物流配送管理信息系统方案

1、19/19目录 HYPERLINK l 2 一、系统开发背景概述3 HYPERLINK l 2 二、总体规划3 HYPERLINK l 2 1 HYPERLINK l 2 、总体目标3 HYPERLINK l 2 2 HYPERLINK l 2 、企业当前存在的主要问题3 HYPERLINK l 3 3 HYPERLINK l 3 、管理信息系统的可行性分析4 HYPERLINK l 4 三、系统分析5 HYPERLINK l 4 1 HYPERLINK l 4 、组织机构图5 HYPERLINK l 4 2 HYPERLINK l 4 、业务流程图5 HYPERLINK l 5 3 HYPE

2、RLINK l 5 、数据流程图6 HYPERLINK l 7 4 HYPERLINK l 7 、数据字典8 HYPERLINK l 11 四、系统设计12 HYPERLINK l 11 1 HYPERLINK l 11 、功能模块图12 HYPERLINK l 12 2 HYPERLINK l 12 、模块层次图：13 HYPERLINK l 12 3 HYPERLINK l 12 、 HYPERLINK l 12 IPO HYPERLINK l 12 与人机界面设计13 HYPERLINK l 13 4 HYPERLINK l 13 、管理信息系统基础设施的设计与选择14 HYPERLIN

3、K l 14 5 HYPERLINK l 14 、代码设计15 HYPERLINK l 14 6 HYPERLINK l 14 、数据库设计15 HYPERLINK l 15 五、总结和体会16一、系统开发背景概述进入21世纪，科技的发展超乎人类的预期，越来越多的科技产品已经融入人们的生活，成为日常生活中不可分割的一部分。对于企业而言，新科技的产生将打破原有的工作模式，大大提高了企业的办公效率，同时，信息的开放也给企业带来了前所未有的竞争和挑战。此次课程设计，我选择物流配送公司管理信息系统，主要是暑假在相关公司实习了一个月，对相应的业务流程有一定了解。申通快递是申通快递下属的分公司，虽然分公司

4、有总公司配发的E3系统，基于此，总公司可以对全国的网点进行管理并且各网点可以对此进行订单查询。但是对于分公司而言，还是由于信息不明确、业务过程复杂而存在很多问题，随着业务量的增加与外部竞争的压力，公司迫切需要一个切实可行的系统以提高自身的业务效率。二、总体规划1、总体目标新系统目的在于减少由于手工操作所造成的人力物力财力的浪费，提高信息处理的精度和准确度，改进管理服务的质量和效率，为企业在现代化的竞争中提供硬件的优势。2、企业当前存在的主要问题对于快递公司而言，实现运单的快速、安全的运送是公司良好发展的基础。然而，由于公司大多数工作都是人工操作，并没有实现责任到人的管理制度，所以经常出现运单丢

5、失的现象，不仅给客服部的理赔人员增加了很多不必要的工作量也给公司带来了很多损失。首先，公司虽然有明确的部门划分，但是部门之间并没有明确的责任制度，例如公司部将理赔、业务、查询、问题件都划分在客服部，导致客服部管理难度大，人员调度频繁。其次，由于现行系统是由总公司配发的综合系统，对分公司的业务有很多地方并不适用，许多业务需要工作人员很机械的记住。再加上公司员工离职、新进比较频繁，新员工培训也会耽误某些职工的正常工作。为了适应市场的竞争、解决企业现有问题、提高工作效率，公司迫切需要一个针对公司日常工作的管理信息系统。最后，在对公司部业务过程经过仔细的调查研究、归类，采用BSP方法对公司部过程和数据

6、类进行了划分，找出适合数据类过程客户服务经营目标计划成本财务职工职工薪水查询结果订单现状订单信息发件人信息订单收件人信息收件人签单单件费用订单号经营计划经营计划UUCC财务计划CUU财会成本会计C职工会计UUC业务过程订单查询CU把枪扫描CU上传信息CUUU派件U收货UCUUU货物分类U发货UC于企业发展的新的过程归类，并画出相应的U/C矩阵。U/C矩阵3、管理信息系统的可行性分析（1）技术可行性分析本系统将针对申通快递公司的业务过程展开设计，并采用C/S系统架构以方便公司员工部信息的互通。开发本系统需要对数据库进行灵活和快捷的操作，因此选择熟悉的SQL语言来支持本系统的开发需求。本系统具有订

7、单接收、订单处理、订单派送、订单查询四个主要的功能模块。开发该系统前，我做过图书馆管理信息系统开发的实验，对其中的一些步骤有了一定的了解。（2）经济可行性分析本系统的开发需求较低,有较为成熟的软硬件环境作为基础，目标系统开发与操作都不是十分复杂，大大节省了投资成本。开发完成运行后，可以代替人工进行许多繁杂的劳动；大大了工作人员的工作效率，为使用者带来便利，也为系统的进一步推广创造了条件。所以从经济角度考虑，此系统开发可行。（3）社会可行性分析企业使用现代化的办公平台将打破原先的手工操作，也将为企业带来更高的效用，为社会创造更多的利润。企业的每一次进步与革新都将推动着社会的发展、人类的进步。所以

