六西格玛之控制_控制计划-控制(Control)阶段(37页)ppt课件

1、控制(Control)阶段cnshu 精品资料网控制方案( Control Plan )Define Measure Analyze Improve Control Step 13-树立控制方案Step 14-实施控制方案 Step 15-文件化/共享流程改善方法论 - DMAIC对改善结果的危险性评价防错法失误防止规范化控制方案控制方案一个好的控制方案至少应该包括以下内容:由客户决议的关键质量特征(CTQ)输入和输出变量适宜的公差范围(CTQ 规范)指定的控制方法、工具和系统统计流程控制对照表防错系统规范操作程序制造/质量/工程规范/呼应方案工程周期内的质量方案 验证丈量系统 确定流程才干

2、实施流程控制 评审所制定的方案 交接给操作人员定义丈量分析改善控制终了 关注正确的CTQ 量化存在的问题 确定函数 Y = f(X) 明确需求进展的改动 实施改动 制定/修正质量方案 流程记录 流程控制什么是质量方案?质量方案是一种文件方式的方案。制定质量方案的目的是为了确保每一种产品的特征或流程要求坚持符合规范的形状。一个质量方案能够包括的内容为: 流程文献和流程规范: 该当遵照的程序 操作公差或其它规范 流程控制: 有待监视和评审的内容 流程发生缺点时的呼应方案ISO 9000 对建立和正常运用质量方案有严厉的要求对于非制造性的职能部门，采用其它的流程规范例如Tollgate或当地的程序)

3、也答应以以更好的构造建立或执行质量方案。质量方案-文献记录流程描画 流程图 展开流程图: 这种图用来显示某个特定流程步骤的对应担任人.描画规范的操作程序. 详细地说: 准确地显示将要采取的措施以及何时何地采取. 描画要坚持在一定程度从而没有接受过充分培训的人员也可以做好任务. 描画预防产品或流程产生变异的方法-包括缘由与结果之间的关系. 给出操作公差和其它的规范. 提供明晰合理的指点.有用的提示: 测试程序 检查能否包括了一切的步骤 强调程序的重要性 给出更新的方法质量方案-流程控制方案 流程控制方案的作用是进展动态控制。它的根据是: 要求的重要性 消费/流程的方式 流程的才干 尽量利用现有的

4、控制系统来建立控制方案 质量系统(QS, 质量操作程序等) 岗位指点书 流程规范质量方案-流程控制进展流程控制的关键是监控(频繁地)流程变异和/或才干的动态丈量对非随机变异和/或不良表现作出呼应并采取措施要由最接近流程的人来实施要坚持对流程的控制必需.审检(非经常性的)对整个流程进展广泛的评价以保证控制措施落实到位并得到有效执行 当前的记录和规范 总体上与程序坚持一致 有效的丈量手段 合理的监视和呼应要由远离流程的人来实施控制方案该文件是当前运用的失效方式分析控制方法的扩展内容。对于每一种关键质量特征和输入，都应该明确丈量系统的才干丈量系统再现性和反复性。对于变量数据，应该计算出Sigma 值

5、。应该列出与有关呼应方案对应的采样方案及其实施规定。控制方案与失效方式分析的关系失效方式分析既是判别关键变量的出发点，也是对当前控制方案进展初步评价的根据。DET控制方案的方法检验和测试方法对照表规范操作程序(“SOP)统计流程控制防错安装自动化改善控制方案的方法假设该方法太复杂，请根据文件编号选用适宜的程序。根据流程中出现的任何变化，应该思索改动相应的控制方法。控制方法必需包括培训方案和流程评审系统。控制方案应该明确控制每一个关键变量的担任人。一个好的呼应方案应该包括: 采取措施是每一个最接近流程的人的责任。 根据SOP 程序，明确执行呼应程序的担任人。 用明晰无误的方式，标识可疑产品或不合

6、格产品。从IMPROVE阶段, 在Y=f(X)的关系式中决议“f.而且, 为了实现Y变量的最正确表现需求确认X因子的运营范围.在CONTROL阶段中, Project Team 解散后有必要确认对X因子设定的范围能否适宜有必要维持Project终了后的成果.控制方案的反映 朱兰 的 三部曲时间质量方案020400质量管理改善前的区域质量管理改善后的区域Feedback运营/开场间歇性出现的急剧的上升景象运营期间的质量管理COPQ慢性废弃景象Six Sigma 以上品 质改 善控制方案的反映 定义Process. 定义Process控制方案. 确认在履行控制方案上重要的要素. 导入控制方案书.

