时间一般支配在 的前 日进行。3、考核机构 人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是公司。 各部门人员进行考核，考核结果上报（副）总经理审批后生效。4、绩效考核的内容和指标对人员的考核主要包括工作绩效、工作实力、工作看法三部分内容，其权重分别设置为：工作绩效占70%；工作实力占20%；工作看法占10%。其详细评价标准如下表所示

4、。详见附表一备注：业务水平和综合素养考评由行政人事部与部门主管各占50%做出考评。各项满分100，于每次测评前 天做出。定期公布优秀人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位人员亮“黄牌”。5、考核实施程序（1）由公司支配相关人员在考核期之前，向各相关部门发放“员工绩效考核表”，对员工进行评估。（2）考核期结束后的第2个工作日，各相关部门向公司提交所在部门员工的绩效考核表”。（3）考核期结束后的第3个工作日，公司完成考核表的统一汇总，并发给员工本人进行确认，如有异议由公司总经理进行再确认。确认工作必需在考核期结束后的第4个工作日完成。（4）考核期结束后的第5个工作日，公司完成个人考核表的汇总统

5、计。（5）考核期结束后的第6个工作日，将个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表提交公司总经理和财务部门，财务部门依据考核结果依据员工薪酬激励制度进行薪金发放。（6）假如须要对绩效考核指标和方案进行修订，上报总经理批准后，在考核期结束后的第15个工作日，由财务部完成修订工作。8、考核结果的运用依据员工的月度绩效考核的总得分，企业对不同绩效的人员进行级别与销售提成的调整，详细调整方案如下表所示。常州区业务人员考核结果的运用考核得分提成调整级别调整 85（含）以上当月回款额（1.1%+?%）每增加5分，提成点增加 %75（含）85分当月回款额1%每增加5分，提成点增加 %65（含）75分当月回款额

6、0.8%每增加5分，提成点增加 %55（含）65分当月回款额0.5%每增加5分，提成点增加 %0分55分无提成9、相关奖惩规定(1)嘉奖规定受到客户表扬，每次酌情赐予嘉奖。每月销售冠军奖 元。季度销售能手奖 元。超额完成任务奖 元。行政口头表扬公司通告表扬。 (2)惩罚规定员工不依据公司规定填写相关单据的，每次酌情扣发 到 的奖金。员工完不成销售任务的，到时依据本部门达标状况按规定提成比例提成。已转正的员工连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工（即无销售嘉奖）；假如试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。员工私下接受客户收受费用的，做除名处理。销售出现错误将视状况赐予相关员工10元

7、至100元的惩罚。员工不按依次接待客户，并受到客户投诉的，第一次赐予警告处分，其次次赐予20元的惩罚，第三次赐予50元的惩罚。员工涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次赐予严峻警告处分，其次次公布员工名字惩罚50至500元处理，第三次赐予除名处理。员工若因看法问题遭到投诉的，一经核实做扣薪处理。员工因服务之外缘由遭到客户投诉的，一经核实，第一次赐予警告处分，其次次赐予50元的惩罚。（二）依据常州市祺晴商贸有限公司绩效考核制度管理方法，员工考核总得分对利润提成的应用，企业对不同绩效的人员进行级别与利润销售提成的调整，详细调整方案如下表所示。外围业务人员考核结果的运用考核得分利润提成调整销售级别调整

8、85（含）以上当月毛利润（12%+?%）每增加5分，提成增加2%75（含）85分当月毛利润10%每增加5分，提成增加1%65（含）75分当月毛利润8%每增加5分，提成增加1%55（含）65分当月毛利润5%每增加5分，提成增加1%50分以下无提成提成标准方案一 业务员提成标准以个人完成销售量、回款额比率、退货额比率的达成标准来获得考核部分所占比重绩效指标最低指标最高指标未达标回款额比率40%6080%60销售额增长率30%1540%15退货额比率30%201020业绩提成=业绩指标超出部门提成点（前面表格中已说明）方案二 业务部整体利润率完成之后1、业务员以个人销售量及利润率计提提成，人员部门主

9、管郊县业务员农贸业务员行政人员财务人员提成比例？2、以部门当月整体销售净利润提取考核标准任务指标 计提方式销售额利润增长额比率退货比率门店销售总额最高指标401510%额定指标10535%备注五、提成管理与执行方法 1、提成的计提基准：部门主管、业务员、业务文员助理为当月部门销售总额，业务员工资为个人完成的销售目标。2、依据公司经营管理目标下达的销售任务指标，制定各本部门销售支配，分解任务指标，并分解制定每季度销售任务指标与每月销售任务指标，各任务指标要分解到个人，报上级主管领导；部门负责人依据考核状况与实际工作完成状况，进行综合评定后，形成最终考核看法报公司领导、相关部门，并据此进行提成发放

