企业管理知识培训课件组织行为学PPT课件

1、主讲：蔡毅臣组织行为学2022/7/1522022/7/153组织行为学 研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。2022/7/154组织行为学的产生与发展组织存在必须具备：人、目标、机制组织行为学的独立：梅奥-霍桑实验组织行为学的形成：组织权变理论以“事”为中心至以“人”为中心2022/7/155讨论 有人认为，公司管理必须从人治发展到法制，欧美企业之所以比我们先进，是因为它们在法制方面比我们做的好，你怎么看这种说法？2022/7/156用孔子的思想做事；用老子的思想做人；用韩非子的思想做企业管理。 -张瑞敏2022/7/1

2、57 东西方管理思想与传统管理的内涵2022/7/158个体心理与个体行为需求与行为性格与行为信念与行为态度与行为2022/7/159现代需求理论2022/7/15102022/7/1511五行性格分析2022/7/1512信念与行为服从命令承担责任讲求方法2022/7/1513 凡做一事，便须全神贯注在此一事， 首尾不懈，不可见异思迁, 人而无恒，终身一无所成。 行为上：认真 OR 马虎。 专业上：永无止境 OR 浅尝辄止。 商业上：以客户为中心 OR 以我为中心。2022/7/1514态度与行为定位角色责任2022/7/1515案例：职业经理人 家族企业老总胡总最近感受到越来越大的企业发展

3、压力，决定找能人来帮助他治理公司，通过朋友关系，找来在一家外企做营销副总的李强，支付给李强的工资相当于以前四个副总工资的总和。李强到来以后，进行了大刀阔斧的企业改革，从各方面加强管理，严格绩效考核，开始确实见到了一些效果，但是几个月过去，各种矛盾越来越突出，一些问题不断出现，比如很多中层反应李强独断专行，以前的所有制度都被推翻重来；对中层只压任务，不给权力，造成他们无法开展工作等等，而且最关键的是公司整体业绩不但没有提升，反而出现下降。最后胡总没办法，只好请李强走人。2022/7/1516解决方案：职业经理人遵循5个法则1、认同法则：很多空降兵为了显示自己的水平，就对企业不断的挑错。而企业能够

4、在激烈的市场竞争中生存，一定有它本身的长处；空降兵对企业绝不能全盘否定，只有认同才能持续，只有认同才能荣辱与共。2、沟通法则：必须有一个良好的沟通机制，因为企业有70%的问题出在沟通上面，而空降兵必然会带来新的变革，这就更需要沟通。3、优势互补法则：高管必须弄清楚，你要去的企业是不是你能够发挥才能的企业，而不是拿几个月高工资就走的企业，双方形成真正的优势互补。4、利益一致法则：要设计一个机制，真正的让高级人才和企业长期利益一致，比如用股权代替高工资，避免短期行为。5、爱的法则。空降兵首先必须爱上这个企业，把他当作事业腾飞的一个新的起点，而不仅仅是获取高薪的手段，只有爱才能让空降兵真正落地，做出

5、正确的判断与决策。2022/7/1517事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。韩非子扬权个体行为效能提升高效训练2022/7/15182022/7/1519沉淀越深，走得越远。Less is more. 你展示越精炼，你让别人记住得越多。2022/7/1520方法论：技能看板2022/7/1521教练案例分析（一） 你发现下属苏文远最近屡犯错误，主要因为在他着手工作前缺乏有效的规划，在这方面，他知之甚少。你决定亲自对他采取一些辅导行动，最好你是：行动方案：A先让他针对某项工作拟定计划，之后你为他调整及指正。B先为他安排参加有关工作计划的训练课程。C先请他自行研修一些有关工作计划的管理书籍或文

6、章。D先请他与其他对工作计划能力较强的同事一起从事某项工作，嘱咐他多加观摩别人的做法。E先为他说明某项工作在规划时必须考虑的因素，并提供实际的示范，令他有步骤地跟着试做。2022/7/1522教练案例分析（二） 苏文远在聆听你有关工作计划的说明时，呈现出十分有信心及跃跃欲试的模样。但是，实际采取行动时，却有知易行难的窘境，所以，他开始失去了耐心。此时，你会如何？A肯定他的努力，并提醒他多些耐心。B肯定他的努力并针对他的困难处，给予更详细的示范，鼓励他再多试试。C. 肯定他的努力，但顺其自然，因为任何初学者都会面临理论与实践怎样结合的问题，他必须自行克服。D赞美他做得不错的地方，以便他建立信心。

