保险公司的防灾防损管理办法1

1、保险公司的防灾防损管理方法 :/ 2009-6-24第一章 总 则第一条 为了削减社会物质财宝的损失和人身伤亡，提高社会风险防范意识，促进保险公司改善经营管理，提高业务质量和经营效益，提高公司知名度，增加市场竞争力，特制定本方法。其次条 本方法适用于公司各级理赔机构开展的防灾防损活动。其次章 机构及职责第三条 理赔服务中心设立防灾防损室，负责公司详细的防灾防损宣扬、组织、检查、考核等工作。其主要职责如下：一、制订公司防灾防损工作安排；二、组织公司范围的防灾防损活动，实施各阶段的防灾防损宣扬、调研、检查、服务、考评等工作；三、对所属机构防灾防损工作进行指导、监督、管理；四、对所属机构防灾防损人员

2、进行选定、备案、培训、考核；五、与社会防灾防损专业部门建立正常的合作，协作社会防灾防损专业部门实施大范围的防灾防损检查；六、负责防灾防损费用的详细运用和管理；七、完善防灾防损相关制度、方法，规范防灾防损操作；八、负责其它防灾防损工作。第三章 工作形式、岗位及职责第四条 总公司负责协调和指导全公司范围对投保单位的防灾防损工作，深化、全面地开展防灾防损预警、监察、探讨，积累丰富的资料和阅历，实现防灾防损制度化、常常化，保证防灾防损工作的质量。第五条 分公司保险防灾防损工作实行兼职防灾防损和专职防灾防损两种形式。分公司理赔服务中心必需设立特地的防灾防损管理室，各分公司详细岗位编制可依据其保费规模和业

3、务结构状况有针对性地设立。第六条 防灾防损人员工作职责：一、 仔细贯彻“预防为主，平安第一”的防灾防损工作方针，忠诚为保户服务，为社会公共平安服务，防止灾难事故发生，削减社会财宝损失；二、 努力学习防灾防损业务学问，熟识国家有关平安的法律、法令、条例及规定，驾驭防灾防损专业学问和技能，提高防灾防损专业水平；三、 运用多种形式因地制宜开展防灾防损宣扬，提高保户的防灾防损意识，主动热忱为保户供应各种防灾防损技术服务；四、 加强与地方政府有关防灾防损职能部门的联系和合作，组织和依靠社会防灾防损力气，共同开展防灾防损工作；五、 负责或帮助外勤人员做好承保前的标的验险和风险评估，定期进行承保后的防灾防损

4、平安检查；六、 参加出险后的抢险救灾工作，主动组织抢救，整理和爱护现场财产，削减财产损失；七、 开展灾情调查，驾驭灾难规律，积累防灾防损资料，进行灾情分析，为领导决策当好参谋，为制定条款、费率供应依据；八、 建立健全保户防灾防损档案，刚好填报各种报表，加强防灾防损档案管理；第七条 要注意保险防灾防损的培训工作，提高保险防灾防损人员业务素养，建设一支具有高度责任心，懂防灾防损学问的专业队伍。第四章 工作内容第八条 保险防灾防损工作的内容是对保险标的的风险的识别、分析，进而实行有效措施予以防范和化解。主要工作如下：一、建立企业防灾防损档案，积累资料；二、综合分析损失状况，供应损失资料和改进看法；三

5、、开展或帮助社会防灾防损部门开展防灾防损检查，对明显存在危急的单位提出整改看法、建议；四、进行防灾防损考评，依据客户风险防范状况及效果，对客户进行分类分级管理，并实行不同的嘉奖政策；五、定期为客户供应平安检查、风险评估、技术询问等专业技术服务。六、开展防灾防损宣扬。第九条 保险防灾防损必需坚持以下原则：一、预防为主，防保结合。防灾防损工作人员必需亲密联系业务发展和保险经营，将工作重点放在保险标的的风险预防上，有效防止或削减灾难事故的发生，提高保险业务质量。二、持之以恒，刚好有效。保险防灾防损工作要坚持常常性和刚好性，主动开展常常性的防灾防损工作，早宣扬发动，早检查督促，早实行措施，有安排、有步

6、骤地进行防灾防损工作，不断提高防灾防损效果和工作效率。三、参加协作，组织推动。依据自己的特点及保险防灾防损的特别目标与要求，参加社会及行业的专业防灾防损活动，在人、财、物等方面赐予支持，把社会防灾防损与保险防灾防损有机结合起来，争取最佳防灾防损效果。第十条 保险防灾防损工作必需具有明确的思想，在事前防灾防损方面树立“防重于赔”的观念，做到防患于未然；在工作上树立“防灾防损就是形象，防灾防损就是效益”的观念，端正工作看法，提高防灾防损工作质量，对保险事故胜利的预防，削减赔款，提高经营效益。第十一条 明确公司在防灾防损中的双重地位，既要主动协作社会防灾防损部门开展防灾防损工作，更要在保险防灾防损工

7、作方面担当起主要责任。严格依据保险防灾防损工作程序要求，做好承保前的验险与评估、承保后的防灾防损、灾难事故调查分析等工作。一、标的检验。仔细检查投保标的平安状况及各种平安制度状况，编写验险记录，记载危急隐患的部位、现状、构成及危急程度，以及投保财产的分布状况、防灾防损措施及实力等，绘制被检标的平面及四周环境图，对危急隐患、危急点、重点部位及它们危及的财产要作以明显标注，对没投保的财产作以区分性标注。二、风险评估。依据验险整理汇总状况，对承保标的的风险状况进行评估，确定该单位运用的企业级别或费率档次，就评估内容形成完整、详尽的风险评估报告或看法。三、防灾防损检查。依据实际须要，主动做好单独的保险

