第五章知觉和个体决策(《组织行为学》罗宾斯,中文12版)ppt课件

1、知觉和个体决策第5章.什么是知觉及其重要性人们的行 为是以他们对现实的认知，而不是以现实本身为根底这个世界是人们知觉到 的世界，这对行为来说非常重要知觉个体为了对本人所在的环境赋予意义而组织和解释他们觉得印象的过程。.影响知觉的要素E X H I B I T 51.对人知觉：对他人做出判别区别性：个体在不同情境下能否表现出不同行为。一致性：面对类似情境有一样的反响。一向性：不论时间怎 样变化，都表现出一样的行为归因实际当 我们察看某一个体行为时，总是试图判别它是由于内部缘由还是外部缘由引起的。.归因实际E X H I B I T 52.归因失真的错误或偏见根本归因错误在评价他人的行为时，倾向于

2、低估外部要素的影响，而高估内部或个人要素的影响。通常，我们倾向于指摘的首先是人而不是环境。.归因失真的错误或偏见自我效力偏见倾向于把胜利归因于内部要素，而把失败归由于外部要素。思索： 当学生考试得 “A时，他们经常会说本人学习努力。但当他们学习成果不好时，自我效力偏见是如何起作用的？提示：当考试很“难时，成果不好是谁的错？.判别他人时常走的捷径选择性知觉根据本人的兴趣、背景、阅历和态度，人们自动选择解释他们所看到的。.判别他人时常走的捷径晕轮效应我们以个体的某一种特征为根底，从而构成对一个人的总体印象。对比效应我们对一个人的评价并不是孤立进展的，它经常遭到我们最近接触到的其他人的影响。.判别他

3、人时常走的捷径投射将本人的特点归因到其他人身上。刻板印象基于某人所在的团体知觉判别某人。.捷径在组织中的详细运用招聘面试面试官的知觉偏见影响对求职者判别的正确性。绩效期望自我实现预言皮格马利翁效应：假设管理者对下属的期 望很高，他们就不太能够令管理者绝望。同样，假设管理者预期员工只能完成最低程度的任务，那么他们倾向于表现出这种行为以符合这种低期望。 种族轮廓刻板印象的一种，是指出于彻底调查、挑选、研讨的目的，按照种族、民族等规范将一群人独立出来。.捷径在组织中的详细运用绩效评价管理者对员工任务的客观的知觉评价。.知觉与个体决策之间的联络决策者的感知结果问题事件的当前形状与期望形状之间感知的差距

4、。决策从以为相关的资料中开发各种备选方案，做出选择。.理性决策模型的假设模型假设问题明晰一切选项知偏好明确偏好稳定没有时间和费用的限制理性决策模型描画如何在详细的限定条件下做出价值最大化的选择。.理性决策模型的步骤界定问题所在确定决策规范给规范分配权重开发备选方案评价备选方案选择最正确方案E X H I B I T 53.发明性的三要素模型发明性产生新颖而实效的想法的才干。发明性的三要素模型提出个体的发明性需求专业知识、发明性 的思想技艺和内在的义务动机。E X H I B I T 54Source: T.M. Amabile, “Motivating Creativity in Organi

5、zations, California Management Review, Fall 1997, p. 43.在组织中如何做出实践的决策有限理性个体经过建构简化的模型，从问题中抽取重要的特点做出决策，而不是抓住问题的一切复杂方面。.在组织中如何做出实践的决策问题是怎样确定的，为什么问题重要性的可见度吸引留意力的、经常出现的问题很想“处理问题自我兴趣假设问题与决策者相关备选方案满足点: 选择第一个能处理问题的备选方案。经过在备选方案与目前的有效方案之间延续的有限比较来处理不断添加的问题而不是单一问题。.常见的偏见和错误过分自信的偏见过分置信本人的才干而做出决策锚定偏见利用最先遭到的信息做出一系

