从众效应在航道站形象建设中的作用研究(共10页)

1、PAGE PAGE 11从众(cn zhn)效应在航道站形象建设中的作用研究何永强2014年6月10日航道站作为(zuwi)航道系统最基本的组织(zzh)单元，是为水上运输企业提供优质通航服务的行业窗口,是航道行业形象的缩影。航道站的形象建设在新时期航道行业形象建设中具有代表性的作用。处于群体中的个人，都会有从众心理，在群体中形成从众效应，就是所谓的“随大流”。从众效应使群体成员对事物的认知趋向于一致，对群体行为起规整作用。本文试图通过对群体从众效应现象的研究，分析从众效应在航道站职工团队建设中的作用，以寻求提升航道站形象品位的新思路。一、从众效应及其成因1、从众效应。人们自觉不自觉地以多数人

2、的意见为准则，作出判断，形成印象的心理变化过程称之为从众效应。作为受众群体中的个体，在信息接受中会采取与大多数人相一致的心理和行为的对策倾向。从众效应作为一个心理学概念，是指个体在真实的或臆想的群体压力下，在认知上或行动上以多数人或权威人物的行为为准则，进而在行为上努力与之趋向一致的现象。2、从众效应的成因。人是一种群居动物，离开群体，人会感觉到离群的孤独和失落。从心理学的角度来说，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向，当他发现自己的行为和意见与群体不一致，或与群体中大多数人有分歧时，会感受到一种压力，这促使他改变自己而趋向于与群体的一致。造成人产生(chnshng)从众心理的原因是多方面的

3、。从众是合乎人们心意(xny)和受欢迎的，不从众不仅不受欢迎，还会引起灾祸。公众几乎都讨厌越轨者，甚至会对他群起而攻之。在群体(qnt)中，个体不愿因标新立异或与众不同而感到孤立，而当他的行为、态度与意见同别人一致时，却会得到“没有错”的安全感。从众心理对人的行为影响确实很大。一个有趣的故事：一位石油大亨到天堂去参加石油会议，会议室已座无虚席，没有位置了，他灵机一动，喊了一声：“地狱里发现石油了！”这一喊不要紧，首先听到喊声的大亨犹豫了一下，跑出去了，接着，后面的大亨三三两两地也跑出去了，天堂里的石油大亨们都纷纷向地狱跑去。很快，天堂里就只留下了那位聪明的大亨，这位大亨心想，大家都跑了过去，莫

4、非地狱真的发现了石油？于是，他也匆匆地向地狱跑去。这说明，当个体受到群体的影响（这可能是引导、或是施加的压力、或是假象），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，而朝着与群体大多数人一致的方向变化，以和他人保持一致，从而形成群体的从众效应。二、航道站职工群体的从众效应现象及特点与任何群体一样，航道站职工群体也毫不例外地同样存在着从众效应现象。在一定的场景下，从众效应就会影响群体的判断，左右群体的行为。航道站作为航道系统最基层的班组，是由船员组成的职工群体，他们长期在同一艘航标船上生活，协同一致地从事航道航标的养护工作，共同的生活环境和工作性质，使他们凝聚成为关系较为紧密的群体。他们有比较强的抱团感

5、，经常在一起交流，由于互相影响，往往具有类似或者相近的思想。尽管他们之间还必然地存在着个体的气质差异，但群体的从众效应使他们对外界事物的认知更易于相似，对群体行为的判断更趋于同一。在这个船员群体中，个别船员或者对事物的看法还不是太清晰，或者对利益的诉求还不是太一致，但是，为了群体某种趋向于一致的倾向，他们往往会放弃自己的某些观点，尽管航道站职工群体当时的行为未必是正确的。他们可以为了群体的荣誉而努力拼搏，也可能为群体的利益而不懈力争。不同类型(lixng)的人，从众行为的程度也不一样。个体的从众(cn zhn)心理与其个性心理特征紧密相连，一般来说，性格内向、自卑感强的人，其从众(cn zhn

6、)行为多于外向、自信的人；文化程度低的人多于文化程度高的人；年龄小的人多于年龄大的人；社会阅历浅的人多于社会阅历丰富的人。从众效应在不同性质、不同职业的群体中，在不同环境、不同情景下，更有不同的表现形式。对从众行为要具体分析，一般有这样几种表现形式：一是表面服从，内心也接受，所谓口服心服的“真从众”；二是口服心不服，出于无奈只得表面服从，违心从众的“假从众”；三是完全随大流，谈不上服不服的问题。通常从众行为的结果有三种可能性：一是积极的一致性；二是消极的一致性，三是无异议的一致性。航道(hngdo)站职工群体与其他(qt)群体的从众效应(xioyng)大都相同，也有着船员群体自身的特点：一是群

