项目质量管理分析工具（34页)ppt课件

1、5. 工程质量管理分析工具5.1 样板参照法5.2 质量标杆法5.3 因果图法5.4 控制图法5.5 流程图法5.6 直方图法5.7 陈列图法5.8 趋势图法5.9 散点图法5.10 最正确质量本钱模型5.1 样板参照法 样板参照法(Benchmarking Method)，就是工程管理团队经过对本行业中的优秀工程的最优质量基准及最正确绩效管理进展研讨，并以此作为工程管理的规范或参照，经过资料搜集、分析比较、跟踪学习等一系列的规范化程序，改良工程质量和绩效，最终赶超竞争对手，成为市场中的领先者的一种系统化的方法。 运用概述：5.1 样板参照法工程质量样板的主要内容：工程采用的新工艺、特殊工艺制

2、造工艺指点规范样板工程实施胜利完成后的效果样板，如建筑工程工程的样板间效果图、软件工程的演示程序、效力工程的效力示范等树立操作规范、技术优秀的工程实施人员典范制造工程产品、零配件的规范样本、样品工程分项工程正式施工前，应分施工班组制造样板，以检查施工人员操作的质量程度5.1 样板参照法运用步骤：制定样板方案成立管理小组搜集样板信息分析本身差距制定改良措施并执行第一步第五步第四步第三步第二步5.2 质量标杆法运用概述： 质量标杆法，又称确定基准方案，就是利用其他工程实践实施的，或方案的质量管理结果，或工程质量方案作为新工程的质量参照体系和对比目的，经过比较，进展工程质量管理或制定出新工程质量方案

3、的方法。 留意：运用质量标杆法时，要留意基准工程实践发生的质量问题，在制定本方案时要汲取阅历教训，并制定防备措施和应急方案。 运用方法：5.2 质量标杆法剪刀思想法在完成某一工程任务时，针对要完成的目的，首先进展发散式构思，然后进展有目的性的逻辑归纳，不断地沿着要完成的目的主线进展思想延展，逐个梳理问题脉络，并渐次提出行之有效的处理方案，最终找到完成目的的思想方法与任务方式经过剪刀式思想不断地立标、对标、达标、创标，找到差距，提出处理方案，实现标杆管理常态化，最终实现工程质量管理精益化责任层级法在认清工程质量问题，分析缘由和制定处理措施的根底上，由主管层面进展归纳总结、职责分配、创标建模、横向

4、改善和纵向传播，最后由指点层面给予支持、协调和确认，指点开展机制建立和文化晋级等任务，实现不断改良工程质量的目的针对已发生的质量不良事件，从呵斥的不良影响出发，按照“事后事中事前的逆向思想组织工程团队进展分析运用方法：5.2 质量标杆法要素建模法是将工程管理中的模块按层级进展分解，围绕各管理环节的关键要素进展创标建模，在每个工程管理环节上做到科学合理性和可控性在工程质量管理任务中，对关键环节的关键要素应确立可量化的标杆协同创标法要尽能够地消灭工程组织间的被动协调，将管理活动转化为自觉的协同，从而对工程进程控制和质量目的节点进展量化协同创标法给出了在工程质量管理中针对一些必要项去创建量化目的的指

5、点范围，其最终的目的是实现“战略协同效应运用步骤：1.搜集信息，创建标杆搜集工程的质量信息资料，根据本工程目的和管理实践，创建质量标杆5.2 质量标杆法2.分析工程质量信息资料根据掌握的工程实施的质量信息资料，利用质量分析工具分析工程质量情况4.制定对策并实施根据缘由分析结果并结合质量标杆的管理冷艳与方法，制定相应的改良措施并组织实施3.找出差距将分析结果与质量标杆进展比较，找出差距，并分析产生的缘由5.3 因果图法运用概述：一个质量特性或一个质量问题运用一张因果图分析通常采用QC小组活动的方式进展，集思广益，共同分析必要时可以约请小组不测的有关人员参与，广泛听取意见分析时要充分发表意见，层层

6、深化，列出一切能够的缘由在充分分析的根底上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择1到5项多数人达成共识的最主要的缘由 因果图，又称鱼骨图、特性要因图，是分析质量特性与影响要素关系的一种常用工具，可以系统深化地分析产生工程质量问题的缘由，有助于制定纠正预防措施，处理存在的工程质量问题，从而到达控制和改良工程质量的目的。5.3 因果图法运用图示：因果图的运用表示图人员设备资料方法环境丈量工程质量问题缘由1缘由2缘由3缘由1缘由2缘由3缘由1缘由2缘由1缘由2缘由2缘由3缘由1缘由4缘由1缘由2缘由35.3 因果图法运用步骤：决议问题特性，即确定需求分析的工程质量问题1填入问题要因，将特性或问题

