99-e家客户端产品使用手册1022

1、 中国电信e家客户端产品使用手册e家客户端的介绍e家客户端是中国电信面向“我的e家”e8客户推出的集综合通信与综合信息服务于一体的桌面终端软件，该软件以友好界面向客户统一呈现中国电信“我的e家”e8产品和客户服务功能。e家客户端的组成e家客户端由客户登录及“通信”、“理财”、“娱乐”、“直播”、“信息”、“客服”六个应用频道构成。（一）客户登录：使用客户家庭宽带帐号登录，为用户提供ADSL/LAN、电信WIFI、CDMA接入、家庭无线、其他无线等接入方式。（二）“e家通信”：基于通信录管理提供e家 、短信、Email。客户可采用e家 号码或与家庭固话号码设置同号后采用家庭固话号码方便地拨打 ，

2、包括本地、国内和国际长途通话，还可选择来电时同时振铃或依次振铃等功能，同时e家通信还支持短信收发和群发操作。（三）“理财”：为e家客户提供证券行情浏览、财经资讯、财经软件等综合理财服务，并自动推送用户在e8-2产品包中选购的财经客户端产品，用户登录后可直接使用。（四）“娱乐”：为e家客户提供内容丰富、高质量的视、音频娱乐信息内容，用户登录e家客户端后即可直接使用。（五）“直播”：提供在线直播服务，包含生活、财经、音乐、影视、综艺等不同内容分类。（六）“信息”：为e家客户提供帐单类、电子报刊杂志类、社区生活类等信息的定制和推送服务，用户登录e家客户端后即可直接使用。（七）“客服”：客户不需再次认

3、证即可方便地登录网上客服e家专区，并可使用宽带密码修改、上网时长查询、网络诊断、网络管理、e家终端管理等其他自助服务。（八）“其他”：e家客户端同时还提供其他方便的工具，如天气预报、无线网络场景设定等功能。相关内容填充由省公司自行组织完善。e家客户端的安装（一）渠道推广？1、外线服务人员上门安装时派发客户端的安装光盘，并由其完成首次安装；2、客户登录网上客服中心或互联星空门户网站下载相关软件，同时e家客户端在线升级后，客户端自动弹出升级提示并引导客户在线升级；3、星空极速在网客户如果已升级为e8客户，则在使用原星空极速客户端过程中，系统会提示其在线升级为e家客户端。 安装光盘自启动界面（二）安

4、装流程（1）用户运行光盘，出现如图1所示的光盘自启动界面，在该图中选择“安装e家客户端”，或者双击运行客户端安装文件：（2）进入客户端安装向导： e家客户端安装步骤2 （3）选择安装类型e家客户端安装步骤3（4）进行客户端安装：e家客户端安装步骤4（5）完成安装：e家客户端安装步骤5客户端运行： 当显示出e家客户端的初始界面时，界面中间部分的图标显示各种接入方式的信号强度，当没有任何信号时，则表示用此种方式暂时无法访问网络。 联网方式选择 （7）退出客户端：托盘区点击e家图标，在右键菜单中选择“退出”：e家客户端的使用无线宽带接入方式电信WiFi接入点击主界面上的电信WiFi“连接”按钮，认证

5、通过后完成网络接入。如您之前未设置电信WiFi帐号，请根据向导输入电信WiFi接入帐号、密码并选择归属省份，单击“保存并连接”。 连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。CDMA接入点击主界面上的CDMA“连接”按钮，连接成功后完成网络接入。连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。家庭无线接入点击主界面上的家庭无线“连接”按钮。若客户端内已存有家庭无线网络的认证信息时，可直接进行连接认证，完成接入服务。若客户端内没有家庭无线网络的认证信息时，按以下方式操作：若您家的智能无