8、防灾防损检查，协作防灾部门、单位主管部门进行系统性防灾检查，对保险金额大、危急性大、赔款大、影响大的单位或标的以及多发易发灾难事故区域的单位或标的进行重点检查。主要了解企业对国家有关平安规章制度的执行状况，检查企业平安机构设置、人员配备及素养、平安器材的配备运用状况，检查单位用火及外来火种限制状况，物资、材料的储存管理状况，检查防震、防洪、防雷、防盗等组织、措施落实状况，发觉各环节危急隐患和担心全因素，并发出危急隐患整改通知书，促使其尽快整改。四、防灾防损服务。因地制宜，实行多种形式对保户单位供应经济、技术、信息等方面的支持，帮助企业对投保标的进行平安整改，或加强其他防灾防损工作。开展防灾防损

9、服务要分清主次，目标明确，服务措施要切实可行。五、查找事故缘由。采纳环境勘察、现场查勘等方法，仔细、细致地做好事故缘由的查找工作，搜集足以证明灾难事故缘由的证据。六、事故分析。对灾难事故的成因、时间、地点、损失等状况进行系统分析，驾驭灾难事故发生的概率、财产损失率，为业务部门制定费率、确定责任和明确防灾防损工作重点供应依据，同时通过对灾难事故的分析，积累相关资料，以指导同类投保单位做好防灾防损工作。第十二条 加强同各防灾防损部门的联系与合作，在社会及保户的防灾防损技术询问、风险评估、灾情信息、事故调查、平安技术成果推广、社会防灾协调等方面给与支持，协作及推动社会防灾防损工作的开展。第十三条 运

10、用多种宣扬形式，突出保险必需与防灾防损相结合的思想，向保户及公众宣扬防灾防损学问及其重要性，结合当地实际，针对性、有目标地普及防灾防损学问，提高平安保障意识。第十四条 实行独立检查与社会检查相结合的方式，组织日常的防灾防损检查，刚好发觉事故隐患和向保户提出整改建议，并在技术上予以帮助，对某些专业性强、技术性要求高的单位，在人力、财力、物力允许的状况下，要聘请专家和技术人员进行重点检查，刚好消退担心全因素和事故隐患。第十五条 主动参加抢险救灾，帮助保户清理现场，妥当处理残余物资，把灾难事故损失降至最低限度，削减保险赔款支出。第十六条 开展灾情调查，积累阅历资料，驾驭灾难事故发生的规律性，为有的放

11、矢地制订保险防灾防损安排、厘定费率、完善保险条款及进行保险理论探讨供应依据。第十七条 依据防灾防损费用相关管理规定有效运用防灾防损费用，发挥防灾防损费用的最大作用，提高防灾防损实力。第十八条 防灾防损中应处理好以下三个关系：一、 与社会防灾防损单位的关系。主动协作社会防灾防损部门开展防灾防损工作，发挥应有的推动作用。二、 与同业组织及合作单位的关系。主动参加其组织，响应其相关防灾防损活动，共同搞好防灾防损工作。三、 与保户的关系。常常检查保险标的的防灾防损状况，提出整改看法，督促保户改善防灾环境条件，确保保险标的平安，使防灾防损工作稳步、健康地发展。第十九条 防灾防损工作要贯穿于整个保险经营的

12、始终，在条款中明确被保险人防灾防损义务，在保险责任上对道德风险予以免赔，在赔案处理上要提出抢救和爱护受灾受损财产的要求，在费率上要体现平安优待或隐患限制，利用有效的防灾防损亲密同社会、客户的关系并促进业务发展，利用检查防漏、消退隐患等手段提高业务质量。第五章 防灾防损费用其次十条 保险防灾防损费用由总公司按自留保费收入的0.6%于每年末从保险费收入中统一提取，作为保险防灾防损的经济保证，然后，再依据分公司的费用安排拨给分公司，分公司不得擅自提取防灾防损费用。其次十一条 保险防灾防损费用由公司各级机构用于保户的防灾防损活动。其次十二条 保险防灾防损费用按运用范围划分为以下三部分：一、 作为全公司

13、统一运用的防灾基金；二、 用于突出性重大灾难发生时的应急防灾基金；三、 作为分公司运用的防灾费用。其次十三条 保险防灾防损费用由总公司统一管理、调拨，并实行安排管理。各分公司须在年初上报费用安排，由总公司依据状况划拨。申请运用保险防灾防损费用时，申请运用单位须事先组织调查，并拟定切实可行的运用安排。拨付保险防灾防损费用时，应严格拨款手续，并对保险防灾防损费用的运用过程进行监督，以发挥其最高效用。其次十四条 防灾防损费用属专项费用，不得挪作他用。第六章 档案及管理其次十五条 各机构的保险防灾防损人员必需对资产量较大、财产较集中、风险较大的投保单位建立防灾防损文件资料齐全、编排有序的工作档案，且一户一档。其次十六条 防灾防损档案应包括以下内容：保险标的验险记录，防灾防损检查、复查通知书，危急隐患整改通知书，客户单位基本状况，消防基本状况，防洪防汛基本状况，历年受灾状况和保险赔款状况，要害部位和隐患部位状况，防灾检查、复查、整改状况，单位