7、的描画写在右端并加框，然后加一条由左至又的带箭头粗线进展串联2填入要因大骨，将能够影响特性的要因进展分类，从脊骨左斜方加条大骨，并在大骨前端方框内填入相关要因，大骨普通分为48根3讨论次要要因，针对某一主要要因集体讨论研讨，分析能够缘由，填入次要要素4检查脱漏要素，整体检视鱼骨图，确定能否一切被列为能够的要因都已填入，假设有脱漏立刻添加5辨识重要要因，从多个要因中分析判别对结果影响较大的重要要因，用圆圈标注出来6验证真正缘由，对照搜集整理的工程质量信息，验证所分析要因能否具有真实性、符合性7填入必要事项，将有关工程活动、工程部门、担任人员等资料填在图侧，归档运用85.4 控制图法 控制图，又称

8、管理图，是一种在直角坐标系中画有控制界限，反映工程工序随时间变化而发生工程质量变化的动摇形状的图形工具。控制图法是一种以预防为主的质量控制方法，它利用现场搜集到的质量特征值，绘制成控制图，经过察看图形来判别产品的消费过程的质量情况。 控制图图上有中心线和上下控制限，并有反映按时间顺序抽取的各样本统计量的数值点。中心线是所控制的统计量的平均值，上下控制界限与中心线相距数倍规范差。运用概述：5.4 控制图法运用图示：控制图法的运用表示图特征值+3-3控制上限UCL中心线CL控制下限LCL5.4 控制图法运用步骤：决议工程质量特性，须是影响工程质量的关键特性，且可以计量并在技术上可控1搜集近期的、与

9、目前工程工序形状一致的数据，可按采集的先后时间进展分组，每组样本容量一样，数据总数不少于1002求得每组样本质量特性值统计量的观测值，然后求得平均数，确定控制图的中心线、控制上限和控制下限3按一定时间或样本间隔进展抽样，测定子样质量特征值数据，并逐个描画在带有上下控制界限和中心线的坐标系内4找出控制图异常点，分析产生缘由，剔除由系统缘由呵斥的异常点，根据剩余数据重新计算控制界限，绘制控制图5根据控制的判别规那么对控制图进展分析，判别工程质量情况，找出缘由并采取控制措施65.5 流程图法 流程图是经过活动、决策点和过程顺序，表示工程实施过程各要素之间的关系，清楚展现了工程质量控制过程，有助于工程

10、质量管理人员判别何时、何地发生工程质量问题，分析发生缘由，以提早采取预防措施，确定工程实施过程的质量控制要点和方案。 运用概述：5.5 流程图法运用图示：开场选择控制对象选择控制方法工具搜集工程质量信息绘制直方图绘制管理用控制图实施工程质量控制能否正常绘制分析用控制图提高工序才干能否正常处置、重新绘制控制图终了是否否是运用步骤：5.5 流程图法123确定绘制流程图的工程过程和流程图类型，搜集相关的资料信息明确流程分析的目的，涉及的部门及岗位和任务步骤确认流程的起始点、终结点和决策点456确定各个节点的输入和输出绘制流程草图将流程各个步骤用箭头衔接，并填写相应的文字标志检查修正流程图，结合检查数

11、据，分析工程能够发生的质量问题节点和影响要素，制定控制措施5.6 直方图法 直方图，又称质量分布图，可用来分析、判别和预测工程实施工序的精度、工序质量及其变化，工程作业过程能否正常，工程质量能否符合规范要求等，并能根据工程质量特性分析情况分析质量偏向缘由进展适当调整的图形工具。 运用概述：整理工程质量统计数据，了解数据分布特征，根据工程质量数据分布的集中或离散情况掌握工程质量才干形状特点1察看分析工程消费过程质量能否处于正常、稳定和受控形状，以及质量程度能否坚持在公差允许的范围内特点2整理工程质量统计数据，了解数据分布特征，根据工程质量数据分布的集中或离散情况掌握工程质量才干形状特点1察看分析

12、工程消费过程质量能否处于正常、稳定和受控形状，以及质量程度能否坚持在公差允许的范围内特点25.6 直方图法运用步骤：搜集工程质量信息数据，记录于纸上，数据普通至少要记录50个以上确定工程质量总数居数与组数的关系，分成6个以上的小组，并做好记号计算组距的宽度，用组数去除以最大值和最小值之差，求出组距宽度最小一组的下组界=最小值-测定值的最小位数普通是1或0.1X0.5最小一组的上组界=最小一组的下组界+组距最小二组的下组界=最小一组的上组界依此类推根据直方图外形，判别工程实施过程能否稳定，分析工程质量形状；将直方图的分布位置与质量控制规范的上下限范围进展比较分析，分析工程质量控制措施以组距为底长