6、线猫具有WPS功能，请单击，并请在2分钟内按下智能无线猫上的WPS按键。按键后，完成网络接入服务。若WPS方式连接失败，请手动输入密钥继续连接认证操作。若您家的智能无线猫不具有WPS功能，客户端将进行家庭无线网络搜索，请您从家庭无线接入信号列表中选择要需要连接的无线网络，输入该无线网络的密钥，认证通过后，连接网络成功。ADSL/LAN接入在ADSL/LAN线路连接状态正常的情况下，请点击主界面上的ADSL/LAN按钮，如您之前未设置ADSL/LAN帐号，请根据向导输入ADSL/LAN接入帐号、密码和归属省份，单击“保存并连接”，认证通过后完成网络接入；如果您在连接过程中选择取消，则停止本次连接

7、。其他无线接入点击主界面上的“其他无线”按钮；从显示的无线接入信号列表中选择一个接入网络，完成认证连接。若是加密网络，请输入密钥，客户端将自动保存密钥。连接并登录e家专区在菜单中，点击“帐号设置”进入“e家客户端账号设置”，设置e家客户端登录账号并指定默认登录帐号后，点击保存。在客户端主界面中选择“连接并用默认帐号登录e家专区”，以界面上的某一方式（如有线宽带方式）连接网络。连接成功后，自动跳转入e家软件自带服务界面，用户可以随意使用如通信，客服，直播，理财，信息和娱乐等频道。客户登录通过客户端软件上已有的五种方式之一，即电信WiFi、CDMA、家庭无线、有线宽带、其他无线，接入网络。软件自动

8、转入登录界面，在界面上方输入登录帐号即宽带帐号、密码并选择归属省份； 联网和登录分开进行的界面通过“设置”菜单项，选择“账号设置”，点击“e家客户端账号设置”选项，设置并保存账号设置。在客户端起始界面上，选中“连接并用默认账号登录e家专区”，连接网络后客户端利用默认账号自动登录。 联网和登录一步完成的界面说明:如果用户使用e家客户端的无线上网功能时（包括WIFI接入和WLAN热点接入），需要用户电脑配置符合802.11b/g标准的无线网卡且用户操作系统上的Wireless Zero Config服务处于开启状态。e家通信 e家客户端上的通信功能，目前仅提供e家 和通信录功能。业务概述e家 是我

9、的e家客户端e家通信业务中的重要组成部分，中国电信为开通e家通信业务的用户分配e家 号码（PSTN格式）。用户可采用e家 号码直接拨打 ，也可以把e家 号码和家庭固话号码设置同号后采用家庭固话号码方便地拨打 ，包括本地、国内和国际长途通话，还可选择来电时同时振铃或依次振铃等功能。目前呼叫转移、点击拨号业务暂不提供。e家 的优点：基于PSTN格式的e家 号码开展业务，符合用户的通信习惯；用户可以携带e家 漫游，若用户在上海申请了e家 （021xxxxxxxx），到外地后仍可通过该号码进行通信；充分利用电信的通信网络优势，提供高质量的语音通信；和中国电信其他固网增值业务结合，提供和用户家庭固话相结

10、合的同振、顺振、同号业务，为用户提供方便的通信方式；提供相对现在固话更优惠的资费方案；提供便于管理的通讯录功能，方便用户进行查找、添加、删除、编辑联系人等操作，用户可直接点击界面上的联系人信息发起通信。使用条件e家 作为“我的e家”品牌的业务之一，用户要使用e家 ，需申请“我的e家”相关套餐并安装我的e家客户端。用户到中国电信营业厅申请我的e家“e82”套餐，服务人员为用户分配宽带帐号密码、e家 号码等信息和“我的e家”客户端安装盘；安装我的e家客户端；通过宽带帐号登录我的e家客户端，使用e家 功能。使用说明用户登录我的e家客户端后默认显示图10所示的e家通信频道，用户可在该频道内进行联系人管

