品管圈基础知识讲座-1ppt课件

1、考考他的智力 有一種東西每個人都有一個,中名連州八百多名員工總共只需12個,這種東西是甚麼? 十二生肖.考考他的速度.考考他的速度123456789101112.考考他的判斷力 十二生肖中那一個最聰明?一樣聰明.品管圈導入與推行系列教程品管圈基礎知識講座.第一部份 品管圈活動的原理和由來 一. 品管圈活動的原理 所謂品管圈是指在自願的原則下,由任务性質一样或接近的員工,為達到改善任务之目的,自發進行品質管理的活動,所組成的小組(圈) 這些小組(圈)通過定期的會議和其它活動,在自我啟發、相互啟發下,活用各種QC手法,由圈員提出、討論及嘗試解決、改善與他們任务有關的各種問題.第一部份 品管圈活動的

2、原理和由來 二.品管圈活動的由來 来源於美國 二十世紀六十年代初,傳入日本 二十世紀六十年代至八十年初,傳入臺彎、 香港及中國大陸 近十多年來世界各國普遍采用.第一部份 品管圈活動的原理和由來 三. 品管圈活動的目的 提升管理人員的督導才干 提升基層員工的品質意識、問題 意識、改好心識 以現場為中心,可使公司TQM推行更加 落實.第一部份 品管圈活動的原理和由來 四. 品管圈活動的特性 教育性:通過相互溝通、學習掌握新知識, 提高任务程度 自主性:以教育、激勵、領導的方法調動員 工的主動積极性 挑戰性:由圈員自訂目標,然后發揮潛能,克 服重重困難,力求達到目標 .第一部份 品管圈活動的原理和由

3、來 四. 品管圈活動的特性 系統性:利用QC手法分析和解決問題,是科學 而系統的活動 團隊性:重視每個圈員的積极性和相互之間 的协作和支持 持續性:任务改善是長期的任務,品管圈強調 持續不斷的改善.第一部份 品管圈活動的原理和由來 五. 品管圈活動的根本精神 尊重人性建立輕鬆愉快任务場所 發揮人的才干,開發無限的腦力資源 改善企業繁榮企業.第二部份 推行品管圈的意義和條件 一. 推行品管圈的意義 L提升效率、品質、保证平安,降低本钱 L加強溝通,改善人際關系 L提升員工歸屬感,開發潛能 L改善管理肋企業發展.第二部份 推行品管圈的意義和條件 二. 推行品管圈活動的先決條件 l高層領導全力支持

4、l中層管理人員積极參與 l良好的員工薪酬及福利制度 l明確的質量標準及政策 l充分的醞釀 l周祥的策劃 l有效的訓練.第二部份 推行品管圈的意義和條件 三.品管圈活動的成果 有构成果 l顧客投訴次數降低 l設備缺点次數降低 l人員缺勤率的降低 l費用浪費之降低 l 產量提升.第二部份 推行品管圈的意義和條件 三.品管圈活動的成果 無构成果 l品質意識的提升 l問題意識的提升 l改好心識的提升 l對任务產生興趣 l享用成就感 l員工士氣高昂.第三部分 品管圈的組織架構總經理經理組長作業員品管圈推行委員會輔導主任輔導員輔導員輔導員輔導員秘書品管圈組織架構圖主管/科文品管圈品管圈品管圈品管圈品管圈品

5、管圈品管圈.第三部分 品管圈的組織架構輔導主任 由總經理或經理擔任. 其職責為品管圈活動方針之明確,活動辦法、活動經費之核定及圈活動之評價及考核。品管圈組織架構圖.第三部分 品管圈的組織架構 秘書1全公司品管圈活動辦法及計劃之草擬 1品管圈活動資料之匯總及管理 1公司內外交流會及發表會之辦理 1有關教育訓練之擬定 1品管圈推行委員會決議事項之推行 1全公司品管圈活動之PDCA等品管圈組織架構圖.第三部分 品管圈的組織架構輔導員 普通由該圈的直屬主管擔任,其主要職責為: 1推廣及促進品管圈活動 2激勵品管圈圈長及圈員 3協助品管圈做好個案,使個案能被采納 4 品管圈推行委員會與品管圈之間的橋梁