8、此系统的开发也具备社会可行性。三、系统分析1、组织机构图公司经理行政部操作部客服部理赔部财务部运输部业务部话务组查询组业务结算工资结算2、业务流程图顾客客服人员业务员操作人员运输人员拨打通知业务员取货分发发货发货详情单发货请求单订单货物出港录入扫描录入顾客接收单数据库派送分发收货货物接收单业务员操作人员运输人员入港3、数据流程图顶层：发货人第一层：订单处理系统收货人订单状态表订单号P4订单查询订单号订单状态D1订单状态表发货人收货人对P1展开：P1订单接收P2订单处理P3订单派送P1发货人发货信息P1.1填写发货请求单D2发货请求单客服人员P1.3取货业务员P1.2通知业务员客服人员D3订单P

9、3对P1.3展开：P1.3D2发货请求单P1.3.1联系发货人业务员P1.3.2查验货物业务员P1.3.3发货人对P2展开：发货人确认P2D3订单订单信息P2.1D3订单D1订单状态表订单录入P2.2出港货物扫描扫描信息P2.3货物分发P3P2.4发货运输人员P2.5收货操作人员D4发货详情单D5货物接收单入港货物运输人员编号数据元素名说明类别/长度E01发货人Char/10E02发货人地址Char/20对P3展开：P3P3.1收货人P2.3派发货物业务员D6顾客签收单P3.2签收单录入D1订单状态表4、数据字典外部实体：名称：发货人编号：C01说明：货物的发送者输入数据流：无输出数据流：P1

10、.1、P1.3.3、P4个数：约100000个名称：出港货物编号：C03说明：指从公司发送出去的货物输入数据流：无输出数据流：P2.2、P2.3、P2.4个数：约100000个数据元素：名称：收货人编号：C02说明：货物的接收端输入数据流：P3.1输出数据流：无个数：约100000个名称：入港货物编号：C04说明：从机场接收过来准备派送的货物输入数据流：无输出数据流：P2.2、P2.3、P2.5个数：约100000个E03发货人联系Char/10E04货物种类包括文件、包裹Char/10E05取货时间与顾客商议而得Data/10E06收货人Char/6E07收货人地址Char/20E08收货人

11、联系Char/10E09货物重量1斤以下算1斤Int/4E10价格Int/4E11订单号Char/10E12发货数量Int/4E13发货重量Int/4E14发货地只用写发货公司地Char/10E15目的地只需写发货公司地Char/10E16发货时间Data/10E17接货数量外包裹数量Int/4E18接货重量Int/4E19顾客签名Char/10E20扫描时间Data/10E21扫描地点Char/10编号名称数据流来源数据流去向包含容B01订单状态D1P4E11、E06、E07、E08数据流：编号名称结构相关数据流D1订单状态表E11、E20、E21P4D1、D1-P4、P2.1D1、P2.2

12、D1、P3.2D1D2发货请求单E01、E02、E03、E04、E05P1.1D2、D2P1.3D3订单E01、E02、E03、E04、E06、E07、E08、E09、E10、E11P1.3.3D3、D3P2.1D4发货详情单E12、E13、E14、E15、E16P2.4D4D5货物接收单E17、E18P2.5D5D6顾客签收单E01、E02、E03、E06、E07、E08、E11、E19P2.5D5B02发货信息C01P1.1E01E11B03订单信息D3P2.1E01E03、E06E08B04扫描信息P2.2P2.3E11、E20、E21数据存储：过程：名称：订单接收编号：P1输入：C01

13、输出：P2处理：从发货人手中接收订单名称：通知业务员编号：P1.2输入：P1.1输出：P1.3处理：客服人员通知相应的业务员取件名称：订单处理编号：P2输入：P1、D1输出：P3、D1处理：订单处理包括业务的一系列过程名称：填写发货请求单编号：P1.1输入：C01输出：D2、P1.2处理：由客服人员填写发货请求单名称：取货编号：P1.3输入：C01、D2、P1.2输出：D3处理：业务员在发货人手中取货名称：订单录入编号：P2.1输入：D3输出：D1处理：将订单信息录入公司数据库中名称：扫描编号：P2.2输入：C03、C04输出：D1、P2.3处理：将货物的订单号扫描名称：发货编号：P2.4输入

14、：C03输出：D4处理：运输人员将货物运往机场名称：订单派送编号：P3输入：P2、D1输出：P3、C02处理：业务最后的配送过程名称：签收单录入编号：P3.2输入：D6输出：D1处理：回单录入，以便日后查找名称：查验货物编号：P1.3.2输入：P1.3.1输出：P1.3.3处理：业务员根据公司规定查验货物名称：订单查询编号：P4输入：C01、D1输出：D1处理：顾客可根据订单号查询订单状态名称：分发编号：P2.3输入：P2.2、C03、C04输出：P3处理：操作人员将货物按目的地分发名称：收货编号：P2.5输入：C04输出：D5处理：运输人员在机场接货名称：派发编号：P3.1输入：P2.3输出