11、理、包括语音通信在内的综合通信功能。搜索联系人添加联系人联系人菜单通信记录发送邮件拨打 菜单e家通信频道页面联系人管理用户在图一所示的界面中可进行下列操作：在搜索联系人中输入要搜索的联系人，进行联系人查找；通过菜单 “添加组”或通过快捷菜单中的“添加组”添加联系人组来组织联系人；通过按钮“”、菜单中的“添加联系人”或选中组后的快捷菜单中的“添加联系人”，进行联系人添加，用户可输入联系人的基本信息、家庭信息、办公信息等用户信息，如图11所示。 添加联系人信息示意图通过工具栏“联系人菜单”中的“导入导出联系人”进行通讯录的导入导出。语音通信e家客户端提供两种使用e家 进行语音呼叫的方式：直接通过联

12、系人信息进行语音呼叫：点击联系人，展开 “联系人通信信息”，点击其中的拨打 并选择要通信的号码（如图12所示），会出现图13所示的呼叫窗口；用户若要使用“优先选择号码”，可直接点击该号码左边的按钮，也会出现图13所示的呼叫窗口；通过拨号盘进行语音通信：点击图一工具栏中的“拨打 ”按钮，出现图14所示的拨号盘界面，可直接点击其中的数字键，或在 号码框中输入 号码，然后点击，也会出现图14所示的呼叫界面。联系人通信信息拨打 用户优先选择号码 通过联系人信息拨打 通信窗口通过拨号盘拨打 示意图短信e家客户端提供两种使用短信的方式：群发短信右键某个组，选择图15中的群发短信子菜单，会出现图16所示的短

13、信群发窗口；用户若要使用方便，可直接点击菜单里的短信按钮，也会出现图16所示的短信群发窗口；短信按钮 通过客户端进入群发短信示意图图七 群发短信界面示意图单条短信用户若要使用“优先选择号码”，点击图17工具栏中的“发送短信”按钮，出现图18所示的单条短信收发界面，进行短信的收发。右击该联系人列表中的单个联系人，也会出现图18所示的单条短信收发界面。 快速发送短信通信示意图单条短信收发界面补充业务客户端还提供语音同振、语音顺振、语音同号等语音补充业务：使用语音同振业务：a)用户到中国电信营业厅申请语音同振业务，需提供家庭固话号码和e家 号码，将两号码进行语音同振设置；b)当外部用户呼叫其中一个终

14、端时（指设置同振的家庭固话或e家 ），家庭固话和e家 同时振铃，有一方摘机，即进行通话，另一方停止振铃；若所有终端均忙（包括e家 不在线）时，系统向主叫方播放用户忙提示音。使用语音顺振业务：a)用户到中国电信营业厅申请语音顺振业务，需提供固话号码和e家 号码，将两号码进行语音顺振设置；b)当外部用户呼叫已经设置顺振的家庭固话或e家 时，被呼叫的一方先振铃，如果用户摘机，通话建立；如果一定时间内没有被摘机，另一方振铃，若用户摘机，通话建立；如果仍没有被摘机，系统向被叫方提示无应答。使用语音同号业务：a)用户到中国电信营业厅申请语音同号业务，需提供家庭固话号码和e家 号码，将两号码进行语音同号设置

15、，其中家庭固话号码为业务主号码；b)使用e家 呼出时，在对方显示业务主号码（即家庭固话号码）；c)外部用户呼叫业务主号码时，家庭固话和e家 同振；e)e家 和家庭固话可通过拨打业务主号码呼叫对方。常见问题使用e家 可同哪些 号码通信？答：e家 可以拨打本地、国内、国际 （包括本网和异网的固话、小灵通、 ）以及其他的e家 、其长途使用权限与家庭固话相同；拨打本地 时，无需输入区号或加拨0；若拨打的 和e家 不属入同一地区，则需输入区号或加拨0。注意：只要被叫 和用户的e家 属同一地区，系统会按市话进行接通，而不管用户实际在哪里使用，e家 将采取长市同价的资费策略。e家 是否具有国际长途权限？答：

