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文档简介

1、 质量功能展开QFD质量功能展开系统地把用户的需求转化为实现用户需求的设计质量，经过对用户需求的分析，建立质量层，经过一系列加权评分技术，确定要采取的关键措施。QFD首创于日本。1972年日本三菱重工的神户造船厂初次运用了质量表分析如何将用户、消费者的需求转换成工程措施、设计要求。美国国防部1998年公布的国防指令DODD500051“Total Quality Management中明确QFD为承制美军产品的厂商必需采用的技术。.QFD的作法要求质量：用户对产品有多种质量需求叫要求质量。质量要素：把用户对产品的要求质量转化成一组对某产品的定量或定性的要求的表述，使之得以实现并能对其进展考核，

2、这叫质量要素。QFD就是用比较明晰的图表法把要求质量和质量要素的复杂关系系统地表述出来，使人们易于了解、掌握，进展综合权衡分析，提供方案选定的决策根据。.QFD的规范化流程产质量量要素产品规划设计要素产品规划零部件质量要素零部件设计要素零部件展展开工异质量要素工异设计质量工艺展开消费质量要素消费设计要素消费展开.质量屋竞争的技术才干评价用户的要求质量质量要素关系矩阵相关矩阵市场评价方案质量.质量屋相关矩阵工程措施关系矩阵顾客需求相对重要度工程措施的目的及其相对重要度技术竞争才干评价市场竞争才干评价.防盗报警系统的质量屋1.防盗报警系统的质量屋2选用特定的符号表示诸用户的要求质量与产质量量要素之

3、间关系强弱的程度，通常用以下符号：强关系 9分弱关系 1分中等关系 3分 空白 无关系 0分.防盗报警系统的质量屋3.质量屋4.确定质量方案一、比较分析：把本企业当前的产品与市场竞争对手的同类产品的质量进展比较，从用户的观念来比较优劣，作为新产品方案根据。二、制定新产品的质量方案。经过本企业产品的要求质量与其他企业同类产品的要求质量到达的程度，确定本企业新产品要到达的要求质量程度，即新产品的方案质量。.质量屋5.质量屋6.质量屋7.质量屋8三角形矩阵描画诸质量要素之间的相关性，由有阅历的专家组予以评定，普通运用以下符号。强正相关 正相关不相关 空白负相关弱负相关 .质量屋9对要实现的质量要素，确定相应的定量目的这些定量的目的构成质量屋的地板.质量屋10.作业: QFD街上的自动售咖啡机,用户要求的质量是:热的、色正、味香、口感好、价钱适当、量足。经分析，质

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