13、，以频数为高，画出各组的矩形图，绘制直方图，横轴表示丈量值的变化，纵轴表示次数，将各组的组界标示在横轴上，各组的次数多少，那么用柱形画在各组距上再次搜集数据绘制直方图，评价工程质量改良效果，判别能否到达工程质量规范按照数值大小记入各组的组界内，统计各组数据出现的频数，作频数分布表5.6 直方图法 工程质量的正常直方图呈正态分布，其外形特点是中间高、两边低、呈对称，如图a所示，反映工程消费过程质量处于正常稳定形状。异常直方图呈偏态分布，常见的有折齿型、缓坡型、孤岛型、双峰型、峭壁型，如图b、c、d、e、f所示。 运用图示：5.6 直方图法频率质量特征值频率质量特征值频率质量特征值频率质量特征值a

14、bcd5.6 直方图法频率质量特征值频率质量特征值ef5.7 陈列图法 陈列图，又称帕累托图或主次要素分析图，它是由两个纵坐标、一个横坐标、几个连起来的矩形和一条曲线所组成的，左侧的纵坐标表示频数，右侧的纵坐标表示频率，横坐标表示影响质量的各个要素或工程，按影响程度大小从左至右陈列，矩形的高度表示某个要素的影响大小。 运用概述：5.7 陈列图法运用步骤：根据已搜集的工程质量数据，确定分类角度，如工程产品不良情况。将横坐标按工程数等分，并按工程频数由大到小顺序从左至右陈列绘制横坐标整理数据，绘制两条纵坐标，左侧的纵坐标表示工程不合格点数即频数，右侧的纵坐标表示累计频率绘制纵坐标将不良工程的数据在

15、横坐标上画成并列矩形，并记下相应称号绘制频数矩形从横坐标左端点开场，依次衔接各工程矩形又边线及所对应的累计频率值的交点，所得的曲线即为累计频率曲线绘制频率曲线将工程称号、陈列图标题、搜集数据的方法和时间等必要事项记录在图上记录必要事项运用陈列图分析影响工程产质量量的主次要素，根据陈列图分析结果，制定改良措施并实施，并跟踪数据绘制陈列图，与工程质量改良前陈列图进展比较，评价工程质量改良效果分析并制定措施5.7 陈列图法运用图示：频数不良数/个累计产量陈列图的运用表示图频率累计影响度/%ABC5.8 趋势图法 趋势图是按照工程质量数据发生的先后顺序以原点方式绘制在坐标系中用折线衔接而绘制成的线型图

16、，可以反映某一工程过程在一定时间段的质量趋势或偏向情况。 运用概述：5.8 趋势图法运用图示：质量特征值时间趋势图法的运用表示图5.8 趋势图法运用步骤：确定趋势分析的目的和对象，划分时间层别，如按小时、日期、星期、月度、旬度、年度或工程生命周期等1确定工程质量特征值的查验方法和内容，设计查验表格，搜集相应的工程质量数据2建立坐标轴，横坐标为时间层别，纵坐标为分析对象的质量特征值3根据搜集数据在坐标系内描画对应时间的质量特征点，按照时间推移，用直线衔接各个数据点4根据趋势图分析工程质量的变化趋势和偏向情况，制定工程质量的改良措施并组织相关部门实施5跟踪检查工程质量改良过程，搜集质量特征值数据，

17、继续绘制趋势图，比较线形图的变化趋势，进一步伐整工程质量控制措施和实施方案65.9 散点图法 散点图，又称相关图，是将两个能够相关的变量数据用点描画在坐标图中，察看分析两个变量之间能否存在相关性的工具。 运用概述：本卷须知3由散点图和相关系数分析所得的结论，应注重数据的取值范围。普通不能恣意更改其适用范围本卷须知4留意对数据进展正确分层，否那么能够做出错误判别。未分层往往会掩盖或导致虚伪的相关性本卷须知2两个变量间存在相关关系并不能阐明两个变量之间具有因果关系，应进一步分析变量间的相关方式能否合理本卷须知1察看能否有异常点出现，查明出现的缘由，假设调查后阐明它是由于不正常的消费条件或错误呵斥的

18、，应剔除5.9 散点图法运用图示：XY强正相关XY弱正相关XY不相关XY强负相关00005.9 散点图法运用图示：XY弱负相关XY非线性相关00散点图的运用表示图5.9 散点图法运用步骤：明确控制目的，确定分析对象1搜集两个变量之间的对比相关数据，最好在30组以上2找出数据中X和Y的最大值与最小值3在横轴X与纵轴Y上列出相应的质量特性或要素4把两种对应数据描画在坐标上5假设两组数据一样，那么另作记号表示6在图上填上附加的相关信息，如工程活动编号、相关担任人等7根据散点分布，分析两个变量之间的关系和变化规律，可运用数学模型或计算机程序8总结分析结论，将相关图表整理存档，用于指点工程质量控制任务95.10 最正确本钱质量模型 工程质量本钱可以分为预防本钱、检验本钱