16、e家 的长途权限与家庭固话完全相同，即如果家庭 开通了国际长途，则e家 同样具备国际长途通话权限。登录e家客户端后使用e家 时显示“未登录e家通信系统，是否尝试登录？”，是怎么回事？答：（1）用户登录客户端成功后，客户端会自动携带用户信息到e家通信平台等其他相关平台登录，当其他平台忙或因为其他原因，登录相关平台不成功时，客户端会出现这样的提示；（2）点击确定后，若仍不能使用e家 ，可以尝试重新登录客户端；（3）若仍不能使用e家 ，请拨打10000。登录e家客户端后显示“e家通信登录失败”怎么办？答：（1）确认是否是e8-2用户或已经开通e家通信业务；（2）确认网络端口5060处于开放状态；（3

17、）用户处于离线登录状态下该功能不可用，需要首先接入Internet且在线登录成功的情况下方可使用e家 功能。e家客户端异常断线后，重新登录e家客户端，e家 无法使用怎么办？答：e家客户端未正常注销情况下，由于系统原因，e家 仍然处于被占用状态。目前系统设置的更新周期为6分钟，请用户6分钟后再次登录即可使用e家 功能。e家理财业务概述中国电信与中国唯一一家在美国上市的中国财经类互联网公司中国金融在线（以下简称：金融界）合作，将深度加工、分类与整合后的金融综合信息、上市公司数据、财经知识，通过客户端软件，向客户提供便利的金融信息搜索、查找、更新、储存、分析服务，是客户股票、基金投资的助手。其中理财

18、产品分为股票分析软件（名称：大参考）和基金分析软件（名称：基金通）两类。大参考的突出特点和优势：1）可以分析大盘和每支股票的最佳运行轨迹，傻瓜化的分析系统，使用简单、直观，通过红三角、绿三角帮用户低吸高抛，波段操作。2）风险控制做得好，先安全、再赚钱。3）唯一一款获得国家科技部颁发的火炬计划项目认证的股票分析软件（项目证书编号：2004EB010018），尤其适用于新股民及操作经验不足者。基金通的突出特点和优势：1）可帮用户从各个方面了解用户关注的基金，并且可根据不同类型投资者提供不同类型投资组合 。2）内设基金专用计算器、认购、赎回、申购、定期定额全能算，全程记录理财明细，提供专业理财分析。

19、3）内含资深基金分析师综合给出的基金投资评级，提供排序组合，按用户所设条件对基金进行筛选。使用条件计算机硬件要求上网：支持宽带、拨号、无线、局域网等任何上网方式，推荐使用ADSL宽带上网方式；显示：最低分辨率800600，256色，推荐使用分辨率：1024*768软件环境要求理财客户端均使用Microsoft(微软)最新技术，包括微软公司最新的界面（Windows vista）设计技术，Internet访问支持技术，光滑的32位Windows的多线程能力等等。可运行于Windows98、2000、xp以及Windows Vista等，带给您全新的视觉感受。网络环境要求申请了中国电信宽带上网的用

20、户，可在中国电信宽带网络覆盖的区域高速自由上网。安装说明启动e家客户端，点击理财频道，该频道页面会列出用户订购的理财客户端软件，用户如果PC上未安装该理财客户端，点击频道页面上的该理财客户端按钮后，系统提示用户下载安装，安装的过程中只需选择“下一步”，即可进入下一界面直至安装完成；软件安装完毕后，用户e家客户端理财频道的理财客户端按钮，可以直接运行该理财客户端。使用说明启动e家客户端，并登录；点击理财频道标签，在频道页面内点击“大参考8.0电信专用”或“财富基金通电信贵宾专用”旁的“进入”；通过e家客户端进入大参考/基金通的界面1 2）相应的财经客户端被启动，屏幕上跳出 “登录服务器”的窗口。