7、列举为Monitoring Process的控制方案所需思索的重要事项. 提供可以进展管理Process的重要性. 控制方案的反映 Process是?输入输出x1 x2 x3MethodMachineManpowerMaterialMeasurementProcess Y EnvironmentInformation(输出变量)x1 x2 x3x1 x2 x3x1 x2 x3x1 x2 x3x1 x2 x3x1 x2 x3控制方案的反映 Y Monitoring Feedback“不要只关怀制品性质的结果, 而是要集中于Process本身X Monitoring Feedback(尽最大努力对

8、Xs 实施Monitoring)ProcessY(输出变量)输入输出x1 x2 x3MethodMachineManpowerMaterialMeasurementProcessInformationEnvironmentx1 x2 x3x1 x2 x3x1 x2 x3x1 x2 x3x1 x2 x3x1 x2 x3控制方案的反映 Feedback loop 质量管理根据Feedback loop构成. Feedback loop阶段 1) 质量管理对象及目的的设定 2) 运用传感器 测定对象 3) 测定成果与规范的比较 4) Process的调整 5) 变化的Process确实认验证与规范比

9、较已存在的管理规范测定实践成果OKNG问题的处理问题的发现缘由的诊断缘由的解除112354控制方案的反映 管理工程的选定 - 顾客对制品特性的要求事项 - 把顾客的要求事项转换成制品特性或Process特性的技术分析 - 对制品特性有直接影响的Process特性 (支配性要因) - 政府或公司的特性 - 有关平安或环境的基准控制方案的反映 管理 Point 要管理什么?要对重要的要因进展集中管理Set up作业者(Worker)资材(Component)时间(Time)信息(Information)稳定但经过多个Cycle能够再现的情况随时间渐渐变卦的情况随作业者的熟练度变化的情况.维持管理

10、各个资材的特性由信息构成, 决议流程重要的情况控制方案的反映 管理 Point 支配性要因 对Process有影响的众多要因中起支配作用的要因称为 “支配性要因.支配性要因战 略Set-up正确的初期设定及确认时间周期性的评价或对变化的预测,便利的调整作业者作业者的熟练化, Error防止, 周期性评价构成要素组织内构成要素的管理信息为了使信息正确的System设计 例铁板 压入机, 自动溶解 Reflow M/C金属切削, 外观检查药师, 木匠预订, 飞行日程电子制品的组装, 麦当劳的饮食原料供应 控制方案的反映 管理 Point 对不同管理位置的检讨结果，可知管理的设计应从以下几点评价,

11、- 作业权限的变卦 - 进展重要且不能再作业的作业; 装修, 印刷, 焊接 - 出现艰苦的新的质量上的特征或分成多个工程时 - 支配性工程变量 - 经济性评价能够的领域“Window) - 为了掌握管理位置，运用作业工程图.切削VAVAVAVA控制方案的反映 成果规范的设定 质量目的 1) 消费满足顾客要求事项 2) 使消费稳定并且可以预测以后能够发生的问题 质量目的的特性 1) 符合基准 : 应公式化. 2) 测定能够 : 可以精细地表现. 3) 实现能够 : 实现能够的水准 4) 公 正 性 : 应合理地构成责任分配。控制方案的反映 X因子公差的决议 - 改动配合比率和温度的设定值，以便把