6、5提供方法來改善品管圈活動品管圈組織架構圖.第三部分 品管圈的組織架構 圈長 可由上級任命或圈員互選之.其主要職責為: l召集、主持圈會或其它相關活動 2呈報會議記錄和建議 3訓練圈員各種解決問題的方法 4 坚持品管圈活躍品管圈組織架構圖.第三部分 品管圈的組織架構 圈員 由同一任务現場、任务性質類似者組成.其職責為: l出席圈會或其它相關活動 2提供意見、建議 3鑑定有關任务的問題,加以分析和 解決 4參與並積極支持品管圈組織架構圖.第四部份 品管圈活動的推行步驟 一.現狀評估 由公司高層管理人員評估品管圈能否值得在公司內推行.他們必須評估: l企業的文化 2 員工動機及投入程度 3現有的資

7、源 4 業務性質 5 機構內不同級別的支持 6 員工的素質 7 推行品管圈能够產生的影響 .第四部份 品管圈活動的推行步驟 二.試行計劃 在全面推行品管圈前,先組織假设干個試驗圈,測試其在公司內的可行性.第四部份 品管圈活動的推行步驟 三.試行計劃的檢討 借著試驗圈所得到的經驗,可以把具體做法略加改良.第四部份 品管圈活動的推行步驟 四.標準化 即把經驗和做法文件化.在品管圈推 行計劃實施后,仍須不斷持續改善品質,以達到預定的目的.第五部份 品管圈活動的推行方法 一. 建立品管圈的技巧 1.一個品管圈必須 l有明確的目標 l各圈員的角色清楚清楚 l各圈員間有良好的溝通.第五部份 品管圈活動的推

8、行方法 一. 建立品管圈的技巧2.品管圈內需求的角色熱心任务的人:使隊伍具有衝勁,不會停滯不前有 頭 腦的人:懂得分辦是非,想出好主意關心別人的人:聯絡圈內各人,使大家融洽和諧 地相處領 袖:帶領圈員向著目標前進,有威信 和受大家支持.第五部份 品管圈活動的推行方法 一.建立品管圈的技巧 3. 達成一致決定的原則: 一致的決定可給予大家有共同方向,不會各走极端,而且可添加組員對目標的責任感,從而團結合力地任务. l不可固執地爭論,堅持己見 2不可為防止爭執而盲目附和 3不可利用投票或擲毫等方法來決定 4 不可由幾個人單獨決定 5 不可有勝負之分,應每人都樂意接受決定.第五部份 品管圈活動的推行

9、方法 二. 品管圈活動方式PDCA選主題現狀把握尋找主因對策提出對策實施效果確認標準化遺留問題處理12356478.第五部份 品管圈活動的推行方法二. 品管圈活動方式1.選定主題 運用5M選題法尋找任务中的疑難問題 Manageable 符合實際Measurable 容易衡量Moderate Duration 需時適中Management Appreciation 公司賞識Members Pride 有成就感.第五部份 品管圈活動的推行方法二. 品管圈活動方式 1.選定主題 實例分析(日常任务問題點)選定主題:如何降低VR-60不良率選題理由:1.損耗大,本钱添加 2.顧客投訴 3.返工浪費工

10、時,員工埋怨.第五部份 品管圈活動的推行方法二. 品管圈活動方式1.選定主題 實例分析(流程簡介)焊線頭焊線尾裝底殼打AA膠裝面殼打熱熔膠裝旋鈕檢 驗包 裝說明: 為本次活動重點範圍.第五部份 品管圈活動的推行方法二. 品管圈活動方式1.選定主題 實例分析(活動計劃表)計劃線:實施線:.第五部份 品管圈活動的推行方法二. 品管圈活動方式2.現狀把握 實例分析(現狀調查數據搜集-VR-60不良查檢表)檢查期間:00.03.400.03.9檢查頻率:每天4次,50PCS/次檢查方式:抽檢記錄方式:書記“正字断定方式:目測、手感記錄人:梁海瓊.第五部份 品管圈活動的推行方法二. 品管圈活動方式2.現狀把握 實例分析(VR-60不良統計表)0%5%10%15%20%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%旋鈕緊旋鈕高殼花旋鈕鬆其它不康率累計影響度檢查數量:1200PCS目標:將不良率降低至3%.第五部份 品管圈活動的推行方法二. 品管圈活動方式 3.尋找主因實例分析(特性要因分析圖一).第五部份 品管圈活動的推行方法二. 品管圈活動方式 4.提出對策實例分析(改善對策實施計劃).第五部份 品管圈活動的推行方法二. 品管圈活動方式 5.對策實施實例分析(對策實施狀況說明).第五部份 品管圈活動的推行方法二. 品管圈活動方式 6.效果確認實例分析(效果確認推移圖).