21、“我的e家”用户请根据客户类型选择登录方式。如图20所示：通过e家客户端进入大参考/基金通的界面2常见问题当用户订购的大参考/基金通使用满一个月后如果需要继续使用，是否需要重新订购？还要再次进行订购，否则将无法登录软件。什么是高效波段攻击平台？高效波段攻击平台是利用高端的技术实现最理想的效果，平台结合市场行情在日K线下方发出金叉死叉信号，对股票波段性拐点进行及时地提示。 大参考/基金通软件如何升级？ 大参考/基金通软件具备自动升级功能。当您通过e家客户端登陆大参考/基金通软件或直接登录大参考/基金通客户端时，系统会自动检测当前软件的版本号；如果存在更新的版本，系统会自动提示您，按照软件的提示并

22、直接升级到最新版本。 作为大参考软件用户每天都需作哪些工作 ？每个交易日的18：00点之后，用户只需要1分钟时间进行“引擎数据下载”即可。 大参考软件是否每天都有“最新金叉股票”，每天最多能显示多少只？ 个股多空阵营中的股票均经过系统的综合评定和筛选，如果当日技术指标发出的金叉不能完全满足系统的条件，系统会对该股做跟踪判断；一旦完全满足系统条件，则会在金叉出现日给予提示，从而确认其运行轨迹。 在报价提示中显示的股票价位为什么是复权后的？ 为了保证K线图形的连贯，便于用户进行分析，系统对在报价提示中显示的股票价位进行了自动复权处理。 点击“参数引擎”的计算，为什么会出现错误提示：“连接服务器确认

23、权限失败”？这是由于您突然断线或网络不稳定造成的，建议您重新链接网络解决此问题，如仍然有此提示请咨询客户服务 ：01058325001。 在使用软件过程中，一旦出现问题该如何解决？有没有咨询 ？ 您可以通过咨询客户服务 ： 10000号 或电子邮件 vnetjrj 以及登陆互联星空网站jrj.vnet 咨询。 忘记密码，无法正确登录怎么办？如忘记密码，请您登录网上客服中心（ ct10000 ）或带齐本人有效证件到开户地电信营业厅获取您的密码。直播业务概述网络直播业务是以互联网为传播网络，以网络终端设备如PC或其它具有视音频编解码能力的数字化设备做为主要访问设备，为用户提供广播式媒体服务的业务。

24、中国电信直播业务依托互联星空的规模网络及广大中国电信宽带用户提供基于P2P技术的网络流媒体直播服务，又称为P2P直播业务。P2P直播业务的核心技术是P2P流媒体直播技术，该技术是支撑流媒体业务稳定、可靠的基础。使用条件首先确认用户是否使用了电信的宽带业务，如不是建议用户改装成电信512k以上宽带；电脑硬件：电脑CPU PIII800以上，内存256M以上；系统需要安装Windows Media Player 9 和 realplayer10 及以上版本播放器；确认系统不要安装江民防黑客防火墙、东方卫士、NetLimiter、上网助手等限制流量的软件；如果是Windows XP SP2 系统用户

25、，请到 :/live2.vnet 下载并安装 XP SP2 连接数破解补丁，并将连接数修改至256或更高；最后确保电脑没有病毒，使用正版杀毒软件查杀病毒；安装e家客户端软件；安装说明客户端直播插件安装为了保证您正常收看我的E家的星空直播，请在首次使用时在您的电脑上安装中国电信指定的ActiveX播放插件，只需双击该ActiveX控件文件即可完成安装。中国电信提供给您的安装光盘中包含了相关的ActiveX控件文件，请您自行选择安装。 (使用效果如图21所示）。使用e家客户端直播频道界面网页插件安装网页直播页面：live.vnet 网页直播插件下载地址： HYPERLINK :/live2.vne