12、对输出变量的敏感度挪动到 其他地方. - 假设配合比率难控制或费用大，而温度容易控制时维持输出变量 (强度)Y希望的实行水准，设定允许温度在142度和160度之间变动, 大约在0.85到0.95的范围，以便改动对配合比率的敏感度. 控制方案的反映 为了达废质量目的而决议X因子的公差 - 经过Improve阶段的DOE或回归分析了解Xs与Y之间的数学关系， 或经过Contour Plot等Graph分析达成希望的Process目的，最终 决议 Xs的公差范围. - 在所具有的才干范围内对X进展控制管理 (思索经济性, 调整的容易性 等) 控制方案的反映 传感器 对象测定 测定System的设定

13、- 在终了管理工程的选定及成果规范的设定后, 应建立和设定测 定制品或效力的质量水准或Process的实践成果的System. - 测定System的设定事项 . 必要的测定配备 . 测定频度 . 测定Date的记录方法 . Date分析法 . Date变换 . 测定者控制方案的反映 实践成果的测定 - 传感器 为了掌握景象和把结果变换成信息而设计的安装. - 传感器的种类 以数值表示的测定器 温度计, 表, 尺，秤 等 - Date System, 管理图 - 人 - 问卷调查 控制方案的反映 测定成果与规范的比较 与规范进展比较的行为是普通监视者的作用. 监视者可以是人，也可以是技术安装.

14、 监视者将执行以下活动. 1) 比较实践质量成果与质量目的. 2) 解释观测到的差别, 判别能否与目的一致. 3) 决议必要的修订措施. 4) 采取修订措施. 控制方案的反映 对差别的措施 假照实践成果与方案的成果规范有差别, 为了纠正需求采取修 订措施. 采取修订措施的安装可以是人，机器，或两者. 例) 向计算机下命令的键盘 调整机器安装的维护安装等. 从管理者的立场可以说是向部下职员传达的文书.控制方案的反映 控制方案书 控制方案书的制定理由 Feedback loop与各种业务相关联，因此要明确对品 质的责任者，明确谁做什么样的决议和采取什么措施，如何维持对品 质的管理。 控制方案书的内

15、容 管理对象, 管理目的, 测定单位, 传感器形状, 测定频度, 样品大小，决议基准,决议基准的责任, 措施事项等.控制方案的反映 控制方案书从哪里来? DMA 阶段分析 - PROCSS MAP, FMEA, C-E DIAGRAM VITAL FEW XS - 主要PROCESS的具有合理公差与管理界限的 Input/Output变量, 目的, SPEC 改善活动 - DOE的留意因子, 重要的噪声变量、SOP, 培训 资料, SPC资料 等 短期&长期工程才干分析结果 测定体系分析 - 要求事项, Sampling & 检查方案 管理方法,工具及体系 SPC 自动的 Process 管理

16、 Check List 失误防止体系 规范作业步骤 (SOP)控制方案的反映 经过检讨控制方案，确认以下事项. 艰苦的管理工程能否全部选定 课标题的与制品目的的一致性 控制方案能否能短时间内使工程恢复到管理形状 测定频度与标本大小能否适宜 措施基准与实施措施的适宜性如何 控制方案能否最大限制地确保自主管理和自主检查 好的控制方案是 自主管理(Self-control) Feedback loop(short) 包括一切重要的管理工程 Right Dominance Right control points控制方案的反映 管理某一Process所必要的条件如下. Process应可以满足等待的成

17、果水准. 与Process关联的人员应具备必要的工具，知识及技术. 该人员应具有做必要修订的权限. 在以下情况下发扬自主管理. 作业者应知道本人要做什么. 作业者应该可以知道与等待基准相比较本人做得好与不好. 作业者应具备可以控制Process结果的才干和手段. 控制方案的反映 自主管理的效果 自主管理确实立不仅对Process运营和管理提供最正确的环境, 还带来对 作业环境及作业者有意义的一定性效果. 作业者个人的业务与组织的胜利之间的关系更明确. 假设很快feedback的话，可以对任务有自信心 可以控制feed back和Process的才干从而提高自自信心, 产生主人认识, 提高效果性和创意性的对应才干.控制方案的反映 与作业者关联错误和与管理关联错误的比率是 2:8, 管理关联错误 占大部分. 作业者关联错误 在有管理的情况下，作业者经常发生