石油化工销售服务营销战略的分析与阐述2500字

1、石油化工销售效劳营销战略的分析与阐述2500字 石油行业作为国民经济的开展支柱，对社会经济开展有着重要影响。随着我国市场经济不断开展，市场环境不断变更，我国石油企业也面临着宏大的压力，包含国内压力、国际压力。销售效劳作为石油产业的最终环节，也是石油产品进入市场的主要渠道。基于此，本文重点分析我国石油化工销售效劳环境，进而对石油化工销售效劳营销战略提出几点建议。 石油化工 销售效劳 营销战略 分析随着全球经济一体化不断深化、市场经济不断开展，我国石油化工企业面临着多方的市场压力，石油化工企业开展也遇到了层层阻碍。从国际层面上分析，我国石油化工产业在国际中并没有优势，在加上中东石油在我国投放量不断

2、提升，进一步进步了我国石油化工行业的竞争。在面对宏大压力的市场竞争下，石油化工企业必需要制定符合市场开展的销售效劳营销战略，加强组织框架、营销效劳营销文化、建立人才队伍、加强客户管理等工作，从而形成更加全面、更加系统的效劳营销战略，从而进步客户的满意度和忠诚度，进步市场占有份额，从而获取跟高的经济效益与社会效益。一、石油化工销售效劳营销环境一社会宏观环境随着我国市场经济不断开展，市场环境也是愈加复杂。在多元化市场背景下，加强对市场经济的分析与调研，对石油化工企业的开展有着重要作用。因此，我们必需要加强对市场经济的调研，明确石油化工销售效劳营销战略开展方向。从当前我国石油化工产业开展情况来说，其

3、效劳营销环节受到内部、外部双重因素影响，要求石化企业要全面调节自身的能动性，保障企业营销活动可以全面的适应市场环境变化，构建高效的市场营销形式。与此同时，石化企业需要充分理解宏观市场环境，这也是充分发挥石油化工销售效劳营销战略的重要的渠道，从而进步石化企业的核心竞争力，获得市场主动权。二经济环境在石油化工企业开展销售效劳营销活动过程中，石化企业时刻都在面临着日渐复杂的外部经济环境。再者，石油作为战略性资源，很大程度上受到企业宏观经济调控的影响。由于我国社会经济构成因素非常复杂，包括经济开展环境、市场消费程度、人均收入等，这对石油市场有着决定性影响。从当今石化企业开展角度来看，我国石化产业的宏观

4、环境条件非常好，国家也大力开展石油产业，针对性的提出了石油产业开展战略。其主要表如今：第一，我国经济一直处于安康开展状态；第二，市场经济下，国内市场非常活泼，市场需求量也在不断进步；第三，国际市场环境所有改善，美国金融危机和贸易壁垒的影响逐渐消退，中国经济呈现出持续增长的状态。二、石油化工销售效劳营销战略分析一效劳营销的组织架构在经济全球化的市场背景下，石化企业必需要可以不断完善自身的组织架构，构建以市场需求为导向，贯彻人本理念的效劳组织，从而为石油化工销售效劳营销战略施行奠定根底。对于企业业务部门、职能部门来说，必需要立足于市场、立足于客户，理解用户的内心需求，并对各个部门进展职能划分，构建

5、效劳客户的经营链条。第一，客户需要保障组织架构的系统性与完好性。化工企业构建责任制度，从而加强对员工的行为控制，让企业各个部门之间互相催促、互相监视。第二，强调将效劳营销责任进展有效分配，通过分化营销责任将责任细化，保障每个工作人员都可以理解自身的责任，让各个部门、各个成员之间形成一种互相制约的关系，这也是部门、个人自我标准的集中表达。第三，构建合理的奖惩制度。职责划分必需要贯彻利益共享的理念，防止出现越俎代庖、责任推诿等问题，从而进步各个部门的工作效率。第四，贯彻本钱效益理念。加强企业内部控制机制，在管理工作人员的同时，进步自身的工作效率，从而降低企业运营本钱，推动企业全面开展。二构建人才队

6、伍在市场经济背景下，石化企业之间的竞争愈演愈烈。从本质上说，当今企业之间的竞争就是人才竞争。因此，石化企业必需要构建人才培养与引入机制，进步人才培养、引进、选择的合理性，加强企业人力资源管理，构架高技术、高素养的人才队伍。同时，企业管理人员必需要加强对人才的重视程度，贯彻人才是第一资源的理念，以人才资源作为企业经营的核心，构建经营管理人才队伍、技能操作人才队伍、专业技术人才队伍。此外，构建科学的人才评价体系，包含才能、业务、品德等内容，加强对人才评价的合理性、完善性。三建立营销文化对于石化企业来说，构建良好的企业营销文化至关重要。构建企业文化需要在企业开展中不断积淀，帮助企业员工树立良好的效劳

7、价值与效劳意识。从本质上分析，企业文化作为企业开展的软?力，相比硬性管理更具备市场价值。营销团队需要将自己视为鲜活、有机的生命体，而不是无感情的规章制度，突出效劳体系组合的重要性。在营销过程中，由于制度和体系都是固定的形式，想要进步效劳营销质量就必需要加强人性化效劳，真正从客户的内心需求出发。要求石化企业在日常管理中注入人为情感因素，做到想客户所想、做客户所做，这样才可以实在打动客户，进步客户的忠诚度与满意度，与客户构建一种长期稳定的共赢合作关系。四完善效劳体系效劳营销体系主要包含：快速相应信息系统、物流配送系统、售后效劳体系、技术效劳系统、客户投诉处理系统五大方面。完善效劳体系可以更好的效劳客户，从根本上满足客户需求。其中，物流配送作为效劳体系中重要的组成局部，需要贯彻以客户需求为导向的理念，从而为客户提供更加优质、便利的效劳；通过采用聚集地物流配送形式，可以降低物流本钱，并实现石化企业与客户间的互利性。三、完毕语综上所述，本文重点探究了石油化工销售效劳营销战略，包括效劳营销的组织架构、构建人才队伍、建立营销文化、完善效劳体系四大环节。在多元化市场条件下，由于客户需求出现多样化、复杂化特点，大大进步了企业之间的竞争