7、E肯定他的努力，并尝试减轻一些来自于你所给的压力，（例如：允许他依自己想法去做，让他休息一下）以令其适应新状况。2022/7/1523教练下属 你做给他看，示范的作用 解释给他听，为何这样做 陪他做一遍，指导与把关 放手让他做，实践中提高针对不同层级，教练方法不同2022/7/1524团队心理与行为团队的概念团队的激励团队的绩效团队的沟通2022/7/15252022/7/1526团队的行为产生内耗的团队目标一致的团队2022/7/1527卓越源于要求2022/7/1528且夫物众而智寡寡不胜众，智不足以便知物因物以治物。韩非子难三团队行为效能提升有效激励2022/7/1529激励的技巧区分不

8、同需求领导以身作则方式的多样性罗森塔尔现象2022/7/1530激励的差异性与统一性差异性统一性2022/7/15312022/7/1532对不同层级的激励高层：重增长、打翻年薪制中层：看业绩、关注升迁制基层：两手抓、要有淘汰制2022/7/1533组织绩效什么是绩效？经济学视角绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，体现市场经济的等价交换原则。社会学视角社会成员按照社会分工所确定的角色承担职责。管理学视角结果+行为绩效2022/7/1534目标设定直接决定组织绩效“在相当多的企业里，员工其实并不知道经理或者企业对自己的期望，所以在工作时经常出现职业偏好病即做了过多经理没有期望他们做的事，而

9、在经理期望他们有成绩的领域里却没有建树。造成这样的情况，完全是由于经理没有为员工做好目标设定，或者没有把目标设定清晰地传递给员工。” 管理大师肯布兰查德一分钟经理2022/7/1535如何评价两个业务员的绩效 甲和乙是某房地产公司的销售人员。适逢国家宏观调控，消费者均持币观望。 甲积极努力，每天打电话、发广告、回访意向客户，使出了浑身解数，但收效甚微。 乙得过且过，无所事事，但偶然接待某市炒房团，一次性售出三个单元，超额全年销售目标。 如果你是总经理，如何评价两业务员的绩效？2022/7/1536GE 的强制分布重用A类培养B类去除C类期权奖励人员比例100% 100% 50-60% 无 无模

10、范人物优秀业绩 者具有正确的价边缘人物低效率者值观 A类型 B类型 C类型 10% 80% 10%2022/7/1537方法论：激励实操方法如何定政策如何定工资如何发奖金如何开年会2022/7/1538分槽合槽高屋低屋分饼画饼厚赏惜赏激励四策2022/7/1539世易则事异，事异则备变。领导决策与组织行为韩非子显学2022/7/1540影响人的行为以实现组织目标2022/7/1541组织战略定位 合纵 连横 博弈2022/7/1542正确决策明察与预见性识大局谋远虑把握原则问题2022/7/1543讨论 生产型企业，员工学历水平和综合素质偏低，工作差错率高。重罚不忍心、赔不起、易流失；不罚没改

11、进、继续错。 我们该怎么办？2022/7/1544国无常强，无常弱。奉法者强，则国强；奉法者弱，则国弱。韩非子有度组织制度化建设2022/7/1545制度化建设四要素示众明法率先垂范公正执法赏罚有信诚有功则虽疏贱必赏，诚有过则虽近爱必诛2022/7/1546管理赏罚有信罚上立威赏小取信功不抵过恩威并施赏当其劳，无功者自退；罚当其罪，为恶者咸惧2022/7/1547管理宽严有度 己严他宽 先严后宽 制严语宽 近严远宽2022/7/1548反也者，道之动也；弱也者，道之用也。2022/7/15495、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样

12、，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是

13、流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己

14、就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天

15、数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8