7、体中存在着一个有形的或是无形的核心，而这个核心大多是具有正能量的；二是群体的规模较小，群体的从众效应易于形成，但通过引导和影响也易于改变；三是船员的胸怀和性格，使得航道站职工群体更易于与外界的接触和沟通。三、群体核心的建立与航道站职工群体内外因素的关系航道站的形象建设，重要的是航道职工群体的形象建设，就是要建设一支有凝聚力的航道职工团队，关键是要形成职工群体核心。群体核心的建立，与群体成员的内在因素密不可分，与群体所处的环境也紧密相联。1、群体核心的建立与群体的团队精神。团队是在一个组织中，依成员工作性质、能力而形成的组织单元，参与组织的各项决定和问题的解决等事务，以提高组织生产力和达成组织目

8、标。依照航道站职工群体协作型的工作性质，航道航标养护工作不可能靠个人单独完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量、完成任务。发挥船员个体专长，鼓励船员参与及相互合作，形成参与式的团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的帮助。实践证明团队有着巨大的潜力，相比其它工作方式，以团队为基础的团队管理模式可以取得很好的成绩。形成团队管理，必须(bx)建立有效的群体(qnt)核心(hxn)。群体核心可以是群体中一个或由几个较权威的人物组成。群体核心的建立，有利于群体其他成员在群体核心的影响下，使群体行为更易于趋向一致。团队精神是职工群体的精神支撑，在职工群体中

9、起行为导向作用。团队精神是组织文化的一部分，是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的树立，使得群体核心乃至整个群体的行为有更好的导向，使群体核心更牢固。群体核心与团队精神相辅相成，使群体更有凝聚力，更富有朝气，更具生命力。2、群体核心的建立与群体的内外环境因素。能否建立一个有效的群体核心，对于群体能否形成组织效能，进而完成组织任务，起着决定性的作用。群体核心的建立，受到群体内外环境因素的影响。群体核心的形成，是群体内核心人物威信的树立和多种思想观念格力的结果。在核心人物确立的前提下，其威信的树立以及群体主

10、流思想的形成，是群体核心形成的关键。一种思想观念要在群体思维中起主导作用，形成群体核心，必须经过一定的思维观念的碰撞，才能在群体中确立核心地位，进而在从众效应的作用下影响群体的行为。正能量的思维观念形成核心，群体成员都以组织的目标为努力方向，群体的行为就会是正能量的，就能促成组织目标的达成；反之，如果负面因素在群体中起主要作用，群体的行为就会是负能量的，就会妨碍组织任务的完成。群体(qnt)核心的形成，还受到群体外围环境因素的影响(yngxing)。社会生活(shnghu)的环境制约，上级组织的行政干预，周边群体的相互影响，都会导致群体核心的变化，左右群体效能的发挥。作为航道站的直接上级组织，

11、航标与测绘所的领导应该把握航道站职工群体核心的动态平衡，多些启发引导，少些指令干预，让正能量的群体核心在群体中起主导作用，使负面的影响得到及时的抑制。要充分发挥他们的积极主导作用，引导他们适应社会环境，与其他航道站或其他航标与测绘所的职工群体形成正向互动，而不是对积极因素的相互抵消。3、群体核心的建立与群体从众效应。从众行为表现在工作、生活、学习等多方面，我们了解人的从众心理，把握群体核心与产生从众效应的关系，并恰当地对从众效应加以引导和处理，对于改善工作方法，提高工作效果有着重要的促进意义。群体核心的形成，借助群体从众效应的作用，使群体的行为更趋于一致。一个正能量的、坚强的群体核心，可以引领

12、群体攻坚克难、勇于进取，努力完成组织任务。但如果群体核心不牢固，或是群体组织松散，或是群体中存在另一个非正面的核心，群体中某个成员的一句不经意的堵气话：“累了，这航标我爬不了啦，不干了。”也会引起职工群体的骚动，从而引发群体的负效应，影响组织目标任务的完成。正能量群体核心的建立，并形成正能量的群体从众效应，是航道站职工群体达成组织任务的关键。四、从众(cn zhn)效应在航道站职工(zhgng)团队建设(jinsh)中的作用分析从众效应既包括思想上的从众和行为上的从众。从众是一种普遍的社会心理现象，就从众心理的客观影响来看，既有积极意义，也有消极意义，主要看从众行为的具体内容。从众效应本身并无

13、好坏之分，其作用取决于在什么问题及场合上产生从众行为，具体表现在两个方面：一是具有积极作用的从众正效应；二是具有消极作用的从众负效应。1、从众正效应的积极作用。在航道站职工团队建设中，只要确立正能量的群体核心，充分利用群体中存在的从众效应的作用，可以凝聚群体的团队意志，迸发群体的团队力量，使航道站职工心往一处想，劲往一处使，形成万众一心的良好局面。从众正效应积极作用的发挥，源于群体内部原动力的激发。在航道站职工群体内部，一般地存在着一个以站长为中心的核心，这个核心大多是正能量的，在团队精神的激励下，他们为了组织的目标而带动职工群体成员努力工作。正确的引导和激励，是群体从众正效应积极作用发挥的外