10、。提成发放以确定销售额为基准。3、销售提成计提标准按月计算。4、超标的计提标准，仅限超标部分按上浮标准计提。5、员工基本工资分两个阶段：试用期，正式期。6、只有试用期通过考核转为正式员工，才能享受部门净利润提成；未通过考核的，不能享受本部门净利润提成。六、提成发放方式：方案：达标考核式，即依据考核状况按达标、未达标、超标三种状况，分不同的比例进行发放，详见绩效考核与提成标准七、客户鉴定1、退货：（1）A. 如因业务员缘由造成退货的，所退货款业务员不计提成，并在销售量中扣除；B. 如因公司或客户缘由造成退货的，完全退货并退出全部购货款，提成已发放的，则从业务员的下月提成中扣出，提成未发放的，则计

11、业绩但不计提成；C. 全部退货若另作出售并按正常提成标准重新计提；（2）全部退货，无论何种缘由，退货款均要在销售量中扣除相等数目；2、公司内部员工购货的不计入总销售额，负责接待业务代表按销售额计提提成。3、中途离职人员，在按规定办理完离职手续后，结付上月销售提成，当月销售的提成，经确认无遗留问题，再一次性发放给离职人员。4、原则上每月对业务员进行一次综合考评，评出销售月冠军、季冠军、年冠军（前提为完成当月销售任务），颁发奖金100-300元（年冠军1000元），以资嘉奖；如未完成任务指标，保留销冠但不计奖金；对考评不合格者或连续三个月销售业绩末位者，实行末位淘汰制。正式员工按方案二计提提成标准

12、试用期员工不享受本部门净利润提成标准；业务员、业务代表按个人销售额计提成。说明：各本部门销售过程中正式员工依据方案二计提发放提成，试用期业务员、业务代表提成按个人销售额的计提发放提成。试用期人员转正后实现的销售业绩，提成标准执行正式员工提成标准。八、本管理方法说明权、修订权归总经理和行政人事办公室管理。 本规定从总经理签字同意颁发之日起生效实施。考核本部门考核指标权重评价标准自实工作绩效定量指标销售完成率20% 计算公式： 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分；高于5%另行规定销售增长率15%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加5%，加1分，出现负增长不扣分销售回款率15%超过指标以

13、上，以5%为一档，每超过一档，加1分，低于规定标准的记0分定性指标市场信息收集2%在规定时间内完成市场信息的收集，加1分，否则记0分 每月收集有效信息不得低于 5 条，每少1条扣1分报告提交2% 在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加1分，否则记0分 报告的质量评分为2分，达到此标准者，加1分，否则记0分销售制度执行6%促销产品需申请特批确认签字出差，客情，补损需提前申请签字当月验收单次月10号前领回当月费用票按卖场实际时间领回（易初每月10号25号，华润5-10号）千家惠次月月底新旧促销员更新的资料当月10号前交往财务门店盘点清单当月7号前交与财务以上每违规一次，该项扣1分团队协作3%因个

14、人缘由而影响整个团队工作的状况出现一次，扣除该项3分工作能力专业学问3% 了解公司产品基本学问 熟识本行业及本公司的产品，业务学问及其他相关学问 娴熟驾驭本岗位所具备的专业学问，但对其他相关学问了解不多分析推断实力3% 较弱，不能刚好地做出正确的分析与推断 一般，能对问题进行简洁的分析和推断，但不能敏捷运用到实际工作中来 特别强，能快速地对客观环境做出较正确的推断，并能敏捷运用到实际工作中，取得较好的销售业绩沟通实力5% 能较清楚地表达自己的想法 有肯定的劝服实力 能有效地化解冲突 能敏捷运用多种谈话技巧和他人进行沟通敏捷应变实力5% 思想比较保守，应变实力较弱 有肯定的敏捷应变实力 应变实力较强，能依据客观环境的改变敏捷地实行相应的措施工作态度员工出勤率10% 员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次扣1分（3次及以内） 月度累计迟到三次以上者，该项得分为0日常行为规范5%下班前检查自己风扇，灯，电脑是否属于关闭状态每天执行卫生值日表上班时间不行