15、：C02、D6处理：业务员将货物送往收货人处名称：联系发货人编号：P1.3.1输入：D2输出：P1.3.2处理：业务员联系发货人以取货名称：发货人确认编号：P1.3.3输入：P1.3.2输出：C01、D3处理：发货人确认价格并签字四、系统设计1、功能模块图业务过程订单接收订单处理订单派送订单查询填写发货生成订单发货收货生成顾客签收单录获得订单请求单签收单入状态订单录入货物扫描生成发货货物扫描生成货物详情单接收单相关模块说明：订单接收顾客拨打申通客服，提出发货请求，客服人员随后填写发货请求单，接着通知业务员取件。业务员根据发货请求单的容到相应的地点取货，同时要求顾客填写订单，并将货物带回。订单处

16、理业务员将订单交给相关人员进行订单录入工作，随后将取回的货物交给操作人员进行入库扫描，操作人员同时对货物进行分类，包装，交给运输人员，同时，填写发货详情单。运输人员将货物运送到机场，然后从机场带回需要派件的货物，入库前仍需要对货物进行扫描，其结果直接经由无线POS机上传至总公司数据库中。随后操作人员对货物进行分发，交给相应的业务员。订单派送业务员将货物派发给相应的顾客，并要求对方填写顾客签收单，回到公司后，需要将顾客签收单录入到公司的数据库中。订单查询在顾客将货物送出后，顾客可根据自己手中的订单号查询货物的运送状态。2、模块层次图：ddtA订单查询dttB订单接收C订单处理D订单派送tdtdd

17、tsE生成订单F发货G收货H签收单录入sssI填写发货请求单J订单录入K生成发货详情单L生成货物接收单M生成顾客签收单ssN货物扫描注：图中d代表订单号，t代表货物状态，s代表数据3、IPO与人机界面设计模块名称：订单查询模块标识：A处理逻辑：显示订单查询人机界面输入订单号调用模块B、C、D生成货物的状态模块名称：订单处理模块标识：C处理逻辑：调用模块F，G返回货物被扫描次数并推断货物运行状态然后返回给调用者最终信息模块名称：订单接收模块标识：B处理逻辑：在该模块中调用模块E查询货物在此环节的运行状态如果已接收返回一个值，调用下一个模块否则返回货物状态模块名称：订单派送模块标识：D处理逻辑：调

18、用模块H如果已签收返回一个值，在数据库中更改否则返回派送中利用VB技术，对系统进行人机界面设计：4、管理信息系统基础设施的设计与选择根据实际企业实际业务的需要，系统正常运行所需要的硬件设备主要有计算机、无线POS扫描机、服务器、调制解调器、交换机；系统将采用windowsxp操作系统，以方便公司员工的办公，由于系统需要用到一定的数据表，所以系统需要配备SQLServer2000以上版本的数据库管理系统。为了便于与其它子公司联系，系统采用接入Internet的网络办公方式。终端无线扫描机交换机总公司服务器modern公司部服务器网络拓扑图字段名称数据类型字段长度字段说明备注namechar10职

19、工Numberchar10职工号主键genderchar4职工性别DepartmentChar4所属部门Phonechar10联系timeInt4工龄字段名称数据类型字段长度字段说明备注Dnumberchar20订单号主键Dfnamechar10发货人Dfaddresschar20发货人地址职工表：订单信息表5、代码设计订单号代码设计：订单号是由总公司统一分配的，分公司要从总公司购买面单，但设计方式如下：000000000000无序码（数字型）顺序码（数字型）申通专用的代码号，例8886职工号代码设计：由于公司职工数量有限，单个部门职工数基本不会超过两位数，故代码设计如下：职工序号（数字型）部

20、门名称（字母型）例如：KF01，即代表客服部01号职工6、数据库设计由于本系统的存储设备均是基于SQLServer2000设计的，因此，存储文件的结构设计就是指.DBF文件的结构设计。系统所涉与的表有发货详情单、货物接收单、订单等，先给出职工表、订单信息表的详细设计：Dfphonechar10发货人Dsnamechar10收货人DsaddressChar10收货人地址DsphoneChar10收货人DsubjectChar6货物种类DwhightInt4货物重量Dpriceint4价格五、总结和体会终于完成了课程设计的大部分容，这次实验的确是一个很困难的过程。从选题到策划，再到最后的分析和设计，这个过程经历了几个不眠之夜，现在终于可以看到整个雏形，真正体会到了风雨之后见到彩虹的喜悦。暑假的经历是我在这次课程设计中选题的基础，一个月的申通实习经历不仅让我对快递公司的业务流程有了深刻的了解，对自己的专业知识是一个补充，而且通过与公司前辈的交流使我对中国快递行业有了一定的了解。基于此，在选题中，我选择对物流配送公司管理信息系统进行分析与设计。虽然有了之前实验的经验，知道整个分析与设计的流程应该做和做什么，但是当我面对一个实实在在的企业时，还是有点不知所措