公共关系基本技巧培训PPT课件

1、第六章 公共关系基本技巧一、公共关系演讲二、公共关系说服三、公共关系文书第三节 公共关系语言艺术一、公共关系演讲演讲，又称演说、讲演，是演讲者在特定的环境中借助有声语言和无声语言等艺术表达手段，针对现实社会中的某一问题，或围绕一个中心，面对广大听众发表意见，抒发情感，从而影响和感召听众的一种信息传播活动。（一）公共关系演讲的作用1、“使人知”2、“使人信”3、“使人激”4、“使人动”5、 “使人乐”（二）公共关系演讲的要素1、演讲者演讲者是信息的发布者。一个优秀的演讲者应该具备的条件：（1）具有一定的权威（2）具有较强的表达能力和演讲技巧2、听众听众是信息的接收者。听众是否讲文明礼貌，文化程度

2、、知识结构、听力水平等，影响着演讲的效果。3、演讲内容在演讲前,演讲者应该充分调查研究,了解听众感兴趣的内容,并以此确定自己的演讲内容。（三）公共关系演讲的技巧1、重视开头，先声夺人演讲需要有一个精彩的开场白。2、巧妙结尾，耐人寻味使结尾意味深长，达到言有尽而意无穷的效果。3、快慢结合，张弛有度根据听众的反应，掌握好演讲的节奏。4、简洁规范，适当重复使用语言简洁规范，重点强强调的内容要适当重复。5、声形同步，以声带形要把“演”和“讲”结合起来。注意有声语言和姿态语言的运用。6、幽默风趣，增强效果采用幽默的方式，可以拉近和听众的距离，增强演讲的效果。二、公共关系说服说服是指通过有效的语言沟通，一

3、方使对方接受某一种观念、实施某一种行为的传播行为。公共关系活动中，说服大量地运用于许多场合。（一）公共关系说服的策略1、求同策略2、权威、朋友策略3、从众策略4、鼓励策略5、压力策略（二）公共关系说服的技巧1、有声语言技巧(1)适当称呼对方(2)加大有力词语的使用(3)数字尾数的表达(4)灵活运用语言模式2、姿态语言技巧(1)面带微笑(2)保持适当的空间距离(3)投去友善的目光(4)恰如其分的姿态和身体动作三、公共关系文书（一）柬帖1、请柬请柬是单位或个人向对方单位或个人发出邀请时使用的一种专用函件。在公共关系活动中，凡属较为重要的或正式的会议、活动、宴请等，如需要请其他单位或个人参加，通常都

4、使用请柬。请柬从格式上分为竖式和横式。一般由标题、称呼、正文、结尾、落款五部分组成。请柬的格式和组成请柬的注意事项要把举行活动的内容、时间、地点写清楚。文字简洁，语言诚恳、热情，措辞文雅、大方。款式设计上注意艺术性。2、贺年卡贺年卡过去一般用于私人交往，目前也成为在公共关系活动中表示祝贺的一种文书形式。（二）贺信1、领导机关、兄弟单位或个人就某件事向收信人表示祝贺的一种书信。2、贺信可以直接交给或寄给收信人，也可以用大红纸抄写张贴或登报。3、贺信的基本格式（1）标题：胡锦涛至复旦大学建校100周年的贺信。（2）称谓：顶格写明被祝贺单位和个人的名称或姓名。（3）正文：由开头和主体组成。（4）结尾

5、：写祝愿、希望和鼓励之类的内容。（5）落款：签署发信单位或个人名称、姓名，以及年、月、日。落款在正文右下方。4、贺信的写作要求（1）表示祝贺的感情要饱满、充沛，给人以鼓舞力量；（2）贺信的内容要实事求是，评价成绩要恰如其分，不要言过其实；（3）语言要精炼、明快、通俗流畅，篇幅要短小。（三）贺电1、贺电是表示祝贺、赞颂的电报。2、特点：篇幅短、感情充沛、文字明快。3、贺电多是以领导机关或领导人、代表人物的名义发给有关单位、集体、个人的。可以直接发给对方，也可登报、广播。4、贺电的写作要求（1）不宜太长，太长就成了贺信。（2）文字要斟酌，颂扬要恰如其分，提出的要求和希望要合情合理。（3）要发的及时

6、、迅速，放马后炮则失去意义。（四）致敬电1、致敬电是表达敬意的电报，是一种严肃庄重的电报。2、以组织或集体的名义，在喜庆日子或重大事件发生时，为了迅速及时地表示敬意而发出的电报。（五）祝辞祝辞亦称为祝词，是对人或事表示祝贺的言辞或文章。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去

7、抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没

8、有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝

9、酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，

10、承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别