人力资源管理-以人为本PPT课件讲义

1、以人为本资讯部追求卓越报告内容一、关于以人为本1、什么是以人为本？2、本部门现在的问题和不足。3、在部门工作中如何做到以人为本？二、关于领导力1、什么是领导力？2、如何提升自身领导力？3、如何提升下属领导力？关于以人为本1、什么是以人为本？以人为本就是创造员工满意度。如果只是把员工看作“资源”或者“资本”就不会得出这个正确答案。员工是运用资源或者资本（其中最重要的是知识）来创造和满足消费者需求的人，其满意度在非常大的程度上决定了顾客满意度。创造员工满意度是创造让员工发挥绩效的条件。关于以人为本2、本部门现在的问题和不足对于资讯人员的培训工作还有待加强前阶段，对于资讯人员的培训更侧重于资讯专业技

2、能的培训。对于其他相关专业知识的培训力度不够。关于以人为本 部门内部员工激励机制还有待建设前阶段，在管理角度上存在了一个盲区。认为员工激励工作应由人力资源部门主导，因此疏忽了部门内部员工激励制度的建设。关于以人为本 部门内部的沟通机制还有待完善 在部门内部的工作中存在着沟通效率低的问 题，尤其是需要各组配合的工作。 与其他部门的沟通效率还有待提高。由于部门之间进行沟通时，在考虑问题时存在本位主义，（本部门承担的指标）因此提高了沟通成本，推延了工作效率。3、在部门工作中如何做到以人为本？向资讯人员提供各种专业培训通过培训可以改善员工的绩效，进而改善部门和整个组织的绩效。从专业技能到商业知识方面（

3、商品、营运知识）全方位的对资讯人员进行培训，以提升资讯人员的从业素质；资讯人员内部岗位互动学习，增强资讯人员的能力；关于以人为本关于以人为本建立激励机制模具价值型责任型畏惧型激励员工职业发展计划、工作丰富化、工作扩大化，让员工首创成功，看到自己的价值，工作成就感成为目标向导，个人目标与组织目标一致，自我管理，解决问题过程中不断自我激励，不断超越自我。参与、授权、给予信任，讲明工作意义，让部属了解目标，制定发展计划、提供工作支持，给予承诺，让部署制定计划，上级认可，奖惩分明，给予反馈，工作自创造性。严格考核、严格规章制度，末位淘汰制，让员工了解竞争，目标控制、黄牌警告、限期整改关于以人为本揣摩每

4、一名员工，制定不同的激励方式在日常工作中关注每一名员工的好表现（无论有多小）并进行表扬，都可以产生激励的作用。鼓励员工在接受同事协助时，向同事说声谢谢，让办公室更充满动力。认可下属的努力和成就，不但可以提高工作效率和士气，同时也可以有效建立其信心。 关于以人为本建立有效沟通机制利用每周部务会时间组织全体员工进行工作上的沟通。形成部门、员工之间的横向沟通每月确保与24名的员工进行面对面的单独交流，认真倾听他们的话。形成员工与管理层之间的纵向沟通。关于领导力1、什么是领导力领导力是一种统领人心的综合能力，谁拥有卓越的领导能力谁就拥有了整个世界。它像一种资本，在商场上可以操奇计盈，点石成金；它像一种

5、号令，在职场上可以招之即来，一呼百应。关于领导力2、领导力的构成领导力由两方面构成：一是领导者，二是心甘情愿的追随者。追随者众，领导能力就越强；追随者寡，领导能力就越弱。如果没有取得别人的支持，没有追随者，领导能力就无从谈起，领导者也将不复存在。关于领导力领导力不是领导权力。权力是一种组织形式，而能力则是无形的，是心理上影响别人的能力；权力是一定组织所赋予的外在力量，而能力则是领导者自我修养而形成的内在品质；权力只是领导力量的暂行为，而能力则是领导力量的长远保证。所以，一个领导者想要真正担付起自己的领导责任，必须努力提高自己的领导能力。3、如何提升自身领导力？组织好自己角色认知时间管理自我认知

6、组织好部属目标管理绩效管理人员管理团队管理计划 管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工 职业生涯规划建立有效的工作网络关于领导力随时、随地启发下发属关于领导力作为经理人，对下属属负有70%的教育责任。因为人力资源部只是通常的教育，而员工的直接上司才是在对他进行专业的教育的人。无论是在企业的规章制度上、企业文化上、乃至思想观念上，都无不渗透着启发式教育。很多事情都是需要随时发现随时教育的，教育的机会无处不在。花时间去教育部属，其实是很辛苦的，但是这是辛苦在前，受益在后。 有效的授权给下属提高下属的主观能动性本人生产力可得到延伸下属可得到发展机会对下属的激励和信任可提高下属的责任心可达到

7、优势互补可使气氛和谐关于领导力可以授权的工作日常工作及需要专业技术型工作收集事实与数据可以代表其身份出席的工作某些特定领域中的决定监管项目准备报告关于领导力不可授权的工作下达目标人事问题（如激励、保持士气）解决部门间的冲突发展及培养部下任务的最终职责维护纪律和制度关于领导力3、如何提升下属领导力？ 根据下属的不同特质进行培养 关于领导力为下属制定不同阶段的培养计划，从必胜的决心(包括行业洞察力、创新的思考和达成目标的坚持)、快速执行的能力(包括团队领导、直言不讳、团队精神和决断力)、持续的动能(包括培养组织能力、领导力和工作奉献度)以及核心特质(对业务的热诚)四个方面进行训练。 推行继任制（传

8、帮带 ） 在部门内部制定“接班人计划”，部门里所有重要的职位都有一个接班人计划，未来一年中，可以接任这个工作的是什么人，未来三五年可以接任的人是谁。而接任的人需要一些特殊的培育计划是非常重要的，部门通过各岗位工作的轮换及指定辅导人等方式使他得到培养。 关于领导力下达明确的任务指标说明任务内容、细节、完成期限及所需资源。说明你所期望的成果。允许部属自行决定如何完成这项任务的方法。确定部属已了解任务要求。关于领导力 工作进度的监督如果同意部属所设定的成果目标，则应鼓励部属按照他们自己的方法去进行任务。保持警觉，留意可能出错的迹象，但应能容忍一些轻微的错误。随时准备提供给部属建议及鼓励。鼓励非正式的讨论。与工作细节保持距离。