公路工程项目各参与成员间的协调沟通.docx

1、公路工程工程各参与成员间的协调沟通在公路工程工程建设过程中，参与主体有业主、设计单 位、施工单位、材料设备供给单位、监理单位及咨询单位等 等，而参与工程建设的单位众多，几十家，几百家甚至上千家, 形成了非常复杂的工程组织系统。由于各参与成员所站的位 置存在差异，所审视的角度不同，分工的差异，致使他们具有 不同的任务、目标和利益等等，在工程建设过程中，都企图指 导、干预工程的实施，获得自身利益的最大化，最终造成了各 参与成员利益相互冲突的混乱局面。1业主与监理单位的协调沟通业主与监理单位沟通是业主协调沟通管理的重点。公路 工程工程时间紧、任务重、涉及面广，工程的建设管理非常 复杂，业主又由于自身

2、时间、精力和专业等方面的限制，不可 能将全部管理工作由自己来完成。因此，业主通过委托协议 和合同，授权监理工程师对工程工程开展四控制、两管理、 一协调工作（即投资、工期、质量和平安控制，合同和信息管 理，参加建设各单位之间的工作协调）。在工程建设过程中， 业主处理好与监理方的关系，对整个工程建设的顺利开展起 到极为关键的作用。我们应该在工程建设过程中，加强业主 与监理的沟通，通过协调，让业主单位充分了解监理的能力， 对监理服务可能到达的效果充满信心，另一方面监理方亦可 以了解建设方的意图、需要和关注焦点等信息，在分析信息 的根底上，向业主方提供专业的、有针对性的监理服务。为实现业主与监理的和谐

3、关系，监理除严格按监理合同 规定履行职责，编制监理规划、监理月报，召开监理例会、专 题会议以及技术交底会，图纸会审会外，更应树立起顾客至 上的监理观念，尊重业主代表，遇事主动和业主代表协商，维 护业主的合法权益。假设业主对监理工作不了解、不理解时， 提出一些不恰当的要求，要采取适当的方式加以说明或解释。 对于原那么问题，可采取书面报告等方式说明原委，向业主提 出建议，使业主能够做出正确的决定。2业主与设计、施工等承包单位的协调沟通承包单位首先要理解业主单位的建设意图、理解总目标、 反复阅读合同或工程任务文件，从而确定承包单位部今后的 工作目标与方法。承包单位明确了工程的目标，工程的参与 者对工

4、程的总目标达成共识，沟通为总目标服务，以总目标 作为群体目标，作为大家的行动指南。当业主与承包单位之 间、各分包商之间产生矛盾时，沟通的目的就是要化解组织 之间的矛盾和争执，使在行动上协调一致，共同完成工程的 总目标。另外,承包商通过与业主畅通的沟通交流，应能够及 时领会业主对工程的各种信息、目标及其变化，并将业主的 要求得以迅速的贯彻实施。其次，业主与承包单位一起投入 工程工程实施过程，而不仅仅是业主知道某一局部或一个成 果。业主单位通常是其他专业或领域的人，并不是施工专业 人员，所以他们对工程施工懂的较少。承包单位及时将对合 同的履行情况和工程的实施进展情况及实施期间遇到的问 题和要求，通

5、过沟通手段及时反映给业主，让业主理解工程 施工过程，使他成为专家，减少他的非专业干预和指挥，在业 主决策之前让他有充分的信息，让他了解工程的全貌、工程 实施情况、方案的利弊得失和对目标的影响。尊重业主，随 时通报情况以及及早通知业主应由他完成的工作。业主对项 目参与的全过程，能加深他对工程困难的印象，使他的决策 更为符合实际，在一定程序上予以支持。业主与承包单位双 方对工程理解越深，期望越清楚，那么争执越少。3业主与供给单位的协调沟通业主应在工程管理实施规划的指导下，认真做好材料需 求计划，充分考虑材料供给商的生产能力、资质及信誉，认真 调查市场，在确保材料质量和供给的前提下选择供给单位。 选

6、择适当的材料采购价格，保证供给商的正常利润。为保证 双方的顺利，业主应与材料供给单位签订供给合同。合 同中明确调价条款，明确规定材料拖期责任，明确违约条款。 另外，业主与材料供给商可以建立基于业务的长期关系, 与一些关键材料供给商签订长期供货协议，培育相互信任的 良好关系。4承包单位与监理单位的协调沟通为建立承包单位与监理单位良好的伙伴关系，一方 面，从承包单位的角度看，承包单位应及时向监理机构提供 有关生产计划、统计资料、工程事故报告等，应按建设工 程监理规范的规定和施工合同的要求，承受监理单位的监 视和管理，搞好协作配合。承包单位应充分了解监理工作的 性质、原那么，尊重监理人员，对其工作积

7、极配合，始终坚持双 方目标一致的原那么，并积极主动地工作。在 过程中，承包单位应注意现场签证工作，遇到设计变更、材料改变或特殊 工艺以及隐蔽工程等应及时得到监理人员的认可，并形成书 面材料，尽量减少与监理人员的摩擦。承包单位应严格地组 织施工，防止在施工中出现敏感问题。与监理人员意见不一 致时，双方应以进一步为前提，在相互理解、相互配合的 原那么下开展协商，承包单位应尊重监理人员或监理机构的最 后决定。另一方面,从监理单位的角度看，既要维护建设单位 的利益，也不能损害承包单位的合法利益。监理单位应意识 到，监理单位与承包单位的关系是监理与被监理的关系，但 又是平等主体的关系，在观念上应该认为自

8、己是提供监理服 务。监理人员要克服用上级与下级、领导与被领导的态度处 理工程中的诸多事情，尽量少的对承包商行使处分权，或经 常以处分相威胁，应强调各方面利益的一致性和地位的平等。 另外，监理工程师依据工程监理合同对工程工程实施监理， 对承包商的工程行为开展监视管理，同时一般要求监视与帮 助结合。监理人员运用好自身的专业知识与管理技能，为施 工单位提供建设性意见，同时采纳施工单位提供的合理化建 议。监理不仅要发现问题、提出问题，而且要善于协助施工 单位解决问题。最后，由于承包商对监理程序和要求不熟悉， 不做好沟通就可能引起承包商对监理工作的对抗。为了减少 对抗、消除争执，监理工程师应鼓励承包商将

9、工程实施状况、 实施结果以及遇到的困难和意见向他汇报，双方了解得越多 越深刻，争执就越少，共同实现工程的总目标。5施工单位与设计单位、供给单位的沟通施工单位应在设计交底、图纸会审、设计洽商与变更、 地基处理、隐蔽工程验收和交工验收等环节与设计单位密切 配合，同时应承受业主和监理单位对双方的协调。建设工程 开工之前，施工单位要主动沟通了解设计的进展情况。在设 计交底和图纸会审工作中，施工单位应与设计单位开展深层 次交流，准确把握设计，对设计与施工不吻合或设计中的隐 含问题应及时予以澄清和落实；对于一些争议性问题，应利 用业主与监理工程师的职能，防止正面冲突。施工过程中，施 工单位应注重与设计单位的沟通，将设计与施工方面的矛盾 消息及时反响给设计方，主动与设计单位磋商，协助设计方 妥善处理设计与施工之间的不符或矛盾，积极支持设计单位 的工作，同时也争取设计单位的支持。总之，公路工程工程各参与成员间的协