26、t /webinstall/vnet/VnetLiveSetup_IE.exe :/live2.vnet /webinstall/vnet/VnetLiveSetup_IE.exe，如图22所示，点击“运行”开始下载网页插件ActiveX播放插件网页安装示意图点击“运行”安装插件（如上图）下载安装网页直播插件常见问题无法连接服务器，表现可能为3个0、5个0、7个0：是否使用代理服务器上网：星空直播不支持代理的方式访问服务器，请去掉IE中设置的代理服务器。为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件，此种情况请联系当地网络服务商。防火墙阻止了该服务，此时就会出现下载0，从而缓冲0，缓冲时间0的现

27、象，解决方法在防火墙设置星空直播为允许，注意，防火墙安全级别如果设置为高时，不会提示，而直接阻止软件访问网络。流氓软件会疯狂的抢占带宽，星空直播也就下载不到数据，请使用优化大师等清理工具清理电脑。播放不流畅, 下载速度过低（低于30K）是网络状况不好：需保证可用带宽不小于512K（独享使用）国外用户：推荐观看热度高的频道；电脑硬件配置较低在windows media player中“工具-选项-性能”里将“视频加速”调成无；在桌面点“右键-属性-设置”里选择“高级-疑难解答”,将“硬件加速”调成无，但是这样会降低画面的清晰度（不推荐使用）；缓冲达到100%却不播放：不要使用代理请检查浏览器工具

28、（如IE）是否设为了代理，工具-internet选项-连接-局域网设置 去掉勾选.请在WINDOWS MEDIA PLAYER 工具选项网络点击 协议，选配置，选不使用代理.检查机器上是否装有冲突软件：目前发现会影响观看的冲突软件有上网助手，CNNIC；解决方法：使用优化大师、超级兔子或Windows 流氓软件清理大师清理电脑。windows media player播放器故障建议重新安装windows media player播放器，建议重好是10以上版本，但2000以下操作，需要安装9版本播放器。花屏问题：windows media player播放器故障：打开Windowsmediapl

29、ayer播放器“工具-选项-性能-视频加速”调到“无”，点击“确定”。显示器设置问题液晶显示器用户可能要调低显示器的屏幕刷新频率；在桌面上点击鼠标右键选择“属性”；选择“设置高级监视器监视器设置”；纯平显示器在屏幕刷新频率中把显示器的屏幕刷新频率调至60，设置好后点击“确定”； ATI系列显卡驱动版本太老，请更新ATI显卡驱动。有图像没有声音禁音导致：请检查操作系统的音量控制是否设置为“静音”或是最小音量。 音箱没开：音箱或耳麦是否设置为最小音量。声道问题：有些节目是单声道，请检查音箱或耳麦两个声道是否完好。有声音无图像：windows media player播放器故障：打开Windowsm

30、ediaplayer播放器“工具-选项-性能-视频加速”调到“无”，点击“确定”。升级或重新安装MEDIA PLAYER播放器。注册控件失败造成控件无法安装： 请先清理上网助手等软件，再安装一次星空直播，一般都可以解决。无频道列表，建议如下操作：防火墙设置了阻止星空直播访问网络，检查防火墙访问规则即可（把防火墙对星空直播设置为允许）；请检查浏览器工具（如IE）是否设为了代理，工具-internet选项-连接-局域网设置 去掉勾选；请在WINDOWS MEDIA PLAYER 工具选项网络点击 协议，选配置，选不使用代理;把防火墙中关于星空直播的访问规则都删除掉，然后重启星空直播让防火墙重新建立

31、规则；是否安装有3721（上网助手），雅虎助手，CNNIC（中文上网）等插件类软件,如果有请清理一下。请检查系统时间是否与北京时间一致。在关闭防火墙的情况下重新安装插件程序。以上操作结束以后，最后需要重启星空直播。使用星空直播播放经常蓝屏、死机、自动重启电脑。如果是nforce_audio主板，请到 :/live2.vnet 下载nforce_audio集成声卡驱动程序。如果主板是NF4 U芯片，里面是自带有硬件防火墙的，同时打开了Windows和NVFirewall硬件防火墙，请关掉其中一个试试。播放器问题：我们推荐使用windows media player9和realplayer10以上