14、在条件。在职工技能培训、航道航标养护等工作方面，通过积极的导向，在航道站职工群体中，形成了团结、协作、好学、上进、拼搏、赶超的良好氛围，使航道站职工学习先模事迹、传承标灯精神，凝聚群体意志，激发内在动力，迸发团队力量，取得良好效果。2、从众(cn zhn)负效应的消极作用。在职工团队建设中，从众负效应的消极作用不可(bk)低估。在生活中，每个人都有不同(b tn)程度的从众倾向，总是倾向于与跟随大多数人的想法或态度，以证明自己并不孤立。研究发现，持某种意见的人数的多少是影响从众的最重要的一个因素，很少有人能够在众口一词的情况下还坚持自己的不同意见。一个意志较为松散的群体，或者是团队精神不确立的

15、群体，又或者是负能量占主导地位的群体，一旦某个船员提出：我年龄大了，业务理论知识学不进去了。或者是：我怕扭伤腰，缆绳抛不动了。负能量的苗头出现了，不及时加以引导，当消极因素占有一定的人数比例时，由于从众效应的作用，群体就会出现从众负效应，在从众负效应的消极影响下，抵消了群体的正能量，使群体成为无组织效能的群体，就难以达成群体组织目标。此时，正能量的群体核心、或者是上级组织就要及时支撑局面，积极引导梳理，动之以情，晓之以理，支持群体核心，树立团队精神，主动消除从众负效应消极作用的影响，发挥从众正效应的作用，使群体成员真正口服心服，形成“真从众”，达到从众行为积极一致性的结果。只有这样，职工群体的

16、正能量才能得到坚持，负能量才能得到及时抑制，以保证群体正常组织效能的发挥。3、发挥(fhu)群体从众正效应作用还应结合(jih)航道站职工群体的特点。在航道站职工群体中发挥(fhu)从众正效应的作用，就其船员群体的特点而言，目前的航道站职工群体，只要加以适当的引导，群体从众正效应的作用就能够叠加群体正能量。首先，航道站职工群体普遍地存在一个以站长为中心的有效核心，只要充分发挥站长的积极性和主导性，就可以保持职工群体的高效运作，以完成组织工作任务。同时，航道站的职工群体是可塑的，船员群体较小的人数规模，从众效应较易于接受引导；船员的胸怀和性格，使群体更易于沟通，只要及时加以正面的导向，一个健康向

17、上、充分发挥群体从众正效应作用的航道站职工团队就可脱颖而出。五、有效运用从众正效应，提升航道站形象品位积极的从众效应可以使群体成员互相激励情绪，做出勇敢之举，有利于建立良好的群体氛围并使个体达到心理平衡，反之亦然。在航道站职工团队建设中，应正确把握群体从众正效应的积极作用，造就有凝聚力的航道站职工团队，促进航道站职工团队形象品位的提升。1、努力造就有团队精神的航道站职工团队。团队精神是群体的灵魂，是航道站职工团队的神经中枢，是群体生命力的重要体现。只有具备凝聚力，才能保持群体行为的一致，只有协同合作，才能保证组织的高效率运转。航道站的职工群体，朝夕相处的船上生活环境，协同一致的工作性质，决定了

18、只有团结协作，才能确保航道航标养护工作任务的完成；只有顾全大局，才能成就个人成长的价值体现。所以，以协同合作为核心的团队精神，是航道站职工凝聚团队意志、迸发群体力量、焕发精神面貌的内在需求和潜在动力。促进航道站职工团队形象品位的提升，就必须努力造就有团队精神的航道站职工团队。2、努力(n l)造就(zoji)有群体(qnt)核心的航道站职工团队。群体核心是航道站职工群体的指挥中枢，有效的群体核心使群体思维更统一，群体行为更一致，群体力量更集结。在群体核心的引领下，航道站职工群体能更有效地团结协作，有利于团队目标的达成。航道站形象建设，促进航道站职工团队形象品位的提升，就必须建立以站长为核心的正能量的航道站职工团队。3、充分运用群体从众正效应的作用。群体成员是群体的神经末梢，是群体组织机能的触角，是达成组织目标的最终实现者。职工群体成员反映着群体的精神面貌和总体素质水平，航道站的形象品位最终体现在航道站职工群体的每一位成员身上。营造了良好的团队精神，具备了坚强的群体核心，还必须充分运用群体的从众正效应的作用，使航道站职工团队的每