6、列决策验证偏见只利用现实来支持我们的决策.常见的偏见和错误易获性偏见基于那些容易获得的信息做出判别最近的 生动的代表性偏见“苹果与橙子混合仅利用支持我们决策的现实就以为如今的情况与过去的一致，并按此评价一件事的能够性赢家诅咒出价最高的人支付了太多的金钱赢家诅咒会随着竞标人数的添加而更加严重.常见的偏见和错误承诺的晋级人们不断固守着某项决策，虽然有明显证听阐明该决策是错的。随机错误。以为本人可以预测随机事件的结果。事后聪明偏向。当人们实践上曾经知道某一事件的结果时，易于错误地以为，他们曾经准确地预测了事件的结果。.直觉直觉决策从阅历中提取精华的无认识过程运用直觉决策的情况不确定性程度很高时几乎没

7、有先例存在时难以科学地预测变量时“现实有限时现实难以明确指明前进方向时分析性资料用 途不大时当需求从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评价都不错时时间有限，但又有压力要做出正确决策时.决策中的个体差别Source: A.J. Rowe and J.D. Boulgarides, Managerial Decision Making, (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1992), p. 29.人格责任感与承诺晋级方面自尊 自我效力偏见性别女性比男性会作更多的分析。 .组织的限制绩效评价评价规范影响决策奖励体系管理者做出组织认同的决策正规规那么组织

8、的规章制度限制了决策者的选择系统中强加的时间限制组织会硬性规定决策的最后期限历史惯例过去做出的决策总是影响着当前的选择.文化差别问题的选择问题的选择理性的强调对他人问题处理才干的信心对他人问题处理才干的信心.决策中的品德问题品德决策规范功利主义规范最大限制地提供最正确效益注重人权尊重和维护个体的根本权益，如告密者注重公正公正无偏地执行规那么.决策中的品德问题品德与民族文化没有全球一致的品德规范全球化的组织有必要建立高品德原那么和规范，反映并尊重当地文化准那么.改良决策的方法分析情境，调整他的决策风格以顺应他所在的民族文化关注偏见，试着减小偏见的影响理性分析与直觉判别相结合，以改善决策的有效性不

9、要以为他的这种特定的决策风格会适用于任一情境努力提高他的发明性，包括对问题更多寻求发明性的处理方案,尝试以新方法对待老问题，运用类比手法.减少偏见和错误目的聚焦明晰的目的使得决策更容易，可以协助他减少与兴趣不符的选项 寻觅驳斥他的信心的信息当我们尽能够全面思索各种能够出现错误的情况时，我们也就是向把本人想象得比实践更聪明提出了挑战 不要试图给随机事件发明什么意义不要试图给巧合发明什么意义添加备选方案所产生的备选方案越多，越具有多样性，找到最优选择的时机就越多E X H I B I T 55Source: S.P. Robbins, Decide & Conquer: Making Winnin

10、g Decisions and Taking Control of Your Life (Upper Saddle River, NJ: Financial Times/Prentice Hall, 2004), pp. 16468. 这是他妹妹的高中毕业舞会，而她发现一切的人都穿着跟她一样的裙子。她有能够产生哪种知觉上的偏见？承诺的晋级代表性偏见易获性偏见事后聪明偏向本章小测: 知觉 .这是他妹妹的高中毕业舞会，而她发现一切的人都穿着跟她一样的裙子。她有能够产生哪种知觉上的偏见？本章小测: 知觉 承诺的晋级代表性偏见易获性偏见事后聪明偏向 与他的同桌讨论：假设他的妹妹回家后说 “我就知道大家都会买那条裙子！，那么，答案又会是哪一个呢?. 与同桌讨论：假设一切的这些知觉偏见是无认识的，我们如何才干使这些刻板印象不至于影响我们在群体工程中的任务方式？ 举出两例事物能使现有的刻板印象不至于影响到有效的团队关系。本章小测: 知觉 . Michael发现他这学期同时注册了两门课，而必需做出决策选择其中的一门。他思索了这学期上课的教授、上课时间、以及他的朋友们上了哪些课等要素。然后他又思量了他可以再次选修这两门课的时间，以及对这学期和明年选修的利弊进展了权衡。然后，他做出了决策。请问Michael这是在做什么？本章小测: 决策.Michael在做出他的决议