32、版本。如果您安装的是KMP或是影音风暴这类的播放器，请再重装一遍real播放器。如果还是不行建议把其它播放器删除后再安装real播放器。硬件松动：主要检查一下主板上的内存插槽和内存有没有问题。检查电脑是否有病毒Crash.log异常现象或报错一般情况下都是由于MEDIA PLAYER播放器异常导致此问题，可建议用户重新安装如果不能解决问题可要求用户察看一下是否有生成crashlog文档，HYPERLINK mailto:如果有请发送至：如果有请发送至：HYPERLINK mailto:vnetvnet vnetvnet e家娱乐业务概述“e家娱乐”产品是在互联星空等信息平台基础上，对信息内容进

33、行整合，针对”我的e家”品牌客户娱乐信息方面的需求，为“我的e家”品牌客户提供差异化的高质量影视类、音乐类娱乐信息内容。会聚的信息精品。“e家娱乐”是在互联星空平台基础上进行整合、提炼、定制。页面分类更加简洁，内容频道更加精炼压缩，形成紧密围绕”我的e家”品牌客户需求的娱乐信息精品。差异化的服务质量。“我的e家”用户在使用“e家娱乐”服务产品时，互联星空平台将给予更高优先级的服务等级。使用说明用户登录e家客户端后，点击e家客户端上的“e家娱乐”频道按钮，不需二次认证，即可直接进入互联星空平台开设的“我的e家”娱乐专区，获得相关娱乐体验。e家娱乐频道界面e家信息业务概述“e家信息”产品是利用电信

34、及SP信息资源，面向”我的e家”品牌客户的信息需求，为”我的e家”品牌客户提供报刊杂志类、生活应用类等信息的定制和推送服务。信息定制：家庭客户可以根据自己的需求，定制报刊类、杂志类或生活类信息内容。定制后，运营商定期给家庭客户的邮箱或存储空间推送定制内容。信息主动推介：根据用户家庭所在的位置或者用户帐户注册时对信息的关注重点，可以主动为家庭客户推送与日常生活相关的吃喝玩乐及交通出行等信息。使用说明用户登录e家客户端后，点击e家客户端上的“e家信息”频道按钮，不需二次认证，即可直接进入信息平台开设的“我的e家”服务专区，获得相关信息内容服务。e家信息频道界面e家客服业务概述e家客户端为用户提供了

35、客户服务功能，方便用户其使用中国电信的业务：e家客户端的客户服务功能以频道方式展现，其中e家品牌专区、自助服务功能由各省的网上客服中心提供相应的链接；宽带密码修改和上网时长查询功能由客户端和各省电信后台以接口方式实现。使用说明用户登录e家客户端后，点击e家客户端上的“客服”频道按钮，不需二次认证，即可进入各省的客户服务专区。e家客服频道界面菜单介绍 e家客户端软件菜单中包含“网络管理”，“历史纪录”，“设置”，“帮助”和“退出”菜单项。“网络管理”菜单项包括“智能无线管理”，“网络诊断”和“网络配置”三个选择，对用户接入的网络进行管理。“通信记录”菜单项 本菜单项包含“通信记录”和“查看信息”两个子项，登录e家客户端后，可以在“通信记录”查看短信及 的历史记录和对应的联系人。在点击“查看信息”子项后，弹出信息框，提示用户最近最新的活动安排。“设置”菜单项 其中包含系统设置，活页设置，短信设置，账号设置，数据卡驱动管理，PIN码管理和音频设置。在系统设置中，用户可以对软件中和系统相关的部分作相应修改，可以要求系统启动后自动启动程序，并且用默认账号拨号登录客户端软件。系统设置界面在活页设置中，用户可灵活选择在登录后软件提供的服务，如通信，客服，直播和信息等等。活页设置界面在数据卡驱动管理设置中，包含