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文档简介

1、团队学习与知识管理职工学校金超剑团队学习与知识管理团队学习与知识管理职工学校金超剑Kmart与Wa|-Mart1990年:Kmar销售326亿Wal-Mart销售323亿2000年:Kmar销售370亿,亏损244亿;Wa|-Mart销售1900亿,纯利63亿。204年度销售收入达到了2879.89亿美元Kmart与Wa|-Mart1990年:Kmar销售326亿Wal-Mart销售323亿2000年:Kmar销售370亿,亏损244亿;Wa|-Mart销售1900亿,纯利63亿。204年度销售收入达到了2879.89亿美元Kmart为什么失败?库存周转次数:73vs36;三项开支:丢失的损耗

2、的商品价值,占总销售额的2.5%;2、清仓销售的损失,占总销售额的6.1%;3、不得不接受竞争对手发起的“价格战”所导致的损失,占总销售收入的95%Kmart为什么失败?对信息技术的运用产生的二个问题:1、由“i2”研制的系统,在运营时出现了大量与既有运营系统“配套”问题;2、是基层经理对待新系统的消极态度没有一家公司可以简单地一套咸功行的“森糌”就扩展到整个公司的真实业务上去生产组织效率改善的四个方面1、工作习惯的改变2、生产技术的改变3、生产组织结构的改变4、所有这些改变需要学习的时间几种知识分类方式:KnoW-X知道是什么的事实知识(Know知道怎么做的技能知识(KnowWhat),是指

3、可以观察、感知或How),是指有关技术或者做事者数据呈现的知识,如统计、调的技术。例如研发人员解决问题查等。对企业来说就是那些关于的技巧和经验、有经验的维修企业事实的知识,如企业有多少程师维修设备的经验和技术员工、企业的主要产知道为什么的原理知识(Know知道谁有知识的人际知识Why),包括自然原理或法则的(Know-Who),有了这种知识学知识。对于企业而言就是研员工在工作过程中出现问题时能发、生产销售等的方法和规律,够很快地知道应该请教谁比如为什么选用某种材料、为什么开发某种产品显形知识隐形知识cast away(荒岛余生)管理者经常会面临的窘境:虽然企业在不断成长,但知识却得不到延续;曾经遇到一份很有价值的资料,可在需要的时候却总找不到新员工加盟,常因不能借鉴前人的经验而难以入手位关键员工的离职或休假,就会导致

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